有限会社エルグ 〒231-0064 神奈川県横浜市中区野毛町3-127-3 東横ランド桜木町ビル102 TEL:045-243-4565 FAX:045-243-4565 店舗運営責任者:山地　健文 店舗セキュリティ責任者:山地健文 店舗連絡先:ropes-yokohama@camel.plala.or.jp

★ネットでのご注文は24時間受け付けております。
■お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。
■営業時間 13:00〜19:00
■不定休　
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、
当社からのお問い合わせへの返答は店舗営業時間内での返信となります。

■当店は実店舗も営業いたしております。在庫は店頭で管理している為、当店の売れがリアルタイムにネットの在庫状況に反映できません。
ご注文を頂きました場合でも完売のケースがございます事をお許しください。

■当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
※SSLについてはこちら

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●ボーナス一括払い(お取り扱い期間：夏期12月16〜6月15日：冬期7月16日〜11月15日)

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	150円
30,000円　〜	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】横浜銀行元町支店 普通 1371247 有限会社 エルグ

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、3日以内に商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料<税込み>
代引き手数料はお客様負担でお願いします（送料とは別に必要です）。
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●佐川急便e-コレクトにてクレジットカード・デビットカードもご利用頂けます。
●クレジットカード・デビットカードご利用希望の場合はご注文フォームの備考欄にお支払希望方法をご記入ください。
●どちらも選ばれていない場合は、現金払いとさせていただきます。

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●一括払い、リボルビング払い、分割払いが可能です。
カード会社様とのご契約により、リボルビング払い、分割払いなどのサービスを
ご利用いただけない場合がございます。
*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。
●配達時に携帯端末の導入によるカード決済で、Web上でのカード情報漏洩問題も解決。
荷受人様も安心してクレジットカード・デビットカードによるお支払いが可能となりました。
代金引換便（e-コレクト）がご利用になれない地域がございます。
■離島地域
■山間部などの一部地域
通信状態等によりカード決済端末がご利用になれない場合もございます。
カードでのお支払いの場合は通信が必要な携帯端末で決済を行います。
下記条件に該当する場所でのご利用ができない場合がございます。
■高層マンション上階や地下街
■郡などの一部地域
■その他、電波が不安定な場合など
その場合は通信可能な場所へ移動していただいて決済を行うか、
現金、クレジットカード、デビットカードいずれかのお支払いに変更していただくこととなりますのでご了承ください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　8604円	315円
8605　〜　29580円	420円
29581　〜　99370円	630円
99371　〜　298950円	1050円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便

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現金書留

【受取人住所】〒231-0064 神奈川県横浜市中区野毛町３−１２７−３　東横ランド桜木町ビル１０２

【受取人氏名】ROPES横浜 　(ユ エルグ

【受取人電話番号】045-243-4565

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　ご郵送いただく金額：商品代金合計＋送料
　現金書留手数料　：郵便局でお確かめください。
●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●現金書留にて上記住所にご送金下さい。
●ご送金が確認でき次第、3日以内に商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

宅配便

【業者】佐川急便

【備考】
●クレジットカード、銀行振り込み、現金書留でのお支払は佐川急便で発送いたします。
●ご入金が確認でき次第、3日以内に発送致します。
●配送時間帯をご指定いただくことができます。
・時間帯については午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時でご選択いただけます。
●送料は以下の通りです
・全国一律650円
・商品代金合計が税抜き1万円以上の場合は送料は無料です。

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【送料料金表】 　全国一律料金：650円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

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■お届けした商品にキズ・汚れがあった場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品にキズ、汚れがあった場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。すぐに商品の返品、交換の手続をさせて頂きます。
※但し、在庫がない場合はご返金させて頂きます。

■お客様の都合による返品の場合

商品到着後5日以内・未着用（試着程度は除きます）タグ付きの場合のみ承ります。

返品希望の旨、必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。返品・返金の手順等をご案内致します。

商品ご返送の際、お買い上げ明細書を必ず一緒にお送りください。
※ご返金の際はご注文時の送料を差し引いてのご返金となります。
※代金引換でご注文のお客様はご返金の際は代引き手数料を差し引いてのご返金となります。
※佐川急便eコレクトのクレジットカード決済の時はカード決済を取消し致します。
※ご返金の際、ご指定の銀行または郵便局などへ振込み手数料はお客様負担となります。
※ご返送の際の送料はお客様のご負担となります。
※こちらよりお送りした全ての物が揃った状態で返品された場合のみ返品を承諾いたします。

■お客様の都合による交換の場合

商品到着後5日以内・未着用（試着程度は除きます）タグ付きの場合のみ承ります。

交換希望商品の品番・色・サイズを必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。
基本的には同商品または同金額以上との交換をお願い致します。

在庫状況によりご希望に添えない場合があります。その場合は返金手続きをさせて頂きます。

商品ご返送の際、お買い上げ明細書を必ず一緒にご返送ください。

返送商品確認後の交換商品発送となります。

ご返送の際の送料、こちらからより交換商品をお送りする際の送料はお客様のご負担となります。

商品の交換はご購入1商品につき1回とさせて頂きます。

商品交換後のお客様の都合による返品はご容赦願います。（キズ・汚れ等の問題がありました場合はこれにあてはまりません）

■以下のような場合の返品・交換はご遠慮ください

商品お受け取り後5日以上経過した商品

タグ、付属品、お買い上げ明細書がない商品

お客様が誤って汚損、破損された商品

最初の試着以外にご着用なられた商品

セール商品ほか、交換、返品不可表示の商品

■ご注意

ご試着を目的とされたご注文や返品前提と受け取られるご注文の返品は当店発送時送料、その他お届けの際にかかる手数料等全ての実費分を差し引かさせて頂きますのでご注意ください。

同商品を複数サイズ注文し、合った1サイズ以外全ての返品

同商品を複数色注文し、気に入った1色以外を全て返品

■商品返送・問合せ先
〒231-0064
横浜市中区野毛町3-127-3　東横ランド桜木町ビル102
有限会社エルグ または ロープス横浜
TEL:045-243-4565
e-mail:ropes-yokohama@camel.plala.or.jp