会社概要

有限会社ローズ
〒451-0035 愛知県名古屋市西区浅間2-14-9 佐藤信ビル2F
TEL:052-325-2980 FAX:052-799-5666
店舗運営責任者:村上 愛沙美(インターネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:村上愛沙美
店舗連絡先:roseclub-r@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  9:30−16:30
  ※月、日曜・祭日はお休みをいただいております。


ペーパーレス化にご協力下さい。
当店は ペーパーレス化を実施致しております。

よって、『お買い上げ明細書』の同封は致しませんので ご協力の程 よろしくお願い致します。

料金・ご注文内容等のご案内は、 ご注文確認のメールに記載しておりますので、 商品到着まで大切に保存下さい。

ご希望のお客さまは 備考欄へ一言お書き添えくださいますよう お願い致します。 
また、商品発送前までにご連絡をくださいますようお願い致します。
(発送完了メールをお送りした時点で発送とみなします。)

商品発送後のご連絡の場合、郵送料¥80が必要となります。

予めご了承ください。

最低購入金額について
当店でのお買い物の際は、
合計金額¥500以上よりご注文をお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数はリボ払い、ボーナス払い、分割3〜24回(Dinersは分割できません)がご利用いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。

※ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1156007 ラクテン(ROSECLUBラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:350円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●メール便は代引き決済は利用できません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

定形外郵便 代引き決済
【備考】
●定形外郵便発送での代引き決済です。

   商品代金:商品代金合計+送料+代引き手数料¥370

※ご注文画面では、代引き手数料¥370が入っておりません。
ご注文確定後、当店にて代引き手数料¥370を上乗せさせて頂きます。
当店からの『ご注文確認メール』にて合計金額をご確認ください。


●ご指定の郵便局止めができます。ご注文の際、備考欄へ局名をご記載ください。

配送について
◆佐川急便

 本州・四国・九州 550円
 北海道  864円 特別割引あり
 沖縄・離島 ゆうパック1,020円より

 北海道への配送の際、
総重量が2kg未満三辺の合計が60センチ以下の場合、送料は550円へ割引します。

北海道・沖縄・離島への配送の場合は、
定形外郵便をご利用頂いたほうが比較的安価な料金でお届けできます。
送料無料商品でも、北海道・沖縄・離島への配送の場合別途送料が必要となります。
営業所受け取りご希望の方は コメント欄にお受け取り希望配送業者・営業所名の記載を入れてください。
その他 ヤマト運輸営業所止め受け取り希望の方は コメント欄にてご相談ください。(関東・中部・甲信越・関西地方のみ)
日次指定の場合は ご注文日より4日以降1週間以内でご指定ください。


ペーパーレス化にご協力下さい。
当店は2011年1月より『お買い上げ明細書』の同封は致しません。
必要なお客さまはご注文画面・備考欄へ
一言お書き添え頂きますようお願い致します。

料金・ご注文内容等のご案内は、ご注文確認のメールに記載しておりますので、商品到着まで大切に保存下さい。
皆様のご協力お願い致します。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】★送料は 本州・四国・九州地方 550円
       北海道 864円
     沖縄・離島 ゆうパック1020円〜

※北海道への配送の際、総重量が2kg未満・三辺の合計が60センチ以内の場合は、
 送料を550円へとお値引き致します。店舗よりご連絡致します。

※沖縄・離島の方はゆうパック便にて配送をします。
送料は重量により異なります。お気軽に店舗へお問い合わせください。
また、定形外郵便発送はゆうパックよりも安価に配送が可能ですので、ぜひご利用ください。

★営業所止めできますので お受け取り希望営業所名をコメント欄に記載ください。

 【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後即日(営業日内)発送いたします。
  代金引換 ⇒午後1時までのご注文確認は即日(営業日内)発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 ・午前中
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜21時

 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。


合計金額6,480円以上で送料無料です。
その際の配送方法は宅急便以外となる場合がございますこと
予めご了承ください。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いしております。
正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、 かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、次回以降のご注文はお受けしかねる場合がございます。 予めご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄・離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 864円 550円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2014/12/13〜2014/12/15 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 350円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 

海外便
国際メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

定形外郵便
【備考】★送料は 200円〜650円(全国離島も含む)
送料はお荷物の重量により、計算致します。
注文時に自動で送料が計算される場合、1点の送料となります。
複数ご注文の場合は、送料が変わりますのでお気をつけください。
お気軽に送料はお問い合わせください。
(配送日時の指定はできません)

郵便局留めできますので お受け取り希望局名をコメント欄に記載ください。
★代引き発送可能です。
 この場合は代引き手数料370円となります。
 (但し、重さは500グラム以内のみでございます。)

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後即日(営業日内)発送いたします。
  代金引換 ⇒午後1時までのご注文確認は即日(営業日内)発送いたします。

【日時指定はできません】
 ご希望は記載しておきますがお留守の場合は不在通知をお受け取りになってから日時指定で局に御連絡ください。

※お荷物に保障がないため、未着の場合でも再送・返金は致しかねます。
定形外郵便の発送日は 火曜から金曜のみとなります。 

【送料料金表】
  100g以内250g以内500g以内1kg以内
送料 200円 300円 450円 650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ヤマト運輸 メール便
【備考】★送料は 全国一律 200円
   (コスチュームは不可。大きさに規約がございますのでご希望に添えない場合もございます。
その際には最も安価な配送方法へ変更をさせて頂きます。
店舗からの『注文確認メール』をご確認ください。)


 ※ご注意※

配送日時のご指定はできません。

お客様ご自身でメール便をご選択頂いた際、盗難・配送ミス等によりお荷物が届かない場合でも当店は保障は致しません。
再送・ご返金は致しかねますので、予めご了承ください。


★ポスト投稿となりますのでポスト内確認をお願いします。

  【商品発送のタイミング】
 毎日午後1時までのご注文は即日発送いたします。
(在庫があるもの、及びクレジット決済に限ります。)

 ※コスチューム、補正下着・パジャマ・ルームウエア・洋服などはメール便のご利用できません。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2015/6/6〜2015/6/8 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 100円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考☆ヤマトメール便発送は、配送日時の指定はお受けできません。
メール便は配送料が安価のため、お荷物の保障がありません。
万が一、未着・紛失などによりお荷物が届かない場合でも、商品代金の返金・再送は致しかねます。
予めご理解頂いた上にて、ご選択ください。

楽天BOX受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄・離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 864円 550円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品は下着となりますので 基本的には返品、交換は受け賜っておりません。
ただし、縫い落とし等、縫製不良品につきましては交換させていただきますので、商品到着後2日以内にメール、お電話にてご連絡ください。
不良品の場合は同一商品への交換のみとさせて頂きます。
(サイズ変更はお受けできません。)
交換商品と一緒に返品送り状を配達員が持っていきますので
返品商品を配達員にお渡しください。
その際にかかる着払い送料は弊社が負担致します。
もし、交換商品が在庫切れの場合は代替え商品のご提案、もしくは返金のお手続きをさせていただきます。
お客様のご都合によります返品は基本的にお受けできませんのでご了承ください。

次の場合、返品・交換はお受けできません
  ・お届け後原則3日以上経過した商品
  ・下半身に直接触れるもの(ストッキング、ショーツ、ガードル、靴下等)*未開封品でもお受けできません
  ・コスチューム
  ・一度ご使用になられたり、加工されている場合(未着用で洗濯された場合も含みます)
  ・お客様により汚損・破損が生じた商品(到着時、ヨゴレ・水濡れが確認された場合も該当)
  ・タグをお客様側で外されたり、外装箱を開けられた場合
  ・セット商品の一部や当店からのプレゼント品   ・各種福袋・『※返品・交換不可※』と記載のあるSALE商品
  ・ペットの体毛やタバコ臭・体臭・香水が付着していると当方で確認された場合
  ・イメージ違いによるもの

 『※返品交換不可※』と表示の商品が不良品だった場合は原則、良品との交換対応とさせていただきます。
  『※返品交換不可※』の商品に関しては不良品以外の返品・交換には対応いたしかねます。

E-mail roseclub@mirror.ocn.ne.jp (24時間)
TEL 052−325−2980  (月、日曜祭日休み)
営業時間内にお電話ください。時間外はメールにてご連絡ください。

返品先住所
〒451−0035 名古屋市西区浅間2−14−9  まで

迅速にご対応をするために、ご注文日より3週間以内に弊社到着がご返金対象となります。
ご理解・ご了承のほどお願い致します。

領収書発行につきまして
当店では、代引き決済の場合
佐川急便さんの配送伝票を公の領収書としております。
別途、発行を希望される場合は、
佐川急便の領収書を当店まで郵送にてご返送ください。
(その際の送料はお客様負担となります。)
また、無記名での発行は堅くお断りをさせて頂きます。
よろしくお願い致します。

配送先と別住所へ領収書の郵送を希望される場合、
別途¥80を頂戴します。