会社概要

有限会社ローズ
〒451-0043 愛知県名古屋市西区新道1-5-8
TEL:052-799-5800 FAX:052-799-5666
店舗運営責任者:村上 愛沙美(インターネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:村上愛沙美
店舗連絡先:roseclub-r@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:00−17:00
  ※月、日曜・祭日はお休みをいただいております。


ペーパーレス化にご協力下さい。
当店は ペーパーレス化を実施致しております。

よって、『お買い上げ明細書』の同封は致しませんので ご協力の程 よろしくお願い致します。

料金・ご注文内容等のご案内は、 ご注文確認のメールに記載しておりますので、 商品到着まで大切に保存下さい。

ご希望のお客さまは 備考欄へ一言お書き添えくださいますよう お願い致します。 
また、商品発送前までにご連絡をくださいますようお願い致します。
(発送完了メールをお送りした時点で発送とみなします。)

商品発送後のご連絡の場合、郵送料¥80が必要となります。

予めご了承ください。

お支払について
お振込みは、ご入金の確認が取れ次第発送致します。

振込み手数料は、お客さまのご負担となります。


★銀行振り込み
   三菱東京UFJ銀行 名古屋駅前支店 普通 5882579
   有限会社ローズ

   ★郵便ぱるる通帳送金    記号12040 番号2059801     ユ)ローズ

★ゆうちょ銀行振り込み
   支店 ニゼロハチ  普通 口座番号 0205980
   ユ)ローズ
   振込み手数料は お客様のご負担となります。

★楽天銀行(旧イーバンク)
   楽天銀行 ワルツ支店(204) 口座番号 7006468

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数はリボ払い、ボーナス払い、分割3〜24回(Dinersは分割できません)がご利用いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。

※ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行名古屋駅前支店 普通 5882579 有限会社ローズ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ゆうちょ振替
【振込先】12040-2059801 有限会社ローズ
【備考】
郵便ぱるる通帳からの送金の場合はこちらをご選択ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。


●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●5日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:350円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●メール便は代引き決済は利用できません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天銀行 (旧イーバンク銀行)
【備考】
●楽天銀行保持者のみご利用いただけます。
   商品代金:商品代金合計+送料
[振込先]ワルツ支店(204) 口座番号7006468  ユ)ローズ
   振込み手数料 (お客様ご負担となります)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。


●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●3日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

ゆうちょ銀行お振込み
【備考】
●各銀行からゆうちょ銀行へのお振込みとなります。
   商品代金:商品代金合計+送料等メールでご連絡しました金額
[振込先]ゆうちょ銀行 支店 ニゼロハチ(208)  普通 口座番号0205980  ユ)ローズ
   振込み手数料 (お客様ご負担となります)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●メールでご連絡した期日までにご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

定形外郵便 代引き決済
【備考】
●定形外郵便発送での代引き決済です。

   商品代金:商品代金合計+送料+代引き手数料¥370

※ご注文画面では、代引き手数料¥370が入っておりません。
ご注文確定後、当店にて代引き手数料¥370を上乗せさせて頂きます。
当店からの『ご注文確認メール』にて合計金額をご確認ください。


●ご指定の郵便局止めができます。ご注文の際、備考欄へ局名をご記載ください。

配送について
佐川急便にて 全国一律送料550円にて発送いたします。
(沖縄・離島は¥1550です。)

沖縄・離島にお住まいの方は ゆうパックにて送料1020円もご利用頂けます。

営業所受け取りご希望の方は コメント欄にお受け取り希望配送業者・営業所名の記載を入れてください。
その他 ヤマト運輸営業所止め受け取り希望の方は コメント欄にてご相談ください。(関東・中部・甲信越・関西地方のみ)
日次指定の場合は ご注文日より4日以降1週間以内でご指定ください。


ペーパーレス化にご協力下さい。
当店は2011年1月より『お買い上げ明細書』の同封は致しません。
必要なお客さまはご注文画面・備考欄へ
一言お書き添え頂きますようお願い致します。

料金・ご注文内容等のご案内は、ご注文確認のメールに記載しておりますので、商品到着まで大切に保存下さい。
皆様のご協力お願い致します。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】★送料は 全国一律 550円(沖縄・離島を除く)

★離島の方はゆうパック便にて 送料1020円でお届けできます
(沖縄・離島へは佐川急便¥1550で発送となります)

★営業所止めできますので お受け取り希望営業所名をコメント欄に記載ください。

 【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後即日(営業日内)発送いたします。
  代金引換 ⇒午後1時までのご注文確認は即日(営業日内)発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 ・午前中
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜21時

 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。


【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いしております。
正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、 かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、次回以降のご注文はお受けしかねる場合がございます。 予めご了承下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:550円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2014/3/21〜2014/3/23 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 350円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 

海外便
国際メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

定形外郵便
【備考】★送料は 200円〜650円(全国離島も含む)
送料はお荷物の重量により、計算致します。
注文時に自動で送料が計算される場合、1点の送料となります。
複数ご注文の場合は、送料が変わりますのでお気をつけください。
お気軽に送料はお問い合わせください。
(配送日時の指定はできません)

郵便局留めできますので お受け取り希望局名をコメント欄に記載ください。
★代引き発送可能です。
 この場合は代引き手数料370円となります。
 (但し、重さに規約がございますので580円を超えます場合もございます。その際には店舗より連絡させていただきますのでご確認ください。)
【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後即日(営業日内)発送いたします。
  代金引換 ⇒午後1時までのご注文確認は即日(営業日内)発送いたします。

【日時指定はできません】
 ご希望は記載しておきますがお留守の場合は不在通知をお受け取りになってから日時指定で局に御連絡ください。

※お荷物に保障がないため、未着の場合でも再送・返金は致しかねます。
定形外郵便の発送日は 火曜から金曜のみとなります。 

【送料料金表】
  100g以内250g以内500g以内1kg以内
送料 200円 300円 450円 650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ヤマトメール便
【備考】★送料は 全国一律 200円
   (但し、大きさに規約がございますのでご希望に添えない場合もございます。
その際には最も安価な配送方法へ変更をさせて頂きます。
店舗からの『注文確認メール』をご確認ください。)


 ※ご注意※

配送日時のご指定はできません。

お客様ご自身でメール便をご選択頂いた際、盗難・配送ミス等によりお荷物が届かない場合でも当店は保障は致しません。
再送・ご返金は致しかねますので、予めご了承ください。


★ポスト投稿となりますのでポスト内確認をお願いします。

  【商品発送のタイミング】
 毎日午後1時までのご注文は即日発送いたします。
(在庫があるもの、及びクレジット決済に限ります。)

 ※コスチューム、補正下着・パジャマ・ルームウエア・洋服などはメール便のご利用できません。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2013/3/30〜2013/3/31 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考☆ヤマトメール便発送は、配送日時の指定はお受けできません。
メール便は配送料が安価のため、お荷物の保障がありません。
万が一、未着・紛失などによりお荷物が届かない場合でも、商品代金の返金・再送は致しかねます。
予めご理解頂いた上にて、ご選択ください。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品は下着となりますので 基本的には返品、交換は受け賜っておりません。
ただし、縫い落とし等、縫製不良品につきましては交換させていただきますので、商品到着後2日以内にメール、お電話にてご連絡ください。
不良品の場合は同一商品への交換のみとさせて頂きます。
(サイズ変更はお受けできません。)
交換商品と一緒に返品送り状を配達員が持っていきますので
返品商品を配達員にお渡しください。
その際にかかる着払い送料は弊社が負担致します。
もし、交換商品が在庫切れの場合は代替え商品のご提案、もしくは返金のお手続きをさせていただきます。
お客様のご都合によります返品は基本的にお受けできませんのでご了承ください。

次の場合、返品・交換はお受けできません
  ・お届け後原則3日以上経過した商品
  ・下半身に直接触れるもの(ストッキング、ショーツ、ガードル、靴下等)*未開封品でもお受けできません
  ・コスチューム
  ・一度ご使用になられたり、加工されている場合(未着用で洗濯された場合も含みます)
  ・お客様により汚損・破損が生じた商品(到着時、ヨゴレ・水濡れが確認された場合も該当)
  ・タグをお客様側で外されたり、外装箱を開けられた場合
  ・セット商品の一部や当店からのプレゼント品   ・各種福袋・『※返品・交換不可※』と記載のあるSALE商品
  ・ペットの体毛やタバコ臭・体臭・香水が付着していると当方で確認された場合
  ・イメージ違いによるもの

 『※返品交換不可※』と表示の商品が不良品だった場合は原則、良品との交換対応とさせていただきます。
  『※返品交換不可※』の商品に関しては不良品以外の返品・交換には対応いたしかねます。

E-mail roseclub@mirror.ocn.ne.jp (24時間)
TEL 052−799−5800  (月、日曜祭日休み)
営業時間内にお電話ください。時間外はメールにてご連絡ください。

返品先住所
〒451−0043 名古屋市西区新道1−5−8  まで

領収書発行につきまして
当店では、代引き決済の場合
佐川急便さんの配送伝票を公の領収書としております。
別途、発行を希望される場合は、
佐川急便の領収書を当店まで郵送にてご返送ください。
(その際の送料はお客様負担となります。)
また、無記名での発行は堅くお断りをさせて頂きます。
よろしくお願い致します。

配送先と別住所へ領収書の郵送を希望される場合、
別途¥80を頂戴します。