会社概要

株式会社どんぐりソフト
〒277-0005 千葉県柏市柏691-26
TEL:04-7167-1777 FAX:04-7167-1757
店舗運営責任者:服部
店舗セキュリティ責任者:栗本
店舗連絡先:rosy-cats@shop.rakuten.co.jp

営業日について
◆当社営業日 平日 月曜〜金曜日
 (土日祝祭日はお休みをいただいております)

◆お電話受付時間 11:00-19:00
 ※聞き間違い防止等、できるだけメールでお問い合わせいただけますようお願い致します。
 メールアドレス:rosycats@acorns-soft.com

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

◆クレジットカード決済について

楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

ご注意
!お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
!ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
!お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

◆楽天バンク決済について

ご注意
ご注文いただいたお時間によって、当日中の残高確認および振替が行えない場合がありますので、ご了承ください。

金額変更時の扱い
注文時の金額から1,000円以上の増額があった場合、お客様に<大幅金額変更承認依頼メール>が送信されますので
購入履歴の該当注文のページで承認お願い致します。3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルとなります。
※キャンセルとなった場合、再度ご注文手続き等を行っていただくことになり、お客様にお手数をお掛けしてしまいますので
期日にご注意ください。
なお、同梱により金額増額となった場合にもこのメールが配信されますので、承認が必要となります。


2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)オペラ支店(オペラシテン) 普通 7042241 株式会社どんぐりソフト[カ)ドングリソフト]
【備考】

◆銀行振込について

ご注意
!ご注文から5日以内にお振込ください。万が一過ぎてしまいそうな場合は必ずご連絡ください。
!注文者名とお振込人名が違う場合は事前にご連絡ください。
!振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
!お振込み時の控えは紛失しないように大切に保管ください。
!ご入金確認後に発送致しますので、お届けまでにお時間を要します。

振込金額について
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合があります。
当店からお送りするご注文確認のメールにて正しい金額をご確認いただいたのち、お振込くださる様お願い致します。

ゆうちょ振替
【振込先】10510-1827011 カ) ドングリソフト
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。

●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】西濃運輸 ・ ヤマト運輸
【備考】

◆代金引換時のお支払い方法について
 ヤマト運輸: 現金・電子マネー・クレジットカード(オークション商品は不可)
 西濃運輸: 現金のみ

※時間帯指定をされた場合でも交通事情及び不測の事態により、指定時間内に配達ができない事もあります。ご注意ください。

万が一受取拒否をされた場合
当店への返送料・代金引換手数料を別途請求させていただきますので、受取拒否はなさらない様お願い致します。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 30000円432円
30001 〜 999999999円540円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

現金書留
【受取人住所】千葉県柏市柏691−26
【受取人氏名】株式会社どんぐりソフト 楽天市場RosyCats
【受取人電話番号】04−7167−1777
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
●現金書留到着確認後に発送いたします。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、決済手数料は含まれておりません。
決済手数料は以下のとおりです。

2万円未満 : 324円
2万円以上 : 432円
3万円以上 : 540円

のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートの各コンビニエンスストア
およびゆうちょ銀行・郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、決済手数料は含まれておりません。
決済手数料は以下のとおりです。

2万円未満 : 324円
2万円以上 : 432円
3万円以上 : 540円

のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

auかんたん決済
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

UnionPay
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。


UnionPay Payment Process Flow

配送について

宅配便(西濃運輸カンガルー便)
【備考】
配送地域によっては西濃運輸での発送をご希望された場合でも、
弊社判断によりヤマト運輸での配送となることがございます。
その際の送料は、西濃運輸の価格表を適用致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
・クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
・現金書留 ⇒ 現金書留到着確認後、3営業日以内に発送いたします。


【時間帯指定】
9:00-12:00、12:00-17:00、17:00-20:00
※ただし、時間を指定された場合でも交通事情及び不測の事態により、
指定時間内に配達ができない事もあります。ご注意ください。

【お買い上げ明細書の扱いについて】
ご注文者様のご住所と、お届け先のご住所が異なる場合、お買い上げ明細書は同封致しません。

【送料料金表】
  関東・信越・南東北・北陸・中部関西・北東北中国四国九州・北海道沖縄・離島
地域詳細 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  青森県 岩手県 秋田県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 500円 550円 600円 650円 700円 1500円
5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ヤマト運輸 (★関東・信越・南東北・北陸・中部以外の場合は送料が発生致します★ 必ず料金表をご覧下さい)
【備考】

【ご注意ください】

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送料無料は関東・信越・南東北・北陸・中部を除き、西濃運輸でのサービスとさせて頂いている為、
上記地域以外へのお届けでヤマト運輸をご希望された場合は送料込の商品でも 差額送料が発生致します
ので予めご了承くださいませ。
※ご注文確定後に送料の修正をさせて頂きます。
詳細な料金は料金表をご覧下さいませ。
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【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
・クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
・現金書留 ⇒ 現金書留到着確認後、3営業日以内に発送いたします。


【時間帯指定】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お買い上げ明細書の扱いについて】
ご注文者様のご住所と、お届け先のご住所が異なる場合、お買い上げ明細書は同封致しません。

【送料料金表】
  関東・信越・南東北・北陸・中部関西・北東北中国四国九州・北海道沖縄と周辺の離島
地域詳細 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  青森県 岩手県 秋田県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100未満 0円 300円 400円 500円 600円 1000円
120 700円 800円 900円 1000円 1100円 2000円
140 850円 950円 1050円 1150円 1250円 2150円
160 1000円 1100円 1200円 1300円 1400円 2500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル・返品・交換のご案内

ご注文頂いた商品の返品・交換について

1.初期不良による他の商品との交換・返品
可能です。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
または注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品の発送日より必ず8日以内にメールにてご連絡ください。
状況を確認の上、すみやかに返品・交換の対応をさせて頂きます。
その際のキャンセル料は発生しません。返品・交換にかかる送料は全て弊社で負担致します。
商品到着後、お早めに商品をお確かめ下さいませ。

※以下の場合は、初期不良であっても返品は不可となります。予めご了承下さいませ。
・発送日から8日以上経過した場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる場合
・ご使用された形跡が見受けられる商品
・加工された商品
・ネーム等の刻印をされた商品
・タグやパッケージ等の紛失・破損した商品
・タバコ、香水等の匂いが付いた商品
・商品到着後に洗濯、修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品
・商品ページの商品説明に返品不可と記載されている商品

2.お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品は、原則として一切受け付けておりません。
お客様都合による他のサイズへの交換や違う商品への変更を希望する場合は、
発送日より8日以内でしたら、受付可能です。
その際の『返品の送料』『他の商品をお客様に発送する送料』は、
ともにお客様負担とさせて頂きます。
(送料無料の商品であっても、ご負担頂きます。予めご了承下さいませ。)

※お客様都合による返品・交換とは、
「イメージと違う」
「気が変わった」
「サイズが合わない」
「色味が違う」
など、 初期不良ではない返品希望のことを意味します。

また、下記の条件にひとつでも該当する項目がある場合は
発送日より8日以内であっても、返品は不可とさせて頂きます。

≪返品・交換不可条件≫
・発送日から8日以上経過した場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる場合
・ご使用された形跡が見受けられる商品
・加工された商品
・ネーム等の刻印をされた商品
・タグやパッケージ等の紛失・破損した商品
・タバコ、香水等の匂いが付いた商品
・商品到着後に洗濯、修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品

3.事情により、どうしてもお客様都合で返品を希望される場合
弊社商品は、海外より時間を掛けて買い付けた限定品やシーズン物の商品企画である理由等により
返品をお断りさせていただいておりますが、
どうしてもやむを得ない理由で返品をご希望される場合は、未使用品に限り、
下記のキャンセル手数料を頂く条件でのみ受付致します。
その際はメールにてご連絡下さい。

商品代金が 5,000円未満の場合:商品代金の20%のキャンセル手数料
商品代金が10,000円未満の場合:商品代金の15%のキャンセル手数料
商品代金が10,000円以上の場合:商品代金の10%のキャンセル手数料

送料はお客様負担とさせて頂きます。予めご了承願います。


その他
※通信販売は、クーリングオフの対象外です。
※商品画像は、モニターやデジタル映像の性質上、色合いなどが実物と若干異なる場合がございます。
サイズやカラー等についてご不明な点は、購入前にお問い合わせ下さい。

≪商品についてのお問い合わせ窓口≫
株式会社どんぐりソフト
メール;rosycats@acorns-soft.com