会社概要

矢尾百貨店楽天ショップ【ランジェリーショップ・ルージュ】へようこそ。
当ショップは、埼玉県秩父市に本社を構える(株)矢尾百貨店が運営するＷＥＢショップです。
江戸時代中期（寛延2年・西暦1749年）に酒造業で創業以来今日まで、 二百六十有余年もの間地域の皆様と共に歩んで参りました。 幾時代が移り変わろうとも、弊社の変わらぬ商売の理念は「お客様との共存共栄〜顧客満足の追求」です。
「商売は高利を取らず正直に、よき物を売れ、末は繁盛」を合言葉に、その精神を代々受け継いで来ております。 当楽天ショップにおきましても、その精神を基本として、 「お顔を拝見できないお客様に、いかにご満足いただけるか。」を テーマとして、商品とサービスの質の向上をを追求して参りますので、
なにとぞよろしくお願い申し上げます。


●当店は「ワコール」
商品正規お取扱店でございます。
当店ではワコールの専任ビューティー
アドバイザー常設しております。
商品管理も責任をもって行っております。
ご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。

株式会社矢尾百貨店
〒368-8680 埼玉県秩父市上町１−５−９
TEL:0494-23-4391 FAX:0494-22-8844
店舗運営責任者:豊田　哲也 (ネット課)
店舗セキュリティ責任者:豊田　哲也
店舗連絡先:rouge@yao.co.jp
購入履歴から注文情報の変更/キャンセルの手順について
会員情報を利用した注文では、購入履歴から注文情報の
変更/キャンセルを行なうことができます。
※ショップの設定により、購入履歴からの変更/キャンセ
ルができない場合もございますので、ご了承ください。
詳しくはこちらから・・
☆どうぞ、ご理解とご協力をお願いいたします。
*当店では、ペーパーレス化推進のため、お買上げ明細書を発行しておりません。納品いたします商品の明細は、ご注文確認メール又は、出荷案内メールにて内容をお知らせしております。
また、明細書をご希望のお客様にはメールにてご連絡いただければ後日ご自宅へ責任をもって郵送させていただきます。
お支払について
■ お支払いについて ■
当店でご利用できるお支払方法は下記の通りです。
　● クレジットカード
※海外発行のコレジットカードは当店はご利用できません。
　● 代金引換e-コレクトは以下の３つのお支払いが全て可能です。
　●現金支払い

　● クレジットカード（佐川e コレクトのみでのご利用になります。）
　●デビットカード（佐川e コレクトのみでのご利用になります。）
※佐川急便のe-コレクトサービスですのでカードでのお支払いも可能です。
（分割も可能: お支払いの際に配達員の方にお申しつけ下さいませ）
■ お支払い手数料について ■
-----------------------------------------------------------------------------------------
　● 代引手数料　　　　\300
※１　原則、ご依頼主様とお届け先が同一の場合になりますが、お届け先のご了承がございましたら、
お受けさせていただきます。
※お買い上げ合計購入金額：5000円以上で代金引換え手数料は【０円】になります。
-----------------------------------------------------------------------------------------
　● クレジットカード 　 手数料無料 　一括払い・リボ・分割払いがご選択可能｡
-----------------------------------------------------------------------------------------
■ プライバシーポリシー ■

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報
（住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、官公庁などの公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、お客様の事前
の同意なく第三者への開示は一切いたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
■ ≪ ご注意ください！ ≫　■

クレジットカードにてお支払いの場合、ルージュでご注文を確認する際に、お客さまのカードの承認を取らせていたただきます。
この承認がえられない場合には、あらためてお客さまへご連絡のうえ、再度承認・カード決済の手続き、または翌日に一度キャン
セルしまして再度ご注文となりますため、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。どうぞご了承ください。
なお、決済は当店でご注文を確認した時点でとらせて頂きます。※海外発行のクレジットカードは一切ご利用できません。
ご注文日と決済日は、必ずしも同一日ではございませんのでご注意ください。
また、商品のお届けの「納期」が数週間先又は１ヶ月以上先の場合には、お手元にお届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。
事前に、カード代金の引き落とし日をご確認ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3回が可能です） 
JCB リボ,分割（3回が可能です） 
AMEX 分割（3回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●海外発行のクレジットカードは承認が得られない場合がございます。
●お支払い回数は1回払い、分割払いとリボ払いとさせていただきます。
Dinersのみリボいとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
合計＋送料
の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが
た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にて
させていただきます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
■お知らせ■
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆☆★☆★☆★
もれなく2,000円分のポイントプレゼント ・ネットであんしん楽天カード ・楽天市場でのお買い物がポイント2倍！
とにかく楽天市場でお買い物するなら断然楽天カードがお得です！
１．楽天カードはどこで使っても１％分のポイントが付きます！ 　

　⇒飲み会の幹事で立て替えたら数千ポイント溜まる事も！
　⇒そのためプラチナ会員にすぐになれ、維持しやすい！

２．楽天市場でのお買い物、楽天カードで決済すれば 常にポイント２倍！

　⇒他企画とあわせると、すぐに４倍５倍、１０倍以上も夢じゃない？！
●楽天カードのお申し込み、詳細はコチラ！ ↓↓↓↓↓
　　　　　　http://link.rakuten.co.jp/1/008/531/?url=2/831/68809/0/RC21380
　とにっかくポイントが溜まります！ 溜まったポイントでルージュの商品をぜひGETしてみてください！
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便e-コレクト
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)、消費税端数は切り捨てです。
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
＜ご注意＞
≪受け取り拒否≫ 受取拒否・長期不在で返送された場合は、送料・代引料をご請求いたします。　　　　
お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、
事務手数料2,000円を加算させていただきますのでご了承ください。
《代引き商発送後のキャンセルも事務手数料として2000円いただきます。》　　
≪楽天への報告≫ お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、
ご要求がありました 場合は、
楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
＜ご注意＞キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。
＜代引き手数料＞
お買い上げ合計金額　5,000円以下：300円
お買い上げ合計金額　5,001円以上：無料0円
代引き手数料はお客様の負担になります。
＜利用可能カード＞


デビットカード及びクレジットカード

JCB,VISA,MASTER,オリコ,SAISON,OMC,共同,楽天KC,ポケット,ダイナース,
AEON,全日信販,LIFE,アプラス,TSキュービック,CF クレジットカードをご利用時、
お支払い方法が従来の一括払いのほかに、リボ払いと分割払いを選択いただけます。
なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。

・ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
・クレジットカードをご利用時の場合、リボ払いや分割払いもご使用になれます。
*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。支払い回数など詳しくは
カード発行のクレジット会社にお問い合わせください。
・地域や場所によっては電波が届きにくく、カード決済ができない場合があります。
その際には、現金決済に変えていただくことがあります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
【業者】ヤマト運輸又は佐川急便

日時指定/時間帯指定も承れます。ご注文の際コメント欄ご記入下さい。
※配達指定日のご指定は御注文日より２週間までとさせていただきます。
２週間以上先のご指定日をご希望の場合は購入時または当店までご相談くださいませ。

● 商品の発送は、ご注文の翌日もしくは翌々日出荷を心がけていますので、
在庫の有る商品は受注後翌々日〜８日以内にお届けいたします。
※土・日・祝日をはさむ場合,発送が遅れることがあります。ご了承下さいませ。
※共同購入、オークションの場合は10日以内の順次発送となっております。

尚、楽天市場のシステム上自動売り切れ処理が不完全な為、手作業で
在庫処理を行う場合があり、その際どうしても在庫切れが発生することがございます。

万一、品切れ等の場合はメールでお知らせいたします。
品切れの場合は、発送までに約10日前後のずれが発生いたします。
ご理解の程宜しくお願いいたします。
 　
● 送り主名は「株式会社矢尾百貨店・大塚」と記載し発送致します。
また、ご本人様以外の送付先へはご注文者様のお名前での配送になります 。
当店では商品名を『衣類』と記載していますが、お客様ご都合の指定商品名を付けて発送する事も可能です。
外見上からは、全く下着と判らない梱包ですので、職場や秘密のプレゼントにも、安心してお受取りが出来ます。
● クロネコヤマト営業所止めもご利用出来ます。
この場合も電話番号と住所は必ずお願いします。
記入の無い場合はご注文を受けられません。
＜送付先ご住所＞にクロネコの営業所の住所、営業所名も必ずお願いいたします。
佐川急便　時間帯サービス
☆ 午前中
☆ 12〜14時 (2時間枠)
☆ 14〜16時 (2時間枠)
☆ 16〜18時 (2時間枠)
☆ 18〜20時 (2時間枠)
☆ 19〜21時 (2時間枠)
●代金引換配送について

●佐川急便e-コレクトサービス

e-コレクトは、 ご自宅でご自由に選択し、現金・クレジットカード、デビットカードでお支払い可能です。
現金・クレジットカード・デビットカード（※銀行などのキャッシュカード）、どれでもお使いいただけます。
・クレジットカードお支払い手順　詳しくはこちら
安心・便利
・ご利用時の個人情報データセキュリティも万全です。カード情報漏洩の不安も解消
しかも、クレジットカードご利用時、お支払い方法が従来の一括払いのほかに､リボ払いと分割払いを
選択いただけます｡なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。
・支払いと同時に宅配で商品を受け取るので、初めて訪問したネットショップでのショッピングでも安心です。
・佐川急便が領収書も発行します。

注：不在の為、保管期間を経過した商品の再配達につきましては
別途に送料がお客様負担となります。

海外への配送はお受けできませんのでご了承下さい。
宅配便
【業者】ヤマト運輸又は佐川急便
【備考】

●当店では発送します、商品がランジェリーなどとわからないように
　梱包しています。ご安心下さいませ。
■ 全国発送いたします
・配送業者は、ヤマト運輸又は佐川急便です
・勤務先の会社にも中身がわからずに安心してお届けができます。
・センター止め配送も受け付けております。●発送に際しましては、
　全て下着と分からない様安心梱包の上、
　送り主[株式会社矢尾百貨店・大塚（店長の名前）]名にて配送
　ヤマト便又は佐川便及び
　(一部商品は）⇒ヤマトメール便で発送致します。
【クロネコメール便とは・・・】

・メール便は配達日時、及び曜日の指定はできません。
・代金引換配送もメール便対応しておりません。
・メール便は配達員の手渡しとはならずに、郵便受けに投函となります。
*メール便での送り主は「株式会社矢尾百貨店」の封筒でお届け
となります。
・封筒などには「商品名」「ランジェリーショップルージュ店名」など
の記載はございません。ご安心くださいませ。
【規格】
・長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で
重量1,000g以内のもの。
・A4サイズは角２封筒以内のサイズとなります。
（角２封筒＝縦：24cm・横：33.2cm以内）
・B4サイズは片辺でもA4サイズをオーバーしたもので最大サイズ以内
のものとなります。
【ご注意】
●厚さの基準（2cm以内）は、お荷物の一番厚くなっている箇所を厚さ
測定定規で測定し、定規に力を加えずに奥までスムーズに挟める厚
さを限度とします。
●また、配送伝表の品物名も「衣類」とご記入させて頂いております。
ですが、他の名前に変更したい場合は遠慮なくお申し付けください。
■ 全国発送いたします
・配送業者は、ヤマト運輸又は佐川急便です
・勤務先の会社にも中身がわからずに安心してお届けができます。
・クロネコヤマト営業所止め配送も受け付けております。


【送料料金表】 　全国一律料金：525円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2009/8/31〜2010/7/31　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。
・のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に入力にてご指示ください。
・ ■ルージュより大事なお知らせ■
　弊社は実店舗も営業しているため、在庫更新のタイムラグで在庫数に差異が生
　じ稀にご注文頂いた商品をご用意できない場合がございます。
　その際は、再度当店よりメールにてご連絡を致します。
　尚、メーカーに取寄せの手配をしても商品の確保ができなかった場合は、
　当店よりメールにてご案内いたします。予めご了承下さい。
------------------------------------------------------------------------
　※尚、ご注文日（土・日・祝日の場合）及び店頭品切れにより
　　取り寄せ商品によりましては、発送手続きまでに4日〜6日
　　お時間を戴く場合もございます。
　※お客様がご注文いただきました商品で店頭在庫品切れの場合は
　　発送手続きまでに4日〜6日かかります。
　　お時間を戴く場合はメールにてご連絡申し上げます。
　※メーカーの入荷が日・月・祝日休日のため遅れることがございます。
　　併せてご了承戴けますよう、よろしくお願い申し上げます。
・在庫が無くお取り寄せになる場合はメールにて発送予定日をお知らせ致します。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・１4時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
・発送後の商品については、クロネコヤマト荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況を
ご確認いただけます。伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。

海外便
EMS国際郵便
【備考】【EMS海外商品発送について】
●各商品の送料無料等の指定に関わらず実費にて送料をご負担となります。
●配達日・時間のご指定はお選びいただけません。
   ご注文の商品の準備が調い次第、最短日数にて発送させていただきます。
●ご注文商品梱包完了後、地域・重さにより送料の算出を致します。
   送料が確定次第、別途ご連絡いたします。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
■お客様のご都合による返品はご容赦願います。
■まずはメールまたはお電話にてご連絡下さいますよう
　よろしくお願いします。
　ご連絡先：
　　TEL:0494-23-4391 受付時間 10:00〜18:00(店休日を除きます。)
　　FAX:0494-22-6131
　　e-mail:wacoal-rouge@yao.co.jp

■商品がお手元に届いてから1週間以内で、商品タグを取り外していなければ
　交換OKです。
尚、返品・交換の承りは1回のご注文につき1度までとさせていただきます。
 ☆なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、 往復の送料・返金の際の振込手数料等は、
　お客様のご負担とさせていただきます。

　○尚、下記の商品の交換は、ご遠慮ください。
　　※お届け後７日以上経過した物
注意）ご到着後７日以上経過した商品の返品については
別途手数料をいただきますのでご了承くださいませ。
注意）当店への返送送料とは別にいただきます。
　　※一度ご使用になられた商品
　　※お客様が破損された商品
　　※タグを取り外された商品
　　※ショーツ、又はストッキング

≪楽天への報告≫ お取引上､お客様から明らかにアンフェアなお申し出､ご要求がありました 場合は､
楽天法務部に報告の上､対処させていただいております。
＜ご注意＞キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。

■お客様都合のサイズ・カラー・商品交換の当店からの再配送分の
　配送料金はお客様負担になります。
■不良品等の場合、商品タグを外さない状態で、弊社まで
　着払いでお送りください。
　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
■商品の発送には、全力を尽くしておりますが、多少お時間の
　かかるものもございます。
■お届けには細心の注意を払っておりますが、万一ご注文と異 　なる商品が届いたり、
配送上での破損の場合は、速やか 　に対応させていただきます。
その際は商品到着後まずご連絡頂き、以後のご相談をさせていただいた上で、
該当商品を弊社宛ての送料着払いにてご返送下さい。
但しこの際の返品期限はお届け日より10日以内とさせていただきます。
ご連絡先、ご返送先は下記の通りです。

　　ご返送先：
　　〒368-8680　埼玉県秩父市上町1丁目5-9
　　　　　　　　　株式会社　矢尾百貨店ネット課
　　　　　　　　　楽天市場係　大塚・浅見
-------Ｒ−ジュからのお知らせ------------------------
-----------------------------------------------------------------------------
　　　        ▼11月 の お休み《水曜日お休み》 4日8日11日18日25日　　
*メーカーへ在庫確認後出荷日または在庫の有り無しのご連絡をいたします。
-----------------------------------------------------------------------------
●到着日の[日時指定]は受付いたしております。
お手数ではございますが、購入時の[備考欄]へ必ず詳しくご記入くださいませ。
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

☆マタニティインナーをご注文のお客様へ☆

マタニティアイテムの在庫も余裕を持ってご用意しておりますが店頭販売との
在庫もかねておりますのでご注文が殺到いたしました場合は一部取り寄せと
なります場合がございます。

大変申し訳ございませんがお急ぎのお客様は一度当店までお電話かメールにて
ご連絡お願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
                ★重要・注意事項（必ずご確認ください）★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ご注文後、数分以内に楽天市場より「注文内容ご確認」のメールが自動的に配信されます。
弊社側からは、「ご注文ありがとうございます」という受付確定メール、を必ず全て
のお客様に手動で配信しております。※休業日のご注文の場合は翌営業日に弊社から
手動配信します。発送完了後には「発送完了のお知らせ」を送信しております。
【注文後にメールが届かない場合】はアドレスの誤り、メールフィルタ、
迷惑メールフォルダへの自動仕分、システムエラー等が考えられますのでお手数ですが
弊社までお電話でご一報願います。

●ご確認を必ずおねがいたします。
・当店よりご注文確認・在庫のお知らせ・出荷メール・その他メールなどを
配信させていただいておりますが、メールの届かないお客様が多数いらっしゃいます。
お客様へご心配を軽減するため以下の内容を確認くださいませ。

*迷惑メール設定　*メールサーバーの受信量のオーバー
*購入後のメールアドレスの変更　

*お客様が気持ちよくお買い物できますように日々努力・改善してまいります。
お客様のご協力宜しくお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━