会社概要
【ご注文時のお願い】
最短での発送をご希望の場合、
日付指定を行わないようお願い申し上げます。



輸入車部品、カー用品の卸会社のエスエール通販ページです。ベンツやbmw、フォルクスワーゲンやアウディ、audi、などの純正部品やグッズ、エンジンオイルなどをお買い得価格で販売しています。

エスエール株式会社
〒162-0066 東京都新宿区市谷台町14-8 阪本ビル2F
TEL:03-3353-6150 FAX:03-3353-6181
代表者:阿久津 好三
店舗運営責任者:瀬戸 隆史
店舗セキュリティ責任者:瀬戸 隆史
店舗連絡先:s-air@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

  平日  10:00−18:00
 
ご注文は24時間受け付けております。


夏季休業のお知らせ
誠に勝手ながら8月10日(水)〜8月16日(火)まで休業とさせて頂きます。
尚、メーカーや仕入先様等の関係上、休業前のご注文・お問合せに関しましても、休業明け8月17日(水)以降のご対応となる場合がございますのでご了承下さい。

ご注文自体は24時間可能でございます。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

※土日祝祭日/弊社が定めた休日はお休みをいただいております。

在庫の表示・商品のお引渡し時期について
■納期について
銀行振込・楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後5営業日(土日祝日除く)以内に発送いたします。

代金引換・クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後5営業日(土日祝日除く)以内に発送いたします。

尚、一部商品でメーカー取り寄せが必要になり、出荷までに5日以上のお時間を頂くことがございます。その際は、メールにてご連絡させていただきます。

■在庫状況の表示について 一部の商品を除き取り寄せ商品となっておりますので、在庫数は表記しておりません。また、取り寄せ商品の場合ご注文のタイミングにより欠品・売り切れとなる場合がございます。
その際は代替品のご提案や、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

万が一、キャンセルに伴い、お客様側で何らかの損害が発生した場合でも、当店の対応は商品代金と振込手数料の返金もしくはカード決済のキャンセルのみとさせて頂き、お客様側の事情にかかわらず、それ以外の対応、補償等には応じることが出来ませんのであらかじめご了承をお願い致します。

■ご注文時のメールアドレスについて
ご注文時に入力して頂きますメールアドレスは、お間違いのないようご注意下さい。
ご注文後1〜3営業日(土日祝日除く)までに必ず当ストアよりご連絡致します。
万が一ご連絡が無い場合は、お手数ですがご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
ご注文に関する重要なご連絡や、出荷案内等はすべてメールにてご連絡致します。また、フリーメールをご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダに移動されてしまう場合がございますのでご注意下さい。


■ご注文後のキャンセルについて
当ストアにてご注文を確認後、当ストアより発送予定日を記載しました
「発送予定日のご連絡」のメールをお送り致します。
「発送予定日のご連絡」送信後のお客様都合によるキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。


■ラッピングについて

大変申し訳ございません。現在ラッピングには対応致しておりませんので、ご了承下さいませ

プライバシーポリシー
情報管理責任者:瀬戸 隆史

1.個人情報の定義および収集について
当社のサービスを提供させていただくにあたり、お客様の氏名、郵便番号、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス等のお客様を特定する情報をご提供していただきます。これらの情報をこのプライバシーポリシーでは「個人情報」と定めています。当社は以下の目的のため、個人情報を取り扱っております。

・お問い合わせ・ご注文に関し、当社からご連絡させていただくため
・ご注文後の商品の配送・ご利用代金の請求のため
・電話・FAX・Eメールによる、当社のキャンペーンなど特別なサービス情報のご提供のため
・マーケティングなどサービス改善のため
2.個人情報の共有について
当社は、業務委託が必要な範囲に限り、業務委託先に対し個人情報の一部を提供することがあります。業務委託先が受託業務以外の目的で個人情報を取り扱うこと(開示・販売など)は禁止されています。
3.個人情報の開示・削除について
お客様からいただいた個人情報は、以下の場合を除き開示することはありません。 

・お客様の同意があった場合
・法令に基づく要請または手続きに必要な場合
・当社のご利用規約に反し、それにより当社の権利・財産またはサービスを保護する必要がある場合

また、お客様本人から個人情報の開示・修正・削除の依頼があった場合、当社所定の規則に基づきお客様ご本人であることを確認させていただいた上、行います。
4.安全管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、5日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1106859 ラクテン(エスエ−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・その他
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし



宅配便
【業者】佐川急便・ゆうパック(配送業者のご指定は出来ません)
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後5営業日(土日祝日除く)以内に発送いたします。
代金引換・クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後5営業日(土日祝日除く)以内に発送いたします。

※一部商品につきましては発送にお時間がかかる場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。
※取り寄せ商品など、ご注文のタイミングにより欠品となる場合がございます。
その際はご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、配送業者はお選び頂けません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
  北海道・九州本州四国沖縄と周辺
地域詳細 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  沖縄県 
送料 972円 432円 756円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税に関して

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


ご注文のキャンセル・返品について
■ご注文後のキャンセルについて
当ストアにてご注文を確認後、当ストアより発送予定日を記載しました
「ご注文承諾通知」のメールをお送り致します。
「ご注文承諾通知」送信後のお客様都合によるキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。


■返品について 品質には万全を期しておりますが、万が一製品不良、商品配送中の滅失・破損・変質、または当社の責に帰する数量違い、商品違いについては、商品到着日を含め3日以内に当社に連絡をいただけた場合に限り、返品・交換を受け付けます。商品到着後、すぐに開梱し、商品の確認をしていただくことをお願い致します。

クーリングオフは適用されません。

取付け交換・作業等にともなって発生した工賃やその他の損害等、一切の費用につきましては、製品不良を含むいかなる理由の場合であってもエスエールは補償出来ませんので、ご了承下さい。

■交換・ご返金をお受けできない場合
下記のいずれかに該当する場合、いかなる理由においても返品・交換はお受けできませんので、ご注意下さい。
 ・返品のご連絡が商品の到着日から3日以上経過した場合
  ご連絡がなく返品された場合は、受け取りできませんのでご了承下さい。
 ・取り付け後または1度でもご使用になった商品等(製品不良を除く)
 ・利用者の責任で破損・汚損が生じた(化粧箱を含む)商品
 ・キャンペーン商品等、特別提供品

■交換について
お客様のご都合による交換は、基本的にお受けできませんので、予め十分にご検討の上ご注文をお願い致します。
不良品の疑いのある商品につきましては、ご検品後の交換になります。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターや商品パッケージ変更などにより、若干差異が生じる場合がございます。

■当社側の事情によるキャンセル(欠品など)
商品の在庫状況を出きる限り速やかにサイトに反映するように努めていますが、メーカー商品も含めて、在庫の反映が遅れることがあります。
その場合、速やかにご連絡の上、ご注文を当社よりキャンセルさせていただくことがありますので予めご了承をお願い致します。
万が一、キャンセルに伴い、お客様側で何らかの損害が発生した場合でも、当店の対応は商品代金と振込手数料の返金もしくはカード決済のキャンセルのみとさせて頂き、お客様側の事情にかかわらず、それ以外の対応、補償等には応じることが出来ませんのであらかじめご了承をお願い致します。

■返品方法
商品のご返品の際は、下記をお守り頂きますよう、お願い致します。
・ 返品商品は、必ずダンボールなどの箱、または袋などに梱包して返品して下さい。
・ 商品の箱(化粧箱)に直接送付用の伝票(送り状)を貼りますと、商品の箱に破損・汚損が生じ、返品・交換ができなくなります。
・ ご返送の配送業者は、佐川急便、ヤマト宅急便を必ずご利用下さい。
・ 当社担当者とご相談の上、返品または交換が決定した日を含め、2日以内に商品を発送して下さい。
・ いかなる理由でも、当社が返品商品を引取りに伺うことはできません。
・ お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料、その他手数料は全てお客様のご負担となります。

■お客さまへの返金方法
代引き・銀行振込にてお支払いのお客様
返品商品到着後、社内処理完了の上、ご指定の口座に銀行振込にて返金させて頂きます。振込手数料は、返品責任所在側の負担となります。

・クレジットカードにてお支払いのお客様
クレジットカード会社様を通して返金の処理をさせて頂きます。
※デビットカードなどでお支払いの場合、一旦お客様の口座より引き落としがされてしまいますが、当ストアにてキャンセル処理完了後、カード会社(金融機関)より返金が行われます。
返金の時期に関しては、各金融機関へお問合せ下さい。

■返金について
返品到着確認後7営業日(土日祝日を除く)以内にご指定口座にお振込みいたします。

■返品連絡先
mail:shopr@sair.co.jp
返品先住所は別途ご連絡致します。


商品の保証・製品の取り付け・ブレーキパーツ等について
■ブレーキ関連商品(ブレーキパット、センサー、ローター) などの消耗品は、初期不良等の場合を除き保証適用外となります。

■その他の保証は各製品のメーカー保証に準じます
※商品により保証が異なりますので、保証についてお知りになりたい場合は、ご注文前にメールにてお問い合わせ下さい。
※ブレーキ関連商品以外の商品でも、保証がついていない商品もございます。

■商品の取り付けに関して
一部の商品につきましては、商品の取り付け・取り扱いに専門的な知識を必要とする場合がございます。取り付け方法等、当ストアではお答えできかねる場合がございますので予めご了承下さい。
【注意】商品の取り付け・交換・脱着にともなって発生した工賃やその他の損害等、一切の費用につきましては、製品不良を含むいかなる理由の場合であっても弊社は補償出来ませんのでご了承下さい。