会社概要
●生活オアシス 営業時間について営業時間は9時30分時から17時までとさせていただきます。
土・日・祝日はお休みさせていただいております。

ご注文の受付は24時間年中無休になっております。ただし、メーカー受付の関係上、金曜日の16時以降、
土日祝祭日のご注文の場合は月曜日以降(翌営業日)の回答になります。ご了承下さい。


ご注意●管球類、リモコン・フィルター・内釜などの部品商品はお客さまのお買い間違いによる返品は受け付けておりません。お買い求めの際は、必ずお手持ちの商品に使えるかを十分ご確認の上ご購入ください。不明な点があればご購入前にお問い合わせください。

有限会社生活オアシス
〒105-0011 東京都港区芝公園1-7-15 池田ビル5F
TEL:03-5403-7813 FAX:03-5403-7815
代表者:永田 弘行
店舗運営責任者:藤岡 徹
店舗セキュリティ責任者:永田 弘行
店舗連絡先:s-oasis@shop.rakuten.co.jp,s-oasis_3@shop.rakuten.co.jp

●お預かりしたお客さま情報の取り扱いについて
お客様から送信して頂くお名前・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報
は、ご注文の確認メールの返信ならびに商品の発送業務にのみ使用致します。
またこれらの個人情報は楽天の規約に従い、当店にて厳重に管理し、無断で当店
関係者以外へ提供しないことをお約束致します。

領収書について
代金引換の場合
配送業者発行の『代金引換金額領収書(送り状)』
を『領収書』とさせていただきます。

クレジットカードの場合
カード会社発行の『ご利用明細書』を『領収書』とさせていただきます。

銀行振込み・郵便振込み
金融機関発行の『ご利用明細書』を『領収書』とさせていただきます。

●販売条件について
売買の成立について
ご注文完了の際にお送りしている自動メールのあとに「ご注文確定メール」で売買成立となります。
自動配信メールは注文の確定ではありません。

当社からのキャンセルについて
・メーカーからの入荷が未定の場合や完了商品など入荷が不明な場合。
・限定数スポット商品であり、発注数が限定数を超えた場合。
・先着順の為、在庫数を超えた場合、納期の延期、またはキャンセルになることがあります。
その場合の損害は一切受け付けません。
など、申し訳ございませんがキャンセルとなる場合があります。

■価格表記には間違えのない様十分注意しておりますが、万一表記に大幅な誤りがある場合、
確定メール後であってもキャンセルとさせて頂く場合がございますのでご容赦下さい。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天カード決済システム上、上記カード会社と提携されていないクレジット
カードに関しましては、ご利用頂けない場合もございます。予めご了承下さい。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、リボ払い(AMEX除く)、分割(Diners除く)が
   ご利用いただけます。
※セゾンカード(カード番号が4541で始まるカード)のお支払い回数は
   1回、リボ払いとなっております。
●念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせしています。
●お支払総額は以下の通りです。
    商品代金×1.05(消費税)+送料
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●分割払いの場合はカード発行会社規定の手数料がかかります。
 詳細はカード発行会社にご確認下さい。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は
 暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

■ カード決済不可の場合、以下の対応になります。

<決済方法変更可能な場合>

・クレジットカードから銀行振込・郵便振替・代引きへの変更。

<決済方法変更不可能な場合>

・銀行振込・郵便振替・代引きからクレジットカードへのご変更。または、他クレジットカードへの変更。
その場合、一旦ご注文をキャンセルさせて頂き再度ご注文となります。

また、楽天会員の方の場合、お客様側での内容変更が可能ですが、処理確認等に大変お時間がかかる為
、弊社では受け付けておりません。予め、ご了承下さい。

<ご注意>
パソコン、HDD・DVDレコーダー、ポータブルDVD・DVDプレーヤー、
ブルーレイレコーダー・プレーヤー、
液晶テレビをお買上げのお客様、
または、お買上げ金額の合計が5万円以上のお客様へ。
ご注意ください!以下の場合はカードのご利用をお断りしています!

●ご注文者とカードの名義人が異なる場合
※ご家族などで苗字が同じであっても、カード名義人とご注文者が異なる場合にはカードのご利用をお断りしています。
●配送先がご注文者住所と異なる場合
※クレジットカード詐欺が多発しています。カード会社にご登録いただいているご名義人様の登録住所以外への配送はお断りしています。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1315520 ラクテン(セイカツオアシス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】生活オアシスより「振込のご案内メール」を受信後(楽天市場からのメールではありません)、そのメールに記載されている金額をお振り込みください。このメールを受け取る前に振り込まれますと、商品が欠品していた場合、返金処理が大幅に遅れるおそれがありますのでご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 他
【備考】
●宅配便で配送できる商品については、商品の到着を確認してから支払う
 代金引換サービスを利用することもできます。
◆洗濯機、ホームランドリー、冷蔵庫、及び、据付・設置、引き取りの伴う
 場合、商品重量が30kgを超える商品は、代金引換サービスはご利用いただけません。

●商品お届け時に配達係員に代金をお支払いください。
 お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金×1.05(消費税)+送料+代引き手数料
 ※消費税の端数は繰り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせしています。
●商品代金以外に下記の代引き手数料がかかります。
    代引き手数料には消費税が含まれています。
●申し訳ございませんが、購入金額が30万円を超える場合の
 代金引換はお取扱いしていません。
【ご注意】
ご注文されたご本人以外の方がお受け取りになる場合は、お受け取りになる方に、
商品内容、配達日時、商品代金支払の依頼を、忘れずにご連絡ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ決済
【備考】【ご利用可能なコンビニエンスストア】
  • セブンイレブン
  • ファミリーマート
  • ローソン
  • サークルK・サンクス
  • セイコーマート
【ご注意】
  • ご希望のコンビニ名を必ず「ご注文備考欄」へご記入ください。
    お支払いいただくコンビニにより、弊社からお送りするお支払い受付け番号が異なります。
  • 後ほど、メールにてお支払総額及びお支払い用受付け番号をお知らせいたします。
  • コンビニ支払いによるご注文は「先払い」とさせていただいております。
    ご入金が確認出来次第、発送手配をさせていただきます。
  • お支払い受付け番号の有効期限内にご入金がいただけない場合、キャンセルをさせていただきます。
  • 決済手数料は当社負担になります。

※お振込先に『ファミリーマート』をご選択された場合、入金反映に1週間程度お時間がかかる場合がございます。


配送について
宅配便
【業者】佐川急便 西濃運輸 ヤマト運輸 他
【備考】

● 配送について

商品の配送は佐川急便 西濃運輸 ヤマト運輸 他でお届けいたします。
配送業者はご指定いただけません。
また配送業者の営業所止め配達はお断りしています。

● 北海道・沖縄・離島他の扱い

  • 北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります。
  • 追加送料は商品により異なります。商品をお決めになった上でお問い合わせください。
  • 海外への配送は行っておりません。

● 商品の据付について

  • 原則、商品のお届けは玄関先までとなります。別途、据付をご希望の場合は、下記の据付料金がかかります。
  • 据付料金はすべて税込み表示です。

【ご注意】
据付をご希望の場合、玄関、廊下、設置場所までの搬入経路の幅、高さ等と設置場所の寸法を必ずご確認いただき、ご注文商品が搬入・設置できることを確認されたうえでご注文をお願いいたします。
現地におうかがいして、商品を搬入・設置できないなどの理由で商品の引き揚げが必要になる場合、商品送料(送料無料商品も対象)、据付キャンセル料、商品返送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

【据付料金表】
AV機器
テレビ5,250 〜 11,025円
テレビ 51インチ以上別途相談
テレビ台(※据付対応テレビと同時購入に限り)4,200円
テレビ据付と同時接続する他機器(ビデオ・DVD等) 1台につき別途相談
調理家電
350L以下の冷蔵庫・冷凍庫5,775円
351L以上〜450L以下の冷蔵庫7,875円
451L以上の冷蔵庫9,450円
ワインセラー8,400円
家事家電
2槽式洗濯機4,200円
全自動洗濯機5,040円
乾燥機付洗濯機11,025円
衣類乾燥機4,200円
季節家電
標準設置工事お手軽設置工事
エアコン 〜2.8kW23,625円15,750円
エアコン 3.2kW〜4.5kW25,725円17,850円
エアコン 5.0kW〜30,975円23,100円
エアコンウィンドタイプ8,400円
健康家電・器具
マッサージチェア都度見積り

【エアコン据え付け工事について】
●詳しくは「エアコン工事」のページをご覧ください。商品購入時に一緒にお申し込みください。
エアコン工事のページ

【据付キャンセルについて】
据付は外部業者に委託します。当日、訪問後に据付をキャンセルされる場合はキャンセル料金が発生します。
お客さまのご都合でキャンセルされる場合は、必ず前日までに電話でご連絡をお願いいたします。

据付キャンセル料金
キャンセル料金据付費の50%
当日、訪問後キャンセルの場合
※前日までにご連絡をいただければキャンセル料金は発生いたしません。

● 階段料金について

  • 大型商品の据付や廃家電処理などで階段を使い、搬入・搬出が必要な場合は、据付料金や廃家電処理料金とは別途に階段料金が発生します。
大型商品とは...
  • 梱包サイズ(縦+横+高さの合計)が160cmを超える商品は大型商品扱いになります。
  • 大型商品はお届けの時間帯指定はできません。
  • 大型商品は代金引換サービスがご利用いただけません。お支払は銀行振込、郵便振替、クレジットカードをご利用ください。
  • 弊社では下記カテゴリに該当する商品を「大型商品」としています。
    このほかにも商品ページに「大型商品」の表記のあるものは大型商品扱いとなります。

【ご注意】
大型商品(特に冷蔵庫、洗濯機)ご購入時に、玄関、廊下、設置場所までの搬入経路の幅、高さ等と設置場所の寸法を必ずご確認いただき、ご購入商品が搬入・設置できることを確認されたうえでご注文をお願いいたします。
商品をお届けして搬入・設置できないなどの理由で商品の引き揚げが必要になる場合、商品送料(送料無料商品も対象)、商品返送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

大型商品
液晶テレビ(26インチ以上)
テレビスタンド
テレビボード
冷蔵庫(除寝室用冷蔵庫)
冷凍庫
ワインセラー
洗濯機
乾燥機付洗濯機
衣類乾燥機
エアコン芝刈り機
園芸用ヒーター等
自転車
リヤカー
マッサージチェアフロアスタンド
大型照明器具
暖房器具の一部
扇風機の一部
長尺蛍光管
外階段昇降作業料金(エレベータがないマンション・アパート等の外階段搬入時に適用)
2階1,050円
3階2,100円
4階3,150円
5階4,200円
6階以上1フロア増すごとに1,050円追加
内階段昇降作業料金(エレベータがない一軒家等の内階段搬入時に適用)
2階5,250円
3階10,500円
4階以上1フロア増すごとに5,250円追加

● 家電リサイクル(廃家電処理)

  • テレビ・冷蔵庫・洗濯機・衣類乾燥機・エアコンの5品種については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料(お客様実費負担)が発生いたします。
  • 家電リサイクルは、据付けをお申し込みいただいた場合のみご利用いただけます。
  • リサイクル(廃家電処理)料金はメーカーにより異なります。一部メーカーでは下表の料金より高くなることがございます。
商品リサイクル料金収集運搬料金合計金額
テレビ(液晶・ブラウン管式 15インチ以下)1,785円2,940円4,725円
テレビ(液晶・プラズマ・ブラウン管式 16インチ以上)2,835円2,940円5,775円
冷蔵庫(内容積170L以下)3,780円3,570円7,350円
冷蔵庫(内容積171L以上)4,830円3,570円8,400円
洗濯機・衣類乾燥機2,520円2,730円5,250円
エアコン2,626円4,725円7,350円

● ギフト包装

  • 商品ページに「熨斗(のし)・ギフト包装: と掲載されている商品は、熨斗・ギフト包装とも対応可能です。
  • 商品ページに「熨斗・ギフト包装: 熨斗のみ可と掲載されている商品は、熨斗のみ対応可能です。
  • 熨斗・ギフト包装ともに 1商品ごと315円(税込) かかります。熨斗への表書きも承ります。
    必要事項をご注文画面で入力してください。
  • 熨斗・ギフト包装は商品とご一緒にご注文ください。
  • ご注文はこちらから

【送料料金表】
  0〜9,999円10,000〜999,999,999円
送料 540円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※上記「離島他の扱い」に関しまして、一部地域に北海道・沖縄も含まれます。
※上記「離島他の扱い」に関しまして、【送料無料】又【特別送料無料】商品も追加料金が発生する場合がございます。

●宅配便は時間帯指定が行えます。ご注文時にご希望の時間帯をお選びください。
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
尚、「大型商品」につきましては、時間帯の指定が
できません。あらかじめご了承ください。
●お届け先電話番号が入力されてない場合お届けできません。ご了承ください。

●まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
合計金額(税込)が1,000円未満の場合には、注文個数に問わず送料は、600円になります。
合計金額(税込)が1,000〜10,000円未満の場合には、注文個数に問わず送料は、800円になります。
合計金額(税込)が10,000円以上の場合には、送料は無料になります。


※海外へのお届けは承ることが出来ません。
 尚、ご注文頂いた場合、キャンセルさせて頂きます。
 予め、ご了承願います


消費税について
商品の表示価格および送料には、消費税は含まれております。

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


保証-返品について

● 保証について

  • お買い上げいただいた商品のメーカーの保証期間に準じます。
  • 保証期間が過ぎた場合、有償対応になります。ご連絡はメールにて弊社までご連絡下さい。
  • 商品の箱の表面に「保証書シール」が貼り付けられていますのでお手数ですが、保証書へお貼り頂きます様お願い致します。
  • また、お買い上げ頂いた商品によっては「保証書シール」が添付されない場合がございますが、必ず弊社より別送にてお送り致します。
    また郵送に、2週間前後頂いておりますので、3週間過ぎても届かない場合は、お手数ですがご連絡頂ければ確認後お送りさせて頂きます。

● 返品について

【お客様のご都合による返品・交換】

  • 商品の到着後7日以内にメール・電話での事前連絡をしてください。
    事前連絡が無い場合は返品できませんのご了承下さい。
  • 原則的に「未開封・未開梱」の場合に限らせていただきます。
  • 送料・返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
    送料無料商品の場合も、送料・返送料相当を請求させて頂きます。
  • 送料・代引き手数料・振り込み手数料はご返金できませんので予めご理解ください。
  • 一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品の返品・交換はご容赦いただいております。
  • 「未開封・未開梱」品であっても「梱包キズ・汚れ」等、新品としての販売が不可能な場合、メーカーに返品いたしますが、その際に
     再梱包手数料及び経費負担が発生いたしますので、返品商品金額に応じ5%〜実費をお客様にご負担いただいております。
     ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • リモコン・フィルター・内釜などの部品類の商品はメーカー取寄せ商品になるため、不良品以外の返品・交換は承れません。
    あらかじめご了承ください。注文の際はお間違えの無いようご注文ください

【商品の初期不良による返品・交換】

  • 初期不良が発生した場合には、お客様のお名前・ご住所・電話番号と商品名・購入月日・不具合の症状を電話にてご連絡ください。
  • 万一、お買い上げ商品に初期不良が発生した場合は、商品到着より10日以内にご連絡ください。
  • 不良品は送料着払いで弊社にお送りください。弊社より不良品送付先をメールまたはお電話でお知らせいたします。
    商品新品在庫が弊社またはメーカーに在る場合に関しましては送料弊社負担で新品と取り替えさせていただきます。

● 5年延長保証について

5年延長保証はメーカー保証が終了した後の一定期間、有料でメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
延長保証料金をお支払いいただくことにより、保証期間内に発生した製品の故障・不具合の代金を無料で修理する事が可能です。
生活オアシスの延長保証は、購入代金のに応じた延長保証料でメーカー保証開始日より5年間(メーカー保証含む)にわたり、正常な使用状態で故障した場合、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用いただけます。

  • 5年延長保証は購入代金に応じた延長保証料金が必要です。
  • 5年延長保証は商品購入時にご加入ください。
  • 保証申込可能商品は購入金額が10,500円(税込)以上でメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。
  • メーカーにより延長保証制度がご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。延長保証制度該当商品には、商品ページに「5年延長保証:可」のマークが表示されています。
  • 保証期間中は、修理回数に制限なくご利用いただけます。
  • 5年間修理上限金額が変動なしに修理が可能です(1回あたりの修理上限金額は商品購入金額となります。1回の修理金額が商品購入金額を超える場合は、購入金額同等品と新品交換させていただきます)。
  • 修理の際の自己負担金がありません(ただし、修理の際の配送料やエアコン等の取外し工賃はお客様負担とさせていただきます)。
  • 保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。

家電リサイクルについて
●テレビ・冷蔵庫・洗濯機・衣類乾燥機・エアコンの5品種については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金 と、運搬料(お客様実費負担)が発生いたします。
●家電リサイクルは、据付けをお申し込みいただいた場合のみご利用いただけます。
●ご注文画面で「廃家電の引取り」にチェックを入れ、メーカー名、サイズ等をご記入ください。
●リサイクル(廃家電処理)料金はメーカーにより異なります。一部メーカーでは下表の料金より高くなることがございます。

  
商品 リサイクル料金 収集運搬料金 合計金額
テレビ(液晶・ブラウン管式 15インチ以下) 1,785円 2,940円 4,725円
テレビ(液晶・プラズマ・ブラウン管式 16インチ以上) 2,835円 2,940円 5,775円
冷蔵庫(内容積171L以上) 4,830円 3,570円 8,400円
洗濯機・衣類乾燥機 2,520円 2,730円 5,250円
エアコン 2,626円 4,725円 7,350円