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- 株式会社すみや
- 〒420-0031 静岡県静岡市葵区呉服町1-5-13-5F
- TEL:054-251-1253 FAX:054-251-9522
- 店舗運営責任者:丸池洋一(営業グループ)
- 店舗セキュリティ責任者:丸池洋一
- 店舗連絡先:rakuten-spremium@ims.sumiya.co.jp
●営業時間
平日（月曜日〜土曜日）10:00〜18:00
定休日：日曜・祝祭日
弊社では休業日を除き、毎日午前８時までのご注文を当日受付分とさせて頂いております。
午前８時以降のご注文分は翌営業日の受付となりまして、ご注文受付メールも翌営業日の送信となりますので、予めご了承ください。
ネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間お受けしております。
お問い合わせに対しては営業時間内に順次メールにてご返信致します。
お問い合わせはこちらまで
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 VISA MASTER JCB AMEX Diners - 【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●お支払い総額は(商品代金合計)＋(送料)となり、消費税端数は切捨です。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●ご登録頂いたカード情報にて承認を得られなかったご注文につきましては、ご注文キャンセルとさせて頂きます。大変お手数ですが再度ご注文入力をお願いする旨メールにてご連絡させて頂きますのであらかじめご了承ください。
●ご注文者様とカード名義人様が異なる場合、クレジットカードでの決済をお断りする場合がございます。※その場合ご注文は一旦キャンセルとさせて頂きます。- 代金引換
- 【業者】佐川急便
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
●代引き手数料はお買い上げ金額にかかわらず、全国一律\315（税込）です。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
佐川急便e-コレクト（クレジットカード）は御利用頂けませんので予めご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便
インターネットバンキング（e振） 【備考】
ｅ振決済（インターネットバンキングによるお支払い）
【ご利用可能な金融機関】
以下の金融機関のインターネットバンキングでお支払いができます。
ゆうちょ銀行
みずほ銀行
三菱東京UFJ銀行
＊旧UFJ銀行でネットバンキングサービスお申込みの場合ご利用頂けませんので予めご了承くださいませ。
三井住友銀行
スルガ銀行
イーバンク銀行
ジャパンネット銀行
【備考】
●お支払い総額は以下のとおりです。
商品代金：商品代金合計＋送料
振込手数料：金融機関の振込手数料はお客様のご負担となります。
ｅ振決済をご利用になれば、他行振込よりお得な同一金融機関の振込手数料となります。
●ご注文後、商品手配の準備が整い次第、弊社よりメールでお支払い総額とお支払い用のURLをお知らせいたします。お支払い用のURLにアクセスしていただき、画面の手順に従って振込を行ってください。
なお、振込口座の名義は、収納業務を委託している株式会社ペイメントファーストとなります。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
【ご注意事項】（必ずお読みください）
メールで送信される決済用URLは携帯電話からのアクセスに対応しておりません。
またhotmailなどフリーのアドレスの場合、正常に送信できず発送が遅延してしまう場合もございますのでご注文時、【携帯アドレス】【フリーメールアドレス】のご登録は極力ご遠慮下さい。
メールで送信される決済用URLは14日間有効となります。この期間を超えご入金確認ができない場合には一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
- 宅配便
- 【業者】佐川急便またはヤマトメール便
- 【備考】【配送について】
宅配便
【業者】佐川急便 （宅配便）・ヤマト運輸（メール便）
【備考】
配送には宅配便(佐川急便）・メール便（ヤマト運輸）を利用しております。
配送方法はお選び頂いた決済方法およびお送りする商品の大きさ（梱包資材含）により、弊社配送センターにて自動的に選択されますので、ご指定は承れません。予めご了承くださいませ。
●当店での商品発送につきましては、日本国内のみとさせて頂きます。
●商品受け渡しのトラブルを防ぐ為、「営業所止め」でのご注文はお受けしておりませんのでお届け先へのご入力はご遠慮ください。
●3,000円（税込）以上のＣＤをご購入いただくか、ご注文合計が10,000円以上（税込）の場合は全国送料無料！となります。
●ご注文合計が10,000円未満（税込）の場合は全国一律\380（税込）です。
●沖縄本島およびその他離島にお届けには別途一律\1,050（税込)申し受けます。楽天市場からのメールには上記金額が含まれておりません。弊社からの「ご注文受付メール」にてご案内させて頂きますので必ずご確認ください。なお、離島へのお届けは発送後1週間〜10日程かかる場合がございます。
●商品ページにて個別に送料が設定されている商品をお買い上げの場合は、上記に関わらず、お買い上げ1点毎に個別送料を頂戴致しますのでご了承ください。
【商品配送までの日数】
●当店は通常在庫を持っておりませんので、お客様にご注文を頂いてからメーカーに発注をしております。メーカー在庫がある場合は原則として4〜6営業日でお届けの予定です。
●ご注文前にメーカーの在庫確認が必要な場合は、メールにてご依頼頂ければ確認させて頂きます。
●ご注文商品（マイナーメーカー商品）によっては１ヶ月以上かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
●同時にご注文頂きました商品は全て一括配送となります。新譜商品と同時にご注文の場合は、新譜商品の入荷を待ちまして配送となりますので、あらかじめご了承ください。
【商品の取り置きについて】
●お客様のご都合による商品の取り置きにつきましては、原則として商品入荷後2週間までとさせて頂きます。2週間以上の取り置きをご希望の場合はご注文を一旦キャンセルとさせて頂きますので、あらためてのご注文をお願い致します。
【初回盤・限定盤のご注文】
●初回仕様がある商品をご予約頂きましても、予定数をオーバーしてしまった場合など、初回盤をお届けできない場合がございます。
初回盤をご希望の場合は、ご注文後メールにてご注文番号・お名前と以下コメントをご連絡くださいませ。
「初回盤でなければ、キャンセル」
【初回特典】
●当店では、通常封入特典以外の特典には対応しておりません。
●商品詳細欄に特典付きと表示のあるものにつきましては、特典をお送り致します。商品と別送になる場合もございますので、ご了承お願い致します。
＊記載の無い商品には初回特典などは添付されません。お届け後に特典が付いてない事による返品はお受けできませんのでご注文時に必ずご確認ください。
【新譜商品のご注文について】
●新譜商品につきましては発売日以降の配送となります。
●弊社より「ご注文受付メール」を送信後、配送完了まで特に変更がない場合はメールでのご連絡は致しません。
※同時にご注文頂きました商品は全て一括配送となります。発売日の異なる商品を別々に配送希望の場合は、予め別々にご注文手続きをお願い致します。
【品切れ時の対応】
●弊社ではメーカーのカタログより商品掲載をさせて頂いております為、メーカーにて品切れしており生産予定が未定、製造中止、廃盤、限定盤、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。
【離島への商品お届けについて】
●沖縄本島以外の離島については代引きはお取り扱いできませんので、クレジットカード支払でのご注文をお願い致します。
※また、離島へのお届けは、商品発送後１週間程かかってしまう場合がございます。
【贈りもの商品について】
●弊社では、ギフト包装に対応しておりません。商品配送先をご注文頂いたお客様と別の方にされる場合、商品配送票の表示は配送先の方の情報のみとなりますので、あらかじめご了承ください。
なお、お届け商品にはご購入明細書が同封されております。そちらがご不要の場合、同封しないようにする事は可能でございますので、ご希望の場合はご注文時の備考欄に「ご購入明細書不要」とご記入頂くか、メールにてその旨ご連絡をお願い致します。※その場合ご購入明細書のみをご注文者様へ送付する事は承っておりませんのでご了承下さい。
【領収書について】
【領収書について】
●クレジット支払の場合
クレジット決済後、商品とは別に郵送にてお送り致します。領収書をご希望の場合は、商品到着後メールにて「件名：領収書希望」としご依頼ください。必要項目は以下の通りです。
なお必要項目のご記入を頂けない場合は発行できない場合がございますので必ずご記入をお願い致します。
・お名宛て
・但し書き
・ご注文番号
・領収証送付先 郵便番号/ご住所/お名前
・商品お受取日
●代金引き換えの場合
配送業者が商品お届け時にお支払い代金と引き換えに領収書をお渡ししております。お渡し致しました領収書にて不都合がございました場合は、弊社まで領収書を郵送して下さい。確認後、改めて領収書を発行させていただきます。
【PS2・PSX本体をご購入の場合の保証書について】
●PS2・PSXなどのゲーム機本体をご購入頂きました場合、保証書に押印がされておりませんが、弊社より商品をお送りする際同梱しておりますご購入明細書が、保証書の店印の替わりになります。
万が一故障などによりメーカーに修理に出される場合、ご購入明細書のコピーを添付してください。
【送料料金表】 ※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
0〜9,523円 9,524〜999,999,999円 送料 380円 0円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※1枚3,000円(税込)以上のＣＤをお買い上げの場合はお買い上げ合計が10,000円(税込)未満でも基本送料380円が無料となります。 ※沖縄本島およびその他離島にお届けには上記に関わらず別途一律\1,050（税込)申し受けます。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
【返品について】
●原則として商品の不良以外の理由による交換･返品には応じられませんのでご了承ください。
●商品の不良による交換･返品のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻しください。
●お届けした商品が万一事故などで汚れ･傷が生じた場合や、間違った商品を届けた場合などは、ご面倒ですがご返却ください。ご返却分着払い、並びに、送料弊社負担にて良品･ご注文商品と交換させていただきます。
※この場合、お電話またはメールでご一報くださいますようお願い致します。一方的なご返送はご容赦ねがいます。
なおご連絡はこちらまで、件名：「返品について」にてお願い致します。
【キャンセルについて】
●ご注文の統合・分割について
システム上、ご注文後のお支払方法の変更及び、ご注文内容の変更（ご注文枚数の変更や他の商品への変更）ができません。ご注文内容を変更される場合は、一旦ご注文をキャンセルとさせて頂き、再度ご注文を頂く方法となりますので予めご了承ください。
●クレジットカードのエラー
クレジットカード支払ご注文頂きましたお客様で、ご登録カードの承認を得られなかったご注文につきましては、ご注文キャンセルとさせて頂きますので大変お手数ですが再度ご注文をお願いする旨メールにてご連絡させて頂きます。