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私たちについて

■当社は昭和34年創業以来靴のまち神戸・長田で靴造りをしてきました。
主な販売先は靴問屋、通販会社、アパレルショップなどですが、ネットショップを通じて独自ブランド「インコルジェ」を直接お客様にお届けすることができるようになりました。
甲高、幅広、外反母趾などの女性に喜んでいただけるこだわりのデザインをこれからも追求していきたいと思っております。

株式会社シヤープ
〒653-0836 兵庫県神戸市長田区神楽町2−3−27
TEL:078-641-1117 FAX:078-641-4977
代表者:松井 純一
店舗運営責任者:松井 純一(社長)
店舗セキュリティ責任者:松井 純一
店舗連絡先:s-queens@shop.rakuten.co.jp

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お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5回が可能です) 
AMEX 分割(3,5回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1156325 ラクテン(インコルシ゛エ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

楽天銀行同士でお振込がお得です!
楽天銀行は 24時間365日入出金可能です。
・携帯電話からの振込も可能です。

※他の金融機関からお振込の際に「楽天銀行」を指定できないときは、旧行名「イーバンク銀行」を指定してお振込ください。

代金引換
【業者】郵便局
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

送料について
★通常商品送料無料★
(アウトレット、オークション、福袋、セール品除く)
※尚、通常商品以外のお買い上げで合計(税込)1万円以上の場合の送料は当社にて負担させて頂きます。

ゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、予約商品でない場合
  銀行振込、楽天バンク決済⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。

  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

着日指定の場合はご注文日から6営業日以降からの指定でお願いします。
※「○月○旬発送予定」と表記されている商品につきましては配送日をご指定いただいてもその日にお届けできない場合があります。ご注意ください。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道・沖縄と周辺の離島その他
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 756円 540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

楽天BOX受取
【備考】
■楽天BOX設置箇所
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00
大阪 北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
【駅】
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
大阪 なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30

※随時更新されております。詳しくは以下をご確認ください。
その他楽天BOX設置場所


■楽天BOX受取注文時のご注意点
下記商品は楽天BOX受取をご指定いただいても配送ができません。
該当する場合はこちらよりご連絡させていただきますので、キャンセルか配送方法変更の対応をお願いいたします。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(最長辺 縦58cm・横35.5cm・高さ17cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・お支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、こちらより別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道・沖縄と周辺の離島その他
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 756円 540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道・沖縄と周辺の離島その他
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 756円 540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
★弊社理由による返品・交換
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合はメール、又はお電話にてご連絡下さい。
この場合、送料は弊社負担にて返品・交換処理させて頂きますので、
お手数ですが、着払いにて下記の住所にご返送下さい。

〒653-0836
   兵庫県神戸市長田区神楽町2-3-27 マックスビル2F
   株式会社シャープ
   TEL 078-641-1117


★お客様理由による返品・交換
お客様のご都合(イメージ違い等)による場合の返品・交換についての送料は
申し訳ありませんが、お客様負担にてお願いいたします。

※交換をご希望の場合は、同一商品・同一カラーでのサイズ交換とさせて頂きます。
※交換品の在庫が無い場合は申し訳ありませんが返品となります。
別商品と交換の場合は一旦返品して頂き、新たにご注文いただきますようお願いします。

※現在サイズ交換に限らず、カラー交換、商品交換も送料無料キャンペーン中!
詳細はこちらをご覧ください。


※返品・交換に関しましては商品到着後、2週間以内で未使用のものに限らせていただきますのでご了承下さい。
※返送先は上記住所と同じです。


★サイズ交換について
1回に限り往復送料を弊社負担にてお受けいたします。
※商品を送付する前に必ずメール又は電話にてご連絡下さい。
※商品到着後、2週間以内、屋外で使用していないものに限らせていただきます。
※サイズの在庫がない場合、お受けできない場合がございます。

★サイズ交換分返送先住所
<佐川急便ご利用の場合>
〒652-0846
   兵庫県神戸市兵庫区出在家町1-5
   有限会社YSO 気付 (株)シャープ 
   TEL 078-641-1117

<佐川急便以外をご利用の場合>
〒653-0836
   兵庫県神戸市長田区神楽町2-3-27 マックスビル2F
   株式会社シャープ
   TEL 078-641-1117


☆ご購入前に靴選びやサイズについてお客様がご納得されるまで説明させて頂きますのでメールや電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
☆商品がお手許に届きましたら、すぐにご注文の品と違っていないかご確認お願いします。
商品の写真はできるだけ現物を再現するよう心掛けておりますが、若干差異が生じる場合がございますので、予めご了承下さい。

☆以下の場合は返品・交換をお断りしております。
・セール品
・アウトレット、お試し、福袋商品などページ内に返品・交換不可と記載してあるもの
・屋外で使用した商品
・お届け後、2週間以上経過した商品
・お客様による汚損、破損が見られる商品

☆返品・交換いずれの場合も商品を返送する前に必ずメール又は電話にて下記についてご連絡下さい。
ご連絡なしに返品・交換品が弊社に到着した場合、お客様の特定が出来ない場合や返金にお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。
    ・ ご注文番号
    ・ 氏名
    ・ 商品名
    ・ 返品または交換理由
     ・ 交換の場合は、交換希望サイズ(同一商品でのサイズ交換とさせて頂きます)

★返品・交換連絡先
電話番号:078-641-1117
担当者: 千(セン)
メールアドレス:s-sharp@incholje.com
メールで連絡いただいた場合は、返品交換についての詳細をメールにてご連絡させて頂きますのでご確認後、商品を返送して下さい。

★返金について
返送して頂いた返品商品到着確認後、3営業日以内にお支払い方法に応じて返金処理をさせて頂きます。

カード決済ご利用のお客様→送料(頂いた場合)を除く商品代金のみ返金させて頂きます。
*請求金額が引き落とされていない場合…カード決済処理を取り消しさせて頂きます。
*請求金額が既に引き落とされている場合…カード会社より返金処理させて頂きます。
カード会社によって、処理にかかる日数が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

代金引換ご利用のお客様→送料(頂いた場合)と代引き手数料を除く商品代金をお客様の口座にお振込させて頂きます。
メールその他商品返送時にメモを同封するなど振込先をお知らせ下さい。

銀行振込ご利用のお客様→送料(発生する場合)を除く商品代金のみお客様の口座にお振込させて頂きます。
メールその他商品返送時にメモを同封するなど振込先をお知らせ下さい。

※弊社理由による不良返品の場合は全額返金させて頂きます。
※弊社が不良品と判断できかねる場合は、送料をご負担頂く場合もございます。
※お客様都合の返品による返金についての振込料は申し訳ありませんが、お客様の負担でお願いします。

いずれも返品商品到着確認後3営業日以内に処理させて頂きます。