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- 【ルネサンス楽天市場店】
営業時間：月曜日〜金曜日 10：00〜18：00
休業日 ：年末年始など
≪お問い合わせについて≫
【1】ご注文等のお問い合わせについて
・下記のメールアドレスにお願いいたします。
proshop@s-renaissance.co.jp
【2】企業様へ
・商品やサービスのご提案等はメールでのみご対応可能です。
下記メールアドレスにお願いいたします。
proshop@s-renaissance.co.jp
お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
- 株式会社ルネサンス
- 〒130-0026 東京都墨田区両国2-10-14 両国シティコア8階
- TEL:03-5600-5412 FAX:03-6203-8239
- 店舗運営責任者: 佐藤 功二
- 店舗セキュリティ責任者: 同上
- 店舗連絡先:proshop@s-renaissance.co.jp
株式会社ルネサンスは、個人情報の重要性を認識し、以下の基本方針に
基づいて個人情報保護に努めます。
1.個人情報の保護に関する規程策定と継続的改善の推進
当社は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともに、
個人情報を適切に保護するための、情報セキュリティ規程を策定します。
また、継続的な改善を進めます。
2.情報セキュリティ規程の遵守
当社は、情報セキュリティ規程に従い、適切な個人情報保護のための管理
体制を確立し、個人情報の開示や訂正等、適切な対応を行います。
3.個人情報の保護対策
当社は、正当な理由のない限り、個人情報を第三者に開示、提供はいたし
ません。
当社は、個人情報の保護のため、その正確性及び安全性確保に努めます。
そのため、個人情報への不正アクセス・個人情報の紛失・破壊・改ざん・
漏洩及びシステム停止の防止に努めます。
4.個人情報保護に関する法令・規範の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。
5.個人情報の第三者への開示について
ルネサンス楽天市場店では、商品の配送業務など、外部の取引先に業務
委託することがあり、その場合は、お客様の個人情報を他の目的に使用
しない適切な保護を義務づけた上で、当該業務の遂行にあたり必要範囲
内で取引先に開示することがあります。
また、万が一商品の不具合が生じた際は、製品メーカーから詳細を
確認させて頂くための直接のご連絡をさせていただく場合がございます。
また、法令による開示要求があった場合は、お客様の個人情報を
開示することがあります。
商号：株式会社 ルネサンス
本社：〒130-0026 東京都墨田区両国 2-10-14 両国シティコア8階
創業：1979年4月
設立：1982年8月13日
資本金：22億1,038万円
決算期：3月末
社員数：521人(2008年3月末現在)
取引銀行：三菱東京UFJ銀行 三井住友銀行
監査法人：監査法人トーマツ
事業内容：スポーツクラブ、テニスクラブ、テニススクール、スイミングスクール等の経営及び関連事業
わたしたちルネサンスは「生きがい創造企業」として
お客さまに健康で快適なライフスタイルを提案します。
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ルネサンス楽天市場は、ルネサンスの企業理念に基づき、
店舗の運営を行って参ります。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 VISA MASTER JCB AMEX Diners - 【備考】
●お支払総額＝(1商品毎の代金×1.05)＋送料 ※消費税の端数は切り捨て計算。
●ご注文後、営業時間内にお支払い総額をお知らせいたします。
●当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控はお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
ルネサンスではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心ください。- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】三菱東京UFJ銀行本所中央支店 普通 0793539 カ)ルネサンス
- 【備考】※当店からご注文確定後の金額をご返信後にご入金をお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)＋送料（税込）＝お支払総額
●振込手数料はお客様負担でお願いたします。
●ご入金が確認でき次第商品取寄せ・発送をいたします。
●ご入金の確認について
○午前9:30までのお振込みの場合
・当日中に入金確認メールをお送りいたします。
●ご注文日より7日以内にご入金のない場合ご注文は自動キャンセルとさせていただきます。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便・E−コレクト
- 【備考】
●お届けの際に配達員に代金をお支払いください。
代金とお引き換えに商品をお渡しいたします
代引手数料は以下の表をご参照ください。
●ご注文確定メールでお支払金額をお知らせいたします。
●代金引換の際に発生する手数料については表をご覧下さい。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 9999円 315円 10000 〜 29999円 420円 30000 〜 99999円 630円 100000 〜 300000円 1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便
- セブンイレブン決済(前払)
- 【備考】
●ご注文後営業時間内にメールで払込票のURLをお知らせします。
※お支払いは現金のみです
方法1:払込票のURLにアクセスの上内容をプリントアウトしてセブンイレブンにてお支払いください。
方法2:払込票URLに記載の収納番号13桁をレジの方へお伝え下さい。
●記載期限内に決済のお手続きが行われなかった場合ご注文は自動キャンセルになります。
●決済手数料は当店で負担いたします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。- Edy決済
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
- 宅配便
- 【業者】佐川急便 のみ
- 【備考】
●配送日の指定は承っておりません。
●ご希望配達時間帯は目安となります。
配送当日の交通事情や天候などにより、ご希望に沿えない場合がございます。
また地域により、時間指定ができない場合がございます。
予めご了承ください。
【取扱商品の発送について】
●ギフトラッピング及びのしのご対応が出来かねます。
●商品は通常２〜７日間でお届け予定です。(休業日除く)
ご注文時に品切れが発生した場合はご連絡申し上げます。
●商品の送り主名は発送元の弊社となります。ご依頼人名を追記のご希望は
注文フォームからご相談ください。
●一部を除き、商品には原則明細書が同封されます。
商品によっては明細書を同封しない対応が可能です。注文フォームからご相談ください。
●申し訳ございませんが「スポーツクラブルネサンス」の会員様の会員割引の適用はいたしかねます。
↓ルネサンス楽天市場店の商品は以下の2通りの方法で出荷されます↓
１、ルネサンス物流倉庫からの出荷
２、製品メーカーからの出荷（直送）
１と２の商品を同時にご注文いただいた場合、商品は2回にわけてお届けいたします。
尚、上記のご注文で支払い方法が代金引換の場合は、ご注文商品のいずれかに
ご請求額の全額をまとめてご請求させていただきます。
全額ご請求の対象となる商品は、改めてメールにてご案内申し上げます。
【廃盤・長期欠品について】
お取寄せ商品はごくまれに商品発注後『廃盤・長期欠品』などの連絡が
仕入先より突然入る場合がございます。
このような場合には、当店では長期に渡りお客様へご迷惑をおかけする事を避けるめ
キャンセル扱いとさせて頂いております。
その際はお客様へメールにてご連絡致しますので、内容のご確認をお願いいたします。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
全国(沖縄・離島を除く) 沖縄・離島 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜5,249円 525円 1575円 5,250〜999,999,999円 0円 1575円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ●1回のご注文合計金額が5250円以上の場合、送料が0円になります(沖縄・離島を除く)。
●沖縄・離島へはお買上金額、送料無料表示商品に関わらず1,575円の送料が発生いたします。
●送料等の諸費用は店舗により変更される場合があります。
●商品ページにより個別に送料が設定されている場合がございます。
●大型商品は別途送料がかかります。
例：ランニングマシン（50ｋｇ程度）をご注文の場合送料が約30,000円程度発生等。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
【返品特約に関する表記】
商品については万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に、
破損・汚損・不良品・商品違いなどがございましたら、至急、良品と交換いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様の都合（イメージ違い、サイズ間違い）による返品は受け付けておりません。
状況により特別に受け付けする場合の返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。
以下の場合は、返品・交換はお受けいたしかねます。
●返品・交換の対象外例
１：商品到着後、7日以上経過した場合
２：お客様が商品を開封・または使用された場合
３：お客様に起因するトラブルにより発生した破損・汚損の場合
４：商品の箱や説明書等を紛失・破損された場合
５：イメージ違い・お気に召さない等の理由によるご返品（ディスプレイのカラー設定や解像度により差異があるため）
６：ご注文をいただいてから生産する商品の場合
７：大型商品で開封済みの場合
８：１〜７を含め、総合的な判断に基づき、ルネサンスが当該商品の返品について認めない場合
例、ご注文履歴が確認できない場合
製品及び当社サービスに不備がない場合 等
●返品について
返品をご希望される場合は、商品をご注文いただいたご本人様からご連絡をお願いいたします。
状況を確認の上、対応させていただきます。
尚、返送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
●交換について
お客様の都合による交換の場合は、返送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
●領収証の対応について
株式会社ルネサンスが発行する領収証が必要なお客様は、注文フォームの備考欄に宛名についてご記載いただき、当店までご依頼ください。
但書は商品名のみとさせていただきます。
領収書は商品とは別送になります。
商品のお届けから2日〜3日程度で領収証をお届けいたします。
【店長より大切なお客様へ】
商品品質や、配送時の梱包など、細心の注意を払って行っております。
万が一、不備がございましたらすぐにご連絡ください。
誠意を持って対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
●商品の保証について
当店の販売商品には、メーカー直送品が多数あり、
製品保証書へ当店の販売店印を押印することが難しい商品がございます。
そのため、当店ではお客様のご注文履歴に基づき、製品保証の対応をさせていただいております。
製品保証書に当店の販売店印がない場合もご安心ください。
万が一のトラブルの際は、ご連絡をいただきましたら、ご注文履歴に基づき
誠意を持って対応いたします。
あらかじめご確認賜りますようお願い申しあげます。
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