会社概要

株式会社エランド
〒350-1124 埼玉県川越市新宿町3-3-18　ダイゴビル　3F
TEL:049-247-0395 FAX:049-241-4922
店舗運営責任者:纐纈　薫
店舗セキュリティ責任者:纐纈　薫
店舗連絡先:k-info@zeran.co.jp
営業時間について
ネットでのご注文は２４時間受け付けております！
店舗への電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
　　平日・土曜　10:00〜18:00
　　※日曜祭日はお休みをいただいております。

ご注文・お問合せ後、３日以上経ちましても当店からのメールがない場合は、何らかのトラブルが考えられます。
その場合は誠にお手数ですが、当店までお知らせください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】埼玉りそな銀行（サイタマリソナギンコウ）浦和中央支店（ウラワチュウオウシテン） 普通 5355100 株式会社エランド　観光物産事業部　カ）エランド　カンコウブッサンジギョウブ
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ゆうパック・ヤマト運輸
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
100001　〜　300000円1050円
300001　〜　500000円2100円
500001　〜　1000000円3150円
1000001　〜　999999999円4200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ゆうパック・ヤマト運輸・佐川急便
【備考】







【送料料金表】
　 送料525円の地域送料1260円の地域
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 525円 1260円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
●商品の品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一商品がご注文と違う場合、
　破損・汚損していた場合、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
　返品・交換をさせていただきます（この場合の送料は当店が負担致します）。

●食品関連は、衛生上お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。

●食品以外の商品のお客様都合による返品は、7日間以内にご連絡をいただければ
　返品をお受け致します（この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます）。
　但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
　・お届けから８日以上経過した商品
　・お客様がご使用・ご試着された商品
　・お客様が汚損・破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　・お客様が加工された商品
　・割れ、欠けがすでに明記してある商品（不良品を除く）

●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、
ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●ご返金方法について
【クレジットカード決済でご注文いただいた場合】
　当店で返金の処理を致します。
　万が一問題が発生した場合は、銀行振込にてご返金手続きをさせていただきます。

【クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合】
　「銀行振込」にてご返金させていただきますので、振込口座をご指定下さい。
　　※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、
　　　お受けすることができません。予めご了承ください。

返品に関するお問い合わせ
電話番号：049-247-0395
メールアドレス：k-info@zeran.co.jp
返送先住所：埼玉県川越市新宿町3-3-18 ダイゴビル3F
株式会社エランド
管理責任者：纐纈　薫