【ご注意事項】
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■　注文時のご確認事項　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

◆エラーメール：【★エラーメールが頻繁に見受けられます★】メールアドレスのご確認をお願いします。
◆ご連絡について：メールでのお問い合わせの際はお名前をお願いします。
◆定休日：土・日・祝日・その他（ページカレンダー）
◆営業時間：10：00〜17：00
※全スタッフ梱包などに徹している事がございます。
お電話が繋がらない場合はメールにてご連絡下さい。

【★重要事項★】
2010年11月中旬より楽天あんしんメアドを当店でも導入いたしました。
※ご注文・お問い合わせのメールアドレスが匿名で当店に届く楽天のシステムです。

メールアドレスだけではお客様の特定が困難なため、
お問い合わせの際には必ず【★お名前・受注番号★】をご記入の上お問い合わせ下さいませ。

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会社概要
　
■ご注文の流れ・お問い合わせについて ■お支払い方法について
■配送方法について　（必ず各商品ページをご覧下さい） ■返品について

有限会社スリーオクロックウッズ
〒329-2164 栃木県矢板市本町１０−９
TEL:0287-43-5115 FAX:0287-43-5115
店舗運営責任者:原田タカオ(通信販売部門)
店舗セキュリティ責任者:原田タカオ
店舗連絡先:info-r@sanjinomori.jp
お問い合わせについて
　
●ご注文対応について

月曜日〜金曜日：午後12時までのご注文はその日に対応させて頂きます。
午後12時以降のご注文は翌営業日の対応となります。
　
　
●ご注文の流れ
ご注文後、自動配信メールがお客様へ届きます。
↓
当店でご注文対応後、「ご注文確定メール」をお送りします。
↓
商品を発送後、「商品発送メール」をお送りいたします。
　
　
●ご相談窓口について
メールはこちら

電話窓口時間:AM10:00〜PM5:00 TEL:0287-43-5115
注）ご注文が殺到し、全スタッフ発送業務などに徹していることがあり
電話にでれない時もございます。
その際はメールにてご連絡をお願い致します。
ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解の程よろしくお願い致します
　
※土曜日〜日曜日は休日を頂いております。
ご注文対応・お問い合わせ・発送・全業務休みとなります。
　
　
●お問い合わせについて
お問い合わせ頂いたメールに48時間以内（営業日内）にてご返信致します。
時間内に連絡がない場合は、メールが届いていない場合がございます。
その際はお手数をお掛けしますが再度ご連絡お願い致します。
　
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
　
●クレジットカード決済（手数料無料）
・上記のクレジットカードがご利用可能です。
　
・お支払回数は1回とさせて頂きます。
　
・お支払総額は以下の通りです。
　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)（手数料は頂いておりません。）
　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
　
特に、発送まで日がなく、急を要するお客様は、万が一エラーが発生いたしますと、
ご希望通りにお届けすることが不可能になってしまいます。
　
ご注文の前には必ず、下記の内容を今一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。
・クレジットカード番号
・有効期限（カードに記載されている数字を左から順番通りにご入力下さい。
・名義人
　
・ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
　
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。
　なお、弊社ではSSLを利用しておりますので、
　カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】栃木銀行本店(営業部) 普通 4108782 有限会社スリーオクロックウッズ
【備考】
　
●銀行振込前払い（手数料お客様ご負担）
【振込先】栃木銀行本店（営業部） 普通 4108782 有限会社スリーオクロックウッズ
・代金は前払いとなります。ご注文確定メールお受け取り後にお振込み下さい。
　
　
※お振込みが遅くなりますと、ご希望通りにお届けすることが不可能になってしまいます。
銀行振り込みをご希望の方はゆとりを持ったご注文をお願いします。
　
・恐れ入りますが、、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
　
・お支払総額は以下の通りです。
振込金額　：商品代金(税込)の合計＋送料(税込) 　　　　
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
　
・ご入金が確認でき次第、配送日をご連絡致します。
　
※エラーメールが頻繁に見受けられます。
ご連絡が取れない場合キャンセルもございますのでご注意願います。
　
【あす楽ご希望のお客様へ】
あす楽をご希望の方は銀行振り込みをご利用できませんのでご注意願います。

代金引換
【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）
【備考】
　
●代金引換（手数料お客様ご負担）
・宅配業者ヤマト運輸（クロネコヤマト）
・お支払総額は以下の通りです。 　　　　
　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込) 　　　　
　代引手数料：下表をご参照ください。　　　　
　※消費税の端数は四捨五入での計算です。
　
・ご注文後にご注文確定メールにてお支払総額をお知らせ致します。
　
・代金はヤマト運輸ドライバにお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
100000　〜　300000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
　
●セブンイレブン前払い（手数料お客様ご負担）
セブンイレブン前払い：お支払い方法手順はこちら
　
・代金は前払いとなります。ご注文確定メールにてお支払い期日をお知らせ致します。
・当店が確認でき次第、商品を発送となります。
　
　
※お振込みが遅くなりますと、ご希望通りにお届けすることが不可能になってしまいます。
コンビニ決済をご希望の方はゆとりを持ったご注文をお願いします。
　
・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
　
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
　
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
　
総合計金額（消費税含む注文総額）
手数料（税別）
〜　7,999円
200円
8,000　〜　29,999円
3％
30,000　〜300,000円
900円
この手数料には消費税が含まれておりません。別途消費税5％となります。
　
・コンビニ決済＝30万円未満
　
※エラーメールが頻繁に見受けられます。
ご連絡が取れない場合キャンセルもございますのでご注意願います。
　
【あす楽ご希望のお客様へ】
あす楽をご希望の方はコンビニ決済をご利用できませんのでご注意願います。

ローソン決済(前払)
【備考】
　
●ローソン前払い（手数料お客様ご負担）
ローソン前払い：お支払い方法手順はこちら

※ローソン前払いをお選び頂いた方は以下もお支払い可能です。
　
　
・代金は前払いとなります。ご注文確定メールにてお支払い期日をお知らせ致します。
・当店が確認でき次第、商品を発送となります。
　
　
※お振込みが遅くなりますと、ご希望通りにお届けすることが不可能になってしまいます。
コンビニ決済をご希望の方はゆとりを持ったご注文をお願いします。
　
・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
　
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
　
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
　
総合計金額（消費税含む注文総額）
手数料（税別）
〜　7,999円
200円
8,000　〜　29,999円
3％
30,000　〜300,000円
900円
この手数料には消費税が含まれておりません。別途消費税5％となります。
　
・コンビニ決済＝30万円未満
　
※エラーメールが頻繁に見受けられます。
ご連絡が取れない場合キャンセルもございますのでご注意願います。
　
【あす楽ご希望のお客様へ】
あす楽をご希望の方はコンビニ決済をご利用できませんのでご注意願います。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
　
●海外への配送
・海外への配送は誠に申し訳ございませんが、一切承っておりません。ご了承願います。
　
　
●同梱について（複数の商品を一つにまとめて配送すること）
・同梱に関しては、配送先一箇所・同一日時が対象となります。
※同梱が不可能な商品もございますので、必ず各商品ページをご覧下さい。
　
　
●ご注文明細書（納品書）
・注文者様と送付先様が同じ場合には、明細書をお荷物にお入れしておりますが、
ご注文者様と送付先様が異なる場合には、明細書等はお荷物に同封致しません。
その際のお買上明細は、ご注文者様宛にお送りしておりますメールをご参照下さい。
　
宅配便
【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）
【備考】
●配送業者について
・配送方法ヤマト冷凍便・通常便
・宅配業者ヤマト運輸（クロネコヤマト）
　 注意：商品により配送方法は異なります。
　 配送方法は、各商品ページに記載してありますので必ずご確認願います。
　 ・例：冷凍配送が必要な商品を常温便でお送りすることはできません。
　
お買い物合計金額が10,500円以上で送料無料（対象スイーツ・雑貨）
　 ※但し、送料無料対象外品もございます。各商品ページに記載してありますのでご確認願います。
　 ※尚、注文時、楽天市場からの自動返信メールでは送料が訂正されておりません。
後ほど、正しいご負担金額をご連絡いたします
　
※離島・一部地域お届けできない場合がございます。
※天候・交通事情などにより、延着する可能性がありますのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
■冷凍便・ヤマト運輸 1160円 840円 740円 740円 740円 740円 740円 840円 950円 1050円 1160円 1260円
○通常便・ヤマト運輸 950円 630円 530円 530円 530円 530円 530円 630円 740円 840円 950円 1050円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
　
●お届け時間について
●午前中 ●12:00〜14:00
●14：00〜16:00 ●16：00〜18:00
●18：00〜20:00 ●20：00〜21:00
上記内容の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
　
・状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
　
・当店では、商品のご発送時にお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。
　
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせします。
　
・商品の発送は特にご指定がない場合、
　 　
　 銀行振込　⇒ご入金確認後3日以内に発送します。
　 　
　 クレジット・代金引換　⇒ご注文確認後3日以内に発送します。
　
配送日をご指定の場合は、ご希望日の5日前までにご注文をお願い致します。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
　
●商品到着後、必ずご確認願います
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
また同時に破損などがないかもご確認願います。
配送途中の破損・解凍されたなどの事故がございましたら、まずは運送会社にご連絡ください。
※配送会社が現物を確認させていただくためです。何卒よろしくお願いします。
※冷凍配送にも関わらず、商品が溶けていた。破損していたなど。
なお、配送会社の連絡先は発送の際に、メールにてご連絡します。
　
　
配送会社に連絡後、お手数をお掛けしますが当店へご連絡ください。
早急に対応させて頂きます。なお、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
　
　
●スイーツの返品について
・食品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受けできません。予めご了承下さい。
　
　
尚、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や
商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に、
下記までご連絡ください。追って、返品/交換方法についてご連絡させていただきます。
よりよい、サービスをご提案できるように原因を追究するため現物を必ず下記あてにお送り下さい。
※現物確認のための送料・手数料は当店で負担いたします。
　
お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
　
　
●スイーツの以外の返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
　
　
お客様のご都合による返品は7日間以内にご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（下記にあてはまる場合は、対象外となります。）
　
　
【ご返品・交換をお受けできません】
　・お届けから8日以上経過した商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
　・お客様ご自身で加工された商品
お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましてはお受けできませんので何卒ご了承願います。
　
　
【THREE O'CLOCK WOODS お客様ご相談窓口】
　
返品・破損などの
ご相談はこちらへ
TEL:0287-43-5115
メールはこちら
【返品先】
 〒329-2164
栃木県矢板市本町10-9
3時の森 宛