会社概要&配送状況
【ただ今の配送状況】

ただ今大変混みあっております。
誠に恐れ入りますが順番にお荷物を出荷しておりますので、
今しばらくお待ちいただけますよう宜しくお願いいたします。



【同梱についてご注意ください】

梱包、出荷の配送上同梱ご希望の場合はご注文時と同日のみの
承りになりますのでご注意下さい。

また、追加の場合は備考欄に最初の受注番号を記載いただき同梱の旨の
明記をスタッフがわかるようにお願いいたします。



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会社概要
【毎日使う食器だから、わたしのお気に入り食器】

わたしたちが暮らす中で大切な「食」
健康で豊かな暮らしをするために「食」
を基本に生きています。
そしてそんな「食」を彩り楽しくするアイテムこそ
食器なのです。

毎日毎日欠かせない食事を豊かに、
更に楽しくHappyにできるような食器をご家庭にお届けしたい。
そんな思いでこのサラセラを設立いたしました。

たくさんの食器をセレクトし皆様の食卓に、
ご提供させていただければ幸いと思っております。


SARA-CERA楽天市場店


 
【お問合せ&営業時間】

■商品に関するお問合せ等、メールにてお気軽にご質問ください。

webshop@sara-cera.com

■営業時間:平日 午前10:00〜午後18:00

※お休み中の御連絡に関しましては
誠に恐れ入りますが営業日にて順次御連絡をさせていただきます。

何卒宜しくお願いいたします。


株式会社サラセラ
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-10-4-1301
TEL:050-1448-9337 FAX:050-1448-9337
店舗運営責任者:天野 由美子(webshop 販売部)
店舗セキュリティ責任者:代表取締役 天野 由美子
店舗連絡先:webshop@sara-cera.com

商品内容スペックについて
お取り扱い商品
●洋食器
●和食器
●作家陶器
●カトラリー
●一般生活用品
●アウトレット食器※
●その他



【商品の説明について】

■カップなどの計量について

カップ等のCC表記はカップの8分目の量になります。
※満水ではございません。

■マグカップは持ち手を含まない直径表示になっております。

■サイズは一番左が直径(Φ)、高さ、容量 の順番です。

■撮影環境、光線等の関係で、実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。

【当店発行の領収書をご希望の場合】

領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に
「領収書希望:宛名、但し書き、 発行日(※基本的にはご注文日になります。)、領収書の郵送先」
の記載をお願いいたします。

【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

ヤマトコレクト(代金引換)が正式な領収書になります。
弊社の領収書ご希望の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と
引き替え発行となります。
代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。
(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、
領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

【納品書について】

ご注文者さまとお届け先様が同一の場合はお荷物に同梱させていただきます。

異なる場合はご注文確定メールを持ちまして納品書とかえさせていただきます。
※ご希望の場合はお申し出くだされば郵送させていただきます。
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※サラセラでは通常商品と、ご家庭での普段使い用として
 アウトレット商品の販売しております。

 アウトレット商品をご購入される方はご一読くださいますようお願い申し上げます。

【SARA-CERA アウトレット基準】

陶磁器は成形から焼成、完成まで様々な工程を経るため基準より
外れてしまう、アウトレット商品ができてしまうことがございます。

それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ている
のですがアウトレットとして取り扱われております。

アウトレット商品をご購入される際に予めご一読し、ご了承くださいませ。

<<下記状態のものがある場合がございます>>

★ピンホール(細い針で突いた穴のようなもの)
★鉄粉(黒い点)※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る
★多少の色ムラ
★多少のゆがみ ※蓋と身のようにあわせがある場合は除く

お手元に届きました商品が基準より大幅に異なる場合は
メールにてご連絡をお待ちしております。
代替品送付またはご返金等させていただきます。
※イメージ違い等はこれに該当いたしません。
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【海外製品取り扱いについて】

サラセラでは海外製品をお取り扱いしています。
製品の安全性を重視し輸入検査及び日本国内での陶磁器検査機関
の検査を合格した陶磁器商品のみ販売しています。
お客様のご要望にて検査結果表をメールにて開示しています。

※中国陶磁器製品については環境ホルモン、ダイオキシ、
有害金属等をカットするため
超高温度帯焼成温度1300℃以上による商品のみを販売しています。
安心してお使いください。
※画像にサラセラのロゴの掲載について
デザインロゴのmaid in japanと
商品の生産国との関連はありません。

配送状況&お支払について
【ただ今の配送状況】

ただ今大変混み合っておりまして皆様にはご迷惑をお掛けしておりますが
ご注文順にお荷物お出ししております。
誠に恐れ入りますが暫くお待ちくださいますようお願い申し上げます。



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お買い物合計金額が¥10,500以上(商品代金¥10,000+消費税¥500)
で送料無料!

※特別企画!お買い物合計¥5,250以上で送料無料!!キャンペーン中!

※ポイントで全額を御支払の場合は、コレクト(代引き)を選択されますと
 コレクト手数料が発生してしまうためクレジット払いのご選択でお願いいたします。

※クレジットカード番号がショップに渡ることはありません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
クレジットカードがご利用可能となっております。



お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料¥830
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。

 ※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】
代金手数料はお客様負担でお願いいたします。
商品代金、送料、代引手数料に消費税5%が加算されます。
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントで全額を御支払の場合は、コレクトを選択されますと
手数料が発生してしまうのでクレジット払いでお願いいたします。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円315円
10000 〜 29999円420円
30000 〜 99999円630円
100000 〜 299999円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

弊社でのお届け方法は通常、クロネコヤマト宅急便にてお届けいたします。

■SARA-CERAサラセラでは食器梱包の経験を積んだスタッフが、
 一つ一つ心をこめて梱包して皆様へお届けいたします。

■クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
 ※出荷可能日は月〜金曜日です(土日祝は除く)。

【送料】

■全国一律料金:830円
■1配送先につき、合計10,500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

※特別企画!お買い物合計¥5,250以上で送料無料!!キャンペーン中!
※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届け
 できない場合がございますので予めご了承下さい。


【空港に直接配送の場合】

宅急便運賃¥830 + 空港手数料(一件につき620円)になります。
宅配便
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】

■クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。

■配送日指定につきましてはご注文後、6営業日以降の日付をご指定ください。

※出荷可能日は月〜金曜日です(土・日祝は除く)。

■配送時間帯をご指定いただくことができます。
 ※買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご指定ください。

●時間帯:午前中/12時-14時/14時-16時
      16時-18時/18時-20時/20時-21時


【空港に直接配送の場合】

宅急便運賃¥830 + 空港手数料(一件につき620円)になります。


【送料料金表】  全国一律料金:830円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国一律¥830になります。


消費税について

消費税率 5%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


破損・返品・返金について

商品には万全を期しておりますが、配達途中の破損などの事故や、
不良品などがございましたら、まずメールにて弊社までご連絡ください。

【お願い】

※商品を返品する際、

弊社物流管理会社へ発送していただきますので
まずメールにてご連絡をよろしくお願いします。

破損や品違いの場合もお手数をおかけしますが
まずメールにてご連絡をよろしくお願いします。

  webshop@sara-cera.com

SARA-CERA楽天市場店

■ご返金は返品商品到着確認後7日以内になります。予めご了承ください。

■送料、手数料ともに弊社負担で早急に代替商品
 またはご返金いたします。

■なお、お客様都合による返品もしくは交換(未開封未使用)の送料、
 お振込み手数料等はご負担願います。


【お問い合わせの際のお願い】

メールやお電話でのお問い合わせの場合、
お手数ではありますが、お手元に

■受注ナンバー
■商品品番
■荷物お問い合わせ番号

などを、ご用意いだだき弊社へご連絡いただけますよう
よろしくお願いします。


●商品のご追加注文の場合
●品違いの場合
●商品がイメージと違う場合
●商品が破損していた場合 
上記のような場合お手数ですがメールにてご連絡ください。

【ご注意ください】

※商品を返品する際、

弊社物流管理会社へ発送していただきますので
まずメールにてご連絡をよろしくお願いします。

※商品が破損してる場合

食器の破損品で怪我をする可能性がありますので
素手で触らずに必ず手袋等をして開梱してください。

また、破損商品がございませんと運送会社に請求等できかねますので
破損してしまったからといってくれぐれも、
破棄しないでくださいますよう宜しくお願いいたします。

当社で運送業者へ手配いたしますのでメールにて
ご連絡をよろしくお願いします。


【商品の発送について】
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。

プライバシーポリシー
個人情報の利用目的・管理・開示について

★当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の
氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求および代金の支払いの確認に関連してご指定
いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報や
ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンやアンケート、商品・サービスの
ご案内をするために、ご利用履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、
e-mailアドレスなどの連絡先情報などを利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見や
アンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用を
お断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に
関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、
ご請求金額などの情報を利用します。

★当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、
従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が
含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護
のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な
社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、
アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、
滅失のないよう厳重に管理します。

4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時
から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

★個人情報の開示について。

 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示
することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人
の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、
財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、
本人の同意を得ることができない場合