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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【１】お客様サポートセンター 定休日・営業時間のご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 定休日 ：土曜日・日曜日 ┃ ┃ 営業時間：10:00〜12:00 13:00〜17:00 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 楽天市場を経由したご注文・お問合せは24時間承っておりますが 定休日・営業時間外のご注文・お問合せに対する返信は、翌営業日 以降となります。あらかじめご了承くださいませ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【２】複数のご注文もまとめて１回でのお振込が可能です！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 銀行振込決済を選択されたお客様へ 同じお客様で複数のご注文がある場合は、ご請求金額をまとめて お振り込み下さい！振込手数料が１回分となりお安くなります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【３】地球温暖化対策 環境にやさしい取り組みにご協力願います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ さとうあいくらぶでは、ペーパレス活動を展開しています。 お買い上げ明細書・銀行振込案内・メッセージカードサンプルなど なるべく電子メールでの確認にご理解・ご協力をお願い申し上げます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【４】領収書発行について 平成23年8月30日改正 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 所轄税務署指導より、当店発行領収書の規定が変更になりました。 クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社が発行する ご利用明細書をもって領収書と代えさせていただきます。 当店発行の領収書は発行致しません。予めご了承願います。
| ショップのご案内 |
さとうオンラインショップ さとうあいくらぶ
窓口営業時間 10:00〜12:00 13:00〜17:00 定休日 土曜日・日曜日
(時間外のお問合せは、後日対応となります)
株式会社さとうは1666年（寛文6年）に創業。京都府・兵庫県北部（北近畿地方）を中心にお客様にサービスを提供して三百四十余年の歴史を刻んでまいりました。現在は大型ショッピングセンター、食料品スーパーマーケット、ホームセンター、 ファッション衣料専門店、レストラン、トラベルサービス、宅配スーパー、インターネット通販等を多角的に展開しております。
社 名 株式会社 さ と う 創 業 寛文6年(1666年) 設 立 昭和25年9月 資本金 4,250万円 代表者 代表取締役社長 佐藤総二郎 従業員数 4,758名 売上高 775億円(平成23年度) 事業内容 北近畿最大の総合流通サービス企業として、ショッピングセンター、スーパーマーケット、ホームセンター、専門店、レストラン、トラベルサービス、宅配スーパー、インターネット通販等を多角的に展開しています。 本部所在地 〒620-8503
京都府福知山市字上紺屋15番地商勢圏 京都府、兵庫県、福井県(西部) 株式会社さとうの前身は佐藤呉服店なんです。
明治末期の佐藤呉服店（京都府福知山市）
毎度有難うございます。福知山町 佐藤呉服店
京都府・兵庫県・福井県にお越しの際は、ぜひさとうグループ店舗をご利用くださいませ。
さとうバザールタウン綾部（アスパ）
さとうバザールタウン舞鶴
スーパーフレッシュさとう篠山店
さとう豊岡店（アイティ）
さとう宮津店（ミップル）
ふじの実豊岡店
>>京都府・兵庫県・福井県に出店している さとうグループ店舗一覧ページはこちら
- 株式会社さとう
- 〒620-0853 京都府福知山市長田野町3丁目26-1
- TEL:0773-27-9111 FAX:0773-27-1611
- 店舗運営責任者: 店長 小畑 英規( 販売事業部 宅配サービス部 )
- 店舗セキュリティ責任者: 小畑 英規
- 店舗連絡先:info@sato-kyoto.com
| メールアドレスについて |
さとうあいくらぶから送信するメールがお客様のメールアドレスに届かないという
お問合せが増加しています。
・さとうあいくらぶでは、ご注文を受付けた段階、ご注文の詳細内容が確定した段階で
お客様に対して必ず「受注確認メール」をお送りしております。
・お客様がご注文された後、２〜３営業日経っても当店からのメールが届かない場合は、
当店お客様サポートセンターまでご連絡頂けますようお願いいたします。
至急、ご注文承り状況・お問い合わせ内容を確認いたします。
お客様サポートセンター Email : info@sato-kyoto.com
フリーダイヤル 0120-075-310
受付時間 10:00〜12:00 13:00〜17:00（定休日：土曜日・日曜日）
・当店からのメールが届かない原因のひとつとして、メール受信処理の手続きで「迷惑メール」として
処理されている可能性がございます。 「迷惑メール」フォルダーをご確認いただき、受信許可の設定に
変更していただければ、次回から当店からのメールを正しく受信することができます。
・携帯電話のメールアドレスを利用されているお客様へ
sato-kyoto.com は さとうあいくらぶ からお送りするメールのドメインです。
携帯電話の受信機能を制限されておられる方も同様にご自分のお持ちの機種の設定で
sato-kyoto.com からのメールを受信できるように設定をお願いします。
| 領収書・クレジット領収明細の発行について |
●領収書については、各お支払方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
●領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
●金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書書に記載する
金額には含まれません。
■クレジットカード ・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって
領収書と代えさせていただきます。
■銀行振込 ・金融機関が発行する振込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に
代えさせていただきます。
■その他 ・当店発行の領収書をご希望の場合
【クレジットカードの場合】
■上記のご利用明細書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
当店発行の領収書は発行致しません。予めご了承願います。
■所轄税務署指導のもと、クレジットカード利用に対する当店が発行可能な書類は
「クレジット領収明細」となり、但し書きは「クレジットにて」となります。
■領収金額が30,000円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
【銀行振込の場合】
■ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望の
お客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。
後日当店より送付致します。
■注意事項 ・税務上宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書・クレジット領収明細の 発行はお断りさせていただいております。
・領収書・クレジット領収明細は。1注文に対して1枚の発行となります。領収書・クレジット領収明細の分割等は承っておりません。 ・領収日や額面の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。 ・領収書・クレジット領収明細は、後日発行・郵送となる場合がございますので、お手元に届くまでにお時間を要しますこと、予めご了承下さい。
| 通信販売方法に基づく酒類販売について |
未成年者へのお酒の販売は法律で禁止されています。 いかなる理由でも、未成年者への酒類販売は
固くお断りいたします。
１回にお申込できる数量は、１本あたり７６０ｍｌ程度のものを２ダース以内に相当する数量までです。
当店は、通信販売酒類小売免許を取得しております。
免許番号：京都府福知山税務署 福酒第３７号
酒類販売管理責任者：小畑英規
| お支払いについて |
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
クレジットカードでのお支払い
■お取扱いカード VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
上記のカードマークがついた国内発行クレジットカードがご利用いただけます。
■お支払い総額 消費税総額表示商品代金合計＋送料 念のためご注文後メールにてお支払総額をお知らせいたします。
■ご契約注意点 1.カード承認を取らせていただく際に、クレジット番号間違い、有効期限間違いなど
何らかの問題が発生した場合は、一旦ご注文を解約させていただいております。2.「カード名義人」がご注文者と違う場合は受付できませんのでご了承下さい。 3.当店では、お客様のクレジットカード情報は一切保有しておりません。
クレジット契約に関するお問合せは、お客様がご契約されている各クレジットカード会社に
直接お問合せ下さいませ。
■個人情報保護 1.クレジットカード情報などのデータはSSLという技術を使用し暗号化されて送信され、
高いセキュリティを確保しています。（SSLについての詳細はこちら）
2.お客様のクレジットカード情報は、楽天株式会社によって管理され当店には
一切公開されません。3.カード情報の盗難や紛失などを避けるため、クレジットカード契約は全て楽天株式会社
（委託先：楽天カード株式会社）によりオンラインで行われます。
安心してご利用下さいませ。
4.クレジットカード明細書は発行しておりません。また、お客様へクレジットカード
明細書を郵送することも行っておりません。あらかじめご了承下さいませ。
ご不安をおかけする場合もございますが、お客様の大切な個人情報を保護するための
処置として、ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部（ホンテン） 普通 7352304 カ）サトウ
- 【備考】
ジャパンネット銀行振込 ■ご入金確認後の発送 ■振込手数料お客様負担
【銀行名】
【支店名】
【支店コード】
【口座番号】
【口座名】ジャパンネット銀行（銀行コード0033）
本店営業部（カナ入力の場合：ホンテン）
001
7352304
カ）サトウ
■お支払い総額 消費税総額表示商品代金合計＋送料 念のためご注文後メールにてお支払総額をお知らせいたします。
■注意点 1.当社の商品は、すべて入金確認後の発送となります。 （先払い）
銀行振込のご案内をお知らせした後、1週間以内にご入金願います。2.「ご注文者」と「振込人名義」が異なる場合は、必ず店舗までご連絡下さい。
法人口座、旧姓、親・配偶者の名義など3.銀行振込のご案内から1週間以内、あるいは指定期日までにご入金を
確認できない場合は、 ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
お客様のご都合でお振込が遅れるようでしたら、必ず店舗までご連絡下さい。
4.期間限定販売商品につきましては、商品ページでご案内している指定期間内にて
ご入金願います。
■お届けまでの流れ 1.ご注文内容を確認次第、銀行振込ご案内メールを送信させていただきます。 2.ご足労をおかけしますが、お近くの金融機関にてお振込お願いいたします。 3.ご入金を確認次第、商品のお届け予定日、運送会社が管理する
お問合せ伝票番号など記載した注文内容確認メールを送信させていただきます。4.商品発送間近には、商品発送ご案内メールを送信させていただきます。 5.商品お届け日が著しく遅れる場合は、あらかじめご連絡致します。
■手数料 振込手数料はお客様のご負担となります。
| 送料・商品のお届けについて |
- 宅配便
- 【業者】ヤマト運輸、佐川急便、他
- 【備考】
配送について ※海外への発送は行っておりません。
メーカー直送商品、産直商品 本州一律630円、北海道1,365円、沖縄県1,260円（消費税込）
店舗出荷商品(京都府出荷) 配達地域ごとに料金設定（クール便は別途210円加算）
但し、商品ごとに個別送料を設定している場合は除きます。
■運送業者 ヤマト運輸、佐川急便、他
インテリア商品、工具関連商品は佐川急便で出荷致します。
お中元・お歳暮ギフトでは、一部の商品で 佐川急便 他で 出荷する場合がございます。
■時間帯指定配送 下記時間帯でご指定可能です。注文情報登録画面 備考欄 にてご指定ください。 ■ 午前中
■ 12:00-14:00
■ 14:00-16:00
■ 16:00-18:00
■ 18:00-20:00
■ 20:00-21:00※年末年始などの繁忙期、気象条件、交通事情などの事由から、必ずしも到着
時間を保証するものではありません。あらかじめご了承くださいませ。
※運送会社配送規定より、一部地域ではご希望に添えない場合がございます。
■お届け日の目安 ■クレジット決済の場合
ご注文後 5日〜10日後になります。
■銀行振込の場合
ご入金確認後 5日〜10日後になります。※お届け期間が限定される商品（季節商品・企画商品など）は除きます。
■指定日配送 ご注文日より7日以降の日程をご指定くださいませ。 ※あらかじめお届け日が定められている商品や、指定日配送不可商品の
指定日配送はご容赦願います。
■注意点 1.海外への発送は行っておりません。
Our items are sold and delivered only within Japan.2.送料規定は各商品ごとに定めておりますが、送料別と表示された商品は
下記の送料規定に準じます。
個別送料設定・送料込商品は適用外となります。3.ギフト配送の場合は、先様が必ず在宅される日程をご確認の上ご注文下さいませ。 4.商品は多数用意しておりますが、ご注文の集中により商品発送が遅れる場合も
ございます。あらかじめご了承下さい。5.商品のお届けは玄関先までとさせて頂きます。 6.同時に2点以上申し込みされた商品でも個々のお届けになる場合がございます。 7.注文個数の多い商品は、複数の梱包箱でのお届けになる場合がございます。 8.注文内容によっては、送料が変更になる場合があります。
送料別の商品を複数購入されて、同一場所へお届けの場合は送料1件分です。
送料込商品と送料別商品を一緒に購入された場合、同一出荷場所であれば
送料無料となりますが、出荷場所が異なる場合は、別途送料を頂戴いたします。
受注確認後、当店よりメールにてご連絡いたします。9.運送会社営業所留めはお断りしております。
また運送会社が対応できないご要望にはお応えできません。予めご了承下さいませ。10.ホテル・ウイークリーマンションなど不確定要素のあるお届け先へのお届けは
お断りする場合がございます。11.マンション設置の宅配ボックスへの商品保管依頼はお断りしております。
商品の品質管理、保管期間など理由から当店ではお応えできません。
恐れ入りますが、お客様にて直接マンション管理組合・運送会社へご相談願います。
■不在時の対応 1.商品をご注文者様にお届けする場合
商品のお届け時万一ご不在だった場合は、必ず6日以内に不在票記載の
ヤマト運輸各営業所までご連絡下さい。2.ギフト商品を先様にお届けする場合
ご注文者様には、先様が長期不在である旨をお伝えする御連絡を差し上げます。3.万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合
■ご注文者様のご自宅にお届けする場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。 ■ギフト注文にて先様にお届けする場合、お荷物はご注文者様へ配送されます。 ※その際の送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合が
ございます。あらかじめご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
※引き上げの際や商品転送に伴う送料金額につきましては、当店が規定する
送料金額ではございません。運送会社が規定する送料金額となります。
追って当店よりご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
北海道 北東北 南東北 関東・信越 北陸・中部 関西 中国 四国 九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 産地直送・メーカー直送商品 1365円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1260円 【常温便】店舗出荷商品(京都府出荷) 1365円 840円 735円 630円 525円 525円 630円 630円 735円 1260円 【クール便】店舗出荷商品(京都府出荷) 1575円 1050円 945円 840円 735円 735円 840円 840円 945円 1470円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
| 交換・返品・商品発送について |
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商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が到着している場合は、お届け後７日間以内に当店までご連絡下さい。
返品送料は当社負担で返品・交換させていただきます。
■交換・返品をご希望される場合は・・・
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■交換品・返品の送り先
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さとうオンラインショップ さとうあいくらぶ店
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限定品や季節商材などの場合は、数量が限られているため、交換できない場合があります。
その場合は、返品のみとさせていただきますのでご了承 ください。
クレジットカードでお支払いの場合、返品処理を行っても、カード会社よりご請求のある場合がございます。
その場合の返金方法は以下のとおりでございます。
1.ご契約されているクレジット会社より、翌月分にて解約金額をお振込いたします。 2.お客様ご指定の金融機関をお伺いし、振込手数料当店負担にて解約金額をお振込いたします。 3.ご注文名義人様宛に現金書留にて解約金額をご返金いたします。
商品発送について
■気象条件・交通事情の影響によりご指定日やご指定時間に商品をお届け出来ない場合が
ございます。配送業務につきましては、ヤマト運輸、佐川急便に依存しておりますので
お客様皆様からのご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
■発送が著しく遅れる場合・品切れの場合は当店よりご連絡いたしますので、あらかじめご了承願います。
| 個人情報保護法に関するプライバシーポリシーについて |
■さとうあいくらぶ 個人情報保護方針 プライバシーポリシーについて
株式会社さとう インターネット通信販売店舗 さとうあいくらぶ（以下当社といいます）は、
お客様の個人情報の重要性を強く認識し、業務において個人情報を取扱う場合は､個人情報に
関する法令および個人情報保護のために定めた社内規定を､すべての役員、従業員が遵守
することにより、個人情報の保護に万全を尽くし、企業としての社会的責任を果たしてまいります。
1. 個人情報取扱いに関する規定に基づき、各部門に個人情報取扱い責任者を選任し
個人情報保護の取扱いに細心の注意を払います。
2. お客様から個人情報を収集させていただく場合には、お客様に利用の目的を明らかにし
収集した個人情報は、その利用目的の範囲を超えての利用はいたしません。
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4. お客様の個人情報は厳重に管理し、不正アクセス・改ざん・漏洩などがおこらないように、
適切な管理を実施いたします。
5. 当社は役員および従業員に対し、個人情報の保護と適切な取扱いについての、
教育を継続して実施いたします。
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開示いたしません。
（1） 法令に基づき個人情報の開示要請があった場合 （2） 特段の事情により、官公庁に協力する場合 （3） お約束した利用の範囲内で、当社が業務委託先に委託する場合 （4） 商品回収（リコール）等のため、速やかにお客様にご連絡する必要があり、
製造メーカー等から、商品をご購入されたお客様の連絡先等の開示を
求められた場合（5） お約束した利用の範囲内で、さとうグループ内で利用する場合
8. 当社が保管しているお客様の個人情報について、開示・訂正・削除を求められた時は
合理的かつ妥当な範囲で、速やかにこれに応じます。
詳細につきましては、以下をご覧下さいませ。
さとうあいくらぶ 個人情報保護方針 プライバシーポリシー表記
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みなさまに安心してご利用いただけるお店になるためにも、健全な店舗運営に取り組んでまいります。
なお、当社の個人情報保護法に関するプライバシーポリシー表記については、法令その他規範等の
変更に伴い改定することがございます。
平成17年 3月21日規定
株式会社 さ と う さとうあいくらぶ店
