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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【１】お客様サポートセンター 定休日・営業時間のご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 定休日 ：土曜日・日曜日 ┃ ┃ 営業時間：10:00〜12:00 13:00〜17:00 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 楽天市場を経由したご注文・お問合せは24時間承っておりますが 定休日・営業時間外のご注文・お問合せに対する返信は、翌営業日 以降となります。あらかじめご了承くださいませ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【２】複数のご注文もまとめて１回でのお振込が可能です！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 銀行振込決済を選択されたお客様へ 同じお客様で複数のご注文がある場合は、ご請求金額をまとめて お振り込み下さい！振込手数料が１回分となりお安くなります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【３】地球温暖化対策 環境にやさしい取り組みにご協力願います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ さとうあいくらぶでは、ペーパレス活動を展開しています。 お買い上げ明細書・銀行振込案内・メッセージカードサンプルなど なるべく電子メールでの確認にご理解・ご協力をお願い申し上げます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【４】領収書発行について 平成23年8月30日改正 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 所轄税務署指導より、当店発行領収書の規定が変更になりました。 クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社が発行する ご利用明細書をもって領収書と代えさせていただきます。 当店発行の領収書は発行致しません。予めご了承願います。
| お支払いについて |
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
クレジットカードでのお支払い
■お取扱いカード VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
上記のカードマークがついた国内発行クレジットカードがご利用いただけます。
■お支払い総額 消費税総額表示商品代金合計＋送料 念のためご注文後メールにてお支払総額をお知らせいたします。
■ご契約注意点 1.カード承認を取らせていただく際に、クレジット番号間違い、有効期限間違いなど
何らかの問題が発生した場合は、一旦ご注文を解約させていただいております。2.「カード名義人」がご注文者と違う場合は受付できませんのでご了承下さい。 3.当店では、お客様のクレジットカード情報は一切保有しておりません。
クレジット契約に関するお問合せは、お客様がご契約されている各クレジットカード会社に
直接お問合せ下さいませ。
■個人情報保護 1.クレジットカード情報などのデータはSSLという技術を使用し暗号化されて送信され、
高いセキュリティを確保しています。（SSLについての詳細はこちら）
2.お客様のクレジットカード情報は、楽天株式会社によって管理され当店には
一切公開されません。3.カード情報の盗難や紛失などを避けるため、クレジットカード契約は全て楽天株式会社
（委託先：楽天カード株式会社）によりオンラインで行われます。
安心してご利用下さいませ。
4.クレジットカード明細書は発行しておりません。また、お客様へクレジットカード
明細書を郵送することも行っておりません。あらかじめご了承下さいませ。
ご不安をおかけする場合もございますが、お客様の大切な個人情報を保護するための
処置として、ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部（ホンテン） 普通 7352304 カ）サトウ
- 【備考】
ジャパンネット銀行振込 ■ご入金確認後の発送 ■振込手数料お客様負担
【銀行名】
【支店名】
【支店コード】
【口座番号】
【口座名】ジャパンネット銀行（銀行コード0033）
本店営業部（カナ入力の場合：ホンテン）
001
7352304
カ）サトウ
■お支払い総額 消費税総額表示商品代金合計＋送料 念のためご注文後メールにてお支払総額をお知らせいたします。
■注意点 1.当社の商品は、すべて入金確認後の発送となります。 （先払い）
銀行振込のご案内をお知らせした後、1週間以内にご入金願います。2.「ご注文者」と「振込人名義」が異なる場合は、必ず店舗までご連絡下さい。
法人口座、旧姓、親・配偶者の名義など3.銀行振込のご案内から1週間以内、あるいは指定期日までにご入金を
確認できない場合は、 ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
お客様のご都合でお振込が遅れるようでしたら、必ず店舗までご連絡下さい。
4.期間限定販売商品につきましては、商品ページでご案内している指定期間内にて
ご入金願います。
■お届けまでの流れ 1.ご注文内容を確認次第、銀行振込ご案内メールを送信させていただきます。 2.ご足労をおかけしますが、お近くの金融機関にてお振込お願いいたします。 3.ご入金を確認次第、商品のお届け予定日、運送会社が管理する
お問合せ伝票番号など記載した注文内容確認メールを送信させていただきます。4.商品発送間近には、商品発送ご案内メールを送信させていただきます。 5.商品お届け日が著しく遅れる場合は、あらかじめご連絡致します。
■手数料 振込手数料はお客様のご負担となります。
| 送料・商品のお届けについて |
- 宅配便
- 【業者】ヤマト運輸、佐川急便、他
- 【備考】
配送について ※海外への発送は行っておりません。
メーカー直送商品、産直商品 本州一律630円、北海道1,365円、沖縄県1,260円（消費税込）
店舗出荷商品(京都府出荷) 配達地域ごとに料金設定（クール便は別途210円加算）
但し、商品ごとに個別送料を設定している場合は除きます。
■運送業者 ヤマト運輸、佐川急便、他
インテリア商品、工具関連商品は佐川急便で出荷致します。
お中元・お歳暮ギフトでは、一部の商品で 佐川急便 他で 出荷する場合がございます。
■時間帯指定配送 下記時間帯でご指定可能です。注文情報登録画面 備考欄 にてご指定ください。 ■ 午前中
■ 12:00-14:00
■ 14:00-16:00
■ 16:00-18:00
■ 18:00-20:00
■ 20:00-21:00※年末年始などの繁忙期、気象条件、交通事情などの事由から、必ずしも到着
時間を保証するものではありません。あらかじめご了承くださいませ。
※運送会社配送規定より、一部地域ではご希望に添えない場合がございます。
■お届け日の目安 ■クレジット決済の場合
ご注文後 5日〜10日後になります。
■銀行振込の場合
ご入金確認後 5日〜10日後になります。※お届け期間が限定される商品（季節商品・企画商品など）は除きます。
■指定日配送 ご注文日より7日以降の日程をご指定くださいませ。 ※あらかじめお届け日が定められている商品や、指定日配送不可商品の
指定日配送はご容赦願います。
■注意点 1.海外への発送は行っておりません。
Our items are sold and delivered only within Japan.2.送料規定は各商品ごとに定めておりますが、送料別と表示された商品は
下記の送料規定に準じます。
個別送料設定・送料込商品は適用外となります。3.ギフト配送の場合は、先様が必ず在宅される日程をご確認の上ご注文下さいませ。 4.商品は多数用意しておりますが、ご注文の集中により商品発送が遅れる場合も
ございます。あらかじめご了承下さい。5.商品のお届けは玄関先までとさせて頂きます。 6.同時に2点以上申し込みされた商品でも個々のお届けになる場合がございます。 7.注文個数の多い商品は、複数の梱包箱でのお届けになる場合がございます。 8.注文内容によっては、送料が変更になる場合があります。
送料別の商品を複数購入されて、同一場所へお届けの場合は送料1件分です。
送料込商品と送料別商品を一緒に購入された場合、同一出荷場所であれば
送料無料となりますが、出荷場所が異なる場合は、別途送料を頂戴いたします。
受注確認後、当店よりメールにてご連絡いたします。9.運送会社営業所留めはお断りしております。
また運送会社が対応できないご要望にはお応えできません。予めご了承下さいませ。10.ホテル・ウイークリーマンションなど不確定要素のあるお届け先へのお届けは
お断りする場合がございます。11.マンション設置の宅配ボックスへの商品保管依頼はお断りしております。
商品の品質管理、保管期間など理由から当店ではお応えできません。
恐れ入りますが、お客様にて直接マンション管理組合・運送会社へご相談願います。
■不在時の対応 1.商品をご注文者様にお届けする場合
商品のお届け時万一ご不在だった場合は、必ず6日以内に不在票記載の
ヤマト運輸各営業所までご連絡下さい。2.ギフト商品を先様にお届けする場合
ご注文者様には、先様が長期不在である旨をお伝えする御連絡を差し上げます。3.万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合
■ご注文者様のご自宅にお届けする場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。 ■ギフト注文にて先様にお届けする場合、お荷物はご注文者様へ配送されます。 ※その際の送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合が
ございます。あらかじめご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
※引き上げの際や商品転送に伴う送料金額につきましては、当店が規定する
送料金額ではございません。運送会社が規定する送料金額となります。
追って当店よりご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
北海道 北東北 南東北 関東・信越 北陸・中部 関西 中国 四国 九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 産地直送・メーカー直送商品 1365円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1260円 【常温便】店舗出荷商品(京都府出荷) 1365円 840円 735円 630円 525円 525円 630円 630円 735円 1260円 【クール便】店舗出荷商品(京都府出荷) 1575円 1050円 945円 840円 735円 735円 840円 840円 945円 1470円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
| 交換・返品・商品発送について |
※商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が到着している場合は、お届け後７日間以内に当店までご連絡下さい。
返品送料は当社負担で返品・交換させていただきます。
■交換・返品をご希望される場合は・・・
お客様のご都合による返品は商品到着後７日間以内に必ずご連絡下さい。
この場合の往復の送料・梱包手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品交換のお問合せ先
通話料無料・携帯電話からの通話可能
お客様サポートセンター TEL 0120-075-310
受付時間 10:00〜12:00 13:00〜17:00（定休日：土曜日・日曜日）
■次の商品は、交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。 ・お届けから８日以上経過した商品 ・生鮮食品類、生花類 ・お客様が汚損破損された商品 ・ご使用・ご着用された商品（ブランド品を含む） ・開封後の化粧品 ・組立式の商品で組み立てたもの ・通電した電化製品・パソコン（初期不良品は除く） ・商品の箱・保証書・説明書等を汚損・破損・紛失された場合 ・オーダー商品・ネーム入り商品（お名前を入れた印鑑や喪服など） ・セット販売商品の一部の商品
■交換品・返品の送り先
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京都府福知山市長田野町3丁目26-1
さとうオンラインショップ さとうあいくらぶ店
お客様サポートセンター宛
■注意事項
なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金・返品につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。
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限定品や季節商材などの場合は、数量が限られているため、交換できない場合があります。
その場合は、返品のみとさせていただきますのでご了承 ください。
クレジットカードでお支払いの場合、返品処理を行っても、カード会社よりご請求のある場合がございます。
その場合の返金方法は以下のとおりでございます。
1.ご契約されているクレジット会社より、翌月分にて解約金額をお振込いたします。 2.お客様ご指定の金融機関をお伺いし、振込手数料当店負担にて解約金額をお振込いたします。 3.ご注文名義人様宛に現金書留にて解約金額をご返金いたします。
商品発送について
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ございます。配送業務につきましては、ヤマト運輸、佐川急便に依存しておりますので
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