【楽天市場】サイクルヒーロー [会社概要]

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners

カード会社

支払方法

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）

Diners

サイクルヒーローではお客様の都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。やむを得ず返品・交換を希望される場合、到着後1週間以内に、以下の条件を付記して、必ずメールでご連絡ください。
※初期不良など、お客様に責がない場合は除きます。

※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理が出来ない可能性がございますので必ずメールでお願い致します。

返品連絡先

メールアドレス：メールアドレス： hero@ac.auone-net.jp

返送先住所

〒591-8025
大阪府堺市北区長曽根町1904-5
サカイサイクル株式会社
インターネット事業部

電話番号

072-255-3233

担当

齊藤　大地

【お客様の都合による返品・交換の条件】

商品到着後、1週間以内で未使用の商品に限ります。(商品到着時の荷姿でご返送ください。)
下記の場合での、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
- 開封後の商品、パッケージの汚損、破損したもの、及び使用されているもの。
- オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車。
- アウトレット商品、限定商品など特別割引にて販売された商品。
- 商品の取扱説明書・保証書、当店が発送時に同封した書類、サービス品がすべて揃っていないもの。
当店規定の返品・交換手数料が必要になります。(手数料に関しましては下記をご確認ください)
返品・交換のために要するすべての送料は、お客様のご負担になります。

【返品・交換手数料およびキャンセル手数料】

自転車を含む場合、商品販売価格の10％（税別）＋　返品・交換手数料（自転車1台につき一律3000円）
※購入時のお支払方法が代金引換の場合は別途代引き手数料を加算させていただきます。
パーツのみのご購入の場合はご販売価格の10％（税別）
返品の際の送料、交換自転車の送料は、お客様のご負担になります。
(送料が無料の自転車の場合も返品、交換の際は実際にかかる往復送料が必要になります。)

【ご注意】

お客様の都合による返品（返送）の場合は傷がつかないように丁寧に梱包していただけますよう梱包をお願いします。

商品到着時、傷や破損が発見及び確認された場合の返品は商品受取を拒否する場合や、上記規定どおりの【返品・交換手数料およびキャンセル手数料】以外のご請求をさせていただく場合もございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。

傷が既についている場合は、前もってご連絡いただけますようお願いいたします。）

【商品返品・交換の手続き】

上記掲載事項をご了承の上、当店へメールにてお知らせください。
メールアドレス： hero@ac.auone-net.jp
当店より返品・交換の返送方法等をお知らせいたします。ご連絡なく返品等をされた場合、対応できかねますので、必ず、当店からの連絡を確認してください。
返品の場合は、返品商品が当店に到着し確認ができ次第、上記掲載の当店規定手数料、振込手数料を引いた金額をご指定の口座に返金いたします。クレジット支払いの場合、上記掲載の当店規定手数料（返品自転車が到着しだい、連絡させていただきます。）を当店ご指定の口座にご入金下さい。クレジット決済を取り消しさせていただきます。
商品交換の場合は、上記掲載の当店規定手数料の金額をお知らせいたしますので、当店ご指定の口座にご入金下さい。ご入金確認後、商品発送させていただきます。
※お振込の際の手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

【商品到着時の当店商品不備、輸送事故の場合】

商品到着時に不具合があった場合、インターネット販売特性上、不具合箇所の部分パーツ交換等にて対応をさせていただく場合もございます。ご了承くださいませ。ただし、簡単に交換できない部分の破損等、正常な状態への回復が不可能な場合、または、パーツ商品の交換の場合は、商品交換の手配をさせていただきます。まずは、当店までメールにてご連絡くださいませ。その際、不具合箇所の画像等をメールに添付していただき、ご連絡いただくと対応をスムーズにさせていただくことが出来ます。また、運送会社の過失による場合は、時間の経過とともに原因、および、責任の所在が、不明瞭になるため、到着後できる限り速やかに商品の確認、および点検をお願いします。到着後一週間以上経過した場合、対応できなくなる場合もございます。

※ご注意
スポーツバイク(海外ブランド等)は未完成品の状態で工場から出荷され販売店で組立られます。その過程や、輸送中に非常に微細な傷などが生ずる場合があります。したがいまして、使用上全く支障のない非常に微細な傷や凹みなどによる返品交換はお受けしておりませんのでご容赦願います。この点が、ご心配の方に関しては、インターネットでのご購入を再検討くださいませ。
当店による商品発送間違いに付きましては速やかに対処いたします。商品到着後、早急にメールにてお知らせください。
商品到着の際、梱包箱に大きな破損がある場合、運送会社ドライバーが立会いのうえ商品確認をしてください。
輸送事故が確認された場合、当店にお知らせくださいませ。速やかに対応いたします。
電話での受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。

○ご注文内容の変更について

お客様のやむを得ない事情により、ご注文内容の変更を希望される場合は、当店からの受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信後速やかにお知らせください。(変更・一部商品のキャンセルができない場合もございます)

当店はお客様からのご注文後、商品確保をいたします。お客様に受注確認メールを送信した時点でメーカーへの商品発注又は当店在庫の確保をいたします。特にメーカー発注による商品(高額商品)に付きましては商品変更ができかねますので、ご注文の際にはご注文商品の確認お願いいたします。
メーカー取り寄せ商品の場合取り消しが不可能な場合がございます。その場合の商品変更は上記の返品・交換手数料(キャンセル手数料)が請求させていただく場合がございいます。

○ご注文のキャンセルについて

当店ではお客様から受注後、当店よりお客様に受注確認メールを送信した時点でメーカーへの商品発注又は当店在庫の確保を行い、整備等の準備を行います。当店よりお客様に受注確認メールを送信した後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

お客様がご注文後、当店から受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信前にキャンセルをご希望の方は、下記内容を記入し、必ずメールでご連絡ください。

楽天市場受注番号
ご注文者のお名前
発注時のメールアドレス
返品・交換の理由

※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。
メールアドレス： hero@ac.auone-net.jp

○受注確認メール送信後のキャンセルについて

当店からの受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信後のキャンセルは基本的にはお受けしておりませんが、お客様のやむを得ない事情によりキャンセルを承る場合は、上記掲載の返品・交換手数料(キャンセル手数料)を請求させていただく場合もございます。ご了承ください。

○銀行振込・郵便振替の未入金、受取拒否の場合

銀行振込・郵便振替の際の長期未入金、受取拒否の場合は、キャンセル返品扱いとさせていただきます。また、楽天市場に連絡をさせていただいた上で、当店の返品・交換手数料(キャンセル手数料)を請求させていただきますのでご了承ください。

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　～　29,999円	150円
30,000円　～	250円

商品価格合計	代引手数料
～　10000円	315円
10001　～　30000円	420円
30001　～　100000円	630円
100001　～　300000円	1050円
300001　～　500000円	2100円
500001　～　1000000円	3150円
1000001　～　999999999円	4200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※送料無料の商品であっても、北海道の発送の場合は別途差額の送料が必要になります。ご了承くださいませ。 ※恐れ入りますが、沖縄県、および各県離島までの発送は行っておりません。沖縄県、各県離島よりのご注文は、誠に勝手ながら当店にてキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承くださいませ。 ※自転車＋パーツをご購入の際は自転車1台分の送料、自転車を複数台ご購入の場合は自転車の台数分の送料が必要になります。（ご注文後、送料変更の上、ご連絡させていただきます） ※送料無料の自転車と送料有料の自転車をご購入いただいた場合、送料有料の自転車は送料が必要となります。

消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て