5月27日・30日・31日の営業につきまして
5/27(金)〜5/31(火)は弊社棚卸しの為、休業日となります。 
休業中のご注文・お問い合わせ等へのご返答は、
翌営業日以降になります。

また、あす楽対応品も6/1〜の出荷となりますので
よろしくお願いいたしますので、重ねてご了承の程宜しくお願い申し上げます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners  

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

●お支払い方法は、ご利用カード会社により、一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です。
●ボーナス払いはお受けしておりません。
●期間限定スーパーポイントをご利用したご注文の際、欠品等の理由により、有効期間を過ぎて、キャンセル処理を行った場合、ご利用の期間限定スーパーポイントは、返還できかねますので、期間限定スーパーポイントはご利用には、ご注意いただくか、ご使用お控え下さいます様、お願い致します。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1045272 ラクテン(サイクレツクス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※当店はご入金確認後、商品を手配、発送する前払いシステムです。

上記口座にお振込をお願いいたします。
 恐れ入りますが、振込手数料はお振込人さまのご負担でお願いいたします。
お振込名がご注文者さまと異なる場合はご入金の確認が出来ない場合がございます。
 その場合、ご注文者様情報を記載の上、お振込名をメールにてご連絡ください。
ご入金確認後の発送となります。ご了承ください。
 店舗在庫がある場合、ご入金が確認後、7営業日以内に商品を発送致します。
 メーカー在庫の場合、7-12営業日以内に商品を発送致します。
 (運送の混雑、メーカー在庫の状況により、上記以上、お時間を頂く場合もございます。)
 また、商品取り寄せに日数をいただく場合に、別途、メールにて発送日のご連絡を致します。
お支払合計額は以下の通りです。
 商品代金(税込)の合計+送料(税込)
ご注文後にメールにてお支払合計額をお知らせいたします。
メール連絡不通で、ご連絡がお取りできない場合、
 キャンセル処理とさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。
1週間以内にご入金確認ができない場合は、キャンセル処理させて
 いただく場合がございます。ご注意ください。


複数の商品をご注文いただいた場合や、楽天ポイントをご利用の場合、
送料計算等で楽天市場自動配信メール合計金額と実際の合計額が異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認後、お振込手続きいただきすようお願い申し上げます。



配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸-自転車等の大型荷物、日本郵便その他-パーツ (配送業者のご指定はお受けできません)
【備考】


【商品発送のタイミング】

<自転車について>
配送業者はヤマト運輸となります。

※沖縄・離島への配送はできません

出荷の時点では、配送日時指定出来ません。

商品を出荷し、お荷物がお客様の最寄りの
ヤマト運輸センターに到着次第
担当ドライバーより、電話連絡させていただきます。

その際に、日時指定につきましては
ご相談くださいますようお願い致します。

また、商品出荷後に当店より
送り状番号を記載しました「発送完了メール」を送信いたします。

発送完了メールをご確認いただきましたら
直接お客様よりヤマト便(下記電話番号)へ
ご連絡いただき、ご相談いただく方法もございますので
何卒よろしくお願いたします。
※送り状番号が必要です。

ヤマト便:0120-01-9625
(PHS/携帯電話からのご利用はできません)

特にご指定がない場合、
クレジット決済、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒取り扱い出来ません。


注意【自転車、および大型荷物に関しては配送希望日時が指定できません。】

※取り扱い一覧にある商品はご注文をいただいてから、メーカーから取り寄せる場合があり、

メーカー在庫状況により、別途、出荷予定などをご連絡させていただきます。

<サイクルパーツについて>

配送業者は日本郵便・佐川急便・エコ配となります。

特にご指定がない場合、
クレジット決済、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒取り扱い出来ません。

以下の配送希望時間を指定できます。
10時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間指定をお受けできない商品もございます。ご容赦くださいませ。

※取り扱い一覧にある商品はご注文をいただいてから、メーカーから取り寄せる場合があり、
メーカー在庫状況により 日時指定のご希望に添えない場合がございます。
その場合は、別途、ご連絡させていただきます。

【業者】 ヤマト運輸(自転車)日本郵便その他(パーツ)・・・配送業者のご指定はお受けできません。

【ご注意ください!】
当ショップ内の『取り寄せ商品』と『通常販売商品(自転車やパーツなど在庫がある物)』を

同時(一緒)にご注文頂いた場合は全て揃った時点での発送となりますので予めご了承下さい。
なお、通常販売商品(自転車やパーツなど在庫がある物)だけを先に発送ご希望の場合は、

送料は別々にかかります。予めご了承下さい。

 


【送料料金表】
  九州四国中国(1)中国(2)近畿北陸東海(1)東海(2)甲信越南関東北関東東北北海道沖縄その他(離島)
地域詳細 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  鳥取県 島根県 山口県  岡山県 広島県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  富山県 石川県 福井県  静岡県  岐阜県 愛知県 三重県  新潟県 山梨県 長野県  埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  茨城県 栃木県 群馬県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  北海道  沖縄県 
大人完成自転車、一部26インチの子供用自転車、小径車 6700円 4700円 4800円 4200円 3000円 3900円 4200円 3600円 4700円 4500円 5100円 8600円 9700円 99999999円 99999999円
24インチまでの子供完成自転車、折りたたみ自転車 6700円 4700円 4800円 4200円 3000円 3900円 4200円 3600円 4700円 4500円 5100円 8600円 9700円 9999999円 99999999円
パーツ-5才まで小箱 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 915円 1553円 1553円 99999999円
箱-70%〜90%組立品-10才以内の箱入り自転車 2500円 2300円 2400円 1900円 1700円 1800円 1900円 1800円 2100円 2000円 2100円 2700円 5000円 99999999円 99999999円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料無料の商品であっても、北海道の発送の場合は別途差額の送料が必要になります。ご了承くださいませ。
※恐れ入りますが、沖縄県、および各県離島までの発送は行っておりません。
沖縄県、各県離島よりのご注文は、誠に勝手ながら当店にてキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承くださいませ。
※自転車+パーツをご購入の際は自転車1台分の送料、自転車を複数台ご購入の場合は自転車の台数分の送料が必要になります。
(ご注文後、送料変更の上、ご連絡させていただきます)
※送料無料の自転車と送料有料の自転車をご購入いただいた場合、送料有料の自転車は送料が必要となります。


消費税について
2014年4月1日のご注文より、消費税8%となります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
○返品・交換について

サイクレックスではお客様の都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
やむを得ず返品・交換を希望される場合、到着後1週間以内に、以下の条件を付記して、必ずメールでご連絡ください。
弊社からの確認連絡なく、ご返品された場合、ご対応できかねます。
※初期不良など、お客様に責がない場合は除きます。

  1. 楽天【受注番号】
  2. ご注文者のお名前
  3. ご注文時のメールアドレス
  4. 返品・交換の理由

※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理が出来ない可能性がございますので必ずメールでお願い致します。

返品連絡先 メールアドレス:メールアドレス: cycrex1@sakaicycle.com
返送先住所 〒559-0005
大阪府大阪市住之江区西住之江2丁目13番10号
サカイサイクル株式会社
インターネット事業部返品受付係
電話番号 東京オフィス 03-5312-7331
担当 奥倉 伸明

【お客様の都合による返品・交換の条件】

  1. 商品到着後、1週間以内で未使用の商品に限ります。(商品到着時の荷姿でご返送ください。)
  2. 下記の場合での、お客様都合による返品・交換・キャンセルは承ることができません。
    • 開封後の商品、パッケージの汚損、破損したもの、及び使用されているもの。
    • オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車。
    • アウトレット商品、限定商品など特別割引にて販売された商品。
    • 商品の取扱説明書・保証書、当店が発送時に同封した書類、サービス品がすべて揃っていないもの。
  3. 当店規定の返品・交換手数料が必要になります。(手数料に関しましては下記をご確認ください)
  4. 返品・交換のために要するすべての送料は、お客様のご負担になります。

【返品・交換手数料およびキャンセル手数料】

  1. 自転車を含む場合、商品販売価格の10%(税別)+ 返品・交換手数料(自転車1台につき一律3000円)
  2. パーツのみのご購入の場合はご販売価格の10%(税別)
  3. 返品の際の送料、交換自転車の送料は、お客様のご負担になります。
    (送料が無料の自転車や、パーツの場合も返品、交換の際は実際にかかる往復送料が必要になります。)

【ご注意】

お客様の都合による返品(返送)の場合は傷がつかないように丁寧に梱包していただけますよう梱包をお願いします。

商品到着時、傷や破損が発見及び確認された場合の返品は商品受取を拒否する場合や、上記規定どおりの【返品・交換手数料およびキャンセル手数料】以外のご請求をさせていただく場合もございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。

傷が既についている場合は、前もってご連絡いただけますようお願いいたします。)

【商品返品・交換の手続き】

  1. 上記掲載事項をご了承の上、当店へメールにてお知らせください。
    メールアドレス: cycrex1@sakaicycle.com
  2. 当店より返品・交換の返送方法等をお知らせいたします。ご連絡なく返品等をされた場合、対応できかねますので、必ず、当店からの連絡を確認してください。
  3. 返品の場合は、返品商品が当店に到着し確認ができ次第、上記掲載の当店規定手数料、振込手数料を引いた金額をご指定の口座に返金いたします。クレジット支払いの場合、上記掲載の当店規定手数料(返品自転車が到着しだい、連絡させていただきます。)を当店ご指定の口座にご入金下さい。クレジット決済を取り消しさせていただきます。
  4. 商品交換の場合は、上記掲載の当店規定手数料の金額をお知らせいたしますので、当店ご指定の口座にご入金下さい。ご入金確認後、商品発送させていただきます。
    ※お振込の際の手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

【商品到着時の当店商品不備、輸送事故の場合】

  1. 商品到着時に不具合があった場合、インターネット販売特性上、不具合箇所の部分パーツ交換等にて対応をさせていただく場合もございます。ご了承くださいませ。 ただし、簡単に交換できない部分の破損等、正常な状態への回復が不可能な場合、または、パーツ商品の交換の場合は、商品交換の手配をさせていただきます。 まずは、当店までメールにてご連絡くださいませ。その際、不具合箇所の画像等をメールに添付していただき、ご連絡いただくと対応をスムーズにさせていただくことが出来ます。 また、運送会社の過失による場合は、時間の経過とともに原因、および、責任の所在が、不明瞭になるため、到着後できる限り速やかに商品の確認、および点検をお願いします。もし、段ボールに大きな損傷や、自転車に不具合のある場合、その場で写真に収めてください。

    ※ご注意
    スポーツバイク(海外ブランド等)は未完成品の状態で工場から出荷され販売店で組立られます。その過程や、輸送中に非常に微細な傷などが生ずる場合があります。 したがいまして、使用上全く支障のない非常に微細な傷や凹みなどによる返品交換はお受けしておりませんのでご容赦願います。この点が、ご心配の方に関しては、インターネットでのご購入を再検討くださいませ。
  2. 当店による商品発送間違いに付きましては速やかに対処いたします。商品到着後、早急にメールにてお知らせください。
  3. 商品到着の際、梱包箱に大きな破損がある場合、運送会社ドライバーが立会いのうえ商品確認をしてください。
  4. 輸送事故が確認された場合、当店にお知らせくださいませ。速やかに対応いたします。
  5. 電話での受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。

但し、以下につきましては承ることができかねます。
 ◆開封して組立、取付けした商品。
 ◆お客様のもとで破損、汚損した商品。
 ◆商品お受け取り後、7日間を過ぎた商品。
 ◆説明書や付属品などの同梱物を破棄または紛失した商品。
 ◆事前にご連絡頂けなかった場合。

○ご注文内容の変更について

お客様のやむを得ない事情により、ご注文内容の変更を希望される場合は、当店からの受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信後速やかにお知らせください。(変更・一部商品のキャンセルができない場合もございます)

  1. 当店はお客様からのご注文後、商品確保をいたします。お客様に受注確認メールを送信した時点でメーカーへの商品発注又は当店在庫の確保し、社内にて組立をいたします。特にメーカー発注による商品(高額商品)、および、国内組み立て品に付きましては商品変更ができかねますので、ご注文の際にはご注文商品の確認お願いいたします。
  2. メーカー取り寄せ商品の場合、取り消しが不可能な場合がございます。その場合の商品変更は上記の返品・交換手数料(キャンセル手数料)が請求させていただく場合がございいます。
○ご注文のキャンセルについて

当店ではお客様から受注後、当店よりお客様に受注確認メールを送信した時点でメーカーへの商品発注又は当店在庫の確保を行い、整備等の準備を行います。当店よりお客様に受注確認メールを送信した後のキャンセルは承ることができかねますので、ご注意ください。

お客様がご注文後、当店から受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信前にキャンセルをご希望の方は、下記内容を記入し、必ずメールでご連絡ください。

  1. 楽天市場 受注番号
  2. ご注文者のお名前
  3. 発注時のメールアドレス
  4. 返品・交換の理由

※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理ができません。必ずメールでお願い致します。
メールアドレス: cycrex1@sakaicycle.com

○受注確認メール送信後のキャンセルについて

当店からの受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信後のキャンセルは基本的にはお受けしておりませんが、お客様のやむを得ない事情によりキャンセルを承る場合は、上記掲載の返品・交換手数料(キャンセル手数料)を請求させていただく場合もございます。ご了承ください。

○銀行振込の未入金、受取拒否の場合

銀行振込の際の長期未入金、受取拒否の場合は、キャンセル返品扱いとさせていただきます。 また、楽天市場に連絡をさせていただいた上で、当店の返品・交換手数料(キャンセル手数料)を請求させていただきますのでご了承ください。