※ご注文前にご確認ください※
<ご注文前に、必ずご確認ください。>

楽天スーパーSALE期間中は迅速に手配をすすめるため、
ご協力を賜りますようお願い致します。

・ご注文が殺到した場合、お問い合わせ対応にお時間を頂く場合がございます。
・ご注文キャンセルのご依頼につきましては速やかに手続きをいたしますが、入れ違いで注文確認メールが配信される場合がございます。


◆下記内容の場合、ご注文を取消しさせていただくことがございます。 

・1つのご注文番号で複数送付先の設定をされた場合。
 ※送付先を複数にされたい場合は、送付先ごとのご注文確定でお願い致します。

・法人名・店舗名ではなく、個人名でお申込みください。

・ご住所が海外、番地や部屋番号がない、電話番号が不明など、ご登録内容が不明瞭な場合。 

・お届け日時の希望、並びに、お届け前の連絡はお受けいたしかねます。(ご不在時は不在票対応とさせていただきます。)

・お客様の申込内容や当社との取引状況により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

・ご注文後の色、サイズ変更は、弊社システムの都合上お受けいたしかねます。
 ご注文キャンセルを承りますので、変更商品はお客様ご自身であらためてお申込みいただきますようお願い申し上げます。

●お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,6,10,15,20 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,6,10,15,20 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,6,10,15,20 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】【クレジットカード】

以下のクレジットカード会社がご利用いただけます。



代金引換
【業者】当店指定の配送業者よりお届けします。
【備考】
 【代引手数料】324円

☆お支払総額の計算方法

●商品価格の合計+送料
   ※商品価格および送料は「消費税込みの価格」で表示しております。

●最終的なお支払総額は、弊社からのお届け商品のご案内にてご確認をお願いします。
 
●配送業者が商品をお届けする際に現金でお支払いください。
   1回のご注文につき代引き手数料税込324円をご負担いただきます。
   ※一部ご利用いただけない商品(代引き対象外商品)があります。
   ※一部の地域でご利用できない場合があります。

 
●代引の配送業者の指定はできません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

◎1回払い(コンビニまたは郵便局からの振込)
【備考】
☆コンビニまたは郵便局からの振込み ※振込手数料はいただきません。
  以下のコンビニエンスストアでお振込みができます。
 


■コンビニ・郵便振込(1回払い)について■

後払いのご請求は、株式会社キャッチボールの運営する【後払い.com】が行います。後払いのご利用について、キャッチボール社に照会させていただきます。

商品到着後7日以内に、商品に同送される振込用紙でお支払いください。

◇お支払期限を過ぎた場合
1.消費者契約法上の範囲内である遅延損害金(年6%)および、手数料が加算される場合があります。
2.今後、後払いでのお届けができなくなる場合があります。
以上をご確認の上、必ずお支払期日内にお支払いいただけますよう、お願い申し上げます。

◇郵便局でのお支払時の注意点
スクロールよりお届けいたしました専用振込用紙以外でご入金された場合は、ご入金の確認までに相当のお時間を要するため、ご入金いただいた後、再度請求書(督促)が届 く場合があります。必ずスクロール専用振込用紙をご利用いただけますようお願い申し上げます。

◇振込用紙の再発行について
紛失等による振込用紙の再発行をご希望の場合には、別途300円の再発行手数料を頂戴いたします。
ご不明な点は、【後払い.com】へお問い合わせください。

◇後払いに関するお問い合わせ先◇
【後払い.com】
株式会社キャッチボール 後払いドットコム事業部
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-14-1 新宿グリーンタワービル14F
TEL:03-5909-3490


◆注意事項◆

※キャッチボール社の審査結果、ご利用承認がいただけない場合は、 コンビニ・郵便振込払いでのご利用をお断りさせていただきます。

※振込用紙は商品と同送されない場合があります。
【大型商品・メーカーお届け品などの場合】
「お届け商品のご案内 」や「振込用紙」は、ビニール封筒にてダンボールの外側に貼付しておりますので再度ご確認ください。
【お届け先の変更をされた場合】
「商品」と「お届け商品のご案内」をご指定のお届け先へ、「振込用紙」を別便でご登録のご住所にご本人宛でお届けしております。ご確認ください。

※お届け商品の一部をご返品された場合は、返品確認後、振込用紙を再発行いたします。

※お支払の際に受け取る「払込受領書」は6ヶ月間大切に保管してください。

☆お支払総額の計算方法
 ●商品価格の合計+送料
   ※商品価格および送料は「消費税込みの価格」で表示しております。

よくあるご質
問(FAQ)


●商品のお届けについて


○日時指定希望のお客様へ
  弊社では、日付指定やお届け時間帯希望はお受けする事ができません。
  何卒ご了承いただけますようお願い致します。
  なお、ご不在時にお届けに伺った場合、不在票をお届けするよう配送業者に
  依頼しております。ご都合の良い日時を配送業者と直接調整していただけますよう
  お願い致します。

○在庫確認表の在庫表示について
  在庫状況の表示は、『自社サイト』、『YAHOO!店』および『楽天市場店』にて、
  在庫情報を共有している関係で、ご注文時点では
  受付されても、ご注文が集中した場合には、売切れ・入荷待ちになる場合がございます。
  その際には、何卒、ご容赦いただけます様お願い致します。

○通常お届け
【備考】

通常、在庫がある場合はご注文受付後1週間程度、
メーカー品・一部大型商品は1週間〜2週間程度でお届けします。



●商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
 ※「メーカーお届け品」の表示がある商品は、日付指定やお届け時間帯希望は
   お受けできません。予めご了承いただきます様お願い致します。
    尚、弊社ではご不在時にお届けに伺った場合、不在票をお届けするよう配送
   業者に依頼しております。ご都合の良い日時を、配送業者と直接調整していた
   だきますようお願い致します。
   ※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れることがあります。
    その際には、何卒、ご容赦いただきますようお願い致します。
    ※お届けが遅れる場合や売切れの際には、メールまたは商品と一緒にお送り
     する「お届け商品のご案内」でご案内いたします。
●梱包送料について
 大型商品やメーカー直送品等、梱包送料がかかる商品がございます。梱包送料については、
 商品ページの価格表示にて、商品価格+梱包送料の合計金額で表示しております。
 各商品ごとの梱包送料につきましては、各商品ページまたは在庫確認画面に
 記載しておりますので、ご確認ください。
 ※梱包送料のかかる商品は、商品1点ごとに該当の梱包送料がかかります。
●配送業者について
  配送業者は、お届け先地域や荷物の大きさによって当店指定の配送業者より
  お届けします。
  なお、ご注文時点で配送便の指定はお受けできませんのでご了承ください 。
●商品の保証について
   メーカー保証書付き商品は、記載のとおり保障します。
   保証書への当社の社印およびお買上げ日の記入は省略させていただいて
    おりますので、商品お届け時にお渡しする「お届け商品のご案内」と保証書は
    必ず保管してください。
   ※尚、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷・破損等の修理および
    送料は有料となります。
●商品お届け時にご不在の場合について
   1週間の保管期間で注文キャンセル(返品)となり弊社に戻ってきます。   
   不在票、もしくは運送会社から連絡があった場合には速やかに商品を受け取る
    ようお願いします.
    ※受取れなく返品となった場合は、往復運賃を請求する場合がございます事を
   ご了承願います。
●複数送付先の設定について
   ご注文時に複数送付先の設定をされたご注文に関しましては、
   お受けできません。予めご了承いただきます様お願い致します。
   ※送付先を複数にされたい場合は、送付先ごとのご注文確定でお願い致します。

●お断り
   ※誠に申し訳ございませんが一部地域には、お届けできない場合がございます。
   ・お届けは、玄関先までとさせていただきます。
   ・大型商品は状況により2階以上のお届けができない場合がございます。


■配送に関する注意事項
 ※大型商品などのメーカーお届け品は、お届けに10日程かかります。
 ※ご注文が集中した場合、お届けが遅れることがございます。
 ※商品のお届けが遅れる場合や売切れでお届けができなくなった場合には、メールまたは商品と同送する『お届け商品のご案内』等でご案内します。
 ※お届けは玄関先までとさせていただきます。2階以上の吊上げによるお届けは実施しておりません。
 ※一部の地域にはお届けできない場合があります。
 ※海外へのお届けは受け付けておりません。

■大型商品をご注文の際の注意事項
 ※梱包サイズ、重さを目安に玄関口(エレベータ)で搬入可能か事前に確認願います。
 ※商品のサイズや重さ等を目安に玄関口(エレベータ)で搬入が可能か事前に確認をお願いします。
 ※重機やクレーンを使っての搬入は承っておりません。  
 ※搬入ができずに返品となる場合は、往復運賃を請求する場合がございます事をご了承願います。

 ⇒⇒搬入の確認ついて 詳しくはこちら

■ギフト加工ご希望のお客様へ
申し訳ございませんが、当店ではギフト加工・ラッピングは対応いたしかねます。ご了承ください。

【送料料金表】
  0〜5,399円5,400〜999,999円1,000,000〜999,999,999円
送料 324円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項

●通常はご注文受付後、一週間程度でお届けします。
  ※「メーカーお届け品」の表示がある商品は、日付指定やお届け時間帯希望は
    お受けできません。
    また、メーカーより直接お届けされる関係で、お届けに10日程かかる
    場合がございます。予めご了承いただきます様お願い致します。
    尚、弊社ではご不在時に配達の場合、不在票をお届けするよう配送業者に依頼
    しております。ご都合の良い日時を配送業者と直接調整していただけますよう
    お願い致します。
   ※日時が経過してから不良が発覚した場合、対応ができない場合がございますので、
   受け取り後すぐに商品をご確認いただきます事をお願いいたします。
   ※誠に申し訳ございませんが、一部地域にはお届けできない場合がございます。
●返品について
  返品は商品到着後10日以内にご返送下さい。
●分割してお届けした商品は、最終商品お届け日から10日以内にご返送下さい。
●次の場合の返品はご容赦ください。
  ※セール等のお値引き商品(不良品は除く)
  ※すでにご利用になられた商品(ご使用後、不良品とわかった場合は除く)
  ※お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
  ※食品、フラワー(生花)、CD、ビデオ、オーダーメイド等の加工商品
  ※組立途中、組立済、組立後解体した商品
●返品商品は、ラベルや袋等できる限りお届けした状態でご返送下さい。
●セット商品は、まとめて一緒にご返送ください。
●お客様のご都合による返品の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
●商品不良など、当社理由による返品の送料は当社で負担させて頂きます。
  佐川急便お取扱い店舗から【飛脚宅配便】で、料金着払いにてご返送ください。
●返品受取りの確認ハガキの発行は省略させていただきますので、『ご依頼主の
 控え(送り状)』を必ず3ヶ月間保管してください。

●返品の手順
 
  (1)商品同送の『返品連絡カード』に必要事項をご記入ください。
  詳細は下記『返品連絡カードの記入方法』をお読みください。
  (2)宅配会社の送り状を書いて弊社へご返送ください。
    ※『返品連絡カード』の横にある『宛名カード』も箱に貼って下さい。

●返品連絡カードの記入方法
 
(1)返品される商品名、及び金額を確認してください。
(2)返送する商品の数量をご記入ください。
(3)返品連絡カードの裏面に表示してある返品理由から、該当する番号を
 ご記入下さい。

●お客様理由による交換の場合は、改めてお申込ください。
 お手元の商品は、返送料お客様負担でご返送ください。
●商品不良など、当社理由による交換の場合は、当社問合せ先までご連絡ください。

 ※「返品連絡カード」は商品に同送されています。
  ※大型商品の場合:下記お問合わせダイヤルにご連絡下さい。弊社にて返送の手配をさせて頂きます。

●返品商品の返送先
   スクロール返品受付センター 返品担当宛
   〒433-8118 静岡県浜松市中区高丘西4丁目8−1
  お問合わせダイヤル
   固定電話から 0120-123-882(フリーダイヤル・通話無料)
   携帯電話から 0570-666-356(ナビダイヤル・有料)
   ※ご利用いただけない場合は053-533-3410(有料)へ
受付時間:午前9時〜午後8時まで(土曜日のみ午後6時まで)
 ※日曜・祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

●返品後の支払い方法について(後払いの場合)
   返品受付後、金額訂正した振込用紙をお届けします。
   お手元の振込用紙は破棄してください。

●ご注文内容の変更・キャンセルについて
  ■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より
ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・ご注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で、上記以外の情報を訂正する場合は、
一旦いただきましたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より正しい
情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル可能時間】
午前9時01分〜午後14時00分までにご注文いただきましたお客様は午後14時30分までご変更が可能です。
午後14時01分〜午前9時00分までにご注文いただきましたお客様は午前9時30分までご変更が可能です。

変更可能時間を過ぎてからのキャンセルについて
ご注文された商品のキャンセルにつきましては、
メールまたは以下のお問合電話からご連絡ください。
  ※商品手配の関係上、キャンセル・変更等のお手続きができない場合も
   ございますので、予めご了承いただけます様お願い致します。

  固定電話から 0120-123-882(フリーダイヤル・通話無料)
  携帯電話から 0570-666-356(ナビダイヤル・有料)
   ※ご利用いただけない場合は053-533-3410(有料)へ
  受付時間:午前9時〜午後8時まで(土曜日のみ午後6時まで)
   ※日曜・祝日、年末年始はお休みさせていただきます。



よくあるご質
問(FAQ)


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