決済・返品についての注意事項

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■ギフト商品及び、贈り物につきましては、代金引換決済はご利用になれません。
※海外からのご注文については、クレジットカードをご利用いただけません。
銀行振込みでの前払いでのご対応とさせていただいておりますので、ご了承ください。

We are sorry to say that we are not able to accept a credit-card purchase
from overseas.　Please note that you have to pay through a bank transfer
in advance if you wish to place orders from oversea or designate overseas
address.Thank you.
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■返品について

【返品の可否】
●商品発送後のご注文変更や、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、
予めご了承ください。
　（ご注文の際は、商品の記載事項　（品種の特性・材質・サイズ・重さ等）をご確認の上ご注文ください。）
●商品は到着次第、速やかに開封し、数量・状態等を確認して下さい。
●万一、破損・弊社責任による商品不良等の不具合がある場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。
商品の交換または返品等、対応させていただきます。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さい。
　

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後2日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様の
ご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復
お客様のご負担になります。
＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を
ご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承 ください。
（1）コーヒー、クッキーなど賞味期限のある食料品
（2）到着後2日以上経過した商品。
(3) 商品自体の包装をはがされたもの（新品として再販できないもの）。
（5）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（6）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（7）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（8）商品タグや付属物が無い場合
（9）お客様の好みによる不都合の場合
（10）お取り寄せ商品
【返品の窓口（連絡先）】
コーヒーハウス　ぺにーれいん　瀬戸焼珈琲
〒489-0921　愛知県瀬戸市田端町1丁目127番地
TEL:0561-84-7781
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
Diners リボ 
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  

【備考】クレジット決済
●お支払い回数は上記の通りとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料（税込）

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部（ホンテン） 普通 1300228 コーヒーハウスペニーレイン カトウハルオ
【備考】◆◇◆　銀行振込 前払い　◆◇◆

●お支払総額は以下の通りです。
　振込金額　：商品代金合計+送料（税込）
　振込手数料：お客様負担でお願いします。お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第焙煎作業に入り、その後4〜7営業日以内に商品を発送致します。
■7日以内にご入金の確認が取れない場合、お客様の購入意思の有無にかかわらず
ご注文はキャンセルとなります。特に土日曜・祝日をまたぐ場合はご注意下さい。
※キャンセル後のご入金の返金にかかります費用はお客様のご負担となります。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　振込金額　：商品代金合計＋送料（税込）＋代引手数料（315円税込・・3万円以内）
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●本日より４〜７営業日以内に発送いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●領収書は代金お支払いの際に配達員がお渡しします品代金領収書に代えさせていただきます。
※ギフト商品及び、贈り物につきましてはご利用頂けませんのでご了承下さいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック

銀行振込
【備考】【振込先銀行】楽天銀行　支店番号　204　口座番号　1954372　　加藤　晴夫


●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：商品代金合計＋送料
　　　手数料　：お客様負担でお願いします。お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
●なお、手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第焙煎作業に入り、その後4〜7営業日以内に、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご購入の意思の有無にかかわらず
ご注文はキャンセルとさせていただきます。土日曜・祝祭日をまたぐ場合は
ご注意下さい。
※なお、キャンセル後の入金につきましては返金にかかる費用はお客様ご負担となります。
配送について

【メール便はご利用になれません】
※当店では以下の理由によりメール便をご利用いただけません。
メール便は受取確認ができません。商品配達は郵便物と同様に投函をもって完了と
なります。送料としては安くてありがたいのですが、発送後の紛失及び投函後の盗難などの
事例が多数報告されております。この場合、当店より発送後万一、商品に被害が出ましても
一切の保障を負うことができません。それに起因する商品発送後の代替品の発送などへの
対応はいたしかねます。それでは、本末転倒、お客様に不利益が残る結果を招きます。
また、根源には”食”をポストに投函！の形は好ましくないと考えております。

【送料無料商品の注意事項】
【4.000円以上お買い上げ】で送料無料となります。
　※（但し、１配送先に限ります。コーヒー器具、オークション、共同購入は対象外）
※コーヒー器具、オークション、共同購入を4.000円以上ご注文頂きますと、
楽天からの自動配信では、「送料＝0」と計算されますが、当店からの
受注確認メールで正しい”送料”を計算後、ご案内差し上げますのでご了承下さい。

【おためしセットなどに同梱すると・・・】
　送料無料商品に同梱することで全商品送料無料になります。
　※（但し、１配送先に限ります）

※送料無料商品と同梱の場合は送料無料となります。
☆送料無料商品の一部は下記のページでご覧いただけます☆
しかも、送料無料商品は日本であれば離島だとしても追加料金はいただきません！



【発送にあたってのご注意】


◆迅速・丁寧が信条の瀬戸焼珈琲からのメールが届かない場合につきまして
■@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jpなど、ヤフー系列のメールアドレスをお使いのお客様より、
　「注文したのにメールが届かない」というお問い合わせを多数頂戴しております。
　こういった場合、ほとんどのケースで迷惑メールフォルダに振り分けられたり、
　自動的に削除されているようです。
　当店へのお問い合わせの場合にもしばしばございます。
■その他、ホットメールやグーメールといったフリーメールアドレスをお使いのお客様からも、
　同様のお問い合わせを頂戴しております。
■@s5.dion.ne.jpのau one netのメールシステムの場合には
　 　お客様のメールボックスが一杯の場合はメールが返ってきてしまいます。

　　　
▼　▼≪ おかしいな？と思ったら ≫▼　▼
1）「瀬戸焼珈琲からのメールが届かない」という場合、まずはお客様がお使いのメールソフトにある
　 「迷惑メールフォルダ（同類のフォルダを含む）」をご確認ください。
　 またはメールボックスの容量をご確認下さい。
2）セキュリティの設定をご確認下さい。設定方法が不明な場合はご契約プロバイダへご相談下さい。
3）それでも解決しない場合は、受付時間内に当店までお問い合わせ下さいますよう宜しくお願い致します。

ゆうパック
【備考】
●ゆうパック送料は下記料金表でご確認ください。。
●ご入金が確認でき次第焙煎作業に入り、その後4〜７営業日以内に発送
となります。
●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定くださ
い。
・配送日についてはご注文日から、4営業日以降（午前中ご希望の場合は
　5営業日以降）の日付をご指定ください。
・時間帯については
希望なし/午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時
20〜21時でご指定いただけます。

※交通事情等により、ご指定にそえない場合がありますのであらかじめ
ご承下さいませ。
※一部、離島など地域によって１〜２日の遅れがでる場合がありますの
でご了承下さいませ。（船の都合）
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【送料料金表】 　全国一律料金：600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　4000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品ならびにキャンセルについて＆モバイルでの発送について

返品について

●コーヒー豆、クッキーにつきましては食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品に

つきましては誠に申し訳ございませんがお引き受けできかねますので

ご理解の程よろしくお願いいたします。


●なお、品質には万全を期しておりますが、

万一不良品がございましたら、お手数ですが、まずは電話にてご連絡

をお願いします。そして、以下の内容を明記の上、下記住所まで送料着払いで

お送りください。代品をお送りいたします。

誠意ある対応をお約束いたしますのでよろしくお願いいたします。

●商品のご到着後2日以内に限らせて頂きます。

(1)注文番号（確認メール、明細に記載）
(2)受付日（もしくは到着日）
(3)不良内容
(4)お客様の氏名・住所・電話番号

（不良品・返品先）
コーヒーハウス　ぺにーれいん　瀬戸焼珈琲
〒489-0921　愛知県瀬戸市田端町1丁目127番地
TEL:0561-84-7781


キャンセルについて

●商品のご注文後24時間以内ならキャンセルが可能です。
●0561-84-7781　a.m.9:00〜p.m.6:00（水曜日はお休みです。）

商品の発送について（モバイル用）

●商品代金のご入金確認後に発送に向けて準備にとりかかり、その後、原則として、3-7営業日以内の発送に全力を尽くします。
●それ以上日数が必要な場合は予めメールにてご連絡します。