会社概要

株式会社ハニービークロスメディア
〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクウェアタワー11F
TEL:03-6861-3351 FAX:03-5774-8899
店舗運営責任者:坂田 有規
店舗セキュリティ責任者:坂田 有規
店舗連絡先:sheshells@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  11:00−18:00

※迅速な返信を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせしてしまうこともございます。
恐れ入りますが、順次対応しておりますのでご了承願います。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

代金引換
【業者】佐川急便 一部ヤマト運輸
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計+送料+代引手数料 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

【お支払い方法】代金引換でのお支払いは、佐川急便の「e-コレクト」を利用しております。 お支払いは現金のほかに、各種クレジットカード・デビットカードもご利用いただけます。 いずれも商品お届け時にドライバーへお申し付け下さい。その場で決済端末にて決済が完了します。

代金引換(eコレクト)ご利用可能カード一覧


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 40000円432円
40001 〜 100000円648円
100001 〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
宅配便
【業者】佐川急便 一部ヤマト運輸
【備考】ご注文商品は、通常、宅配便にてご注文受付後3日前後でお届けいたします。

・特にご指定が無い場合、ご注文の翌日に発送致します。 ・金・土・日曜日、祝日に頂いたご注文は、翌営業日の発送となります。
※迅速にお客様のお手元にお届けできる様、ご注文受付後、すぐに発送の手配に入ります。発送後のキャンセル・変更はお受け出来かねますので、ご了承願います。
※ご注文の混雑状況によっては、発送日が遅れる場合がございます。

・ご注文確認のメールは以下のようになります。
 月〜木のご注文 → 翌日返信
 金土日のご注文 → 翌週月曜返信

※北海道、沖縄・離島・一部地域の方は、下記の送料が必要になります。

北海道、沖縄・離島・一部地域への配送料金は1,100円(税込)となります。
送料無料に該当するお客様には送料1,100円より全国一律送料550円を割り引きし、550円の送料となります。

※配送希望時間帯をご指定出来ます。

午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※【送料無料】商品は、ヤマト運輸メール便にて発送させて頂く場合がございます。ご了承願います。

※【送料無料キャンペーン】期間中にご注文のお客様は、ヤマト運輸メール便にて発送させて頂く場合がございます。ご予め了承願います。
【送料料金表】
  北海道本州四国・九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,499円 1100円 550円 550円 1100円
6,500〜999,999,999円 550円 0円 0円 550円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道、沖縄、その他離島へのお届けは別途地域料550円を頂戴致します。


消費税について
いつも楽天市場SheShellsをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2014年4月1日より、消費税率が5%から8%に変更となります。
それに伴い、SheShellsでは、4月1日以降、8%の消費税を適用させていただきます。
なお、3/31(月)まで、商品ページ上では旧税率(5%)の表記となります。
※ただし、出荷や発送が4/1以降になる場合は別途増税分をご請求させていただく場合がございます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について
【返送先】
〒135-0063
東京都 江東区 有明1-3-5-3F
カンダコーポレーション内 SheShells宛

※返品・交換に関して、下記内容をご確認願います。

●弊社不備による交換

商品到着より1週間以内に必ず、【お電話】にてご連絡頂きます様お願い致します。
TEL:03-6861-3351

弊社不備による商品は、交換のみとなります。
(商品の在庫がない場合は、返品とさせていただき、返金させていただきます)
 返金に関しては、手数料をご負担頂き、キャンセル処理にてご返金致します。
ご連絡の無い場合は交換・ご返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

ご購入前にご不明な点はお問い合わせ下さい。

●お客様都合による交換

イメージと違う、必要なくなったなどの返品交換は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご希望サイズ商品の在庫がある場合のみ交換させて頂きます。
送料は往復分がお客様ご負担となりますのでよくお確かめ下さい。
着払いの場合は交換・ご返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

商品到着より1週間以内に必ず、メールにてご連絡頂きます様お願い致します。

◆以下のような場合は、交換・返品出来かねます。

1.商品到着日より1週間以上経過した商品
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ(商品によってはついていないものもございます。)・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.裾直し等、加工された商品
9.ご連絡が無い場合

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

特定商取引法(経済通産省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。


靴の『あんしん交換サービス』をご利用のお客様は、手数料(返送料・送料)無料となります。

お求め頂いた靴のサイズが合わない場合は、サイズ交換にかかる送料を片道無料で承ります。
ご返送時の送料はお客様のご負担(元払いでの発送をお願い致します。)
交換商品の送料は当社負担(当店元払いにて発送致します。)
※セール品、特別企画参加品は対象外とさせていただいております。ご了承ください。

サイズ交換についてのご注意

※以下の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着から7営業日以上経過した場合。
・交換ご希望サイズの在庫が無い場合。
ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて、対応させていただきます。
・他商品、他カラーへの交換
交換はサイズ違いのみお受け致します。


※以下の場合は交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
・一度でもご使用になられた場合
交換は屋内で試し履きされたものに限ります。
タイルやコンクリート上の玄関やベランダでのご試着はご遠慮ください。
屋外での使用後の交換は、お受けできません。
・お客様のもとで汚損、破損が生じた場合
・靴箱含む、付属品を紛失された場合
・ご返送の際に、靴箱へ直接送り状を貼り付けた場合(靴箱の破損)
ご返送の際は靴を元の靴箱へ入れ、紙や包装紙などで梱包してご返送下さい。
靴箱の直接、送り状やテープ類を貼り付けたものはお引き取りできません。
・事前のご連絡なくご返送された場合

その他、再販が不可能であると当店にて判断される場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。






長期不在・受取拒否について

◆ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに必ず宅配業者に再配達をご依頼下さい。

期限内にお受取りがない場合、弊社へ返送されます。
◆長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますので、ご留意ください。
◆商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、手数料2100円をご請求させて頂きます。
◆長期不在・受取拒否後、商品が弊社へ戻ってきてからの再発送はお断りいたします。
◆配達時の受取拒否は出来ませんので、よくご確認の上でお申し込み下さいませ。
◆過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

いたずら注文と判断せざるを得ない場合は、楽天市場にご報告させて頂く場合もございます。

商品の在庫について

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングにより在庫にズレが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。
その場合欠品となり、大変ご迷惑をお掛けしますがあらかじめご了承くださいませ。