会社概要

島村楽器株式会社
〒132-0035 東京都江戸川区平井6-37-6
TEL:03-6690-4453 FAX:03-6690-4649
代表者:島村 元紹
店舗運営責任者:宝蔵寺 剛(オンラインストア)
店舗セキュリティ責任者:宝蔵寺 剛
店舗連絡先:shimamura-gakufu@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。

  月曜日から土曜日 10:00〜17:00

※日曜日は休業日となりますので、商品の発送、メールの返信は月曜日以降になります。
※GW・お盆・年末年始時期に関しては営業日カレンダーをご参照ください。

メールが届かないときは
最近、ezwebやdocomoなどケータイキャリアメールをご利用の方に、 当店からのメールがお届けできていない事例が増えております。 当店では基本的に48時間(2営業日)以内にご連絡差し上げておりますが、 万が一ご注文やお問い合わせに対してメールが届かないときは、ドメイン指定受信などの受信制限がかかっている場合がありますので、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールに振り分けられている場合には当店から届くメールを受信できるよう設定をお願い致します。 設定変更後もメールが届かない場合は再度メールアドレスをご確認後、当店までご連絡ください。

販売条件について
弊社は前条の売買契約に対して、下記の場合には会員に連絡の上、解約できるものとします。

1. 会員がクレジットカード、ショッピングクレジットなどを利用するにあたり与信照会をしますが、その結果クレジット会社より利用拒否を通達された場合。
2. コンビニ決済、銀行振り込みなどの利用で特段の連絡がなく10日以上入金がされない場合。
3. 代金引換払いで受け取り拒否や不在などで商品のお届け、決済が出来ない場合。
4. メーカー/出版社での生産完了・廃刊などにより商品の手配が不可能と判断された場合。
5. 限定商品等で手配可能な数量を越えた場合。
6. 当ストアに掲載された販売価格/商品内容が誤って当社の定める適正な販売価格/本来の商品内容と相違しており、その誤った販売価格/商品内容でのご注文の場合。
7. その他、弊社がご注文の取り消しの必要を認めた場合。

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い総額は以下のとおりです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●当店でお買い物の場合、決済手数料はお客様負担となります。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡致します。
メール送信後、3日以内に承諾頂けない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1315415 ラクテン(シマムラカ゛ツキカ゛クフヒ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下のとおりです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送致します。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●メール便(送料無料)でのお届けご希望の場合には、お支払方法として代引きはお選び頂けません。
他のお支払い方法をお選びくださいませ。
受注生産の楽譜など一部商品につきましては、代引き決済を承れません。
ご注文確認後に決済方法変更のお願いをご連絡差し上げますので、予めご了承ください。
●お支払い総額は以下のとおりです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:500円


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員へ現金にてお支払いください。
※お支払い合計金額が30万円を超える場合はご利用になれません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 500円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便 ヤマト運輸(送料500円)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払い総額は以下のとおりです。
 商品代金:商品代金合計+送料
●決済手数料は無料です。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせ致します。
 そちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、郵便局ATMでお支払い頂けます。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせ致します。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●決済手数料は無料です。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

ペイジー
【備考】
●ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払い頂けます。
●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせ致します。お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
●詳しくはこちらをご確認ください。
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/11570

コンビニ後払い
【備考】NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別にご注文者様に郵送されます。
発行から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:250円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、決済料250円(税込)を含めた合計金額30000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※NP後払いをご利用の場合、楽天のシステム上、NP後払いの手数料250円が買い物カゴに反映されません。そのため、楽天から自動で送信される確認メールの中には、後払い決済料250円が含まれておりません。ご注意頂きますようお願い申し上げます。

配送について

メール便(送料0円・時間指定不可・代引注文不可)
【備考】
送料無料でお届け致します。
●お届け日時の指定は承れません。
●メール便規格外の当社指定商品はメール便(送料無料)でのご注文は承れません。
●メール便をご指定頂いた場合は、お支払い方法として代金引換をご利用頂けません。
●メール便では発送から3〜4日程度でポスト(新聞受け・宅配ボックス等)までお届け致します。
配送中の破損・紛失があった場合でも商品の補償はできません。予めご了承ください。
●ポストに入らなかった等の理由で玄関先までお伺いする場合やドアノブに掛けさせて頂く場合もございます。
●商品がポストに入らない、かつご不在の場合には、不在票が投函されヤマト運輸が商品を宅配センターに持ち帰りますので、不在票に記載の連絡先にお問い合わせ頂き、再配達の依頼を行ってください。 宅配センターでのお受け取りも可能です。
●ヤマト運輸が宅配センターに持ち帰った場合の商品保管期間は1週間です。1週間を経てお受け取り頂けない場合は、ヤマト運輸の規定により商品は当店に返送されます。
※商品発送後、長期ご不在や受取辞退などで商品をお届けできなかった場合、配送料¥630(税込)+手数料¥1,500(税込)を請求させて頂きます。(送料無料のご注文含む)
●複数冊でのご注文の場合、メール便を複数に分けてのお届けになる場合がございます。予めご了承ください。 また、メール便で6小口以上のご注文となる場合には楽譜専用ボックスにて宅配便で配送させて頂きます。(その場合の送料は無料です。)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、ペイジー ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送致します。
クレジットカード⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※納期が上記以上となる場合は、予めご連絡致します。

一件のご注文につき、複数の配送先の指定は承っておりません。
複数の配送先をご希望の場合は、それぞれ別々にご注文手続きをお願いします。

※クロネコDM便に関する詳細・お問い合わせはヤマト運輸公式HPをご覧ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便 ヤマト運輸(送料500円)
【備考】
●宅配便の送料は¥500(税込)です。
●送料¥0にてお届けをご希望の場合には、ご注文手続き画面内の配送方法選択欄で「メール便」をご選択ください。
●宅配便を選択された場合のみ、代金引換でのお支払いを選択できます。
税込9999円以上のお買い上げで、宅配便でも送料無料となります。
●商品発送後に転送を依頼された場合、確認のためご注文者様にお電話を差し上げる場合がございます。
●配送は国内宛てのみとさせて頂きます。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
We only taking care of domestic sale. We can not ship overseas.

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、ペイジー ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送致します。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※配達日時をご指定頂いた場合でも在庫状況や商品、配達地域により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

一件のご注文につき、複数の配送先の指定は承っておりません。
複数の配送先をご希望の場合は、それぞれ別々にご注文手続きをお願いします。

【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9999円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
表示の金額は全て消費税を含んでおります。その際の、税額計算は下記の通りとなります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


注文キャンセル・返品について、領収書について
【注文キャンセルについて】
ご注文のキャンセル/内容変更は当店より「ご注文確認メール」を送信する前のみ承ります。
ご注文確認メールをお送りした後の注文キャンセル/内容変更は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
なお、楽天上でのご注文キャンセル処理は数日中に完了されます。
キャンセル処理が確定しましたら楽天よりメールが配信されますのでご確認ください。
ポイント利用されていた場合には、その際に自動返還されます。
ただし、期間限定のポイントに関してはご利用可能期間が過ぎてしまいますと返還されませんので予めご了承ください。

【返品について】
当サイトで取り扱いの商品(楽譜・雑誌・書籍)の返品は原則承っておりません。

商品発送後の注文内容変更、交換は承っておりません。
カート内でご注文を確定後、数分以内に登録アドレスへ送信されます自動メールにて、ご注文の商品・金額等にお間違えが無いか必ずご確認下さい。

●落丁・乱丁など商品不良の際は、お届けから7日以内にお申し出ください。 商品確認後、直ちに良品と交換させて頂きます。
(品切れ等の理由で、交換手続きができない場合には、ご返金手続きを致します。)

●その他、注文間違いなどお客様のご都合による返品は一切承っておりませんのでご了承ください。
※商品発送後、長期ご不在や受取辞退などで商品をお届けできなかった場合、配送料¥500(税込)+手数料¥1,500(税込)を請求させて頂きます。(送料無料のご注文含む)

返品連絡先
Tel:03-6690-4453
Fax:03-6690-4649
mail:shimamura-gakufu@shop.rakuten.co.jp
〒132-0035 東京都江戸川区平井6-37-6
島村楽器株式会社 オンラインストア

●ご注文の商品をお受取いただけない場合
長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

【領収書について】
●クレジットカードでのお支払いの場合のみ商品に同梱しております納品書に領収書も添付しております。
※領収書の日付は商品出荷日となっております。日付の変更は承っておりませんのでご了承ください。

●ポイントご利用の際は本体価格より ポイントご利用分を差し引いた金額でのご発行となりますので予めご了承くださいませ。

<その他のお支払い方法の領収書について>
●代引き…宅配伝票に添付されております、配送業者発行の領収書を正規のものとしてご利用頂けます。
●コンビニ支払い(前払い)…各コンビニからお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。
●銀行振り込み、楽天バンク決済…各銀行からお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。
楽天バンク決済の場合は、楽天銀行の振込み明細を印刷してご利用ください。
●コンビニ後払い…各支払い窓口にてお支払いいただいた際にお受け取りいただく「領収証」または「受領書」を正規の領収証としてご利用いただけます。