会社概要

島村楽器株式会社
〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-9-1 スターツ幕張ビル12階
TEL:043-350-5315 FAX:043-350-1175
代表者:島村 元紹
店舗運営責任者:宝蔵寺 剛(オンラインストア)
店舗セキュリティ責任者:宝蔵寺 剛
店舗連絡先:shimamuragakki@shop.rakuten.co.jp

営業時間のご案内
月曜日から土曜日 10:00〜17:00
※日曜日は休業日となりますので、商品の発送、メールの返信は月曜日以降になります。

メールが届かないときは
最近、ezwebやdocomoなどケータイキャリアメールをご利用の方に、 当店からのメールがお届けできていない事例が増えております。 当店では基本的に48時間(2営業日)以内にご連絡差し上げておりますが、 万が一ご注文やお問い合わせに対してメールが届かないときは、ドメイン指定受信などの受信制限がかかっている場合がありますので、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールに振り分けられている場合には当店から届くメールを受信できるよう設定をお願い致します。 設定変更後もメールが届かない場合は再度メールアドレスをご確認後、当店までご連絡ください。

販売条件
弊社は前条の売買契約に対して、下記の場合には会員に連絡の上、解約できるものとします。

1. 会員がクレジットカード、ショッピングクレジットなどを利用するにあたり与信照会をしますが、その結果クレジット会社より利用拒否を通達された場合。
2. コンビニ決済、銀行振り込みなどの利用で特段の連絡がなく10日以上入金がされない場合。
3. 代金引換払いで受け取り拒否や不在などで商品のお届け、決済が出来ない場合。
4. メーカー/出版社での生産完了・廃刊などにより商品の手配が不可能と判断された場合。
5. 限定商品等で手配可能な数量を越えた場合。
6. 当ストアに掲載された販売価格/商品内容が誤って当社の定める適正な販売価格/本来の商品内容と相違しており、その誤った販売価格/商品内容でのご注文の場合。
7. その他、弊社がご注文の取り消しの必要を認めた場合。

【古物販売免許】
島村楽器株式会社 千葉県公安委員会
古物営業許可番号 441010001906

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●クレジットカードはご注文されるお客様、ご本人様名義のカードのみご利用頂けます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●当店では海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
※弊社ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●当店でお買い物の場合、楽天バンク決済の手数料はお客様負担となります。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡致します。
メール送信後、3日以内に承諾頂けない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1178833 ラクテン(シマムラカ゛ツキ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:500円

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。

※お支払い合計金額が30万円を超える場合はご利用になれません。
※配送設置対象の電子ピアノは専門業者によるお届けとなるため代金引換払いをご利用になれません。
ご注文確認後に決済方法の変更をお願いする場合がございますので予めご了承下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 500円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
お支払いは前払いとなります。ご入金確認後、配送手配をいたします。
決済手数料は無料です。

●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 そちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 払込票番号をメモしてお渡しいただいても構いません。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●10日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので
 予めご了承ください。
※300,000円以上の代金をお支払いできません。
ご注文確認後に決済方法の変更をお願いさせていただきますので予めご了承ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
お支払いは前払いとなります。ご入金確認後、配送手配をいたします。
決済手数料は無料です。

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
 郵便局ATMでお支払いいただけます。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせ致します。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●10日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので
 予めご了承ください。
※300,000円以上の代金をお支払いできません。
ご注文確認後に決済方法の変更をお願いさせていただきますので予めご了承ください。

ペイジー
【備考】
お支払いは前払いとなります。ご入金確認後、配送手配をいたします。

●ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払いいただけます。
●お支払い総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせ致します。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●10日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので
 予めご了承ください。
※1,000,000円以上の代金はお支払いできません。
ご注文確認後に決済方法の変更をお願い致しますので、予めご了承ください。

ショッピングクレジット
【備考】
お支払い合計金額が3万円以上(税込)の全ての商品でご利用いただけます。
18歳以上の学生の方(高校生の方を除く)、 有職者の方、主婦の方がご利用可能です。
ただし未成年18歳、19歳の方はご両親のどちらかの保証人が必要となります。
※審査内容によりましては成人の方でも保証人が必要となる場合がございます。
月々のお支払い金額は最低3,000円以上(税込)となります。

ご注文確認後、「ショッピングクレジット申込み手続きページ」のURLをメールにてご案内いたしますので、
そちらのページで金額をご確認の上、お申込み手続きをお願いいたします。
お申込み操作完了後、審査可決の場合クレジット会社よりお客様ご本人に内容確認のお電話がございます。
(学生の方は保護者の方の御確認も必要となります。)
審査否決の場合は当店よりお支払い方法変更のご案内をお送りいたします。
お手続き完了まで多少お時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
商品は全てのお手続き終了後に発送致します。
ショッピングクレジット通常の実質年利の場合
ショッピングクレジット実質年利

ショッピングクレジットについて詳しくはこちらをご確認ください。

●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+(分割払いの場合)分割払い手数料
 分割払い手数料:お支払回数により異なりますので、お申込み時にご確認ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

コンビニ後払い
【備考】
NP
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別にご注文主様に郵送されます。
発行から14日以内にお支払いください。
※ご注意
後払い手数料:250円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、決済料250円(税込)を含めた合計金額30000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※NP後払いをご利用の場合、楽天のシステム上、NP後払いの手数料250円が買い物カゴに反映されません。
そのため、楽天から自動で送信される確認メールの中には、後払い決済料250円が含まれておりません。ご注意頂きますようお願い申し上げます。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●送料は一回のご注文につき、商品数に関わらず沖縄県を除き全国一律500円(税込)です。
●沖縄県は1,300円(税込)となります。
●8,000円以上(税込)のご注文で全国送料無料です。

●非常に大きい商品など、商品によっては別途お見積りとさせて頂く場合がございます。
●商品発送後に転送を依頼された場合、確認のためご注文者様にお電話を差し上げる場合がございます。
●配送は国内宛てのみとさせて頂きます。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
We only taking care of domestic sale. We can not ship overseas.
●当店ではラッピングを承っておりません。

【商品発送のタイミング】
当店に在庫がある商品は即日〜翌営業日に発送し、最短で翌日のお届けとなります。
(地域・商品により異なります。)
メーカーからのお取り寄せ商品は、ご注文受付後に詳しいお届け日をご案内します。

※電子ピアノ、一部大型商品など配送設置対象の商品は専門の配送業者でお届けいたします。
※お届け方法に関する詳しい内容・注意事項はご注文前に必ずご確認ください。

一件のご注文につき、複数の配送先の指定は承っておりません。
複数の配送先をご希望の場合は、それぞれ別々にご注文手続きをお願いします。

【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
表示の金額は全て消費税を含んでおります。その際の、税額計算は下記の通りとなります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


注文キャンセル・返品交換・製品保証・領収書・納品書について
●注文キャンセル・注文内容変更について
ご注文のキャンセル/内容変更は当店より「ご注文確認メール」を送信する前のみ承ります。
ご注文確認メールをお送りした後の注文キャンセル/内容変更は承っておりませんので予めご了承くださいませ。

ご注文のキャンセル/内容変更をご希望の場合は、ご注文確認メール受信前までにお問い合わせフォームまたはお電話にて「ご注文者様のお名前」「お電話番号」「ご注文番号」をお知らせください。

すでにご入金されている場合は、ご返金いたします。
その際のご返金手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

※商品発送後、長期ご不在や受取辞退などで商品をお届けできない場合、配送料¥500+手数料¥1,500を請求致します。
※受注生産品についてはご注文確認メール受信前であってもキャンセル/内容変更はできません。


なお、楽天上でのご注文キャンセル処理は数日中に完了されます。
キャンセル処理が確定しましたら楽天よりメールが配信されますのでご確認ください。
ポイント利用されていた場合には、その際に自動返還されます。
ただし、期間限定のポイントに関してはご利用可能期間が過ぎてしまいますと返還されませんので予めご了承ください。

●返品・交換について
ご注文確認メール送信後のご注文内容変更、および返品・交換は承っておりません。
(商品初期不良の場合を除きます。その際はお電話またはメールにて商品到着後7日以内にご連絡ください。別途手順をご案内いたします。)

お問い合わせ先電話番号:043-350-5315
メールアドレス:shimamuragakki@shop.rakuten.co.jp

●初期不良について
万が一お届けした商品に不具合があった場合、当店にて商品確認を行い、初期不良と判断した際には、速やかに同商品と交換の手配をいたします。
在庫切れなどで交換品をご用意出来ない場合は、ご返金手続きをいたします。

●お客様都合の返品について
届いた商品がイメージと違う、注文の品・数量を間違えた、お手持ちの楽器に使用できなかった等のお客様ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時の自動配信メールをよくご確認いただきますようお願いいたします。

●ご注文の商品をお受取いただけない場合
長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 配送料500円+手数料1500円を請求させていただきます。

●クーリングオフ制度について
ネットショッピングなどの通信販売でご購入の商品はクーリングオフが適用されません。
詳細は消費者センターHPをご確認ください。

●製品保証について
保証対象の商品には保証書が付属します。
保証期間、内容はメーカー・品番により異なりますので、商品到着時にご確認ください。


当店では商品を倉庫から直接お届けする関係上、保証書に店名の記載はございません。
商品と一緒にお届けする【納品書/納品伝票】が当店の販売証明となりますので、製品保証書と共に大切に保管してください。

※対象商品以外での保証は承っておりません。
※メール便でのお届けに際する、紛失・事故等は保証(補償)対象外となります。
※アフターサービスは実店舗でも対応しております。

●修理について
当店でご購入された商品で保証期間内の場合は、無償修理(※注)で承ります。
(※注)製品のご使用状況や不具合の内容によっては有償修理になる場合もございます。
また、メーカー保証終了後も通常料金よりもお安く修理・調整を致します。

修理ご希望の場合は、下記【お問い合わせ】より、商品名・症状等をご入力の上、当店までご連絡くださいませ。

修理についてのお問い合わせはこちら

●製品保証書・納品書について
当店では迅速な配送を実現するため、弊社専用倉庫から直接商品を出荷しております。
そのため、メーカー保証書の日付・販売店名欄の署名を省略しておりますが、 商品に同梱しております納品書が販売証明となりますので、保証書と共に大切に保管してください。
*納品書にはご購入金額明細は記入されておりません。予めご了承ください。

●領収書について
クレジットカードでのお支払いの場合のみ当店にて領収書発行を承っております。
配送日時指定のご入力の画面で「ご希望記入欄」がございますので、 そちらに領収書発行ご希望の旨と、宛名、但し書きをご入力ください。
尚、ポイントご利用の際は本体価格より ポイントご利用分を差し引いた金額でのご発行となりますので予めご了承くださいませ。

(例)領収書希望
宛名:島村太郎
但し書き:キーボード代

※領収書は商品出荷日に発行し、商品と別便にて郵送致しますのでご到着まで数日いただきます。
※領収書の日付は商品出荷日となっております。日付の変更は承っておりませんのでご了承ください。
※但し書きのご指定がない場合には商品名を記載して発行致します。

<その他のお支払い方法の領収書について>
・代引き…宅配伝票に添付されております、配送業者発行の領収書を正規のものとしてご利用頂けます。
・コンビニ支払い(前払い)…各コンビニからお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。(レジで受取るレシートをご利用ください。)
・銀行振り込み、楽天バンク決済…各銀行からお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。 楽天バンク決済の場合は、楽天銀行の振込み明細を印刷してご利用ください。
・コンビニ後払い…各支払い窓口にてお支払いいただいた際にお受け取りいただく「領収証」または「受領書」を正規の領収証としてご利用いただけます。

プライバシーの保護について
「島村楽器株式会社」ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な個人情報を開示していただきますが、それらの個人情報については、プライバシーポリシーに則って厳重に取り扱いを致しております。