会社概要

会社概要
正式会社名有限会社自然館
住所〒854-0011 長崎県諫早市八天町14-1
電話番号0957-22-8770
FAX0957-23-6724
フリーダイヤル0120-54-0016
e-mailshizenkan-genki@shizenkan.net
URLhttp://www.rakuten.ne.jp/gold/shizenkan-genki/index.html
代表取締役菅 隆信
店舗運営責任者菅 隆信
設立2002年11月
定休日・営業時間定休日 毎週日曜日/祝日 営業時間 10:00〜19:00


ご注文確認の返信メールについて
お〜がにっくしぜんかんでご注文送信ボタンを押されますと、数秒後に自動返信メールがお客様の元へ届きます。ごれはご注文の受け付けを確認するメールであり、ご注文が成立するメールではありません。(楽天市場からの確認メールになります)
当店より正式な総額を記載致しましたメールを返信しておりますので、この当店からの返信メールが届くまではご入金などの手配をなされないよう、宜しくお願いいたします。

有限会社自然館
〒854-0011 長崎県諫早市八天町14−1
TEL:0957-22-8770 FAX:0957-23-6724
店舗運営責任者:菅 隆信
店舗セキュリティ責任者:菅 隆信
店舗連絡先:shizenkan-genki@shop.rakuten.co.jp,shizenkan_2@shop.rakuten.co.jp

自然館のこだわり

自然館のこだわり
自然館には、こんな商品が・・・・
創健社、ムソー、オーサワジャパンの商品を中心に約1,500種類の自然食品、健康補助食品、健康器具をそろえております。このほか日々の食生活に欠かせない品でいっぱい。また全国より旬のこだわりの食品の産地直送品や、自然派化粧品、圧力鍋、空気清浄器、浄水器、マイナスイオン発生器など生活関連グッズも豊富に取り揃えております。
店長より一言
当店は長崎県の中心地諫早市に20年前に店をオープンしました。「安心して食べられる食品を食卓にお届けする」を指針に安全で確かな商品・地球にやさしい商品をお届けしてまいりました。今後とも初心を忘れずにお客様が感動するような商品・情報をお届けいたしたいと思っております。
また、健康補助食品に関しましては店長・家族・スタッフで試してみて自信をもってお勧めできる品をご提供しております。当店の自然食品と健康補助食品の選定基準を設けましたのでご案内申し上げます。
自然食品のこだわり
1.遺伝子組み換え作物を使用していない。
2.合成食品添加物を使用していない。
3.無農薬有機栽培をつとめて使用してある。
4.特に毎日使う調味料に関したは製法も昔ならではの伝統製法である。
5.具体的にはムソー・オーサワジャパンの調味料・加工食品を中心に構成しております。
健康食品へのこだわり
1.店長・家族・スタッフで試してみて自信をもってお勧めできる品であること。
2.安全性の明確な天然添加物以外は使用していない。
3.同じ効果の健康食品の場合価格の安いものをご提案いたします。
4.当店の利益が我々の労働以上の利潤がある場合は価格を下げて提供いたします。当店と同じ商品が安く販売されている場合は最低価格にあわせます。
5.メーカよりもお客様中心を心がけておりますので絶えず品質・価格をチェックいたします。メーカー指導で値引きできない商品でも値引きすることがございます。
6.薬事法を尊守いたします。

具体的には、梅肉エキス、バランスα、梅の黒焼き、釈迦レンコン、ノニエキス、クロレラミンなど。


お客様とのお約束

お客様とのお約束
<お約束1>
当店では、お客様の個人情報を他に漏らす事はありません。
大切なお客様の情報は毎日ロックをかけ控えは大切に保管しておりますので他に漏えいすることはございません。セキュリティーに関しまして、楽天市場ではSSLという暗号化システムを利用しておりますので、 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
<お約束2>
安心価格を保証いたします。
メーカーとも交渉を重ね納得いただける価格でご奉仕いたします。
<お約束3>
発送について。
ご注文商品の在庫がある場合通常3営業日以内に発送いたします。商品欠品の場合など遅れる場合はその旨ご連絡し入荷後発送いたします。
※自然食品に関しまして、合成食品添加物などを使用しておりませんので、賞味期限の短いものも多く大量な在庫はいたしておりません。商品の賞味期限(鮮度)を最優先にお届けする為、お届までにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。
<お約束4>
ご質問には必ずお答えいたします。
お客様からいただいたご質問・ご意見・クレームは弊社の羅針盤になります。誠意をもって必ず2営業日以内にご返事申し上げます。しかし分からない場合はその旨ご連絡いたします。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいます様、お願い致します。電話でのご相談も承りますのでお気軽にお電話ください。ご来店の場合はご予約をお願い申し上げます。
<お約束5>
当店の価格は総額表示にしております。また、書籍以外はほとんど全商品5%OFFにしておりますので安心してお買物をお楽しみください。
送料はこちらをご確認ください。

その他何でもご相談ください。親切・丁寧にお答えいたします。
まとめて買われる場合は価格面でも精一杯の努力をさせていただきます。


プライバシーポリシー

プライバシーポリシー
「お〜がにっくしぜんかん」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.趣旨
このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。
2.利用目的
お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向けR-Mailによる情報提供、お客様による購買分析をして、楽天市場での店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。
お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
3.第三者提供について
当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
お客様が当店にて、お買い物・プレゼント応募・オークション・お問合せなどの利用情報ならびに入力された個人情報は、当社と楽天(株)双方が、それぞれの業務遂行のためにのみ利用し管理しています。 お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。
当社は個人情報並びにご注文情報が第三者に漏洩する事のないよう、管理、保管するよう努めます。
当社が業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
【1】官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
【2】当社、他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
【3】クレジット(一括払い・分割払い・リボ含)をご利用の場合、当店とクレジット会社間にて合意された目的にしたがって開示致します
【4】メーカー直送商品、アフターフォローの為の顧客登録など、当社取引先及び運送業者などに個人情報を提供するとき
4.請求への対応
個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には、shizenkan-genki@shizenkan.netまでご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。
5.手続き・手数料
お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。
6.窓口
個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。
フリーダイヤル : 0120-54-0016
e-mail : shizenkan-genki@shizenkan.net


お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です) 

【備考】
玄関先でのクレジット決済は行っておりません。
お支払総額は、「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

☆手数料
分割払いの場合、カード発行会社規定の手数料がかかります。
ご契約内容によりましては、分割払いをご利用いただけない場合がございます。詳細はカード発行会社にご確認下さいませ。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。ご確認が取れない場合は、商品のご発送をいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※ご利用頂けるカードは、ご本人様ご名義のものに限らせて頂きます。
※商品発送後にカードの計上手続きを行います。請求日のご指定等は対応致しかねます。
※当店では、オンライン認証を行っておりますので、ご利用控え等の発行は行っておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※原則としてクレジットカード決済時は領収書の発行を行っておりません。利用明細とあわせ、領収書の二重発行になる恐れがあるためです。どうしてもご必要な場合は、お申し出いただけましたら、「クレジットカード支払」の旨を明記し、印紙の貼付無しにてご発行いたします。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部(ホンテン) 普通 7124896 ユ) シゼンカン
【備考】
ご入金確認後のご発送となります。(前払い)

お支払総額、お振込先は、「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。
振込用紙はお送りしておりません。
ご注文時のご依頼主様のお名前でお振込ください。お振込名が異なる場合は弊社へご連絡ください。
「発送日のご案内」のメールをお送りししてのち、14日以内にご入金の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

☆手数料 お客様負担

※限定商品などのお申込期限のある商品につきましては、お申込期限の一日前入金締切とさせていただきます。入金締切までにご入金の無い場合は、キャンセルとさせていただきます。

ゆうちょ振替
【振込先】17690-27004781 有限会社 自然館 (ユウゲンガイシャ シゼンカン)
【備考】
ご入金確認後のご発送となります。(前払い)

お支払総額、お振込先は、「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。
振込用紙はお送りしておりません。
ご注文時のご依頼主様のお名前でお振込ください。お振込名が異なる場合は弊社へご連絡ください。
「発送日のご案内」のメールをお送りししてのち、14日以内にご入金の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

☆手数料 お客様負担

※ギフト商品などのお申込期限のある商品につきましては、お申込期限の一日前入金締切とさせていただきます。入金締切までにご入金の無い場合は、キャンセルとさせていただきます。

郵便局以外の金融機関から振り込まれる場合は下記の口座までお願いいたします。
ゆうちょ銀行 一八九店(イチハチキユウ店) 当座 記号 01850 番号 0000680 名義人:ユ)シゼンカン

代金引換
【業者】ヤマトコレクトサービス /佐川急便
【備考】
ご注文商品をお受取りの際に、お届けしたドライバーへ、商品代金を現金にてお支払いください。(玄関先でのクレジット決済は行っておりません。)
お支払総額は、ご注文確認のメールにてお知らせ致します。

※メーカー直送、メール便発送など、一部商品では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
その際は、メールにてお知らせをいたしますので、予めご了承くださいませ。
※原則として代金引換は領収書の発行を行っておりません。代金引換の配送伝票控えとあわせ、領収書の二重発行になる恐れがあるためです。どうしてもご必要な場合は、備考欄にてお申し出いただけましたら、「代金引換にてお支払」の旨を明記し、印紙の貼付無しにてご発行いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

先払-セブンイレブン決済
【備考】●前払いになります。(前払いセブンイレブン決済)
●200円よりご利用いただけます。
●ご入金確認後、発送致します。
●別途送信されます、コンビニ支払いメールを参照されてコンビニにてお支払いください。
●金額と番号をひかえ5日間のあいだにご選択いただいたコンビニエンスストアでお支払いください。
●ご希望到着日まで日数がない場合は恐れ入りますが他の決済を選択されて下さい。
手数料無料
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料(9000円未満の場合のみ)
手数料 :無料

先払-ファミリーマート決済
【備考】●前払いになります。(前払-ファミリーマート決済)
●200円よりご利用いただけます。
●ご入金確認後、発送致します。
●別途送信されます、コンビニ支払いメールを参照されてコンビニにてお支払いください。
●金額と番号をひかえ5日間のあいだにご選択いただいたコンビニエンスストアでお支払いください。
●ご希望到着日まで日数がない場合は恐れ入りますが他の決済を選択されて下さい。
手数料無料
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料(9000円未満の場合のみ)
手数料 :無料

先払-ローソン/セイコーマート決済
【備考】●前払いになります。(前払-ローソン/セイコーマート決済)
●200円よりご利用いただけます。
●ご入金確認後、発送致します。
●別途送信されます、コンビニ支払いメールを参照されてコンビニにてお支払いください。
●金額と番号をひかえ5日間のあいだにご選択いただいたコンビニエンスストアでお支払いください。
●ご希望到着日まで日数がない場合は恐れ入りますが他の決済を選択されて下さい。
手数料無料
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料(9000円未満の場合のみ)
手数料 :無料

配送について

宅配便
【業者】ヤマト運輸 / 佐川急便
【備考】
ご注文について
営業日正午までのご注文が当日の処理となります。12時を過ぎますと翌営業日の処理となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

送料・発送について
ご注文日の翌日から数えて通常3営業日以内にご発送いたします。
営業日につきましては、弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

商品欠品などで、ご注文日の翌日から数えて3営業日以内にご発送できない場合は、その旨ご連絡し、欠品商品がそろい次第ご発送いたします。

前払いの場合はご入金確認後の発注・発送となります。

お届け日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。

通常、関西地方以南は発送日の翌日、中部地方以北は発送日の翌々日のお届けです。(一部離島を除く)
ただし、天候や交通事情により遅延する場合がございます。予めご了承ください。
配送業者ヤマト運輸/佐川急便
弊社側で配送地域、お荷物の重量・大きさ等によって配送会社を選択させていただきます。注文カートでは「宅配便」をご選択ください。
配送会社(上記弊社指定)のご希望がございましたら、備考欄にご入力ください。
※北海道お届けの際に「ヤマト運輸」をご指定の場合、指定料金として「500円」が加算となります。
※メーカー直送品の場合、配送業者はご選択いただけません。
配送料金下部の表をご参照ください。
お届け時間帯午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
配達日時のご指定を無料にて承ります。
ただし、日時指定はサービスですので、お届け日時をお約束するものではございません。
予めご了承ください。
梱包について梱包用ダンボール箱は再利用しております。
当店は資源保護の観点から、出荷する際には、当店に送られてきたダンボールを再利用しております。
一度使用されただけでゴミに出すのは誠にもったいないことです。どうぞご理解とご協力をお願い申し上げます。
ラッピングは簡易包装のみとなります。
ご希望の場合は備考欄にラッピング希望の旨お書きください。
クール便料金クール便料金 324円
クール便をご希望の場合は、備考欄にクール便希望の旨をお書きいただき、ご注文ください。
※別途クール便料金が加算となります。

※以下の表にメーカー直送商品、同梱不可商品は含まれません。


【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,999円 1000円 600円 1500円
9,000〜19,999円 600円 0円 1000円
20,000〜999,999,999円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

メーカー直送の商品など、一部海外発送に対応いたしかねる商品も
ございます。その際は、ご注文確認後にご連絡いたします。
何卒ご了承くださいませ。

In goods of direct sending and so on, some products can not deal with overseas shipment.
In that case, we will contact you after order confirmation.
Please acknowledge your understanding.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について
☆商品価格に消費税は含まれております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

返品について
キャンセル・返品のご連絡は各商品買い物かご下部の【商品についての問い合わせ】ボタンよりご連絡ください。その際、お問合わせ内容欄にご注文時のお名前、ご住所、お電話番号、ご注文番号、キャンセル、返品の理由をご入力ください。
弊社よりメールかお電話にてご連絡いたします。

発送後のキャンセル・返品は一度お客様側でお荷物を受理いただき、弊社へご連絡後、お客様送料ご負担にて、ご返送くださいますようお願いいたします。

注文した商品と違う、配送途中の破損はフリーダイヤル:0120-54-0016よりご連絡ください。

返品・交換の条件●商品到着後7日以内に下記お問合せ先にご連絡ください。
●次の場合は着払いでご返送ください。送料は弊社で負担いたします。
◎注文したものと違う
◎配達途中での破損品
※お客様の都合(上記以外の理由)で返品なさる場合は送料(配送・返送)その他手数料はお客様のご負担になります。返送の前に必ず弊社にご連絡してください。ご連絡がなく返送された場合はお受け取りできませんのでご注意ください。返送の際、商品箱に直接、発送伝票等を貼らないようにご注意ください。
●次の場合の返品・交換はできませんのでご注意ください。
◎健康食品、食品類(調味料・雑穀類・加工食品など)、書籍の返品・交換はできません
◎開封された商品
◎一度使用された商品
◎お客様の都合で傷、破損が生じた商品

返金の場合:返品商品到着後3営業日以内に、ご指定口座に返金いたします。
交換の場合:返品商品到着後3営業日以内に、交換品を発送いたします。