会社概要

有限会社自然館
〒854-0011 長崎県諫早市八天町14-1
TEL:0957-22-8770 FAX:0957-23-6724
代表者:菅 隆信
店舗運営責任者:菅 隆信
店舗セキュリティ責任者:菅 隆信
店舗連絡先:shizenkan@shop.rakuten.co.jp,shizenkan_2@shop.rakuten.co.jp

自然館のこだわり

自然館のこだわり
自然館には、こんな商品が・・・・
創健社、ムソー、オーサワジャパンの商品を中心に約1,500種類の自然食品、健康補助食品、健康器具をそろえております。このほか日々の食生活に欠かせない品でいっぱい。また全国より旬のこだわりの食品の産地直送品や、自然派化粧品、圧力鍋、空気清浄器、浄水器、マイナスイオン発生器など生活関連グッズも豊富に取り揃えております。
店長より一言
当店は長崎県の中心地諫早市に20年前に店をオープンしました。「安心して食べられる食品を食卓にお届けする」を指針に安全で確かな商品・地球にやさしい商品をお届けしてまいりました。今後とも初心を忘れずにお客様が感動するような商品・情報をお届けいたしたいと思っております。
また、健康補助食品に関しましては店長・家族・スタッフで試してみて自信をもってお勧めできる品をご提供しております。当店の自然食品と健康補助食品の選定基準を設けましたのでご案内申し上げます。
自然食品のこだわり
1.遺伝子組み換え作物を使用していない。
2.合成食品添加物を使用していない。
3.無農薬有機栽培をつとめて使用してある。
4.特に毎日使う調味料に関したは製法も昔ならではの伝統製法である。
5.具体的にはムソー・オーサワジャパンの調味料・加工食品を中心に構成しております。
健康食品へのこだわり
1.店長・家族・スタッフで試してみて自信をもってお勧めできる品であること。
2.安全性の明確な天然添加物以外は使用していない。
3.同じ効果の健康食品の場合価格の安いものをご提案いたします。
4.当店の利益が我々の労働以上の利潤がある場合は価格を下げて提供いたします。当店と同じ商品が安く販売されている場合は最低価格にあわせます。
5.メーカよりもお客様中心を心がけておりますので絶えず品質・価格をチェックいたします。メーカー指導で値引きできない商品でも値引きすることがございます。
6.薬事法を尊守いたします。

具体的には、梅肉エキス、バランスα、梅の黒焼き、釈迦レンコン、ノニエキス、クロレラミンなど。

お客様とのお約束

お客様とのお約束
<お約束1>
当店では、お客様の個人情報を他に漏らす事はありません。
大切なお客様の情報は毎日ロックをかけ控えは大切に保管しておりますので他に漏えいすることはございません。セキュリティーに関しまして、楽天市場ではSSLという暗号化システムを利用しておりますので、 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
<お約束2>
安心価格を保証いたします。
メーカーとも交渉を重ね納得いただける価格でご奉仕いたします。
<お約束3>
発送について。
ご注文商品の在庫がある場合通常3営業日以内に発送いたします。商品欠品の場合など遅れる場合はその旨ご連絡し入荷後発送いたします。
※自然食品に関しまして、合成食品添加物などを使用しておりませんので、賞味期限の短いものも多く大量な在庫はいたしておりません。商品の賞味期限(鮮度)を最優先にお届けする為、お届までにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。
<お約束4>
ご質問には必ずお答えいたします。
お客様からいただいたご質問・ご意見・クレームは弊社の羅針盤になります。誠意をもって必ず2営業日以内にご返事申し上げます。しかし分からない場合はその旨ご連絡いたします。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいます様、お願い致します。電話でのご相談も承りますのでお気軽にお電話ください。ご来店の場合はご予約をお願い申し上げます。
<お約束5>
当店の価格は総額表示にしております。また、書籍以外はほとんど全商品5%OFFにしておりますので安心してお買物をお楽しみください。
送料はこちらをご確認ください。

その他何でもご相談ください。親切・丁寧にお答えいたします。
まとめて買われる場合は価格面でも精一杯の努力をさせていただきます。

プライバシーポリシーについて

プライバシーポリシー
「PURE・HEART 自然館」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.趣旨
このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。
2.利用目的
お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向けR-Mailによる情報提供、お客様による購買分析をして、楽天市場での店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。
お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
3.第三者提供について
当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
お客様が当店にて、お買い物・プレゼント応募・オークション・お問合せなどの利用情報ならびに入力された個人情報は、当社と楽天(株)双方が、それぞれの業務遂行のためにのみ利用し管理しています。 お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。
当社は個人情報並びにご注文情報が第三者に漏洩する事のないよう、管理、保管するよう努めます。
当社が業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
【1】官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
【2】当社、他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
【3】クレジット(一括払い・分割払い・リボ含)をご利用の場合、当店とクレジット会社間にて合意された目的にしたがって開示致します
【4】メーカー直送商品、アフターフォローの為の顧客登録など、当社取引先及び運送業者などに個人情報を提供するとき
4.請求への対応
個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には、rakuten@shizenkan.netまでご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。
5.手続き・手数料
お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。
6.窓口
個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。
フリーダイヤル : 0120-54-0016
e-mail : rakuten@shizenkan.net

お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です) 

【備考】

玄関先でのクレジット決済は行っておりません。
お支払総額は、「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

☆手数料
分割払いの場合、カード発行会社規定の手数料がかかります。
ご契約内容によりましては、分割払いをご利用いただけない場合がございます。詳細はカード発行会社にご確認下さいませ。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※海外発行のクレジットカードや、お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※請求日のご指定等は対応致しかねます。
※クレジットカード決済時は領収書の発行を行っておりません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1048328 ラクテン(PUREHEARTシセ゛ンカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ご入金確認後、発送致します。(前払い)
ご希望到着日まで日数がない場合は恐れ入りますが他の決済方法をご選択ください。

お支払総額、お振込先はメールにてお知らせ致します。(メールは弊社営業日に順次お送りしますため、お時間をいただく場合もございます。)
振込用紙はお送りしておりません。
ご注文時のご依頼主様のお名前でお振込ください。お振込名が異なる場合は弊社へご連絡ください。
お振込み案内のメールをお送りししてのち、14日以内にご入金の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

☆手数料 お客様負担

※限定商品などのお申込期限のある商品につきましては、お申込期限の一日前を入金締切とさせていただきます。入金締切までにご入金の無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
※入金前の商品の発注(取置き)はいたしません。

代金引換
【業者】ヤマトコレクトサービス /佐川急便
【備考】2014年10月22日(水)より商品代金5,400円以上ご購入で代引手数料無料となりました。

ご注文商品をお受取りの際に、お届けしたドライバーへ、商品代金を現金にてお支払いください。(玄関先でのクレジット決済は行っておりません。)
お支払総額は、ご注文確認のメールにてお知らせ致します。

※メーカー直送、ネコポス発送など、一部商品では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
その際は、メールにてお知らせをいたしますので、予めご了承くださいませ。
※原則として代金引換は領収書の発行を行っておりません。代金引換の配送伝票控えとあわせ、領収書の二重発行になる恐れがあるためです。どうしてもご必要な場合は、備考欄にてお申し出いただけましたら、「代金引換にてお支払」の旨を明記し、印紙の貼付無しにてご発行いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

先払-セブンイレブン決済
【備考】
ご入金確認後のご発送となります。(前払い)
ご希望到着日まで日数がない場合は恐れ入りますが他の決済方法をご選択ください。

セブンイレブンのレジにてお支払いただきます。
お支払総額、お振込番号はメールにてお知らせ致します。(メールは弊社営業日に順次お送りしますため、お時間をいただく場合もございます。)
金額と番号をひかえ、ご選択のコンビニエンスストアでお支払いください。
振込用紙はお送りしておりません。
お振込み案内のメールをお送りししてのち、14日以内にご入金の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
代金200円からご利用いただけます。

☆手数料 無料

※ギフト商品などのお申込期限のある商品につきましては、お申込期限の一日前を入金締切とさせていただきます。入金締切までにご入金の無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
※入金前の商品の発注(取置き)はいたしません。

先払-ファミリーマート決済
【備考】
ご入金確認後のご発送となります。(前払い)
ご希望到着日まで日数がない場合は恐れ入りますが他の決済方法をご選択ください。

Famiポート、ファミネットを操作いただき、お支払いいただきます。
お支払総額、お振込番号はメールにてお知らせ致します。(メールは弊社営業日に順次お送りしますため、お時間をいただく場合もございます。)
金額と番号をひかえ、ご選択のコンビニエンスストアでお支払いください。
振込用紙はお送りしておりません。
お振込み案内のメールをお送りししてのち、14日以内にご入金の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
代金200円からご利用いただけます。

☆手数料 無料

※ギフト商品などのお申込期限のある商品につきましては、お申込期限の一日前を入金締切とさせていただきます。入金締切までにご入金の無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
※入金前の商品の発注(取置き)はいたしません。

先払-ローソン/セイコーマート決済
【備考】
ご入金確認後のご発送となります。(前払い)
ご希望到着日まで日数がない場合は恐れ入りますが他の決済方法をご選択ください。

ローソンのLoppi/セイコーマートのクラブステーションを操作いただき、お支払いいただきます。
お支払総額、お振込番号はメールにてお知らせ致します。(メールは弊社営業日に順次お送りしますため、お時間をいただく場合もございます。)
金額と番号をひかえ、ご選択のコンビニエンスストアでお支払いください。
振込用紙はお送りしておりません。
お振込み案内のメールをお送りししてのち、14日以内にご入金の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
代金200円からご利用いただけます。

☆手数料 無料

※ギフト商品などのお申込期限のある商品につきましては、お申込期限の一日前を入金締切とさせていただきます。入金締切までにご入金の無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
※入金前の商品の発注(取置き)はいたしません。

配送について

宅配便
【業者】ヤマト運輸 / 佐川急便
【備考】
ご注文について
営業日午前8時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前9時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

賞味期限について
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品を発送いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもお送りする場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。

送料・発送について
ご注文日の翌日から数えて通常3営業日以内にご発送いたします。
営業日につきましては、弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

商品欠品などで、ご注文日の翌日から数えて3営業日以内にご発送できない場合は、その旨ご連絡し、欠品商品がそろい次第ご発送いたします。

前払いの場合はご入金確認後の発注・発送となります。

お届け日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。

通常、関西地方以南は発送日の翌日、中部地方以北は発送日の翌々日のお届けです。(一部離島を除く)
ただし、天候や交通事情などにより遅延する場合がございます。予めご了承ください。


配送業者 ヤマト運輸/佐川急便
弊社側で配送地域、お荷物の重量・大きさ等によって配送会社を選択させていただきます。注文カートでは「宅配便」をご選択ください。
配送会社(上記弊社指定)のご希望がございましたら、備考欄にご入力ください。
北海道お届けの際に「ヤマト運輸」をご指定の場合、指定料金として「500円」が加算となります。
沖縄県お届けの際は「ヤマト運輸」のみとなっております。
※メーカー直送品の場合、配送業者はご選択いただけません。
配送料金 下部の表をご参照ください。
お届け時間帯 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時(佐川急便:18〜21時)
配達日時のご指定を無料にて承ります。
ただし、日時指定はサービスですので、お届け日時をお約束するものではございません。
予めご了承ください。
梱包について 梱包用ダンボール箱は再利用しております。
当店は資源保護の観点から、出荷する際には、当店に送られてきたダンボールを再利用しております。
一度使用されただけでゴミに出すのは誠にもったいないことです。どうぞご理解とご協力をお願い申し上げます。
ラッピングは簡易包装のみとなります。
ご希望の場合は備考欄にラッピング希望の旨お書きください。
クール便料金 クール便料金 324円
配達は通常、「常温便」です。
クール便を指定される場合には、別途クール便料金324円が加算されます。
ご希望の場合は、備考欄にクール便希望の旨をお書きいただき、ご注文ください。(※メーカー直送品は指定ができません。)

<冷蔵便への通常商品の同梱について>
ご希望があれば冷蔵便への常温商品の同梱も可能ですが、常温商品の温度などによる品質変化につきましては責任を負いかねます。
(※備考欄に同梱希望の旨をご記入ください。メーカー直送品は同梱できません)
ネコポス発送 ネコポス送料 200円
商品ページにネコポス発送対応商品の記載のある商品は、ご希望であれば全国一律200円にてヤマト運輸ネコポスでの発送を承っております。
ご希望の場合は、こちらを必ずご確認・ご了承のうえ、備考欄にネコポス発送ご希望の旨ご記入ください。

※以下の表にメーカー直送商品、同梱不可商品は含まれません。

【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,999円 1000円 600円 1500円
9,000〜19,999円 600円 0円 1000円
20,000〜999,999,999円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

海外発送の場合、ご決済方法は日本国内発行のクレジットカードによる
「クレジット決済」のみです。
その他の決済方法や、海外発行のクレジットカードをご選択の場合、
ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承くださいませ。

Payment is only credit card issued in Japan.
If you choose the other payment method, or credit card issued overseas,
order will be automatically canceled.

メーカー直送の商品など、一部海外発送に対応いたしかねる商品も
ございます。その際は、ご注文確認後にご連絡いたします。
何卒ご了承くださいませ。

In goods of direct sending and so on, some products can not deal with overseas shipment.
In that case, we will contact you after order confirmation.
Please acknowledge your understanding.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

消費税について
消費税率:8%
☆消費税は商品価格に含まれております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

返品について

●注文した商品と違うものが届いた、数が違う、届いた時点で破損していた場合
フリーダイヤル:0120-54-0016へご連絡ください。
弊社送料負担にてご交換・追加納品等ご対応させていただきます。


●上記以外のお客様都合によるご返品・ご交換の場合
商品到着後7日以内にお電話・またはメールにてご連絡下さい。

フリーダイヤル:0120-54-0016
mail:info@shizenkan.net
※メールをお送りいただいてのち1営業日以内に返信がない場合は、お電話にてご連絡をお願い致します。

発送時送料・返送料・返金等にかかる手数料はお客様のご負担となります。
商品出荷後、受取りをしていない時点で返品・交換をご希望の場合は、一旦お荷物を受理いただき、弊社へご連絡いただいた後、開封せずにお客様送料ご負担にてご返送ください。
当店の了承なくご返送された場合は、お受け取りできません。
返送の際、商品箱に直接発送伝票等を貼らないようにご注意ください。
返送時に破損・汚損が発生した場合は、返品・交換の受付ができませんので、梱包にご注意ください。

※以下の場合、返品・交換の受付はできませんのでご注意ください。
◎開封/使用/通電された商品
◎食品・書籍
◎調理用具のフタ・パッキン等の部品類
◎お客様の都合で傷、破損が生じた商品
◎大量注文、または特別取り寄せの商品
◎返品不可と記載した商品


保証について

保証について
機器類など、メーカー既定の保証のある商品には、社名・社印入りの保証書シールをお付けいたします。
保証書に貼り付けていただくか、保証書とともに保管ください。
保証期間は、発送日より起算いたします。