会社概要

株式会社メルヘン
〒064-0804 北海道札幌市中央区南4西4　ススキノラフィラ2F
TEL:011-211-1192 FAX:011-211-1192
店舗運営責任者:照井　康文(本社)
店舗セキュリティ責任者:照井　康文
店舗連絡先:shop2@melhen.co.jp
営業時間・お問い合わせ
○ご注文・お問い合わせは２４時間受付しております。
○15時以降に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は、
原則として翌営業日となります。ご了承ください。

お電話でのお問い合わせは営業時間内に011-211-1192までお気軽にどうぞ

営業時間：9:30〜15:30
休日：土、日曜　祭日
店舗名：シューズショップメルヘン
担当者：成田　黒沼
電話：011-211-1192
メール：shop2@melhen.co.jp
プライバシーポリシーについて
当店では、お買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等の
サービスをご利用頂いたお客様の個人情報の保護について
最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためのみ利用し管理しています。
官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外
事前の同意なく第三者への開示は致しません。
決済に関して
お支払いは以下のとおりです。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便　ゆうパック
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9499円315円
9500　〜　100000円420円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】佐川急便　ゆうパック
【備考】当店の商品は佐川急便またはゆうパック
でお届けいたします。
大変申し訳ございませんが発送方法はお客様にはお選びいただけません。
北海道より発送です。
送料は525円です。
■沖縄・離島・一部地域では別途料金がかかります。送料1600円
（送料無料商品の場合も追加料金1075円かかります。）
一部離島は代引きでの発送をお受けできない場合がございます。
複数お買い上げの場合も1梱包でお送りできる場合は
525円でお届けいたします。
複数梱包になる場合はご連絡を差し上げます。

■ご注文いただきました商品の発送のタイミング
午前9:30までのご注文はできる限り当日発送いたします。
しかし　ご注文以降にポイントの変更やサイズの交換の指示、
その他注文内容の変更がございましたときには
翌営業日の発送となります。
一部地域では時間指定を承れない場合がございます。ご了承ください。

■離島・一部地域へのお届けの場合
自動送信メールはシステム上525円のご案内ですが、
当店にてご注文の確認後にお客様への送料の訂正に関しましてご連絡を差し上げ、
ご承諾いただいてからの発送とさせていただいております。

■東北地方太平洋沖地震の影響につきまして■
現在、「岩手県、宮城県、福島県」の一部地域への
お荷物は佐川急便「営業店止めサービス」にて発送をさせていただきます。
それ以外の地域では日付指定なしにて発送を承っております。
交通状況により配達遅延が発生することがございます。
【送料料金表】
　 北海道・関東信越・中部北陸・関西中国・四国・九州沖縄・離島・一部地域
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常送料 525円 525円 1600円
送料無料商品（一部地域は追加料金あり） 0円 0円 1075円
送料2足で無料商品 0円 0円 1075円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
当店の表示はすべて税込み表示です。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件等販売に関する注意事項
■返品･交換について
　当店扱いの特別送料などもございますので
　いずれの場合も必ずご連絡の上、発送下さい。
　また万一使用感のある場合、返品･交換をお断りする場合があります。

■お客さまのご希望商品への交換について
　商品到着後、1週間以内で未使用の場合承ります。
　往復送料はお客さま負担となります。
　サイズ交換や商品のお取替えに関しては、
　当店に在庫があるご希望商品に限りお受けいたします。

■お客さまのご希望による返品について
　商品到着後、1週間以内で未使用の場合承ります。
　お客さまから当店への返送料はお客さま負担となります。
　代金引換･銀行振り込みで承りましたお取引の場合は、
　商品到着後お買い上げの商品代金から振り込み手数料(168円)を
　お引きした金額をご指定の口座にご返金いたします。
　クレジット決済をご利用の場合は、
　クレジット決済でのご返金処理となります。

　送料無料の商品をお客さまのご都合で返品の場合、
　実費送料を申し受けます。

　2足目半額対象商品を返品の場合、
　2足目半額キャンペーンの適応外となります。

■商品の破損･汚損などによる返品･交換
　到着した商品に不具合等がございました場合、
　お手数をおかけいたしますが当店までご連絡をお願いいたします。
　良品とのお取替えもしくは全額ご返金にてご対応をさせていただきます。

■返品･交換受付後は速やかに発送をお願いいたします。
　お買い上げから10日後以降の到着に関しましては、
　返品･交換をお断りする場合がございます。

■保証限度額について
　いずれの場合も商品金額を超えての保証はいたしません。

■返品･交換をご希望の際のご連絡先
　住所：北海道 札幌市中央区南4西4ススキノラフィラ2F
　電話：011-211-1192
　営業時間：9:30〜15:30(平日)
　メール：shop2@melhen.co.jp