スニーカー通販の shoeXpress (シューエクスプレス)

SHU株式会社
〒140-0004 東京都品川区南品川6-2-10
TEL:03-3472-4530 FAX:03-3472-4526
代表者:二瓶匡司
店舗運営責任者:新井秀治(通信販売部 (shoeXpressチーム))
店舗セキュリティ責任者:二瓶匡司
店舗連絡先:shoex@shop.rakuten.co.jp


★shoeXpress通信販売部は1993年からスニーカーの通販 をスタートさせており、
16年もの通販実績がございます。
月刊バスケットボールやストリートジャック等の月刊誌にも広告を出稿していました。
★売れ筋の定番モデル、注目の最新モデル、お洒落なレディース、
スポーツモデル(バスケット、アウトドア、ウォーキング、ランニング等)
人気スニーカーを 3000モデル以上も【豊富に品揃え】していますので、
ほしいスニーカーがきっと見つかります!
★スプリング、フォール、ウィンターなどシーズン事にNEWモデル
続々と入荷して、ほぼ【毎日商品の入替え】を行っています。
★HP掲載商品は【正規代理店商品】
となっていますので、安心してお買い求め頂けます。
★ほとんどの商品が【OFFプライス】となっていてお買い得です。

個人情報取扱いについて
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスを
ご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の
保護につきましては、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
但し、以下の場合は例外とします。

(1) 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために
    必要であると当店が判断した場合

 また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
 なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。

 「楽天市場でのお買い物上のご注意」
 http://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/shopping.html


【プライバシーポリシー】

「シューエクスプレス」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。 当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。


1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。


2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、同意のうえご注文いただくことになります。

4.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合 ・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●VISA、MASTER、JCB、NICOSは
リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
●AMEXは分割払いとボーナス一括払いが可能です。
●Dinersはリボ払いとボーナス一括払いが可能です。
●各カードのボーナス一括払い期間は下記です。
 夏期 取扱期間 12月16日〜6月15日は8月お支払い
 冬期 取扱期間 7月16日〜11月15日は翌年1月お支払い
●消費税と送料が加算されて、お支払総額は下記となります。
  (商品代金合計×1.08)+全国送料無料(一部商品を除く)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●SSLシステム採用によって、カード番号は暗号化されて送信されます。
●コレクト払いをご希望の場合には、代金引換をお選びください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1394587 ラクテン(SHOEXPRESS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】ご注文時に、自動返信メールが届きますが、
在庫切れの場合もございますので、お振込はしばらくお待ちください。
担当者から在庫の有無及びお届け日程のメールを1〜2日以内にさしあげます。
メールをお読みいただいてから、上記の口座にお振込みをお願い申し上げます。

●お支払総額は以下の通りです。
 振込金額:(商品代金合計×1.08)+商品代金:(商品代金合計×1.08)+4800円以上のお買い物と2足以上のお買い物で全国送料無料
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
 振込手数料は銀行によって異なりますので、
お振込み時にお確かめください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換
【業者】佐川急便株式会社 または ヤマト運輸株式会社
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 ●●●全国送料無料(一部商品を除く)●●●
 
●代引き手数料
●10,000円未満         324円
●10,000円以上〜30,000円未満 432円
●30,000円以上〜100,000円未満 648円
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に宅急便の配送の方にお支払い下さい。
●コレクト払い(玄関先でのデビットカード・クレジットカード払い)
 をご希望のお客様は代金引換をお選びください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

代金後払い(コンビニ・郵便局)
【備考】
『クロネコ代金後払いサービス』

【業者】ヤマトクレジットファイナンス株式会社
【決済手数料】 350円(税別)(税込378円)
※楽天から自動配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほど「送料」の項目で手数料を追加しメールにてお支払総額をお知らせいたします。
ご注文商品の配達完了を基に「ヤマトクレジットファイナンス株式会社」
から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

◆ご注意◆
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の
提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:(商品代金合計×1.08)+全国送料無料(一部商品を除く)
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。


宅配便
【業者】佐川急便 / クロネコヤマト
【備考】
●●●全国送料無料(一部商品を除く)●●●

●ご希望がございましたらご指定する事もできます。 その場合、注文フォーム「要望欄」に記載、申し出ください。
(※沖縄県/島嶼/その他一部地域へはヤマト運輸での発送となります。)

●時間指定等がございましたら備考欄にご記入ください。
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜21時

【注意】宅急便会社の都合にて、一部の地域では、ご希望の日時に
    お届けできない場合がございますのでご了承下さい。
    その場合は、ご連絡致します。
 ※沖縄県/島嶼/その他一部地域へはヤマト運輸での発送となります。

●代引き手数料
●10,000円未満 324円
●10,000円以上〜30,000円未満 432円
●30,000円以上〜100,000円未満 648円

●商品のお届けまでに、通常約1週間前後かかりますが、
配送日程が確定次第メールにてお知らせ致します。


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お客様へのお願い
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代金引換で発送させていただきました商品の受取を
辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、
梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れ
などの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、
楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

ご請求は一括で「ネットプロテクションズ」からの請求となります。

(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を
負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)
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【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外便
海外便の発送は行っておりません。

楽天BOX受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ
:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
郵便受取ロッカーサイズ
:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途
ご連絡をさせていただきます。
■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。 お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
■その他 受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■受け取り期間を過ぎてもお受取りいただけなかった場合、受取ロッカー当店への返送分の送料はお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品&交換について

●返品・サイズ交換・他の商品への交換は可能です。
●商品到着後10日間以内にe-mailまたは、お電話にてご連絡下さい。
ご連絡なしでの返送はご遠慮下さい。
 
●商品をお受取りいただきましたら、サイズ合わせの目的で、
 室内のみでご試着をお願い致します。
また、お客様のご試着の状況でついてしまった汚れなどの
返品、サイズ交換・他の商品への交換はお断りしております。
 
●ご使用されたシューズにつきましてはいかなる理由がございましても、
 返品・サイズ交換・他の商品への交換はできませんので、
 ご了承の程よろしくお願いします。
 
●お客様のご都合による返品・サイズ交換につきましては、
お客様の送料ご負担とさせていただいております。
 
●ご注文の商品と違っていた場合や不良品の場合など弊社の
ミスによる返品・サイズ交換につきましては、弊社にて
送料を負担致しますので、送料着払いにてお送り下さい。
 
●返品の際のご返金につきましては、返品商品到着確認後、
お客様の口座へ代金を返金させて頂きます。
その際、弊社のミスの場合は弊社が振り込み手数料を負担し、
お客様のご都合による場合は振り込み手数料+送料を差し引いた
金額を返金させて頂きます。

★(ご注意とお願い)※ご返送の際は、
  靴箱に直接テープ、宅配便伝票等を貼らずに、
  簡易で結構ですので、袋等に入れてご返送をお願い致します。  

 
●返品・サイズ交換についてのお問い合わせは
e-mail: shoex@shop.rakuten.co.jp
電話:03-3472-4530
FAX: 03-3472-4526 
 
お電話での受付けは、平日(月〜金)10:30〜17:30の
間にお願いします。(13時〜14時を除く)
土日はお休みをいただいております。(祝日はメール対応のみ。)
ご依頼が重複してしまいますので、複数のメディアから
同じ内容をお問い合わせされることはご遠慮ください。

その他の注意事項

●販売価格につきましては、shoeXpress
本店など他店舗と異なる場合がございます。
●セールやキャンペーンなどの関係で、価格が変動
する場合がございます。
●写真と実物の色合いが微妙に違う場合がございます。
●シューズのサイズは適用標準サイズですので、
足型によって個人サイズとは若干異なります。
●自動配信のメールでは、契約は成立しておりませんので、
 ご理解いただけますようお願い申し上げます。
●受付順・時間で順次対応させていただいておりますが、
 HPサイズ修正が遅れたり、同じご注文が多数集中する等の理由で
 サイズ表示があるにもかかわらず、売り切れてしまうケースが
 ございますのでご理解ください。
●商品の価格については、細心の注意を払い、
 正確に保つよう努めております。
 が、万一商品の価格が誤って掲載された場合は、売買契約の
 成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。

※以上、勝手なお願いではございますが何卒ご容赦下さい。