会社概要
【楽天市場】の管理システム【楽天あんしんメルアドサービス導入】により
ご注文時のお客様メールアドレスは楽天市場の管理となっています。
シルベスサイクルへは非開示です。(10/09/29 13:00〜)

受注後の再問い合わせは受注番号・注文者名を明記の上ご連絡ください。
※問い合わせボタンからのメールアドレスは非開示ですが
 送信メールからの返信時は開示されます。

株式会社シルベスト
〒556-0021 大阪府大阪市浪速区幸町3丁目7番16号
TEL:06-6567-5745 FAX:06-6567-5749
代表者:森 信司
店舗運営責任者:疋田 滋丈(通販部)
店舗セキュリティ責任者:中谷 伊佐夫
店舗連絡先:silbest2@shop.rakuten.co.jp

商品のお問い合わせ等について
=電話でのお問い合わせ時間=
平日(土・日・祝日・弊社休業日を除く)
午前8:30〜午後12:00
午後13:00〜午後17:00
TEL:06-6567-5745

=メールでのお問い合わせ=
各商品ページの「商品についての問い合わせ」ボタンより問い合わせ願います。
なお、お問い合わせの際はカラー/サイズ等の情報記入をお忘れのないようにお願い致します。

=メールが届かない時=
ご注文後に楽天市場から自動返信メールが届きますのでご注文直後にこの自動返信メールが届かない場合は
送信時のメールアドレスを間違っているか迷惑メール等の受信設定で拒否設定をされている可能性がございますので再度ご確認ください。
また携帯電話の場合、パソコンからのメールが届かない設定になっている場合もございます。
メールが届かない場合は上記事項を今一度ご確認くださいませ。

=営業日について=
シルベストサイクル楽天市場店は土日祝と弊社指定日が休業日です。
※トップページ横に掲載の営業カレンダーを参照ください。

※通販専門店ですので店頭販売はしておりません。

なお、弊社休業日もオンラインのショップ自体は運営しておりますので
ご注文、お問合わせ等はお受けしておりますが
受注確認メールの送信や、お問合わせ等のご返答を
一時休止させて頂きますのでご了承下さい。

ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、商品に関するお問合わせ等は
休業日以降に順次対応させて頂くことになりますので何卒ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
上記のクレジットカード(1回払いと上記分割払い等)がご利用可能となっております。
各クレジット会社の会員規約にもとづき、ご指定の預金口座から自動
振替でお支払いいただきます。

ボーナス一括払い期間
    夏のボーナス  12月16日〜6月15日
    冬のボーナス   7月16日〜11月15日
なお、ボーナス一括払い期間以外では、ボーナス一括払いの表示はでません。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】お届け地域によりましては、代金引換ができない場合もございますのでご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い(ご請求時に手数料154円が加算されます)
【備考】
後払い手数料 154円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000(税込)迄

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:mailbox@silbest.co.jp

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。


配送について
宅配便
【業者】西濃運輸
【備考】【商品のお届け】
●配送は基本的に西濃運輸となりますが、一部地域については予告なく配送業者が変更となる場合があります。
●通常10日前後でお届けいたしますが、配達地域・商品によっては、お届け日数が異なることがございます。
●配送途上の事故などで商品が汚損、破損した場合には、責任をもってお取り替えいたします。
●ご紹介いたしました商品は、短期間にご注文が集中しますと、一時的に品切れ状態となり、お届けに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。その際には折り返しご連絡させていただきます。 尚、完売となる場合もございますのでその際はご容赦下さいませ。
●配送は日本国内のみとなります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越東海北陸関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
完成車及び大型商品 4860円 3020円 2910円 2480円 2370円 2370円 2370円 1940円 2370円 2370円 2590円 2800円 9500円
その他 1410円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 2160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考*別途、送料の記載あるものは記載通りの価格となります。
*まとめ買い時の扱いについての例外について
 自転車等、大型の商品を2台以上お買い上げの時は、  送料は送料料金表の送料×個数分になります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
●お買い上げ品の返品は、商品到着後8日間以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担になります。
不良品・品違いの場合、返送料は当社負担でお取り替えいたしますが
代品がご用意できない時はキャンセルさせていただく場合がございます。
尚、下記の場合の返品は、原則としてお受けいたしかねますので
あらかじめご了承ください。
・自転車(完成車)の返品並びに交換。
・諸事情により止むを得ず生じる微細な傷。
※海外生産品が多いので多少なりとも小傷がある場合がございます。
・すでにご使用になられた商品の返品並びに交換。
・取り付け済みの商品。
・お客様の責任で破損、汚損した商品。
・ウエア類。
・返品期間(8日間)を過ぎた商品。
・セット商品の一部のみのご返品。
・特価商品。
※サイズ確認のための購入はご遠慮ください。
※サイズ設定のある商品については十分にご検討の上、ご購入ください。

※ご返品の場合は、下記宛てにお送りくださいますようお願いいたします。
【返送先】
〒556-0021 大阪府大阪市浪速区幸町3丁目7番16号
(株)シルベスト 宛

●ご返金について
※ご返品商品到着後ご返金手続きを致します。
・クレジットカードの場合は、カード会社との事務処理上お客さまの口座から一度引き落とさせていただき、
後日お客さまの口座へお振込み返金させていただく場合がございますので何卒容赦ください。
・代金引換(商品到着時一括払い)の場合は、銀行振込にてご返金させていただきます。
 銀行名、支店名、店番、口座種目、口座名、口座番号をお知らせください。


【お願い】

●商品画像及び内容について

掲載商品の色・柄、商品内容(価格・仕様)については、メーカー及び代理店よりの情報入手時の物であり
現物とは異なる場合もあります。また予告無く変更される場合もございますのであらかじめご了承の上検討くださいませ。

(その他)
販売は日本国内のみです。(The sale is only Japan)