会社概要

有限会社・シルバーポット
〒112-0012 東京都文京区大塚6-22-23
TEL:03-5940-0118 FAX:03-5940-0119
店舗運営責任者:中野地清香(ネット通販部)
店舗セキュリティ責任者:中野地清香
店舗連絡先:tea@silverpot.co.jp
ご注文からお届けまで
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※ 原則、即日〜翌営業日までにご対応・発送いたします（共同購入の場合、底値になり次第、順次）。土日・祝祭日は発送をお休みさせていただいております。
※ 毎営業日AM7:59にご注文受付を区切らせて頂いておりますため、AM8:00以降のご注文は翌営業日以降のご対応となります。
※ 土日・祝祭日はお休みさせていただきます。金曜日AM8:00以降のご注文は月曜日以降のご対応となります。祝先日に関しても同様です。
※ ご注文混雑時や休暇中は少々お待たせする場合もございます。詳細は、ご注文後、当店よりお送りする確認メールをご参照くださいませ

◆発送からお届けまでは、お住まいの地域により異なりますが、1〜3日が目安です。郵便混雑状況よっては、あるいは土日・祝祭日を挟みます場合は、お届けが遅れることもございます。予めご了承ください。
◆お届け日に関するご指定をご希望の場合：
　⇒こちらで「日時指定券(500円)」をご購入下さい.。日時指定券をご購入いただいていない場合、ご指定はお受けできません。●日までに届けて！という場合も、こちらをご利用ください。
◆ご注文と同時に、楽天市場より確認メールが自動送信されます。こちらが届かない場合は、メールアドレスの記入間違いや、ご注文手続き未了の可能性がございますので、ご一報ください☆
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※メールアドレスの記入間違い等で、受注確認＆お礼メールをお送りできない場合や、お電話確認できない場合、ご注文キャンセルとさせていただく事もございます。ご注文の際には、メールアドレス/お電話番号のご確認をお願いいたします。

※上記とは別に、当店からご注文内容/配送等についてご連絡・お問合せをさせていただくことがございます。一定期間ご返信が無い場合やご連絡が取れない場合も、ご注文キャンセルとさせていただく場合がございます。誤送・誤請求防止のためにも何卒ご了承ください。
◆ 以前のご注文の代金が未入金のお客様は、入金確認後の発送とさせていただきます。
発送済み、発送日ご案内済みのご注文でも発送を保留とさせていただく場合もございます。
お支払につきまして
●請求書及び納品書等につきまして
ペーパーレスから始めるエコ活動として2011年3月15日発送分(国内宛て)から、
納品書の同封は控えさせていただきます。(詳細)
・コンビニエンス決済・郵便振替の請求書につきまして
ご住所が異なっていてもご注文主様とお受取人様のお名前が同じ場合は、
コンビニエンス決済・郵便振替の場合は請求書を同梱いたします。
ご不都合がございましたら、必ずメッセージ欄にてご連絡ください。
●ご決済につきまして
●初回のご利用や電話・メールでご連絡が取れない場合、携帯メールアドレスの場合、その他ご利用状況によっては後払いのご利用をお断りする事がございます。予ご了承くださいませ。
●郵便振替・銀行振込・コンビニエンス決済はお振込期限内のお支払いをお願い致します。
●以前のご注文の代金が未入金のお客様は、入金確認後の発送とさせていただきます。
発送済み、発送日ご案内済みのご注文でもお届け・発送を保留とさせていただく場合もございます。
また、過去のお支払い状況によりましては後払いのご利用やご注文をお断り(キャンセル)させていただく場合がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●お支払回数は、１回払いでお願いします。
●楽天市場のお買い物カゴではSSLというシステムを利用しておりますので、
　カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●クレジットカード情報はデリケートなものですので、
『お客様ご利用控え』 は同封いたしておりません。また、ペーパーレスから始めるエコ活動として
2011年3月15日発送分から、納品書の同封は控えさせていただきます。(詳細)

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●ペーパーレスから始めるエコ活動として 2011年3月15日発送分から、納品書の同封は控えさせていただきます。(詳細)
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】郵便局
【備考】
● 代引き手数料250円を申受けます。
● 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
● 全額ポイント決済（ポイントは通常購入のみ使用可）をご希望の場合は
代金引換をお選びいただけません。
(手数料250円分もポイント請求されてしまうので)
● 領収書について詳細はこちらをご確認ください。
また、ペーパーレスから始めるエコ活動として
2011年3月15日発送分から、納品書の同封は控えさせていただきます。（詳細）
● 恐れ入りますが、ご注文者様とお届け先が異なる場合は
ご連絡・ご確認を取らせて頂いてからのご発送となります。何卒ご了承くださいませ。　
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 250円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 郵便配達/またはヤマト・メール便

コンビニエンス決済
【備考】
● 同封の専用振込用紙をお持ちの上、お近くのコンビニエンス各店にてお支払い下さい。

ご利用いただけるコンビニエンスは：
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、デイリーヤマザキ、ミニストップ、ａｍ／ｐｍ、
セイコーマート、ポプラグループ、スリーエフ、セーブオン、ＨＯＴ　ＳＰＡＲ、ココストア、コミュニティストア、
エブリワン（エブリワン・ＲＩＣマート）、ハートイン、などの各店

郵便局でもお使いいただけます。
● 恐れ入りますが、別途 手数料１２０円 のご負担をお願い致します。
● 買い物かごでは手数料120円が自動計算されません。
当店より手数料120円を加算した額を改めてご連絡いたします。
● 商品到着後、8日以内にお支払い下さい。
● 必ず当店発行の専用の払込用紙をご使用ください。
専用の払込用紙をご利用いただけなかった場合や払込用紙記載の金額を訂正された場合は、
管理会社から当店への入金通知がなく、入金の確認が取れませんのでご注意下さい。
ご注文主様とお届け先のお名前が異なる場合、請求書(振り込み用紙)は、
ご注文者様宛てに別途郵送させて頂きます。
● 払込用紙を紛失された場合は再度ご送付させていただきます。(再発行手数料150円)
● 当店からの領収書は発行できません。領収書について詳細はこちらをご確認ください。
また、ペーパーレスから始めるエコ活動として
2011年3月15日発送分から、納品書の同封は控えさせていただきます。(詳細)
● 恐れ入りますが、初回のご注文ではご利用いただけません。
国外からのご注文・国外への発送がある場合、ホテル等でお受け取りの場合、
電話やメールでご連絡が取れない場合、携帯メールアドレスの場合はご利用いただけません。
また過去のお支払い状況、その他の状況に鑑みて当決済方法のご利用をお断りする事がございます。
予めご了承くださいませ。
・以前のご注文の代金が未入金のお客様は、入金確認後の発送とさせていただきます。
・発送済み、発送日ご案内済みのご注文でも、
当店で必要と判断した場合はお届け・発送を保留とさせていただく場合もございます。
・未入金のご注文以降のご注文はお受けできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。

銀行振込
【備考】
【振込先１】 みずほ銀行 石神井（シャクジイ）支店 普通2007459　有限会社シルバーポット
または
【振込先2】　ジャパンネット銀行(0033)　本店営業部(001)　普通 2215883　 ユ）シルバーポツト
● 商品到着後、8日以内にお支払い下さい。
● なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
● 領収書は発行できません。領収書について詳細はこちらをご確認ください。
● ペーパーレスから始めるエコ活動として
2011年3月15日発送分から、納品書の同封は控えさせていただきます。(詳細)
● 恐れ入りますが、初回のご注文ではご利用いただけません。
国外からのご注文・国外への発送がある場合、ホテル等でお受け取りの場合、
電話やメールでご連絡が取れない場合、携帯メールアドレスの場合はご利用いただけません。
また過去のお支払い状況、その他の状況に鑑みて当決済方法のご利用をお断りする事がございます。
予めご了承くださいませ。
※ ・以前のご注文の代金が未入金のお客様は、入金確認後の発送とさせていただきます。
・発送済み、発送日ご案内済みのご注文でも、
当店で必要と判断した場合はお届け・発送を保留とさせていただく場合もございます。
・未入金のご注文以降のご注文はお受けできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。
配送について

郵便配達/またはヤマト・メール便
【備考】



※ 毎営業日AM7:59にご注文受付を区切らせて頂いておりますため、AM8:00以降のご注文は翌営業日以降のご対応となります。
※
 土日・祝祭日はお休みさせていただきます。金曜日AM8:00以降のご注文は月曜日以降のご対応となります。
※
 ご注文混雑時や休暇中は少々お待たせする場合もございます。発送に関する詳細は、ご注文後、当店よりお送りする確認メールをご参照くださいませ


　【同梱につきまして】

ＡＭ８：００から翌営業日ＡＭ７：５９までを同梱期間とさせていただいております。この間のご注文は、同じ受注番号内で複数商品をご注文いただいた場合のほか、複数の異なる受注番号がある場合も、ご注文主様が同一で送付先ご住所が同一場合は、一つにおまとめして発送させていただきます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●日本郵政公社による郵便配達またはヤマト運輸によるメール便にてお届けいたします　
/
● 配達は普通郵便またはメール便を基本とし、
一部の商品は「ゆうパック(郵便小包)」でお届け致します。
● 日時指定・配達状況の追跡をご希望のお客様及び
配達方法で「ゆうパック(郵便小包)」での配送指定をご希望のお客様は
商品とともにこちらのページより「ゆうパック配達・日時指定券：５００円」をご購入下さい。
※ 「ゆうパック配達・日時指定券」をご購入いただいていない場合、
　お届けに関する日時のご指定はお受けできません。
　発送日・お届け日ともにご注文日より２ヶ月超えた日付はご指定いただけません。
※ 「ゆうパック配達・日時指定券」をご購入いただいておりません場合、
　「普通郵便」「メール便」か「ゆうパック（郵便小包）」かの配送方法はお選びいただけません。　
　配送方法は当店で発送の際に、選択させて頂きます
※ ギフト配送では、上記「ゆうパック配達・日時指定券」のご利用をお勧め致します。
※ 茶葉を除く一部商品で「ゆうパック」のみでの配送、ゆうパック送料込み価格のものがございます。
詳細は各商品ページのご案内をご参照ください。
※
 こちらの配送方法では海外発送は致しておりません。

※再発送につきまして：
お客様のご不在/郵便局での保管期間経過等のため商品が当店に返還され、再発送致します場合は、
送料実費を申し受ける場合もございます。予めご了承くださいませ。
ご不在がちな場合は上記日時指定券をご利用ください。

楽天国際配送[ＥＭＳ] Rakuten International Shipping Services[EMS] (Please write your address in English)
【備考】
■国際配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。EMSで発送、ＥＭＳ送料を申し受けます。
　 迅速＆安心の配送方法として、国際配送に推奨致します。
■送料・ご請求総額は、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
お手数ですがご確認のうえ、承認のメールをお送りください。承認メールを当店で確認後、発送致します。

※hanmailやlycos.co.kr等、文字化けにより当店で内容を認識できない場合がございます。
お手数ですが、お客様からよりメールをお送りいただいてから1週間経過しても当店より
ご対応が無い場合はお電話くださいますようお願いいたします。
■共同購入・オークション商品のみの海外発送できません。
また商品の性質上海外発送をお受けできない場合がございます。ご了承くださいませ。
■国外からのご注文・国外への発送につきましては
ご決済方法はクレジットカード決済のみの承りとなります。
■海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、
海外対応手数料として、5%いただいております。ご了承ください。
■送料は重量ごとに設定されており、こちらのページ記載の料金表の目安となります。
（梱包後の送料となりますこと、ご了承ください）
■誠に恐縮ながら現在、ベトナム向けのご注文は承っておりません。
上記以外でも、安全なお取引・お届けが難しいと判断した場合は、
ご注文をお断りする場合がございます事、ご了承くださいませ。

Rakuten International Shipping Services(EMS)

[ RECOMMENDED ] The fastest and safest way to get our teas!
(EMS shipping fee required)

1)Please choose credit card for orders from outside of Japan and for overseas shipment.

2)After ordering, an automatic reply will be sent to you from Rakuten Ichiba.
Please note that the shipping fee mentioned in this e-mail
is for domestic shipping within Japan and not applicable for ovreseas shipment.

3) After receiving your order,we will check your credit card's validity.
Please note that this is just to get your card authorised and not a final transaction,

4)Within 1 to 2 working days, we will send you an e-mail with the correct shipping fee and total price

5)After cheking this amount , please send your confirmation e-mail to us.

6)After acknowledging your confirmation,
we will ship your orderd goods and submit final card transaction for the confirmed amount.

Your ordered items will be shipped out only after we acknowledge your confirmation e-mail.

*Consumption tax amount shown is charged as handling fee for international shipping.

*We may not be able to recognize e-mails sent through certain e-mail services
such as Hanmail and lycos.co.kr.
In case we do not respond to your e-mail within a week, please call us.

*Sorry,but we do not accpet orders headed for Vietnam at the moment.
Regardless of the shipping address,we may decline from accepting ordrs
when we feel there may be a question for safe shipping and trading.

*Goods sold through 'Gathering'and'Auction' services cannot be sent overseas without
purchase of regular items.

Click here for shipping tariff and more details

楽天国際格安配送(最大重量2Kgまで)Rakuten International Small Package Services (Available for packets under 2kg)
【備考】
■国際配送をご希望のお客様はこちらをお選びいただく事も可能です。
総重量2kg以下のご注文までご利用可能です。(商品によってはご利用いただけない場合がございます)

上記EMSと比較的して送料は基本的に安くなりますが、
手紙やはがきなどと同じ通常郵便ですので、荷物追跡ができません。

また、紛失や損傷につきましてのご対応・補償は一切いたしかねますこと、
ご了承のうえご利用ください。

荷物追跡が必要な場合や安心・迅速なお受け取りをご希望の場合、
上の「楽天国際配送EMS」をご利用ください。
■その他、上記EMSでのご案内事項は全て適用されます。
■送料は重量ごとに設定されており、こちらのページ記載の料金表の目安となります。
（梱包後の送料となりますこと、ご了承ください）
■誠に恐縮ながら現在、ベトナム向けのご注文は承っておりません。
上記以外でも、安全なお取引・お届けが難しいと判断した場合は、
ご注文をお断りする場合がございます事、ご了承くださいませ。

Rakuten International Small Package Services

Available for packages under 2kg.
Most economic way to get our teas! (Small packet shipping fee required)

*Goods will be sent at a lower rate compared to EMS,
but please be reminded that goods will be treated as ordinary postal items
(like a letters or postcards) therefore, cannot be tracked,
and we cannot be responsible in anyway and degree
in case the packet gets lost or damaged, etc.

If you wish to have tracking/safe and swift delivery,
please choose Rakuten International Shipping Services[EMS] above

*All notes mentioned above at EMS will be applied to Small Package Serevice as well.

*Some items may not be sent through this Small Package Serevice,even if they are under 2kg.

*Sorry,but we do not accpet orders headed for Vietnam at the moment.
Regardless of the shipping address,we may decline from accepting ordrs
when we feel there may be questions for safe shipping and trading.

Click here for shipping tariff and more
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り上げ

返品について
●シルバーポットでは商品の品質・包装に万全を期しておりますが、万一品質に不備がございましたら、
お手数ですが発送日から8日以内に、ご連絡ください。
ご返品承り、または良品と交換いたします。その際の送料はシルバーポットが負担いたします。
（在庫によっては交換できず、ご返品承りとなる場合がございます）
●以下の場合は、ご返品承り・交換致しかねますのでご了承ください。

●お客様のご都合・ご嗜好による返品/交換
●発送から９日以上経過した場合
●お客様が一度ご使用になられたり商品、破損・汚損された商品、加工・修理・クリーニングされた商品
●そのほか、各商品ページにご返品・交換をお受けできない旨、記載のあるもの。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご了承下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ＰＣ環境によっては、多少大きさ、色具合が異なって見えることもございます。
何卒ご了承くださいませ。