ご利用方法

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☆ ご注文から商品到着までの流れ ☆

ご 注 文

ご注文方法につきましては、こちらをご参照ください。

 
「ご注文確認メール」送信


楽天市場より自動的に「ご注文確認メール」が送信されます。

※もし、数十分経っても確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力違いか、注文確定までされていないかが考えられます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

「当店の受注確認メール」送信
お客様のご注文内容を確認した後、シリアルマミーより「当店の受注確認メール」をお送り致します。
お手数ですが、ご注文内容・お届け先など、再度ご確認お願いいたします。もし、誤り、変更等がございましたら、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

   TEL: 0120-89-5904  営業時間:9時〜17時(日・祝休)

   FAX: 03-3397-6001   (24時間受付)

   E-Mail: info@sirimami.com (24時間受付)


当店からのお知らせは、お支払方法が、

●「クレジット」「代金引換」の方
 発送予定日をお知らせいたします。

●「銀行振込」「郵便振替」「セブイレブン決済」の方
 支払方法の詳細をお送りします。
 当店は、前払いシステムになっておりますので、
 ご入金をお願いいたします。
 ※送金者名は、必ずご注文者名でお願いいたします。

 ※「当店の受注確認メール」は、製造の兼ね合いを見ながら
   お返事させていただくこともありますので、
   ご注文日より2日〜4日後になることがございます。
   大変申し訳ございませんがご了承お願いいたします。

「入金確認メール」送信
「銀行振込」「郵便振替」「セブイレブン決済」の方へ、ご入金確認後、当店からメールにてお知らせいたします。発送予定日もお知らせいたします。
 
商 品 発 送
当店のお菓子は手作りのため、一つひとつ丁寧に細心の注意をこめて商品をお届けさせていただいております。
楽しみにお待ちください。
 
「商品発送ご連絡メール」送信
商品を発送後、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
商品ご到着まで、もうしばらくお待ちください。
商 品 ご 到 着
 


☆ お届けについ て ☆

●●● ヤマト便でのお届け●●●
お客様への大切なお届けものだから、業界No.1のヤマト便でお届け致します。クール便などの温度管理・時間指定など、当店が信頼できる業者にお任せしております。
●●● 配送料金(都道府県別になります)●●●
<送料料金表>
地域 北海道 東北 関東・
甲信越
中部・
北陸
関西 中国・
四国
九州 沖縄
送料 1000円 800円 750円 800円 850円 900円 1000円 1250円
※送料表は全て税別の金額です。


<注  意>

 ☆伊豆諸島
  大島町・青ヶ島・神津島村、利島村・新島村(式根島含む)、八丈町・御蔵島村・三宅村

 ☆小笠原諸島
  ・小笠原村(父島・母島)


    ※上記の地域に関しましては、代金引換・クール便が不可となります。
      大変申し訳ございませんがご了承ください。
      また、商品の性質上、日本国外への発送は承っておりません。ご了承ください。
●●● 「送料込」の商品について●●●
  • 商品ページにて「送料込」と記載されている商品につきましては、送料のご負担はございません。

  • 配送先が同じ場合に限り、「送料込の商品」とご一緒に「送料別の商品」をご注文いただいた場合も送料のご負担はございません。

●●●「共同購入商品」と「通常商品」の「同梱」について●●●
  • 「共同購入商品」と「通常商品」を同時に購入されて1つの配送先にお送りする場合、楽天のシステムの表示上、送料や代引き手数料が余分にかかるようになっていますが、当社では、同梱システムを採用しておりますので、別々にご注文をいただいても1つにしてお送りするようにしております。

  • 2つ以上の箱になる場合でも、1つ分の送料だけをいただきます(一配送先の場合のみです)。
    ご安心ください。
    なお、正式なお支払金額は、お店からお送りする受付確認メールにてご確認ください。

●●● 発送状況の確認も●●●
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。その伝票番号で、ヤマト便のホームページより配達状況のご確認ができます。

確認方法もとても簡単で、ヤマト便のトップページより、『お荷物お問い合わせ』に進んでいただき、伝票番号を入力していただきます。
配達状況が確認できるので、とても安心です。
●●● お届け日指定/お届け時間帯指定 ●●●
お届け日/お届け時間帯のご指定ができます。
商品到着希望日時がある場合は、ご注文フォーム内の日時指定欄にご記入お願いいたします。

但し、ご指定いただけるお届け日は、発送の都合上ご注文をいただいた日から換算し、7営業日以降とさせていただきますので、お早目のご注文をお願い致します。

※時間帯のご指定は、下記時間帯よりお選びください。
  ┃午前中┃12時〜14時┃14時〜16時┃16時〜18時┃18時〜20時┃20時〜21時(最終)┃

☆ お支払方法につい て ☆

クレジットカード/銀行振込/郵便振替/代金引換/セブンイレブン決 済よりお選びいただけます。
詳しいお支払い方法は下記ご参照ください。

※共同購入と通常注文をご注文の場合、楽天のシステム上、一緒の買い物かごで、ご注文できません。
  それぞれ別にご購入いただければ、お店側で同梱手続きを取り送料・代引き手数料などを
  修正いたしますのでご安心ください。
  なお、正式な合計金額は、お店からお送りする受付確認メールにてご確認ください。

クレジットカード
お支払方法 下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
また、クレジットカード用紙の"お客様控え"は事故防止の為、あえて入れておりませんので、 ご了承ください。
お取扱カード VISA / MASTER / MILLION / JCB / AMEX / NICOS / Diners
手 数 料 手数料は弊社で負担させていただきます。

決済方法

銀  行  振  込
お支払方法 入金確認後発送の、前払いとさせていただきます。
念のためご注文後にメールにてお振込先口座番号及びお支払総額をお知らせ致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込先 UFJ銀行 阿佐ヶ谷(アサガヤ)支店
口座番号 : 普通 5155679
口座名義 : シリアルマミー
手 数 料 大変恐縮ですが、振込手数料はお客様負担でお願いいたしま す。


郵  便  振  替
お支払方法 入金確認後発送の、前払いとさせていただきます。
念のためご注文後にメールにてお振込先口座番号及びお支払総額をお知らせ致します。
ぱるる送金(通帳同士の送金)ですとほんの少し手数料がお得です。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振替先 口座番号 : 10150-48649961
口座名義 : 有限会社 シリアルマミー
手 数 料 大変恐縮ですが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。


代  金  引  換
お支払方法 商品到着時、配達員にお支払いください。
手 数 料 配送先一箇所につき300円(税別)をご負担ください。


セブンイレブン決済(前 払)
お支払方法 入金確認後発送の、前払いとさせていただきます。
ご注文後にメールでお支払い総額及び払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号(13桁)をメモしてお渡し頂いても構いません。
入金確認次第、ご連絡の上、商品を発送致します。
手 数 料 大変恐縮ですが、手数料はお客様負担でお願いいたします。
お買い上げの税抜き合計額によってセブンイレブン決済手数料が下記のようになります。
     1〜4,999円 → 240円   5,000円以上 → 0円


☆ 返品/交換につい て ☆

●●● お客様のご都合による返 品/交換はご遠慮ください●●●
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受けできませんので、予めご了 承ください。

商品の品質には万全を期していますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、 商品の破損等の品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より2日以内に、下記までご連 絡ください。
   ※恐れ入りますが、ご連絡の際は、ご氏名(漢字)をお知らせ下さい。

    TEL: 0120-89-5904又は03-3397-6001  営業時間:9時〜17時(日・祝休)

    FAX: 03-3397-6038   (24時間受付)

    E-Mail: info@sirimami.com (24時間受付)


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