会社概要
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クリエイティブヨーコの本社は、
自然の美しい信州にあります。
私たちは自然が大好きで、
その自然が多く美しい信州を
大切に思いながら働いています。
自然が私たちを元気にしてくれるように、
私たちの商品を手にしてくださったみなさんが、

どこかほっと暖かい気持ちに包まれるような、
そんな商品をつくりたいと願っています。


企画・生産・販売までの自社一貫コントロールにより、
高品質・低価格の雑貨ブランド「マザーガーデン」、
「ロマンチックガーデン」、「ペットパラダイス」を提供しています


2003年7月、クリエイティブヨーコはウォルト・ディズニー・ジャパン(株)と
ディズニーキャラクターを使用したペットグッズの企画、生産
及び日本国内での販売の契約を結びました。
2003年11月より、全国の「ペットパラダイス」、「マザーガーデン」にて
販売を開始いたしました。


CREATIVE YOKO 理念
CREATIVE YOKOは、自然と美しい暮らしを愛する感性豊かな人材で、顧客感動(なごみ・いやし・はげまし)を与えられる商品・サービスを提案し、常に人間性をみがき、全員が誇れる企業を目指す。 2002.10.29


平素より弊社商品をご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
 

弊社ブランド「
Mother garden」「しろたん」商品が
弊社の運営する店舗、オンラインショップ以外で
販売されている事例が確認されました。

ご利用の際は、株式会社クリエイティブヨーコの
運営する直営店舗であることをご確認のうえ
ご購入いただけますようお願い申し上げます。

直営店以外の店舗でご購入された商品により
発生した不利益、損害等につきましては
弊社は責任を負いかねます。

ご了承いただけますようお願い致します。
株式会社クリエイティブヨーコ
直営店 楽天しろたんタウン

株式会社クリエイテイブヨーコ
〒381-8545 長野県長野市大字高田667−16 83ビル
TEL:026-226-2308 FAX:026-224-6060
代表者:小林忠良
店舗運営責任者:徳竹 里美(ショップ運営部)
店舗セキュリティ責任者:徳竹 里美
店舗連絡先:sirotan@shop.rakuten.co.jp

商品・ご注文についての問い合わせ先
しろたんタウン

e-mail:st-info@creativeyoko.co.jp

受付時間/午前10時〜午後5時(土日祝祭日は休業)
土日祝祭日はお休みさせていただきます。
その間のご注文、お問い合わせにつきましては、
休み明けより順次対応させていただきますのでご了承ください。
 

◇高額お取引について

当店を初めてご利用されるお客様で、高額のご注文をされる場合(概ね、10万円程度を目安といたします)ご依頼いただいておりますお支払い方法とは、別途、出荷前ご入金をお願いする場合がございます。

クレジットカードのなりすまし詐欺等の多発に伴いのご対応となりますこと、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。


商品・実店舗についてのお問い合わせ先
マザーグースの森110番

e-mail:mg110hp@creativeyoko.co.jp

0120−015−450(通話料無料)
受付時間/午前10時〜午後5時(土・日・祝日は休業)

番号をお確かめの上、おかけ間違えのないようお願いいたします。

ギフト対応のご案内
●お届け先が別の場合は「お値段」を外し、商品が入る袋をお付けして
お届け致します。 (ラッピングは承っておりません。)・・・「ギフト」

●お届け先が同じ場合、ご希望の方には別途「袋」を商品点数分
お付けしてお届け致します。(お値段はお付けしたままになります。 予めご了承下さいませ。)・・・「袋」

●ご希望の方はご注文フォーム備考欄にどちらかお一つのみギフト・袋の
( )に○をご記入下さい。

・一部大型商品は袋をお付けできません。包装紙・リボン・のし等はございません。

●当店では環境問題へ配慮し、簡易包装を推奨しております。
皆さまのご理解・ご協力をよろしくお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は翌月1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●手数料は無料。当店が負担いたします。
●ご注文確認後7日以内に商品を発送いたします。
 
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計(税込))+(送料\525(税込))+(代引手数料\315(税込))
4月1日(火)の税率改定日より
(商品代金合計(税込み))+(送料540円(税込み))+(代引き手数料(324円))

 代引手数料:下記をご参照ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●なお、代引手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご注文確認後、7日以内に商品を発送いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
クレジットカードはご利用頂けません。お支払いは現金でお願いいたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い(NP後払い)
【備考】



☆詳しくはこちらから↑↑↑

●大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
●お支払い総額は以下の通りです。
 (商品代金合計(税込))+(送料\540(税込))+(請求書作成手数料\205(税込))
 請求書作成手数料/205円がかります。
※銀行からのお支払いのみ、別途振込手数料がかかります。
※なお、手数料はお客様のご負担となります。
●念のためご注文後にメールでお支払い総額をお知らせいたします。
ご注意下さい!
お客様の後払いのご注文(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、
株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。
NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに
提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法を
ご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものと
みなさせていただきます。

●商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様に
ご郵送致します。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。
● 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
●ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。
5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
●詳しいご注文からお支払いまではこちら>>をご覧下さい。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
※税込みで54,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】●「クレジットカード」、「代金引換」、「コンビニ後払い」
ご注文確認後7日以内に商品を発送いたします。
●土・日・祝日は、発送をお休みさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
   ●お届け時間のご希望がございましたらお選びください。
(ご希望に添えない地域がございますので予めご了承ください。)
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
●大変申し訳ございませんが、お届けは日本国内のみとなります。
海外への発送はお受けできませんので予めご了承ください。
非常抱歉,敝司不承辧面向日本国外的快遞業務。
We're very sorry, we don't accept to send to the foreign country.
●同梱発送の対象は、当店ご注文分のみなります。
他店舗ご注文分との同梱発送は承っておりません。ご了承下さいませ。

【送料料金表】
  北海道・東北・関東甲信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

送料はお買い上げ点数に関係なく1回のお買い物になります。
お買い上げ¥10,800
以上で送料無料になります。
同梱の対応可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。



消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換・ご注文のキャンセルについて

●安心してお買い上げしていただく為、お買い求めになった商品は
一度お使いになってお気に召さない場合も、返品交換にお応えいたします。
●返品は商品到着後 7日以内にご連絡ください。
●不良品・破損品・ご注文の商品と違っていた等のご返品の送料は弊社で負担させていただきます。
お手数ですが事前にご事情をお知らせいただいた上、
商品到着後10日以内に、下記住所にお願いいたします。
●「佐川急便」・「ヤマト運輸」・「郵便局のゆうパック」の着払いをご利用ください。
お客様都合による送料はお客様負担(元払い)とさせていただきます。

返送先
〒381-8545
長野県長野市高田667-16
(株)クリエイティブヨーコ 83ビル1F
  楽天・しろたんタウン 徳竹 宛

●キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは梱包準備などの進捗状況や混雑状況などにより対応できない場合もございます。

ご注文キャンセルのご希望はすみやかに店舗までメールまたはお電話にてご連絡下さい。 

梱包作業中断や商品出荷後のキャンセルなどに伴い発生すいたします費用を、お客様にご請求させていただく場合もございます。

あらかじめご了承の上、ご注文下さいます様お願い致します。 

また、ご注文後の未入金、決済審査不可、海外発行クレジットカード、ご注文データの不備などご注文者様に再確認が取れない場合には、やむを得ず店舗からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 

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