会社概要

株式会社ヴァレア
〒225-0024 神奈川県横浜市青葉区市ヶ尾町1153-4 パークアベニュービル
TEL:045-511-7023 FAX:045-511-7024
代表者:佐藤 康行
店舗運営責任者:佐藤 麻紀
店舗セキュリティ責任者:佐藤 麻紀
店舗連絡先:sleeproom@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております!
当店へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
ご利用いただけるクレジットカード
 
下記のクレジットカードがご利用可能です。
 

 
注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。

当店ではご注文者様とカード名義人様が違う場合はクレジットカードのご利用ができません。
あらかじめご了承くださいませ。

クレジットカード伝票の「お客様控え」はお送りしておりません。
ご契約カード会社から送付されるご利用明細をご確認くださいませ。
楽天市場のシステム上、カード伝票は発行されませんのでご了承くださいませ。

弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さいませ。
SSLの詳しい説明は
こちら

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
楽天バンク決済について
 
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1274700 ラクテン(ネムリノオヘヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
銀行振込について
【お振込先】 楽天銀行 楽天市場支店
        普通  1274700  ラクテン(ネムリノオヘヤ

・ご注文後に、受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認くださいませ。

・お振込手数料につきましては、お客さまのご負担でお願いいたします。

ご入金確認後、商品お届け予定日を『ご入金確認のご連絡』メールにてお知らせ致します。

・5日以内にご入金のない場合、誠に勝手ながら、ご注文はキャンセルとさせていただきます


代金引換
【業者】ヤマト運輸、ゆうパック
【備考】
代金引換について
代引き手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。

マットレス等の大型商品は、メーカー倉庫からの直送のお届けとさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、代引きのお支払はご利用いただけません。何卒ご了承くださいませ。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さいませ

ご注文者様とお届け先様が異なる場合、お届け先様にご連絡をとらせていただいてからの発送となります。あらかじめご了承くださいませ。

一部高額商品、受注生産品につきましては、代金引換でのお支払ができない場合がございます。
その際は銀行振込み(前払い)をご案内させていただきます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円324円
30000  〜 99999円432円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
セブンイレブン決済(前払い)について
セブンイレブン
代金はセブンイレブンでお支払い下さいませ

恐れ入りますが、手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

商品代金 手数料
8,000円未満 200円
8,000円から30,000円未満 360円
30,000円以上 480円

楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほど当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

振込用紙(前払い)はメールにてお知らせ致します。

セブンイレブンのお支払い方法は、当店からお送りするメール内のURLを クリックして、セブンイレブンの払込票を確認していただいた後、払込票番号をメモするか、払込依頼票をプリントアウトして、セブンイレブンへお持ち下さいませ。(公共料金をお支払いになられる方法と同じです。) 詳しくはこちらをご覧くださいませ。

ご入金確認後、商品お届け予定日を『ご入金確認のご連絡』メールにてお知らせ致します。

5日以内にご入金のない場合、誠に勝手ながら、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
ローソン決済(前払い)について
ローソン
代金はローソンでお支払い下さいませ

恐れ入りますが、手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

商品代金 手数料
8,000円未満 200円
8,000円から30,000円未満 360円
30,000円以上 480円

楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほど当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

振込用紙(前払い)はメールにてお知らせ致します。

ローソンのお支払い方法は、当店からお送りするメール内のお支払受付番号をメモしていただき、お近くのローソンにお持ちくださいませ。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

ご入金確認後、商品お届け予定日を『ご入金確認のご連絡』メールにてお知らせ致します。

5日以内にご入金のない場合、誠に勝手ながら、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
楽天Edy決済について
お支払総額の上限は50,000円となります。

ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。 お支払方法は、こちらをご覧ください。

※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。


Paypal
【備考】(English follows)

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、●5日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から●5日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within ● 5days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account ●5days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸、ゆうパック、佐川急便(一部商品は福山通運、西濃運輸、他)
【備考】
配送業者について
通常商品の配送はヤマト運輸、ゆうパック、佐川急便等の宅配便にて、お手元へお届けいたします。
(配送業者は、お届けの地域や商品の形状よって異なります。恐れ入りますが、お客様にてお選びいただくことはできません。ご了承くださいませ。)

確実にお客様のお手元にお届けするため、郵便・メール便等は対応しておりません。

メーカーからの直送では、佐川急便、福山通運、西濃運輸等の配送業者がお届けする場合があります。

 
配送料について
お買い物商品の合計が10,000円(税抜)以上で送料無料です。

下記の表の送料は、税込金額です。

地域 北海道 北東北 南東北 関 東 信 越 中 部
送料 1080 700 700 700 700 700
地域 北 陸 関 西 中 国 四 国 九 州 沖 縄
送料 700 700 900 950 1080 1900

お届け時間について
ご希望のお届け時間帯をお選びいただけます。



交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

ベッドなどメーカーからの直送でのお届けの場合、上記のお時間をご指定いただけない場合がございます。
その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定でお届けさせていただきます。
 
お届け目安について
当店では、ご注文後に当店内の在庫や、メーカー・代理店の在庫を確認・確保いたします。
商品ページ内のお届けの目安※に基づいて、メールにてお客様に配送予定日をご連絡いたします。

※ご了承いただきたいこと
当店は実店舗や他のネット店舗など、複数店舗にて販売を行っております。
そのため、ご注文の集中状況により、お届け日の目安が実際と異なる場合がございます。
また、メーカー等の事情により、ページ上では販売中の表示となっている場合でも、お品切れになることがございます。
あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 950円 1080円 1900円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

商品のお届けに当たってのご注意点

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、
5日以内に直接ご連絡お願いたします。

※万一、ご不在中で、荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。長期ご不在・受け取り拒否などで商品が返却された場合、その際に掛かった往復の送料をお客様にご請求させていただきますので、
予めご了承下さいますようお願いいたします。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
返品条件等販売に関する重要事項について
商品及び発送には万全を期しておりますが、万一、キズ・破損・不良品・誤配送等があった場合には、商品到着後7日以内に当店にご連絡いただければ早急に新品をお届けいたします。送料は当店で負担いたします。

お客様のご都合による返品につきましては、衛生商品の性質上、原則お受けいたしかねます。何とぞご了承くださいませ。

以下は、商品の性質により、使用・未使用にかかわらず、
お客様のご都合でのキャンセル・返品をお受けいたしかねます。
何とぞご了承くださいませ。


 枕・シーツ等の寝具全般、クッション、サポーター、履物、パジャマ等の衛生品  
 ご注文後のベッド及びマットレスなどのメーカー直送品、大型配送品
 通電後の電気製品  
 開封後のCD、DVD 
 アウトレットセール品、訳あり品、福袋
 受注生産品、特注品
 お客様の責任でのキズ、汚れ、またはパッケージを汚損・紛失されたもの
 真空パック商品の開封後等、原状に戻せないもの


商品及び発送には万全を期しておりますが、万一、キズ・破損・不良品・誤配送等があった場合には早急に新品と交換させていただきます。交換以外のキャンセルは在庫が無い商品を除き、お受けできかねる場合がございます。

【返品について】

 返品連絡先 : 045-511-7023
 返送先住所 :〒225-0024神奈川県横浜市青葉区市ヶ尾町1153-4
          株式会社ヴァレア 眠りのお部屋 楽天市場店
 担当者   : 佐 藤


返金の場合は銀行振込となることがございます。
商品代金より、当店からお届けした際の配送料と、返品事務手数料972円、振込手数料を差し引かせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。


【その他ご注意いただきたいこと】

・当店は実店舗や、複数のショッピングサイトと在庫を共有しておりますため、
ご注文の状況により、お届け日の目安が実際と異なる場合がございます。
また、ページ上では販売中の表示となっている場合でも、お品切れになることがございます。

・商品ページに掲載の写真は、撮影環境・ご利用のモニター等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
掲載の写真とのイメージの相違はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

・マットレス、電化製品等の「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してくださいますようお願い申し上げます。

・商品の保証の適用につきましては、日本国内でのご使用のみに限らせていただきます。

・商品到着後7日以上経過した商品、また、ご使用中に生じたキズ・よごれ・へたり等につきましては
初期不良による交換の対象外となります。保存・備蓄をされる商品につきましては、お届け時に
内容や動作をご確認くださいますようお願い申し上げます。

・当店より商品発送後の配送会社によるお届けの遅延等につきましては、商品以外の保証はお受けいたしかねます。

・商品の価格は、手作業入力のため、入力のミス等で誤った金額が表示されてしまうことがございます。
その場合は、誠に勝手ながらご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
また、当店からのご注文受領メールをもちまして、ご注文の確定とさせていただきます。

・新規のお客様のご注文は、お支払い方法を銀行振込(前払い)のみとさせていただくことがございます。

・インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約ですので、クーリングオフ制度の対象外です。