会社概要
■店舗紹介

当店は、
各メーカー様と太いパイプで結ばれており、 正規ルートならではの安心できる商品と納得の価格を提供させていただきます。

ルームエアコンから店舗用、ビル空調、民間企業などへ取扱キャリア40年以上の経験あるスタッフの実績を活かし、お客様へ安心をお届けいたします。

■当社関連資格・登録
  ・一級管工事施工管理技士
  ・二級管工事施工管理技士
  ・監理技術者
  ・第二種電気工事士
  ・危険物取扱者 乙種4類
  ・職長・安全衛生責任者
  ・第三種冷凍機械責任者
  ・消防設備士 甲種4類
  ・玉掛技能講習修了者

■アクセスマップ

◎最寄駅
 JR秋葉原駅・TX秋葉原駅・東京メトロ(日比谷線) 秋葉原駅〜徒歩10分
 東京メトロ(銀座線) 末広町駅〜徒歩5分 ※出荷は別倉庫(千葉)からの出荷となります。※商品は事務所に置いてません。


※画像をクリックすると大きくなります。

◎在庫多数!当店指定倉庫より即日発送可能です!

※メーカー在庫品については、在庫状況により最短で発送させて頂きます。

株式会社ホープ
〒1010021 東京都千代田区外神田3−3−5
TEL:0120-62-0194 FAX:03-5209-0191
代表者:金田 尚志
店舗運営責任者:堤 新哉
店舗セキュリティ責任者:堤 新哉
店舗連絡先:smart-airhope@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:00−17:00

※土日祝日休み

上記に記載しておりますメールアドレスへ未承諾の広告メール、宣伝メール、迷惑メールの送信は一切お断りします。


返品・交換・修理について
■商品のお渡し時期
在庫のある商品は、ご注文日より5日以内を基準にしております。
お取り寄せの商品はメール・電話にてお客様とご連絡のうえ発送いたします
■返品・交換について
お買い上げ頂いた商品が故障、または不良と思われる場合は、各メーカーの定める保証規定に準ずる形での対応となります。
保証書・取扱説明書等に記載されておりますメーカーサービスまで電話にてご連絡ください。
【初期不良について】
届きました商品が初期不良と思われる場合は、必ず一週間以内にご連絡ください。
通信販売の都合上、基本的にはメーカー保証を使ったメーカーサービスの対応とさせて頂きます。
まずは、メーカーサービス機関等に症状の相談をし、当店にそのメーカー判断・担当者名・症状等をご連絡ください。
お客様個人の判断による返品・交換は受付ることができません。
(限定品・生産完了品・据付した商品は、基本的に修理対応となります)
【商品到着時の破損について 】
当店では出荷時に外的破損がないことを確認し、出荷をしております。
配送途中の破損などがございましたら、すぐに当店までご連絡ください。状況確認後新品または部品交換等で対応させていただきます。
すでに、取り付け工事が完了してしまっている場合、お届け先から移動した場合は交換の対象外となる場合がございますので
ご注意ください)
【お客様都合の場合】
[家庭用壁掛けエアコン、生活家電製品など]
サイズや電源が合わない等、お客様都合の返品の場合、商品到着7日以内に事前に当店に必ずご連絡の上、返品の手順に従い
ご返品ください。
商品返送時の送料は、お客様のご負担となります。往復の送料、手数料、返品手数料(※1)を差し引いた金額を返金致します。
※1 手数料につきましては、返品商品が到着後ご連絡差し上げます。
ただし、未開梱、未開封、未使用、未取付のものに限らせていただきます。
(一度でも開梱、開封された商品の返品、交換は使用、未使用に関わらず一切お受けできません)
[発送後キャンセル]
往復の送料をご請求いたします。(送料無料商品においても宅配便の一般料金をご請求いたします)
代金引換でのご購入の場合は、一度お受け取りください。往復の送料を差し引いた金額を返金致します。
■送付先:株式会社ホープ 〒101-0021東京都千代田区外神田3-3-5 TEL:0120-62-0194
[メーカー直送品など大型製品]
サイズや電源が合わない等、お客様都合の返品はお受けできません。
メーカー取り寄せ商品のご注文後のキャンセル、変更、返品もお受けできません。
ご注文の際は内容を必ずご確認の上、お間違いのないようにお願いいたします。
【ご注文の内容と異なる商品が届いた場合】
サイズや電源が合わない等、お客様都合の返品はお受けできません。
メーカー取り寄せ商品のご注文後のキャンセル、変更、返品もお受けできません。
ご注文の際は内容を必ずご確認の上、お間違いのないようにお願いいたします。
■保証について
全商品メーカー保証(※1)がついております。
保証書は未記入となっておりますので、必要事項をご記入のうえ、同封の当店シール(※2)を保証書の販売店欄にお貼りください。
※1 保証書は必ず商品に同梱、若しくは添付しております。ご確認をお願いします。
■クーリングオフについて
インターネットを利用して商品を購入するのは「通信販売」の一つですが、「通信販売」にはクーリング・オフ制度はありません。
■修理について
お買い上げの商品が故障した場合は、保証書・取扱説明書に記載されているメーカーサービスにご連
絡をお願い致します。メーカー保証規定に準ずる形で修理対応となります。
■各種連絡・送付先
■株式会社ホープ
〒101-0021 東京都千代田区外神田3-3-5
TEL:0120-62-0194(平日10:00〜17:00)
店舗運営/セキュリティ責任者:向井 謙一郎
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
Diners  
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1364351 ラクテン(SMARTAIRHOPEラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※先払い決済
■お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
 ※自動配信メールの後に、当店からお送りするメールにてご確認ください。
振込手数料はお客様のご負担となります。お振込時にお確かめください。
 ※ ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

■ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
 ※当店から配信する、ご注文確認メールに記載の期日までにお振り込みください。
 ※通常12時までのご入金確認で当日出荷。(取寄せ品を除く)
■領収書は、発行しませんので、金融機関発行の「ご利用明細」と当店から発行する 「納品書」を一緒にし、ご対応くださいませ。

代金引換
【業者】日本郵便(ゆうぱっく)・ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便
【備考】
 
※配送業者は商品・個数・お届け先によって当社にて選択致します。
※ルームエアコンなど、大型商品は西濃運輸でお届けとなります。


■お支払金額

商品代金合計+送料+代引手数料
※自動配信メールの後に、当店よりお送りするメールにてご確認ください。
■お支払方法 ■日本郵便(ゆうぱっく)・ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便
・商品到着時に現金払い(クレジットカード払い不可です)。
■領収証の発行 当店では発行しません。配送伝票の控えが正式な領収証となります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10800円324円
10801  〜 32400円432円
32401  〜 108000円648円
108001  〜 300000円1080円
300001  〜 500000円5400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】日本郵便(ゆうぱっく)・ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便
【備考】
※配送業者は商品・個数・お届け先によって当店にて選択致します。
※家庭用ルームエアコン等、大型の商品は西濃運輸での配送となります。

お客様によるご指定の場合は、事前にご連絡ください。できるだけ対応いたします。

※一部の商品で「メーカー直送便」となるものがございます。
※メーカー直送の場合、再配達不可となります。
※「メーカー直送」と記載がある商品について、詳しくは当店までお問い合わせ下さい。


※当店では海外配送には対応しておりません
※原則、時間指定はお受けできません。予めご了承ください。

■商品のお引渡し時期
在庫のある商品は、ご注文日より5日以内を基準にしております。
お届け日の目安は下記の表でご確認ください。


取り寄せの商品はメール・電話にてお客様とご連絡のうえ発送いたします。


■送料は下記の表の通りです。

■家庭用ルームエアコンの送料は、室内機・室外機1セットでの金額です。
沖縄県を含む離島の場合は、別途送料が発生しますので、下記の表に記載無いものに関しては、ご注文後に料金通知を行います。お届けまで通常よりお時間を頂きます。
定休日・長期休業中の発送業務は出来ませんので、予めご了解の上お申し込み下さい。
■メーカー直送商品の場合、日・祝日着の配送は出来ませんので、ご了承の上お申し込み下さい。
■上記に関してご不明な点がある場合は、お手数ですが当店までご連絡下さい。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄(本島)
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
サイズA 710円 540円 510円 470円 500円 510円 510円 540円 600円 630円 690円 730円 1370円
サイズB 890円 640円 610円 520円 600円 610円 610円 640円 770円 760円 880円 890円 1420円
サイズC 1040円 750円 720円 690円 690円 710円 710円 740円 880円 870円 1010円 1030円 1470円
サイズD 1250円 1000円 1000円 950円 980円 950円 980円 990円 1050円 1050円 1200円 1250円 2130円
サイズE 1670円 1350円 1320円 1220円 1350円 1350円 1350円 1350円 1380円 1400円 1650円 1650円 2570円
サイズF 1890円 1670円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1670円 1740円 1820円 1890円 1890円 2800円
サイズG 2150円 1860円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1860円 1930円 2010円 2080円 2080円 0円
サイズH 2400円 2150円 2050円 1900円 1950円 1950円 1950円 1950円 2050円 2150円 2350円 2350円 0円
サイズI 7250円 4850円 4350円 3250円 4350円 4350円 4350円 4350円 4850円 5450円 6450円 7550円 0円
エアコン小型 3700円 3100円 2900円 2700円 2900円 2900円 2900円 2900円 3000円 3150円 3700円 3700円 0円
エアコン中型 4150円 3350円 3100円 2800円 3100円 3100円 3100円 3100円 3450円 3450円 3900円 4150円 0円
エアコン大型 8950円 6150円 5500円 4400円 5500円 5500円 5500円 5600円 6750円 6750円 7900円 8950円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


納品書・領収書について
■納品書について
原則として、商品のご送付先住所に納品書をお送りいたします。
※納品書は商品に同封が基本ですが、別途メール便でのお届けとなる場合がございます。
ただし、ご注文者様とご送付先の名義が異なる場合、納品書発行しておりません。
納品書送付をご希望の場合は、必ず備考欄にご記載ください。

■領収書について
■領収証の発行を希望される場合■
クレジットカード、銀行振込のお支払いで、ご希望いただいたお客様へ領収書を発行しております。
ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入ください。

※領収書のご名義が異なる場合はあわせて備考欄にご記入ください。
※領収書は、商品とは別で郵送でお送りいたします。
なお、下記お支払い方法では領収書の発行を受け付けておりませんのでご注意ください。
1.代金引換の場合
領収書は発行致しません。
商品配達時に運送会社から発行される「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせていただきます。
※運送会社によって記載方法が違いますが、現金の受け取りが運送会社となる為、当店では発行できません
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります)
2.コンビニ決済の場合
領収書は発行致しません。
コンビニからお支払時に発行される「インターネット受付領収書」「取扱明細兼受領書」等が正式な領収書となります。
※各払込書は、当店から発行される「納品書」と一緒に保管願います。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります)
3.ペイジー決済の場合
領収書は発行致しません。
ペイジ―で払い込みをされた場合、各種料金の領収書について発行することはできません。
※領収書が必要な場合は、お手数ではございますが、収納期間にお問い合わせください。
尚、ATM利用明細票は、税金申告などの場合に支払いを証明する書面としてお使い頂けます。
当店発行の「納品書」と「利用明細書」を必ず一緒に保管してください。
4.楽天バンク決済の場合
領収書は発行致しません。
楽天バンクで決済された場合、当店とは直接金銭取引ではないため、領収書の発行はできません。
※領収書が必要な場合は、お手数ではございますが、
お振込完了画面を印刷していただくか、楽天バンクのカスタマーセンターへ取引履歴証明書の発行をご依頼ください。
当店発行の「納品書」と上記「完了画面」もしくは楽天の「取引履歴証明書」をご一緒に保管頂きまして、ご対応をお願いいたします。
5.楽天edy決済の場合
領収書は発行致しません。
楽天edyで決済された場合、当店とは直接金銭取引ではないため、領収書の発行はできません。
※払込完了画面をプリントアウトしたもの(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります)
※edyにつきましては、ご入金(チャージ時)に領収書が発行されます。
お振込完了画面を印刷して頂き、当店発行の「納品書」と上記「完了画面」をご一緒に保管頂きまして、
ご対応をお願いいたします。

返品・交換・修理について
■商品のお渡し時期
在庫のある商品は、ご注文日より5日以内を基準にしております。
お取り寄せの商品はメール・電話にてお客様とご連絡のうえ発送いたします
■返品・交換について
お買い上げ頂いた商品が故障、または不良と思われる場合は、各メーカーの定める保証規定に準ずる形での対応となります。
保証書・取扱説明書等に記載されておりますメーカーサービスまで電話にてご連絡ください。
【初期不良について】
届きました商品が初期不良と思われる場合は、必ず一週間以内にご連絡ください。
通信販売の都合上、基本的にはメーカー保証を使ったメーカーサービスの対応とさせて頂きます。
まずは、メーカーサービス機関等に症状の相談をし、当店にそのメーカー判断・担当者名・症状等をご連絡ください。
お客様個人の判断による返品・交換は受付ることができません。
(限定品・生産完了品・据付した商品は、基本的に修理対応となります)
【商品到着時の破損について 】
当店では出荷時に外的破損がないことを確認し、出荷をしております。
配送途中の破損などがございましたら、すぐに当店までご連絡ください。状況確認後新品または部品交換等で対応させていただきます。
すでに、取り付け工事が完了してしまっている場合、お届け先から移動した場合は交換の対象外となる場合がございますので
ご注意ください)
【お客様都合の場合】
[家庭用壁掛けエアコン、生活家電製品など]
サイズや電源が合わない等、お客様都合の返品の場合、商品到着7日以内に事前に当店に必ずご連絡の上、返品の手順に従い
ご返品ください。
商品返送時の送料は、お客様のご負担となります。往復の送料、手数料、返品手数料(※1)を差し引いた金額を返金致します。
※1 手数料につきましては、返品商品が到着後ご連絡差し上げます。
ただし、未開梱、未開封、未使用、未取付のものに限らせていただきます。
(一度でも開梱、開封された商品の返品、交換は使用、未使用に関わらず一切お受けできません)
[発送後キャンセル]
往復の送料をご請求いたします。(送料無料商品においても宅配便の一般料金をご請求いたします)
代金引換でのご購入の場合は、一度お受け取りください。往復の送料を差し引いた金額を返金致します。
■送付先:株式会社ホープ 〒101-0021東京都千代田区外神田3-3-5 TEL:0120-62-0194
[メーカー直送品など大型製品]
サイズや電源が合わない等、お客様都合の返品はお受けできません。
メーカー取り寄せ商品のご注文後のキャンセル、変更、返品もお受けできません。
ご注文の際は内容を必ずご確認の上、お間違いのないようにお願いいたします。
【ご注文の内容と異なる商品が届いた場合】
サイズや電源が合わない等、お客様都合の返品はお受けできません。
メーカー取り寄せ商品のご注文後のキャンセル、変更、返品もお受けできません。
ご注文の際は内容を必ずご確認の上、お間違いのないようにお願いいたします。
■保証について
全商品メーカー保証(※1)がついております。
延長保証も受け付けておりますのでご利用ください(別途料金が必要です)。
保証書は未記入となっておりますので、必要事項をご記入のうえ、同封の当店シール(※2)を保証書の販売店欄にお貼りください。
※1 保証書は必ず商品に同梱、若しくは添付しております。ご確認をお願いします。
※2 保証書シールとは、右記のものになります
    納品書の入った封筒に入っております。(実際のシールには「みほん」の文字はありません。)  
■クーリングオフについて
インターネットを利用して商品を購入するのは「通信販売」の一つですが、「通信販売」にはクーリング・オフ制度はありません。
■修理について
お買い上げの商品が故障した場合は、保証書・取扱説明書に記載されているメーカーサービスにご連
絡をお願い致します。メーカー保証規定に準ずる形で修理対応となります。
延長保証をご利用の場合、メーカー保証期間(1年)以降は、保証書に記載の保証会社までご連絡ください。
■各種連絡・送付先
■株式会社ホープ
〒101-0021 東京都千代田区外神田3-3-5
TEL:0120-62-0194(平日10:00〜17:00)
店舗運営/セキュリティ責任者:堤 新哉