会社概要

株式会社スモルビ
〒169-0074 東京都新宿区北新宿3ー12ー7-101
TEL:03-6777-4884 FAX:03-6777-6441
代表者:金 ミンジュ
店舗運営責任者:金 ミンジュ
店舗セキュリティ責任者:金 ミンジュ
店舗連絡先:smorbi@shop.rakuten.co.jp,smorbi_4@shop.rakuten.co.jp

【営業時間について】
ご注文は24時間受け付けております。

【営業日】 平日11:00〜17:00
※土・日・祝日はお休みいただきます。

【夏休み・お盆・年末年始など】
サイトメインに1週間まえ、お知らせいたします。

※恐れ入りますが、お電話にてのお問い合わせの際にかかる電話料金はお客様のご負担とさせて頂きますので、予めご了承ください。

【お支払について】
●明細書について
・商品に関しましては、申し訳ございませんが、
金額等の表示されます《お買い上げ明細書》を同封させていただいておりません。
《お買い上げ明細書》がご必要な方は、お手数ですがメールにて、ご一報頂くか、
ご注文の際に備考欄にお書き頂きますようお願い致します。
予めご了承いただけますようお願い致します。

※領収書の発行につきましても、上記と同一でございます。
商品お届け後領収書が必要な場合はPDF領収書となりまして、 メールにて発送いたします。予めご了承ください。
※ポイント使用分は領収金額に含まれません。

●ご注文後住所不明やクレジットカードの決済不可など、ご注文が確定できず1週間が経過いたしましたら、
誠に勝てながら当店よりキャンセル手続きをさせていただきますので、1週間以内に確定できる様ご対応をお願い致します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1048069 ラクテン(スモルヒ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

【配送について】
★佐川急便の中継料につきまして

一部地域の方は送料の他に中継料が加算されます。
該当地域の方にはご住所の確認後、当店からメールにてご連絡致します。


【郵便局海外ゆうメールについて】
料金;400円

サイズが限られるため、小さいなアクセサリー・夏の薄い半袖T1枚など限定されております。
もし、サイズが合わなお商品にて選択されましたら自動的に 宅急便にて修正処理いたしますのでご了承ください。
(その前、お客様にメールにてお知らせいたします。)

★海外ゆうメールは海外から直接にお客様の自宅にお届けいたします。
商品発送から約3-4日ぐらいかかりまして、お荷物の追跡も可能でございますが
配送日時指定などのご利用は出来ません。
お荷物追跡は郵便局サイトからお願い致します。

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7-10営業日で発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、7-10営業日で発送いたします。

#ただし、靴など注文制作商品の場合はご発送まで約2週間ほどかかりますのであらかじめご了承くださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

★送料無料につきましては、一部地域(沖縄、北海道など)には追加料金がかかる場合もございますが、お客様のご了承いただけます様お願い致します。
【送料料金表】
  北海道東北・関東・関西・九州・四国沖縄他の離島・一部地域はメールにてお知らせ
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1400円 850円 3000円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2016/9/17〜2016/9/19 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、香港、ニュージーランド、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


★返品について★
★弊社では取引先が海外にあるため、ご返品、交換は承っておりません。

★弊社では細心の注意を払って検針、検品を行っておりますが
万一汚損・破損等の初期不良品や注文外の商品が届いてしまった場合、
同一商品(サイズ、色など)にて交換の処理させて頂きます。(送料無料)

但し、お届け日から3日以内にメールやお電話にてご連絡下さい。
お届け日から3日以上経ちましたら不良品であっても対応致しかねますので、予めご了承下さい。
また、お客様のご連絡を頂いてから7日以内に弊社に届いた返送品のみ交換のご対応とさせて頂きます。

★不良品商品の在庫がない場合はご返金させて頂きます。
返品の処理済み後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
(送料を含め、全額)
*カード決済:決済キャンセル
*ポイント決済:ポイント返還
(ポイント返還はご注文キャンセル日後、約3日以内に楽天市場から行います。)
*銀行振込み:お客様のご指定口座返金。

★ご返送の際は「佐川急便着払い」のみお受けできます。
(他の運送会社にてご返送された場合は、お受け取り拒否させて頂くか、佐川急便との差額をご請求させて頂きますので何卒ご協力下さい。)

★ご注文後ご発送の間に、サイズやカラーなどのご変更、またキャンセルをご希望する場合につきましては、
在庫確保し、海外の倉庫から商品が出発する前の時点でご連絡頂いた場合のみ対応できますので、ご注文後2日以内に当店までご連絡頂きご確認ください。

★下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。★

-袋、タグ、ラベル、靴箱など、付属品のない商品
  -一度ご使用になられた場合、又はその形跡がある場合
-お客様の責任で、商品が破損している場合  
-クリーニング、または洗濯された商品  
-香水・タバコ、その他臭いが付着している商品
  -裾直し、加工された商品
  -商品到着日より3日以上経過した商品
  -靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合  
-ご連絡が無い場合
-セール商品、又はページ上にて返品・交換をお断りしている商品
-共同購入・オークションでお買い上げの商品
-お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)

※いかなる理由がございましても、上記に当てはまる場合、各メーカーへの返品が出来かねますので
一切お受 けする事ができません。 予め、ご了承くださいませ。

★ご返送は事前に当店とのご相談後、お願い致します。
当店の同意のない、お客様の任意でご返送されたお荷物は、お受け取り致しかねます。

※商品の発送後、お客様の事情によるキャンセルの場合(受取拒否・長期不在など含め)、
キャンセル手数料(往復送料+包装手数料(50円〜) +事務手数料として商品代金の10%の金額)をお求めさせて頂きますので
予めご了承ください。
★在庫について
当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングによっては在庫にズレが生じ、 在庫数の更新が間に合わず、欠品になる場合が御座います。
欠品時はメーカーに問い合わせ致しますが、商品をご用意できない場合が御座います。
その場合は、誠に勝手では御座いますが、欠品商品のみキャンセルとさせて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承頂けますようお願い申し上げます。

★クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売業にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されませんので、 予めご了承ください。

★ご注意ください★

ご注文頂いた際に、『スモルビ』から各種案内のメールをお送りしております。
以下の場合にはメールが届きませんのでご注意下さいませ。

・ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスに間違いがある場合
・ご注文後にメールアドレスの変更を行われた場合
・ドメイン指定や選択受信設定を行われている場合
・【迷惑メールフォルダ】にメールが自動的に入る場合がございますのでご注意ください。

ご注文のお手続きを頂いた翌営業日以内に、【自動配信メール】とは別に当店からの【注文受付メール】が届かない場合は、
お手数ではございますが、『スモルビ』までメールにてご連絡頂きます様お願い致します。


●返品連絡先

TEL:03-6777-4884
E-mail:sc9wy8@bma.biglobe.ne.jp
お問い合わせ時間: 平日11:00〜17:00
※土曜、日曜、祝日はお休みとさせていただきます。