【重要】eメールが受信できる設定になっているか、必ずご確認ください!
お客さまのメール設定が正しければ、ご購入後 【必ずeメールが3通以上】届きます。

メールが届かない場合には、詳しくご案内させて頂きますので、
お手数ではございますが、sniff(スニフ)までお電話もしくはメール、FAXくださいませ。

今後、当店以外ショップでお買い物を頂く際にも(楽天、Yahoo限らず)、
メール設定は必要になりますので、
これを機会に、ぜひお気軽にご連絡ください。

電話番号: 03−3887−9155 (平日10:30〜18:00)
メールアドレス: info@dog-sniff.jp
FAX番号: 050−3737−0787

会社概要
交換の際は下記の返送先までお送りくださいますようお願いいたします。

【商品返送先】
sniff配送センター
〒121-0012
東京都足立区青井4-35-20 MCASA105


【sniff labo】

BuzzBox株式会社
〒121-0012 東京都足立区青井4-35-20 MCASA105 (sniff事業部)
TEL:03-3887-9155 FAX:050-3737-0787
店舗運営責任者:榎田 寛之
店舗セキュリティ責任者:榎田 寛之
店舗連絡先:sniff@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

電話番号:03-3887-9155

  平日  10:30−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
土日祝祭日に頂いたメールへのご返答は翌営業日以降となります。


商品の取り扱いについて
商品画像は撮影環境や、モニターの違いなどで
実際の色、柄と若干異なる場合がございます。

sniffで取り扱っている商品は、一品一品私共の手で検品して
皆様のところへお届けしております。
また海外から仕入れている商品も取り扱っています。
一部の商品におきまして世界最高水準である日本の品質水準に比べると縫製、裁断などが
若干劣後している場合がございます。

サイズについては、国やメーカーによって若干異なりますので、必ず商品詳細の実寸をご確認ください。
その他、商品について分からないことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

海外ブランド商品について
sniffでは、アメリカ、ヨーロッパで人気のあるブランドを仕入れております。

売り切れ商品のお取り寄せにつきましては、当店スタッフが世界中をお探しいたします。
ご希望に添えない場合もございますがご了承下さい。
また土日祝日はメーカーサイドがお休みのためお返事は後日以降になります。


メールでのご連絡がございますのでPCメール拒否などの設定をはずして頂くか、
@rakuten.co.jpinfo@dog-sniff.jpのアドレスを指定受信許可の設定をお願いします。

お支払について
お支払いは以下の種類がご利用いただけます。

●クレジットカード
VISA・MASTER CARD・JCB・AMEXがご利用になれます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


●楽天バンク
ご入金確認後に商品を発送いたします。

●銀行振込
ご入金確認後に商品を発送いたします。

●代金引換
お荷物の受取り時に宅配業者へ【商品代金+送料+代引き手数料】をお支払いください。
※お名前入れ商品等の受注生産でのオリジナル商品は、代金引換をご選択頂けません。

●NP後払い
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。


●電子マネー(楽天Edy)

●auかんたん決済


各決済の詳細につきまして、下記よりご覧ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】●カード情報(ご住所・電話番号・氏名)は、カード会社で登録された内容でご記入お願いします。入力情報が
 異なるなどでカード会社より決済承認が得られなかった場合、お電話またはメールにてご連絡致します。

当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
また、クレジットカード番号が店舗に渡ることはありませんのでご安心ください。


●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料)の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、
お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、
ご注文をキャンセルさせていただきます。

楽天バンク決済ご利用の場合、以下の手数料がかかります。

総合計代金が1円〜29999円の場合は150円
総合計代金が30000円〜の場合は250円
総合計代金とは、商品代金+送料+消費税からポイント利用分を差し引いた金額です。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン) 普通 7134565 BuzzBox株式会社(バズボックスカブシキガイシャ)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+振込手数料
※楽天から自動で配信される確認メールには、振込手数料が含まれておりません。
振込手数料はお振込時にお確かめください。

※決済時に「全てのポイントを利用する」を選択されたお客様へ
決済に消費するお客様のポイントは、当店がポイント承認を行う時点でのポイント数となります。
お客様のご注文後、当店がポイント承認を行うまでにお客様の保持ポイントが変化しますと、
注文時に楽天市場から送られる自動配信メールに表記された[合計金額]と
当店にてポイント承認後、当店からお送りする注文確認メールの[合計金額]が異なる場合がございます。
お支払い総額は当店からお送りする注文確認メールの[合計金額]をご確認ください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●指定期限以内にご入金のない場合、当店よりメールでご連絡後、当店の方で支払い方法をNP後払いに
変更させて頂き商品を発送させていただきます。(決済手数料220円)
NP後払いをご使用いただけ無い場合、注文はキャンセルとさせていただきます。
NP後払い決済に関しましてはお買い物ガイド内【NP後払い決済】をご覧くださいませ。

代金引換
【業者】宅配便で承ります(メール便不可)
【備考】
●代金引換とは商品到着時に配達員へ代金をお支払いいただく決済方法です。
送料とは別に代引手数料を頂戴いたします。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料は【代引手数料料金表】をご確認ください。

●代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●代金引換をご希望のお客様は、配送方法にて『宅配便』をお選びください。

●宅配便での配送となります為、メール便はご利用になれません。

※『ヤマト運輸』での配送をご希望の場合、当店に直接ご連絡をお願いします。
※お名前入れ商品等の受注生産でのオリジナル商品は、代金引換をご選択頂けません。
※沖縄・離島への配送の場合は、7900円(税込)以上のご注文で、手数料無料。

●商品発送後、指定期間内に商品をお受け取り頂けなく、商品が当店に返送された際
キャンセルや当店指定期間内にご連絡がつかなかった場合、NP後払い決済にて
当店規定のキャンセル料をご請求させていただきます。
再配送をご希望の場合は再発送料をご請求させて頂きます。
なお、ご連絡なく商品をお受け取りいただけなかった場合、今後代金引換決済はご使用いただけなくなりますのでご注意くださいませ。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 5899円340円
5900 〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5900円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

NP後払い決済
【備考】
NP

●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」
後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

●ご注意
後払い手数料:220円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。
※NP後払いは、定形外郵便での配送はご利用頂けません。


【後払い手数料料金表】
商品価格合計後払い手数料
 〜 5899円220円
5900 〜 999999999円0円
高額購入割引特典合計 5900円以上ご注文いただいた場合、後払い手数料が 0円になります。
※沖縄・離島への配送の場合は、7900円(税込)以上のご注文で、手数料無料。


楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
■楽天Edy決済
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●お支払総額の上限は50,000円となります。

●指定期限以内にご入金のない場合、当店よりメールでご連絡後、当店の方で支払い方法をNP後払いに
変更させて頂き商品を発送させていただきます。(決済手数料220円)
NP後払いをご使用いただけ無い場合、注文はキャンセルとさせていただきます。
NP後払い決済に関しましてはお買い物ガイド内【NP後払い決済】をご覧くださいませ。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料

■auかんたん決済
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●お支払総額の上限は50,000円となります。

●指定期限以内にご入金のない場合、当店よりメールでご連絡後、当店の方で支払い方法をNP後払いに
変更させて頂き商品を発送させていただきます。(決済手数料220円)
NP後払いをご使用いただけ無い場合、注文はキャンセルとさせていただきます。
NP後払い決済に関しましてはお買い物ガイド内【NP後払い決済】をご覧くださいませ。

配送について
宅配便は、佐川急便、日本郵便での発送となります。
(沖縄・離島への配送の場合は、ヤマト運輸になる場合がございます)

配送会社につきましては、当店にて振り分けさせていただきます。
ご指定の配送会社がある際は、当店までお問い合わせください。

長期不在・受取拒否について

約10日間お受取頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。

商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、
お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、
ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。

また、長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。
商品名に記載の出荷予定日をよくご確認の上、ご注文くださいませ。

※ご購入時の送料無料等のサービスは無効となり、往復送料代が生じます。
楽天ポイントをご利用して購入された場合もポイントより往復送料代を差し引かせて頂きます。

宅配便
【業者】佐川急便・日本郵便
【備考】
★期間限定★

税込4,900円以上のお買い上げで送料が無料!

※沖縄・離島への配送は【6,900円以上】で送料無料になります。



【送料料金表】  全国一律料金:590円

  北海道・本州・中国・四国・九州 沖縄・離島
送料 590円 1260円
※沖縄・離島への配送は、ヤマト運輸を利用する可能性がございます。



【ご注文から発送までの日数】

特に発送日のご指定がなかった場合、
営業日のAM11時までにご注文頂いた場合は、当日発送いたします。
営業日のAM11時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
土日祝日等の営業日以外のご注文は、翌営業日に発送いたします。

なるべく早くお客さまのお手元にお届けできるよう、今後も努力して参ります。
あす楽も近日中に導入予定でございます。

※銀行振込・郵便振替、電子マネー(楽天Edy)、auケータイ払いなど前払い決済方法にてご注文頂いている場合は、
 入金確認が取れ次第の発送となります。

※予約販売は、商品の準備ができ次第の発送となります。


●配送希望時間帯をご指定出来ます
・午前中(8〜12時)
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●お届け指定日はご注文日から2週間以内でお願い致します。

【送料料金表】  全国一律料金:590円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4900円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便(代引き決済・日時指定不可)
【備考】

■大切なお客さまへ
【メール便】を配送方法にご選択される場合に、ご注意頂きたいこと。

メール便は、送料を安く抑えられますが、
100%安全な配送方法ではありません。

以下のようなデメリットもございますので、ご心配なお客さまは
補償がございます宅配便での配送をオススメさせて頂きます。

メール便ご利用時の注意事項
1

メール便は、宅配便よりもご到着までにお時間がかかります。(発送日から約3-7日)
悪天候などの自然災害等理由や、一部地域については配達に遅延が出る場合がございます。

2 メール便では、対面受け渡しの宅配便とは異なり、【お客さまのポストへの投函】となるため、
紛失や盗難の恐れがございます。
3 荷物の入らない小さいポストの場合には、玄関先にお荷物が置かれたり、
商品が返送されてしまう場合もございます。
4 表札の無い集合ポスト等では、メール便の配送ができない場合がございます。(宅配便は大丈夫です)
メール便で受け取りをご希望の場合には、表札をご確認ください。
5 メール便は、宅配便とは異なり配送事故に対する、補償がございませんので、
万が一、配送時に不達事故があっても、当店も配送業者(ヤマト、佐川等)も責任が負えません。
(もちろん、当店では可能な限り、誠意のある対応をさせて頂きます。)
6 メール便では、配送日時・時間帯の指定ができません。(宅配便では可能です)
7 メール便では、代引きのお支払い方法がお選び頂けません。(宅配便では可能です)
8

メール便の規定サイズ(A4サイズ、厚さ2cm、重量1kg以内)を超える場合は、複数にてお送りする場合がございます。
その場合は1通につき160円の送料を頂戴いたします。 送料につきましては別途ご案内いたします。


<メール便のメリット>
・送料が安い
・不在でも商品が届く
・離島でも追加料金なし

「メール便送料無料」対象商品をご購入の方で、メール便配送をご希望のお客さまは、
ご注文の際の購入確認画面等にて、必ず配送方法は、「メール便」を選択してください。

カート投入時に「メール便」をご選択頂き、購入確認画面で「宅配便」を選択されている場合
(お客さまの配送方法選択が矛盾してしまっている場合)には、
当店にて受注時に、配送料金が安い「メール便」に配送方法を変更し、対応させて頂きます。

※送料表記につきまして
楽天市場の送料計算のシステム上、
「レビューを書いて送料無料」をお選びいただいたお客様の購入時も
送料が表示されてしまいます。
改めて当方より送料を引いた合計金額を
ご連絡させていただきますのでご安心下さい。

【ご注文から発送までの日数】

営業日のAM11時までにご注文頂いた場合は、当日発送いたします。
営業日のAM11時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
土日祝日等の営業日以外のご注文は、翌営業日に発送いたします。

なるべく早くお客さまのお手元にお届けできるよう、今後も努力して参ります。
あす楽も近日中に導入予定でございます。

※銀行振込・Edy決済など前払い決済方法にてご注文頂いている場合は、
 入金確認が取れ次第の発送となります。

※予約販売は、商品の準備ができ次第の発送となります。

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★期間限定★

【4,900円以上(税込)】のお買い上げで送料が無料!
※沖縄・離島への配送は【6,900円以上(税込)】で送料無料になります。

【送料料金表】  全国一律料金:180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4900円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

速達メール便(代引き決済・日時指定不可)
【備考】
速達メール便のメリット

<メール便のメリット>
・配送スピートが早い(通常宅配便と同等 1-3日程度)
・離島でも追加料金無し
・送料が安い
・不在でも商品が届く

■大切なお客さまへ
【速達メール便】を配送方法にご選択される場合に、ご注意頂きたいこと。

速達メール便は、送料を安く抑えられますが、
100%安全な配送方法ではありません。

以下のようなデメリットもございますので、ご心配なお客さまは
補償がございます宅配便での配送をオススメさせて頂きます。
メール便送料無料 の商品でこちらをお選びいただいた場合、
 送料は商品1点につき差額の100円
になります。
後ほど、当店にて送料を修正させて頂きます。

速達メール便ご利用時の注意事項
1

速達メール便は、宅配便と同じスピードでの配送ですが(発送日から約1-3日)配送日の確約は出来ない配送方法です。
悪天候などの自然災害等理由や、一部地域については配達に遅延が出る場合がございます。

2 速達メール便では、対面受け渡しの宅配便とは異なり、【お客さまのポストへの投函】となるため、
紛失や盗難の恐れがございます。
3 荷物の入らない小さいポストの場合には、玄関先にお荷物が置かれたり、
商品が返送されてしまう場合もございます。
4 表札の無い集合ポスト等では、速達メール便の配送ができない場合がございます。(宅配便は大丈夫です)
速達メール便で受け取りをご希望の場合には、表札をご確認ください。
5 速達メール便は、宅配便とは異なり配送事故に対する、補償がございませんので、
万が一、配送時に不達事故があっても、当店も配送業者(ヤマト、佐川等)も責任が負えません。
(もちろん、当店では可能な限り、誠意のある対応をさせて頂きます。)
6 速達メール便では、配送日時・時間帯の指定ができません。(宅配便では可能です)
7 速達メール便では、代引きのお支払い方法がお選び頂けません。(宅配便では可能です)
8

メール便の規定サイズ(A4サイズ、厚さ2cm、重量1kg以内)を超える場合は、複数にてお送りする場合がございます。
その場合は1通につき160円の送料を頂戴いたします。 送料につきましては別途ご案内いたします。


※送料表記につきまして
楽天市場の送料計算のシステム上、
「レビューを書いて送料無料」をお選びいただいたお客様の購入時も
送料が表示されてしまいます。
改めて当方より送料を引いた合計金額を
ご連絡させていただきますのでご安心下さい。

【ご注文から発送までの日数】

営業日のAM11時までにご注文頂いた場合は、当日発送いたします。
営業日のAM11時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
土日祝日等の営業日以外のご注文は、翌営業日に発送いたします。

なるべく早くお客さまのお手元にお届けできるよう、今後も努力して参ります。
あす楽も近日中に導入予定でございます。

※銀行振込・Edy決済など前払い決済方法にてご注文頂いている場合は、
 入金確認が取れ次第の発送となります。

※予約販売は、商品の準備ができ次第の発送となります。

↓sniffトップへ戻る↓
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★期間限定★

【4,900円以上(税込)】のお買い上げで送料が無料!
※沖縄・離島への配送は【6,900円以上(税込)】で送料無料になります。

【送料料金表】  全国一律料金:280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4900円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


サイズ交換・返品について


【サイズ交換について】
注意事項

お届け後4日以内、付属品が全て揃っている場合に限ります。
必ず事前に当店へ御連絡をお願い致します。
事前にご連絡がない場合は、サイズ交換をお断りする場合がございます。
● 交換のお手続きには、一週間ほどお時間をいただいております。
●サイズ交換は1商品につき1回までとさせて頂きます。

対象商品

当店で販売している商品が対象となります。
※お名前入れ等のオリジナル商品、福袋、在庫切れ商品や一部売り尽くし特別提供品はサイズ交換の対象外となります。

サイズ交換を
受けられないケース

●交換希望の商品在庫がない場合
●交換希望のサイズの取り扱いがない場合
●事前に当店へ御連絡をいただいていない場合
●当店よりサイズ交換確認の連絡前に商品を返送された場合
●ご使用後の商品 (室内での短時間の試着は可)
●お客様の責任で、本体、外装、付属品に傷・汚れが生じた商品
●商品を傷つける方法で返送された場合
●他カラー・他商品への変更
※上記の状態で返送された商品はお客様への再出荷が行われませんのでご注意ください。
※なお、サイズ変更ご希望でお戻し頂きました商品は、1品1品スタッフ手作業にて確認を行なっております。

交換送料

返送料は【お客様負担】でお願い致します。
交換品の送料は当店で負担いたします。(クロネコメール便での配送となります)
※着払い等で返送された場合、交換を受付けることが出来ませんので予めご了承をお願い致します。

交換の手順

【1】 当店まで、お電話かメールにてご連絡をお願いします。
  【お名前・電話番号・商品名・交換を希望するサイズ・個数・サイズが合わない部分】
【2】 当店で交換品の在庫を確認後、サイズ交換の可否を折り返しご連絡いたします。
【3】 在庫が用意できた場合は、当店までご返送をお願いいたします。
  ※必ず当店よりサイズ交換確認の連絡後に返送をお願い致します。
  当店よりの連絡前にご返送いただいた場合、サイズ交換ができない場合もございます。
【4】 商品到着後、商品の状態を確認させていただき、問題がない場合、サイズ交換品出荷の手配を行います。
  ※当店からお客様にお送りする送料は当店で負担をいたします。

 返送時の
注意事項

返送料はお客様にご負担をお願いしております。
  ※着払い等で返送された場合、交換を受付けることが出来ませんので予めご了承をお願い致します。
● 返送時に発生した破損・紛失事故に関しては当店では責任を負いかねます。
  荷物の追跡サービス及び破損・紛失保証のある配送方法をご利用ください。
サイズ交換可連絡後3日以内にご返送ください。
  3日以内に返送が確認できない場合、ご依頼をお断りする場合がございます。
  万一、3日以内に返送ができない場合は、必ずご連絡ください。
必ず、返送の際にはお客様名をご明記くださいませ。
  お名前の明記がないなど、お届け先がわからない場合はお客様への再出荷が行われませんのでご注意ください。

 交換希望の商品が
ない場合

交換希望在庫がない場合は、ご返品も承っております。
ご返品に関しましては、「返品について」をご覧下さい。
※交換品がない場合も、返送の際に生じる送料・手数料はすべて【お客様負担】となります。予めご了承ください。



【返品について】
注意事項

お届け後4日以内、未使用・未着用品で付属品が全て揃っている場合に限ります。
必ず事前に当店へ御連絡をお願い致します。
  事前にご連絡がない場合は、返品をお断りする場合がございます。
● 返品のお手続きには、1〜2週間ほどお時間をいただいております。

対象商品

当店で販売している商品が対象となります。
※お名前入れ等のオリジナル商品、福袋、在庫切れ商品や一部売り尽くし特別提供品はサイズ交換の対象外となります。

返品を
受けられないケース

●事前に当店へ御連絡をいただいていない場合
●当店からの返品確認の連絡前に商品を返送された場合
●お客様のご都合によるご使用後の商品
●商品を傷つける方法で返送された場合
●お届け後に傷・汚れ・ニオイ等が付いた汚損商品
●洗濯後の商品
※上記の状態で返送された商品はお客様への返金が行われませんのでご注意ください。

返品手数料

返金手数料として1,000円以下の商品は一律150円
1,000円以上の商品は商品価格の15%の手数料を頂いております。
※お客様口座への返金の場合、【振込手数料として200円】をお客様にご負担頂きます。
(楽天銀行口座の場合、振込手数料は無料になります。)

返送料

返送の際に生じる送料・手数料はすべて【お客様負担】となります。

返金金額

お支払い金額から、【初回お届け時送料】・【返品手数料】を除いた金額
※送料サービスであっても、返金の際には所定の送料を引いた金額を返金いたしますので、あらかじめご了承ください。
※お客様口座への返金の場合、【振込手数料として200円】をお客様にご負担頂きます。
(楽天銀行口座の場合、振込手数料は無料になります。)

返金方法

クレジットカードでお買上げのお客様
・クレジット決済を取り消し処理いたします。
・売上請求の締日を過ぎての返品は、口座から代金が一旦引き落としされますが、
翌月もしくは翌々月にクレジット会社からプラス清算されます。

クレジットカード以外のお支払い方法ででお買上げのお客様
・銀行振込にて商品代金の返金をさせていただきます。
 振込先口座をご連絡くださいませ。
・当店からの振込手数料も【お客様負担】となります。
(楽天銀行口座の場合、振込手数料は無料になります。)

 返品の手順

【1】 当店まで、お電話かメールにてご連絡をお願いします。
【2】当店より、返品希望商品を確認後、返品可否を折り返しご連絡させていただきます。
【3】 商品の返送をお願い致します。
【4】 商品到着後、商品の状態を確認させていただき、問題がない場合、返金のお手続きを行います。

 返送時の
注意事項

返送料はお客様にご負担をお願いしております。
  ※着払い等で返送された場合、交換を受付けることが出来ませんので予めご了承をお願い致します。
●返送時に発生した破損・紛失事故に関しては当店では責任を負いかねます。
  荷物の追跡サービス及び破損・紛失保証のある配送方法をご利用ください。
当店より返品可ご連絡から3日以内にご返送ください。
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必ず、返送の際にはお客様名をご明記くださいませ。
  お名前の明記がないなど、お届け先がわからない場合はお客様への再出荷が行われませんのでご注意ください。





【不良品交換について】

●sniffで取り扱っている商品は一品一品検品して、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
商品の配達後一週間以内にメールにてご連絡ください。 すぐに交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

【交換をお受けできない商品】
・お届けからご連絡無しに8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・アウトレットセール対象品
・B級品セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品


【交換受付先住所】
〒121-0012
東京都足立区青井4-35-20 MCASA105 
BuzzBox株式会社 (バズボックス カブシキガイシャ)
sniff配送センター
※配送センターが移転致しました。返送先を間違えないようにお気をつけください。
メールアドレス:info@dog-sniff.jp


【返金について】
お客様から返品された商品が、当店に到着したのを確認後、
当店から7営業日以内にご指定の銀行口座にお振込いたします。



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