会社概要

株式会社クリエイティブファクトリー
〒225-0015 神奈川県横浜市旭区今宿南町1740-32
TEL:045-951-2942 FAX:045-951-2942
店舗運営責任者:佐々木　太郎(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:佐々木　太郎
店舗連絡先:sakaki@snowboard.co.jp
商品についての保証・仕入れ先変更等のお知らせ

仕入先変更等のお知らせです。
商品充実を図り、仕入ルートを大きく広げ商品充実に力を入れております。
よって一部の商品に直輸入品も含まれる場合がございます。
直輸入品に関しては、下記をご覧ください。
●質問:
商品は本物ですか？
●回答:
本物です。
●質問:
取扱商品は直輸入品でしょうか？
●回答:
はい、直輸入品です。海外の正規代理店から購入した商品をお届けしております。
●質問:
日本国内総代理店からの商品と、（韓国　中国　アメリカ、ヨーロッパ 　ニュージーランド）からの直輸入商品との差異を教えてください。
●回答:　
商品的差異は一切ございません。
●質問:
商品保証は受けられるのでしょうか？
●回答:　
当社は海外との価格の差をなくすべくほとんど直接海外（アメリカ、ヨーロッパ 韓国　中国　ニュージーランド）から仕入をしてます　ですから国内の輸入元の保証は受けれません。 これは3年間変わっていませんが 安心のため　それ以上の保証をいつも検討しています お客様の故意による不良は有料になりますが 商品を最初にお買い上げくださった方（この方から商品を譲り受けた方は含みません。）に、お買い上げの日から1年間、製造上の欠陥が原因と弊社で認められた商品に対して無償で修理または交換させて頂きます。この保証は正常な状態で使用された場合にのみ適用されます。また、その商品が保証の対象であるかどうかは弊社の判断になります。 ※無償交換の場合、カラー等が変更となる場合がございます。 ※弊社商品は直輸入品・正規品と両方扱っています。直輸入品の場合、商品の交換ができない場合があります。それ以外は、無償修理および同等品の交換などを国内代理店以上にスムーズに行います。 メーカー保証が利く場合はそのメーカーの保証規定に準じて対応させて頂きます。正規品でも商品の交換ができない場合がございます。尚、お客様から直接メーカーから保証を受ける事は流通形態上の問題と独自の仕入ルートの保護の為できません。必ず弊社を通して保証を受けてください。 それ以外は、無償修理および同等品の交換などを国内代理店以上にスムーズに行います。
お支払について

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただいける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行京橋支店 普通 6613641 株式会社クリエイティブファクトリー
【備考】

※※振込の際のご注意＜重要＞※※
どうしても品切れをおこす場合がございます。あらかじめご了承ください。
弊社からのメールが届く前に、お振込するのはおやめください。 楽天からの注文と同時に届く自動送信メール
ではなく、弊社からのメールを確認してからお振込をお願い致します。欠品・在庫切れの場合はその時点で
のお知らせになります。
万が一最初に振り込まれた場合は、振込による返金処理とさせて頂き、欠品に関
するクレーム（「同じ商品をどうしても用意してくれ」とか、「現金で今すぐここに届けろ」等）
はお受けできませんのであらかじめご了承ください。


●お支払総額は以下の通りです。
●振込金額　：商品代金合計
　※消費税込みで計算しております。
●振込手数料：お客様負担とさせていただきます。
●送料につきましては、当社で負担させていただきます。
●メール便ご希望の方は,銀行振込のみとなります。ご注意ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●10日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●●メール便ご希望の方は,銀行振込のみとなります。ご注意ください。●●
●●※ご注意※●●
どうしても品切れをおこす場合がございます。あらかじめご了承ください。
楽天からの注文と同時に届く自動送信メールではなく、弊社からのメールにて在庫がない場合はご連絡を致します。欠品に関するクレーム（「同じ商品をどうしても用意してくれ」とか、「現金で今すぐここに届けろ」等）はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
●お支払総額は以下の通りです。
　現金払いの場合：商品代金合計＋送料無料＋代引手数料(下記表)
　クレジット払いの場合：商品代金合計＋送料無料＋代引手数料(下記表)+クレジット手数料(840円)　その際は,アンケートの欄にクレジット希望とご記入ください。
　代引手数料：下表をご参照ください。
10,000円未満・・・・・・・・・・・・・・・代引き手数料315円
10,000円以上30,000円まで・・・・・・・ 代引き手数料420円
3,0001円以上40,000円まで・・・・・・・ 代引き手数料525円
40,001円以上50,000円まで・・・・・・・ 代引き手数料630円
50,001円以上60,000円まで・・・・・・・ 代引き手数料735円
60,001円以上70,000円まで・・・・・・・ 代引き手数料840円
70,001円以上80,000円まで・・・・・・・ 代引き手数料945円
80,001円以上90,000円まで・・・・・・・ 代引き手数料1050円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　40000円525円
40001　〜　50000円630円
50001　〜　60000円735円
60001　〜　70000円840円
70001　〜　80000円945円
80001　〜　90000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
送料は、お住まいの場所や重さにより異なりますが、通常600〜2000円前後かかります。当社では、お客様がお店で買う感覚でご利用頂くため、それでいて商品をゆっくり選んでもらえる様、場所や重さに関わらずサービスいたしております。*離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 ご了承ください。メール便ご希望の方は,銀行振込のみとなります｡ご注意ください｡　また送料無料でお客様に商品を提供しております都合上、クレーム・不良以外の＜返品・交換（サイズ交換等）＞の場合はお客様に送料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。※予約商品以外の配送指定日は2週間以内とさせていただきます。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】原則として、佐川急便宅急便での配送になります。

運賃は一部遠隔地(沖縄、離島）を除いては、代引きでの決済以外は配送の際にお客様が運賃のお支払をすることはありません。送料は原則として当社が負担します。
クレジット決済の場合は、佐川急便E−コレクトでのご対応になります。ご注文確認後、（銀行振込の場合は入金確認後）3営業日以内に商品を発送させていただきます。※予約商品以外の商品の配送指定はお申込みから2週間以内とさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クロネコメール便(ヤマト運輸)
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
代金引換はできませんのでご注意ください。
また、ポスト投函となりますので時間指定は出来ません。
また、自宅待機の必要はございません。
【送料料金表】
　 〜50g未満51〜100g未満101〜300g未満301〜600g未満601〜1000g未満
送料 80円 160円 160円 240円 240円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について＜必読＞
★返品・交換をご希望の際は、まず下記アドレスにメールをお願いします。
　sakaki@snowboard.co.jp
　 ★お電話でのお問い合わせは：045-951-2942（基本的にはメールでの対応とさせていただきます。
　お問合せ受付時間　平日12:00〜18:00
　土・日・祝日は定休日となりますので、メールのみの対応になります。ご了承下さい。

★返品・交換は原則として未使用の物に限らせていただきます。
　サイズが合わなかった場合は、在庫があるものに関しては交換させていただきます。ただし弊社は送料無料でお客様に商品を販売しています都合上交換の場合の送料は返送分と交換商品の送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。もちろんクレーム・不良の商品交換は弊社のほうで送料は負担いたします。
★弊社は季節商品・数に限りのある商品が大部分のため、 　在庫がない場合はお客様への銀行振り込みによる返金処理とさせていただきます。こちらも「同じ商品をどうしても用意してくれ」というような要望には応じることができませんのであらかじめご了承ください。
　 　商品到着後、７日以内に下記住所へご返送下さい。
〒241-0034
神奈川県横浜市旭区今宿南町1740-32
株式会社クリエイティブファクトリー配送センター

★なお、お客様のご都合による返品・交換は、 送料・手数料ともにお客様のご負担となります。
ご了承下さい。