会社概要

アネックスジャパン株式会社
〒133-0065 東京都江戸川区南篠崎町4−14−5
TEL:03-5664-2171 FAX:03-5664-2170
代表者:野木 芳宏
店舗運営責任者:三沢徹也(中枢部)
店舗セキュリティ責任者:三沢徹也
店舗連絡先:snowydriving@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日(月〜金)  9:00−18:00
   ※土日曜祭日はお休みをいただいております。
※お正月・GW・お盆などの休業日に関しましては各商品ページの左側にございますカレンダーでご確認くださいますようお願い申し上げます。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●商品発送後、ご指定の口座から自動引落となります。
●お支払い総額は、(商品代金合計×1.08)+(送料)です。
   *消費税の端数は、切捨てでの計算となります。
●念のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて
  送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1023783 ラクテン(ユキク゛ニト゛ライハ゛−ス゛ハ゜−トナ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

代金引換
【業者】日本郵便 佐川急便
【備考】
●当店の代引決済方法は現金決済のみのお取扱いとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料+代引手数料
★現金決済につきましてはこの3つの合計金額になります。
 
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
■お受け取り拒否につきまして■
●発送後のお客様都合によるお受け取り拒否は
送料往復分を別途請求させて戴きます。
あらかじめご了承下さいませ。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 27778円324円
27779  〜 92593円540円
92594  〜 185186円864円
185187  〜 277778円972円
277779  〜 462963円1404円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 手数料 :下表をご参照下さい。(お客様ご負担となります)
消費税・送料含む注文総額 手数料
〜7,999円 216円
8000円〜29,999円 3.24%
30,000円〜 972円

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
 セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして」
 お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
 郵便局ATMでお支払いいただけます。

 手数料 :下表をご参照下さい。(お客様ご負担となります)
消費税・送料含む注文総額 手数料
〜7,999円 216円
8000円〜29,999円 3.24%
30,000円〜 972円

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジー
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料
   手数料 :下表をご参照下さい。(お客様ご負担となります)
消費税・送料含む注文総額 手数料
〜7,999円 216円
8000円〜29,999円 3.24%
30,000円〜 972円

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

●なお、手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】クロネコヤマト
【備考】宅配便
【業者】佐川急便・クロネコヤマト・ゆうパック

【業者の選択】配送業者は、お届けの地域・商品のサイズなどによって
       異なります。また、配送業者はお客様では選択できません。
【備考】配送料金は各商品ごとに一律となっておりますが、
 沖縄県へのお届けは別途費用がかかります。

■沖縄県へのお届けについて
*基本的には佐川急便・クロネコヤマト・ゆうぱっくでのお届けとなります。
沖縄県・離島へのお届けの際の送料は当店からのご注文受付メールでお知らせ致します。受注確定は、その送料をご了承頂いた後となります。
お急ぎの際にはお電話、あるいはメールにて御問合せ頂きますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
■あす楽対象商品は、あす楽のお約束に準じた日程で発送作業を行います。
■特にご指定がない場合、
  ★銀行振込・郵便振替
   各コンビニ前払い・ペイジー決済 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
  ★クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

■商品のお取り置きにつきまして
★在庫管理及び運営管理上、誠に恐縮では御座いますが営業稼働日(土日祝日を除く)起算にて5日間までとさせて頂いております。
(例)月曜日午後1時までの御注文分→金曜日出荷

【メール便について】

【業者】クロネコヤマト

【備考】料金は各商品ごとに設定されております。

【注意事項】
● 商品は郵便物と同じようにポスト投函で配送完了となり、受領印やサインは頂きません。
できる限り早めにご回収ください。
●代金引換はご利用できません。ご入金が確認でき次第発送させて頂きます。
※ご注文操作時や楽天市場の自動計算で送料表示されている場合でも、実際にお振込みいた
だく金額は当店からのメールでお知らせいたしますので、当店からのメールに記載された
金額を確認してからお振込をお願い致します。
● 配達日時および曜日の指定はできません。
●配送業者による商品配達完了後(配送状況確認サイトで確認できます。)に紛失・未着・破
損した場合でも、商品代金・送料の補償ができません。
●配達が遅延した場合の補償はございません。
●メール便対応商品以外の場合は宅配便での発送になります。
●複数ご注文の場合は、商品により送料が異なりますので、当店からの メールでご確認ください。
●住所不明などで当店に返送された場合、再配達にかかる送料は お客様負担となります。
※メール便ではお客様への電話連絡サービスなどは行っておりません。
●発送後の返品・交換を一切お断りさせて頂いております。

※ メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、以上の注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。
   ご了承頂けない場合は必ず宅配便をご利用下さい。

【商品のお取り置きにつきまして】
在庫管理及び運営管理上、誠に恐縮では御座いますが営業稼働日(土日祝日を除く)起算にて5日間までとさせて頂いております。
(例)月曜日午後1時までの御注文分→金曜日出荷
【送料料金表】  全国一律料金:各商品ごとに一律設定

【送料料金表】  全国一律料金:580円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天BOX受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。 ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。 お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
※商品が格納されたことをお知らせする
「格納メール」は
no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】  全国一律料金:580円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】■コンビ二受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■受取場所
ローソン、ミニストップの場合

受け取り可能期間:商品到着から10日
ローソン、ミニストップで商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている認証キー(お問い合わせ番号と認証番号)、またはバーコードが必要です。(ミニストップはバーコードがありません。)こちらの内容は購入履歴でも確認できます。

ファミリーマート、サークルK、サンクスの場合

受け取り可能期間:商品到着から3日
ファミリーマート、サークルK、サンクスで商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている認証キー(お問い合わせ番号と認証番号)が必要です。


■ご利用する際の注意点
1.日付指定/時間帯指定はできません。

2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

3.辺合計100cm以内
  ・頒布会、定期購入商品
  ・冷凍・冷蔵商品
  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
  ・複数お届け先の指定
  ・代引でのお支払い
  ・メール便での配達

上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:580円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返品特約)について
【返品の可否】
●商品到着の日から8日以内で下記の条件を満たしている場合にご返品頂けます。
  商品の交換も商品到着の日から8日以内にお願いします。


【返品の条件その1】

●返品・交換の際は返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせ下さいませ。
  また、返品される場合はお納め時の状態で返品をお願い致します。

【返品にまつわる送料について】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
 (1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
 (2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
   これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
   弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記2項目以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担
  で返送して頂きますようお願いいたします。
    *上記2項目以外のお客様の事情による交換につきましては、送料は往復とも
      お客様のご負担になります。
    *弊社の送料負担商品(送料無料商品など)をご返品された場合、弊社からの
      送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
   (1)到着後9日以上経過した商品。
   (2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
   (3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
   (4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(特記のある商品を除きます。)
   (5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
   (6)商品タグや付属物が無い場合。
   (7)汚損・変形が認められた場合。
 上記に相当するご返品をされました場合には、返金に応じかねる場合がございます。
 ご返金できない場合には、送料をお客様ご負担にて再度返品された商品をお送り致します。

【返金のタイミング】

返金が発生する場合は、ご返品頂いた商品の当店への到着・確認作業が終了した後、3営業日以内に行います。

【返品の窓口(連絡先)】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

電話:03-5664-2171
メール:rakuten1@anex-japan.com
返送先住所:東京都江戸川区南篠崎町4-14-5
担当者:三沢徹也