◇◇◇ 休業日のお知らせとご注意 ◇◇◇
― 毎週 水曜日は定休日です ―

毎週水曜日及び営業カレンダーにおける休業日は全ての発送業務と、
お電話及びメールでのお問い合わせの対応が出来なくなります。
翌営業日以降 順次対応をさせて頂きますので、何卒 よろしくお願いいたします。


■□■□ !! ご注意 !! 下記の表示金額について ■□■□

一部の割引につきましては、「金額修正前」の価格で表示されています。

ご注文確認後 当店にて修正をさせていただきますので、
必ず 当店より送信される「ご注文確認メール」にてお買い上げ合計をご確認くださいませ。
(配送ルールに基づく送料変更、お買い物時のポイント利用、レビュー送料無料キャンペーンなど)


・ お急ぎのお客様へ ・
迷惑メールフィルター等によるメール送信エラー やご住所不足(番地や部屋番号の不足)が増えております。


・ 前払い決済の方へ ・
(銀行・ゆうちょ振込決済 / コンビニ決済 / 楽天Edy決済 / 楽天バンク決済)

当店より送信される「ご注文確認メール」にてお支払い合計をご確認ください。
↓
ご入金のお手続きをお願いいたします。
↓
ご入金確認後 商品を発送いたします。
(翌日配送や日時指定など お急ぎのご注文へは対応いたしかねます。)


会社概要
全体概要 ( Overview )
  • 会社概要
  • 問い合わせ
  • 決済方法
  • 配送方法
  • 消費税
  • 返品・キャンセル
言語 ( Language )
  • Japanese
  • English
  • Korean
  • Chinese

有限会社創美苑
〒374-0015 群馬県館林市上赤生田町4433
TEL:0276-75-5298 FAX:0276-55-1327
店舗運営責任者:吉永 訓明
店舗セキュリティ責任者:吉永 訓明
店舗連絡先:so-bien@shop.rakuten.co.jp


問い合わせ
メールでのお問い合わせは、年中無休24時間受付ています。
営業時間外に受信したメールの返信は翌営業日以降となります。
※お客様よりいただきました全てのメールに対し2営業日以内に返信を行っております。
万が一、メールの返信が届かない場合は、お客様のメール環境に不備が発生している可能性がございます。以下の点をご確認頂くか、改めて弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。
  • 受信したメールが迷惑メールとして振り分けられていませんか?
  • 一部のメールを受信しない設定にしていませんか?
  • 創美苑に送信したお客様のメールアドレス情報が誤字・脱字をしていませんか?
きもの館 創美苑 お客様サポートセンター
電話でのお問い合わせ
・・・ 0120-01-5298(受付時間 10:00〜17:00 / 水曜定休)
メールでの問い合わせ
・・・ store_rakuten@soubien.jp ※17時以降にいただいたメールは翌営業日以降のご返答となる場合がございます。ご了承下さい。



決済方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
上記ロゴの付いたクレジットカードをご利用いただけます。
※お支払い回数は選択されたカード会社によって異なりますのでご注意ください。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金総合計(税込み)+ 送料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
ご注文後、カード承認を取らせて頂く際に何らかのエラーが出た場合、一旦ご注文の発送を保留にし、お電話もしくはメールにてご連絡致します。
ご注文時にお客様が入力された情報は、SSLを利用した暗号化システムにより、第三者に読み取られる事が無い様施されています。安心してご利用下さい。お客様のお名前・ご住所・クレジットカード番号等、全ての個人情報は保護されます。
ご注文変更など金額に変更があった場合、一旦決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。カード会社の締め日の関係上、明細書に記載される場合がございますが、実際の取引は変更後の金額でのみ正常に行われます。二重決済の心配もございません。
※全てのクレジットカード決済は電子決済で行っておりますので、セキュリティの観点よりお客様控えの発行を行っておりません。お引き落としのご確認は、商品送付の際に同梱される当店の明細書よりご確認下さい。なお、領収書は各カード会社のご利用明細書にて代えさせていただきます。何卒ご了承下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)ビート支店(ビートシテン) 普通 7028105 有限会社 創美苑 ユ)ソウビエン
【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●お客様とのご注文確約後、7日以内のお振込みをお願い致します。お振込み確認後、3日以内に発送致しますのでよろしくお願い致します。

ゆうちょ振替
【振込先】10420-23837821 有限会社 創美苑 ユ)ソウビエン
【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●お客様とのご注文確約後、7日以内のお振込みをお願い致します。お振込み確認後、3日以内に発送致しますのでよろしくお願い致します。
7日以内にご入金の無い場合は、キャンセルとさせて頂きます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)
【備考】
宅急便コレクトがご利用頂けます。(商品ご到着時支払い 現金・カード・電子マネー可)



●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:30,000円未満:324円
      30,900円以上は手数料無料です。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

ヤマト運輸様が提供する決済システムで、ヤマト運輸が商品配達に伺い、宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いいただきます。日本全国OKですが、島などの一部の地域では代引きは不可能の場合があります。

※なお、代引決済は総額30万円までとなりますのでご注意くださいませ。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30900円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)

●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料 + 商品代金と送料総額の4%(PayPal手数料)
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
関税手数料等が別途かかる場合がございます。
 適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
 関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee + (Total amount of you orderede items and shipping fees) x 4% *PayPal fees
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account 7 days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow

後払い
【備考】
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円(税込み)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送について
メール便  【備考】クロネコメール便(ヤマト運輸)  ●ご入金が確認・カードの承認がお取りでき次第、7日以内に発送致します。  < ご了承下さいませ >  ●メール便での発送は袋入り商品のみ発送可能です。  < ご注意事項 >  ●通常の宅配便と異なり、翌日のお届けは出来ません。   ご到着目安として出荷後3〜5日前後となります。  ●日時指定は不可です。  ●代金引換払いは不可です。  ※お急ぎの場合や、日時指定のございます場合は、「宅配便」をご利用ください。
宅配便
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)
【備考】
【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合
楽天バンク決済・銀行振込・郵便振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済・代金決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】





8時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。




【送料料金表】
  全国一律沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 640円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クロネコメール便 (ポストへの配送です[あす楽不可][日時指定不可][代引決済不可]となります 梱包サイズ:B4サイズ 厚さ2cm以内)
【備考】

メール便

クロネコメール便(ヤマト運輸)

<ご注意!>ポスト配送です 日時指定・代引決済は出来ません
お支払い方法は、クレジットカード銀行振込(前払い)郵便振替(前払い)のみとなります。


 ↓↓↓【重要】メール便について必ずご確認ください!

メール便をご選択された場合でも、不可事項にあてはまる場合は
 誠に勝手ながら宅配便発送にご変更させて頂きますので予めご了承くださいませ。

●荷物の外装に記載された住所のポスト(新聞受け・郵便受け・荷物受け等)に投函・配達するサービスです。

●商品のご到着は、出荷後3〜5日前後となります。お急ぎの方は必ず宅配便をご選択願います。
 (ヤマト運輸の配送遅延などで1週間以上かかる場合もございます。配達が遅延した場合の補償はございません。)

●受取のサイン等はございません。ご到着確認はお客様にて御願いします。ご家族の方や管理人様が受け取っている場合も
 ございますので、あわせてご確認くださいませ。

●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
 (アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)

●ご住所不備等によりお客様ご住所が確認できない場合は、お客様に確認することなく「転移先不明」「該当地名・番地不明」「部屋番号不明」などに
 該当し当店に返還されます。再配送の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承くださいませ。

●複数のお買い求めにより規格を超える梱包サイズになる場合は、メール便複数口、もしくは宅配便にご変更させて頂きます。
 配送料金は当店にてご変更させていただきます。

●商品ページにて【メール便OK】など当店が取り決めた商品、数量のみ配送可といたします。

●商品ページにて【メール便不可】の記載の商品ではメール便は一切ご利用頂けません。

※メール便の送料は安価ではございますが、郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は
保障を致しませんので予めご了承ください。


【送料料金表】  全国一律料金:190円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 < ご注意事項 >  ●商品到着目安は出荷後3〜5日前後となります。  ●ポスト配送です(新聞受け・郵便受け・荷物受け等)に投函・配達となります。  ●日時指定は不可です。  ●代金引換払いは不可です。  ●お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)のみとなります。  ●宅配便と異なり翌日配送など至急のお届けは出来ません。  ●お急ぎの場合や、日時指定のございます場合は、「宅配便」をご利用ください。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

   ●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認して下さいませ。
   ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、ご利用の環境などにより
    若干差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。
   ●返品・交換は未使用、未開封の商品に限ります。
   ●
【ご返品・交換をお受けできない場合】の条件にあてはまる場合は対応できませんのでご注意くださいませ。
   ●返品・交換を希望される場合は
商品到着日より3日以内に必ず「メール」または「お電話」にてご連絡御願いします。
    ご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい
    ※ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。 
   

  【ご返品・交換をお受けできない場合】
   商品到着日から4日以上経過した商品
   お客様が汚損・破損された商品
   お客様がご使用になられた商品
   お客様専用に別誂えした商品「お仕立商品、加工品」
   商品のタグ・パッケージ、しつけ糸等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
   (当店への返送の際、パッケージや商品の箱に直接テープや伝票などを貼られた場合
   破損とみなし、返品交換をお断りする場合がございます)
   お届け後、修理、クリーニング等された商品
   商品ページに返品不可の記載のある商品
   共同購入の商品
   香水など、ニオイが付着した商品
   返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
   各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


1)当店の過失による不良品の返品・交換

   お届けした商品(お仕立品、加工品を除く)がお申し込みの商品と異なっていたり、傷や破損していた場合は
   交換もしくは返品をお受け致します。また、配送中の事故などで傷や破損が生じた場合や
   お申し込みの物と異なる商品が届いた場合も同様お受け致します。返送、再発送時の送料は当店が負担致します。
   但し、上記
【ご返品・交換をお受けできない場合】の条件にあてはまる場合はお受けできませんのでご注意くださいませ。


2)お客様のご都合による返品・交換

   商品に対するイメージの違いや、お気に召さないなどの理由での返品・交換は未使用、未開封の商品に限りお受け致します。

   
往復の送料、手数料はお客様のご負担となります。※送料無料商品でありましても送料負担いただきます。
   但し、1)同様【ご返品・交換をお受けできない場合】の条件にあてはまる場合はお受けできませんのでご注意くださいませ。

   

 ※こちらで受け取れなかった場合ご対応できません
  必ず補償のある発送方法でお願い致します。
   
  ー下記住所へご返送くださいー

   有限会社 創美苑
   〒374-0015 
   群馬県館林市上赤生田町4433
   TEL:0120-01-5298