◇◇◇ お知らせとご注意 ◇◇◇
□■□ 臨時休業日のお知らせ □■□

2016年8月27日(土)は、臨時休業となります。
期間中 全ての発送業務とお電話及びメールでの対応が出来なくなります。

※2016年8月28日(日)より通常通りの営業となります。

休業期間中のご注文につきましては、内容の変更は一切お受けできません。
必ず内容をご自身でご確認の上ご注文下さい。

なお詳細につきましては、下記よりご確認くださいませ。

http://www.rakuten.ne.jp/gold/so-bien/rinjikyu.html


□■□ !! ご注意 !! 表示金額について □■□
一部の割引につきましては、「金額修正前」の価格で表示されています。

ご注文確認後 当店にて修正をさせていただきますので、
必ず 当店より送信される「ご注文確認メール」にてお買い上げ合計をご確認くださいませ。
(配送ルールに基づく送料変更、お買い物時のポイント利用など)


・ お急ぎのお客様へ ・
迷惑メールフィルター等によるメール送信エラー やご住所不足(番地や部屋番号の不足)が増えております。


・ 前払い決済の方へ ・
(銀行振込決済 / コンビニ決済 / 楽天Edy決済 / 楽天バンク決済)

当店より送信される「ご注文確認メール」にてお支払い合計をご確認ください。
↓
ご入金のお手続きをお願いいたします。
↓
ご入金確認後 商品を発送いたします。
(翌日配送や日時指定など お急ぎのご注文へは対応いたしかねます。)


会社概要

有限会社創美苑
〒374-0033 群馬県館林市堀工町908
TEL:0120-01-5298 FAX:0276-55-1327
代表者:吉永 訓明
店舗運営責任者:吉永 訓明
店舗セキュリティ責任者:吉永 訓明
店舗連絡先:so-bien@shop.rakuten.co.jp


問い合わせ
お客様よりいただいたメールは原則2営業日以内に返信します。
万が一、メールの返信が届かない場合は、お客様のメール環境に不備が発生している可能性がございます。以下の点をご確認頂き、改めて弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。
  • 受信したメールが迷惑メールとして振り分けられていませんか?
  • 一部のメールを受信しない設定にしていませんか?
  • 創美苑に送信したお客様のメールアドレス情報が誤字・脱字をしていませんか?
きもの館 創美苑 お客様サポートセンター
電話でのお問い合わせ
・・・ 0120-01-5298(受付時間 10:00〜17:00 / 水曜定休)
メールでの問い合わせ
・・・ store_rakuten@soubien.jp ※17時以降にいただいたメールは翌営業日以降のご返答となります。



決済方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
上記ロゴの付いたクレジットカードをご利用いただけます。
※お支払い回数は選択されたカード会社によって異なりますのでご注意ください。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金総合計(税込み)+ 送料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
ご注文後、カード承認を取らせて頂く際に何らかのエラーが出た場合、一旦ご注文の発送を保留にし、お電話もしくはメールにてご連絡致します。
ご注文時にお客様が入力された情報は、SSLを利用した暗号化システムにより、第三者に読み取られる事が無い様施されています。安心してご利用下さい。お客様のお名前・ご住所・クレジットカード番号等、全ての個人情報は保護されます。
ご注文変更など金額に変更があった場合、一旦決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。カード会社の締め日の関係上、明細書に記載される場合がございますが、実際の取引は変更後の金額でのみ正常に行われます。二重決済の心配もございません。
※全てのクレジットカード決済は電子決済で行っておりますので、セキュリティの観点よりお客様控えの発行を行っておりません。お引き落としのご確認は、商品送付の際に同梱される当店の明細書よりご確認下さい。なお、領収書は各カード会社のご利用明細書にて代えさせていただきます。何卒ご了承下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1076798 ラクテン(キモノヤカタソウヒ゛エン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●お客様とのご注文確約後、7日以内のお振込みをお願い致します。お振込み確認後、3日以内に発送致しますのでよろしくお願い致します。

代金引換
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)
【備考】
宅急便コレクトがご利用頂けます。(商品ご到着時支払い 現金・カード・電子マネー可)



●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:30,000円未満:324円
      30,900円以上は手数料無料です。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

ヤマト運輸様が提供する決済システムで、ヤマト運輸が商品配達に伺い、宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いいただきます。日本全国OKですが、島などの一部の地域では代引きは不可能の場合があります。

※なお、代引決済は総額30万円までとなりますのでご注意くださいませ。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30900円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
購入金額合計 手数料
1 〜 7,999円 210円
8,000 〜 29,999円 請求金額の3.15%
30,000円 〜 945円

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
購入金額合計 手数料
1 〜 7,999円 210円
8,000 〜 29,999円 請求金額の3.15%
30,000円 〜 945円

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)

●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料 + 商品代金と送料総額の4%(PayPal手数料)
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
関税手数料等が別途かかる場合がございます。
 適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
 関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee + (Total amount of you orderede items and shipping fees) x 4% *PayPal fees
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account 7 days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow

後払い
【備考】
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円(税込み)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


配送方法
宅配便
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)
【備考】
ご注文から商品の発送まで
check!決済方法により発送までの期間が変わります
入金確認が必要無く、最短発送できる決済方法
決済方法 12:00までのご注文 12:00以降のご注文
クレジットカード(※1) 当日発送 翌営業日発送
代金引換
後払い(※2)
※1 ご利用されるクレジットカードのオーソリ(審査)NGの場合は、カードや決済方法の変更をお願いする場合がございます。その際の発送タイミングは、クレジットカードの再審査が通過する、又はお客様に決済方法変更の承諾が得られた時刻が12:00より前であった場合は当日発送、12:00以降であった場合は翌営業日の発送とさせていただきます。
※2 後払いには事前審査があります。12:00までのご注文に対し審査をかけ、審査が通過したご注文のみ当日発送されます。審査は17:00まで継続的に行われますが、13:00以降の審査は翌営業日通過分として扱われます。
入金確認が必要で、発送までに時間がかかる決済方法
銀行振込 楽天バンク決済 セブンイレブン決済
ローソン決済 PayPal UnionPay
12:00までのご注文 12:00以降のご注文
当日(※1) 入金のご案内(※2)
翌営業日 12:00までの入金確認で発送 入金のご案内
2営業日以降 12:00以降の入金確認で発送 12:00までの入金確認で発送
12:00以降の入金確認で発送
※1 ご注文日が当店休業日であった場合、当日表記の予定は翌営業日へと振り返られます。
※2 入金方法や入金先口座に関するご案内のメールをご注文時とは別のタイミングでお送りしております。必ず入金に関するご案内のメールを受け取った後にお振込をお願いします。
配送希望時間を指定できます。
8時〜12時
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
発送からお届けまでの日数
翌日にお届け可能な地域
青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島
新潟 長野 山梨
東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬
富山 石川 福井
愛知 岐阜 静岡 三重
大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山
発送から2日後にお届けの地域
沖縄
福岡 佐賀 宮崎 長崎 大分 熊本 鹿児島
徳島 香川 愛媛 高知
鳥取 島根 岡山 広島 山口
北海道
以下は通常よりお届けに時間を要する地域です。
北海道 利尻郡 礼文郡
東京都 伊豆諸島 小笠原諸島
鹿児島県 奄美市 大島郡 鹿児島郡
沖縄県 島尻郡 八重山郡
離島や一部山岳地域等、ヤマト運輸の定める上記地域は通常よりお届けに時間を要する為、配送日時指定等をお客様のご希望内容で承ることができない場合がございます。その際には自動的に最短での配送指定に変更となりますので、上記地域にお送りの場合は必ずご注文メールの内容を確認するようお願い申し上げます。

【送料料金表】
  全国一律沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 640円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】
※クロネコメール便のサービス終了に伴い、2015年4月1日よりクロネコDM便へと切り替わりました。お客様の混乱を防ぐ為にも『メール便』と表記を統一しておりますが、今後のお届けは全てクロネコDM便でのお届けとなります。
メール便に対応していない商品は利用できません。

check!お買い求めの商品がメール便に対応しているかを確認するには?
全ての商品ページの『ショッピングカートに入れる』ボタン付近に表示があります。
メール便に対応していません。
メール便に対応しています。 
表示された個数まで同梱可能。
自動で宅配便に変更されます。
1.メール便に非対応の商品をご購入の際、メール便を選択された場合
2.同梱可能数量を超える注文の場合
3.オプション購入やラッピングにより規定の大きさを超えた場合
メール便のサイズ規定として、最大がB4サイズ・厚さ2cmまでの制限があります。配送料が宅配便の内容へと変更となる為、ご注文直後に届く自動配信メールとご請求金額が異なります。予めご了承下さい。
※メール便に対応する為に外袋を破棄や圧縮するといった、商品の状態を損なう対応はお受けできません。
メール便は受領印が必要ないポスト投函サービスです。
check!宅配便との違い
対応商品 制限あり 制限なし
サイズ制限 B4・厚さ2cmまで・1kg以下 制限なし
配送料 190円 640円(沖縄1,300円)
決済方法 代金引換不可 全て可能
お届け日数 3〜5日程度 最短翌日
お届け日指定 不可 可能
受け取り方法 受領印不要・ポスト投函 手渡し配達
事故補償 なし あり
免責事項
  • メール便非対応商品の購入時にメール便配送を選択された場合、自動で配送方法が宅配便に変更となります。配送方法の変更に伴い、配送料金が宅配便の配送料金へと変更となります。その際の変更はお客様の承諾をいただく事なく弊社側の処理にて対応できるものとします。
  • ご注文の内容により、メール便対応可能点数を超える又はサイズ制限(B4サイズ・厚さ2cm・重量1kg以上のどれかに該当する)に触れる場合は、自動で配送方法が宅配便に変更となります。配送方法の変更に伴い、配送料金が宅配便の配送料金へと変更となります。その際の変更はお客様の承諾をいただく事なく弊社側の処理にて対応できるものとします。
  • メール便のお届け日数は3〜5日をお約束するものではありません。お届けに5日以上経過した場合も補償や補填の対象にはなりません。お急ぎの場合は宅配便でのご注文をオススメ致します。
  • 受領印をいただかない配送方法となります。商品の受け取り確認はお客様とヤマト運輸(株)とで行っていただきます。ご本人様以外(家族や建物管理者等)の受け取りも併せてご確認ください。
  • 名前や住所に不備があった場合、当店へと返送されます。再配達を希望される場合、お届け不能時の往復送料と、再配達の送料をお客様にご請求させていただきます。
  • 商品の破損や紛失、またお届け遅延等に対する補償・補填が一切適用されない配送方法となります。(有)創美苑及びヤマト運輸(株)は発生した損失に対して一切保障をする義務を持ちません。

【送料料金表】  全国一律料金:190円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
ご注文の内容によって自動で『配送方法』及び『配送料金』が変更になります。必ず利用ガイドを熟読の上ご利用下さい。

国際配送(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について
消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入



返品について
返品可能期間は、商品のお届け予定日より3日間です。
返品可能期間を過ぎたご注文は原則として返品をお受けできません。商品がお手元に到着したらまず内容物の確認をお願いします。
当店の過失による返品理由
以下のケースの様に、当店や配送業者の不備により配送された商品が不良品であった場合、ご購入者様に対して当店が一切の保証・補填を致します。
返品可能な事例
購入した商品とは異なる商品が届いた 内容物が足りていない 商品に破損や汚損が見られる(※1)
※1 破損や汚損を理由とした値引きをしている『訳あり商品』『B級品』に関しては購入時にご承諾いただいている為、返品理由に該当しません。
当店の過失による返品の場合、商品の返送や交換品の再送にかかる送料は全て当店が負担します。
お客様のご都合による返品理由
上記『当店の過失による返品理由』に該当しない返品理由は、一切保証・補填の対象となりません。以下の返品不可ケースも併せてご確認下さい。
返品可能な事例
実物の色やイメージが違かった(※1) 不要になった
※1 サイト上に掲載されている商品画像の色は可能な限り現物と近づけておりますが、お客様がご利用されているモニター等、閲覧環境によって大きく色味が異なる場合がございます。
上記はお客様の都合による返品理由とし、商品の返送や交換品の再送にかかる発生する往復の送料はお客様のご負担となります。
check! 送料無料商品を購入された場合も、返品の際には往復の送料をご請求させていただきますのでご注意下さい。
返品不可な事例
商品到着予定日より4日以上経過した 試着・使用された 汚損・破損された
お客様専用に別誂えした商品 しつけ糸をとった タグをとった
パッケージを破棄・紛失した 修理・クリーニング等をされた 内容物を紛失した
香水などのニオイが付着した 返品前提でサイズ違いを多数購入した 返品不可の記載のある商品
返品のご連絡方法
正しい手順で返品がされない場合、お客様へ返金がされない可能性があります。
返品を希望される場合は、商品お届け予定日より3日以内にメールまたはお電話にでご連絡下さい。
電話でのご連絡
下記番号までお電話いただき、スタッフに返品の旨お伝えいただければご案内致します。
0120-01-5298
※フリーダイヤル 携帯PHS OK
営業時間:10:00 - 17:00 定休日:水曜
大変お電話が繋がりにくい状況となっております。商品のご到着予定日より3日以内にご連絡いただけない場合は返品不可となってしまいます。

ご不便をお掛けいたしますが、お電話が繋がらない場合はメールでご連絡いただくようお願い致します。
メールでのご連絡
下記メールアドレスに返品の旨をご連絡ください。ご本人様の確認の為、必ずご注文者様の『お名前』『電話番号』『受注番号』をご記載下さい。
推奨store_rakuten@soubien.jp
当店担当より2営業日以内にお手続きのご連絡をさせていただきます。必ず手続きのご案内を確認してから返品商品を発送して下さい。
4日以上経過した場合
お客様の受け取り状況に関わらず、お届け予定日より4日間(※)を返品期間とさせていただいております。
ご連絡をいただかずに直接商品を送付してきた場合は返金されませんのでご注意下さい。
(※配送業者による遅延等が発生した場合はお届け日より4日間となります)
電話・メールにて当店より返品手続きの連絡を受け取った後ご返送ください。
返送先
〒374-0033 群馬県館林市堀工町908
Tel : 0120-01-5298
有)創美苑 返品受付係
check!こちらで受け取れない場合はご返金できません。必ず補償のある発送方法でお願いします。