会社概要

Soeur
〒570-0008 大阪府守口市八雲北町3-3-19
TEL:06-6967-8252 FAX:06-6967-8143
代表者:桜井 笑美
店舗運営責任者:古川てる美
店舗セキュリティ責任者:古川てる美
店舗連絡先:soeur-s_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、基本メールにてお願いいたします。

店舗営業時間   平日  10:00−17:00


お電話でのお問い合わせ
  平日  13:00−15:30


誠に勝手ではございますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールにてご連絡いたします。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1553367 ラクテン(SOEUR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 430円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック

楽天Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、道路事情や天候により指定時間内に配達ができない事もございます。 予めご了承ください。
【送料料金表】
  北海道東北関東信越北陸東海近畿中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 900円 600円 600円 550円 550円 500円 550円 550円 600円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お買い上げの際、『送料無料』の商品を含むご注文段階では、送料が計上される場合もございます。 弊社にて確認の上、送料を差し引いた金額のご連絡を追っていたします。 そちらのメールをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

コンビニ受取
【備考】
■コンビニ受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア
  全国のローソン      【約1万店舗】

  全国のミニストップ    【約2千店舗】

  全国のファミリーマート  【約1万店舗】

  全国のサークルK     【約3千店舗】

  全国のサンクス      【約2千店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
  ローソン     :10日

  ミニストップ   :10日

  ファミリーマート :3日or10日

  サークルK    :3日

  サンクス     :3日

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道東北関東信越北陸東海近畿中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 900円 600円 600円 550円 550円 500円 550円 550円 600円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お買い上げの際、『送料無料』の商品を含むご注文段階では、送料が計上される場合もございます。 弊社にて確認の上、送料を差し引いた金額のご連絡を追っていたします。 そちらのメールをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

ゆうパケット
【備考】
●代金引換のご利用は不可です。
●【ゆうパケット対象】と記載している商品のみの発送サービスです。
●お届け商品のサイズ(厚さ:梱包資材を使用した3CMまでの商品)が対象となるサービスです。
既定サイズを超える場合、通常のゆうパックでのお届けとなります。
その際は、ご連絡いたしますので予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、通常3日〜7日営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、通常3日〜7日営業日以内に発送いたします。

【お届けまでの目安】
発送日の翌々日から一週間前後のお届けとなります。(運送会社の配送状況により、遅延する場合もございます)
【送料料金表】  全国一律料金:280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ゆうパケットご利用に関して】
●代金引換のご利用は不可です。
●【ゆうパケット対象】と記載している商品のみの発送サービスです。
●お届け住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
●ご希望日・ご希望時間帯をご指定いただけません。
●お届け番号でお荷物の追跡をお調べいただけます。
●番地などお届け先に不確かな部分がある場合、また、お届け先名がポストや表札と異なる場合は返送されてしまいます。
●運送会社の配達記録を持って、お受け取りの完了とさせていただき、配送後の荷物の紛失・盗難・破損については、当店から一切補償はございませんので、ご了承の上、ご選択ください。
●お届け商品サイズ(厚さ:3CMまでの商品に限ります)によっては、こちらの配達サービスをご利用いただけませんので、ご了承ください。 ゆうパケットご希望となっていても、お届け不可の場合追ってご連絡させていただきます。

*お届けまでの目安
発送日の翌々日から一週間前後のお届けとなります。(運送会社の配送状況により、遅延する場合もございます)


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後3日以内にメールにて当店までご連絡下さい。
商品到着後4日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
土・日・祝日にご連絡をいただいた場合は、翌営業日の確認になりますので予めご了承ください。

●返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
当店から折り返しお手続きのご案内をさせて頂きます。

※商品の返品・交換は基本的にはお受けしておりません。
ただし、商品の不良・欠陥など弊社原因による場合は返品・交換を受付させて頂きます。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。

※付属品等の不足の場合は、【 必ずご使用になる前 】にご連絡をお願いいたします。
※商品の不良等に関するお問合せは全てメールにてご対応させて頂きます。


●お客様のご都合による交換、返品
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
キズまたは汚損などがなく、未使用【再販可能な場合のみ】返品・交換をお受けいたします。

※お客様都合の場合、返品時に発生する送料と弊社よりご返金する際の振込手数料をご負担いただきます。

※お客様都合による、交換商品発送時の送料はお客様負担とさせていただきます。

次の場合、商品の交換・返品はお受けできません。

・既に商品をご使用になられた場合。
・外箱(外装フィルム)を破棄された場合。
・商品到着から3日以上経過した場合。
・当店にご連絡無くご返送された場合。

※商品の交換・返品に関するお問合せは全てメールにてご対応させて頂きます。
(交換・返品時の送料・手数料は全てお客様ご負担となります。)


※良品との交換をご希望されない場合は、 お支払方法にかかわらず、 ご指定の口座に、返品商品到着確認後5営業日以内にご返金させていただくものとします。

お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

《返品・交換専用代表メールアドレス》:soeur-s_3@shop.rakuten.co.jp

★☆ご連絡の際に、下記の内容を必ず記載ください。★☆
表題:返品交換依頼
本文:ご注文番号・お客様の氏名

ご注文商品に関して

当店取扱商品で、在庫がある商品に関してはご注文確定後速やかに発送準備に移りますが、
在庫欠品・メーカー欠品・入荷待ち等の状況の場合は、都度お客様にメールをお送りさせていただきます。
予めご了承の上、お買い物いただきますようお願い申し上げます。

また、お取り寄せ商品に関しましては、1〜2週間程度お時間を頂戴しております。
大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、お買い物いただきますようお願い申し上げます。