会社概要

株式会社ファイブスター
〒194-0203 東京都町田市図師町 1688-1
TEL:042-794-9283 FAX:042-793-0042
代表者:塚原 章暢
店舗運営責任者:大渕 英記(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:大渕 英記
店舗連絡先:solehunter@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  13:00−18:00
土曜 13:00−17:00
※日,祝祭日(第1,第3,土曜日)はお休みをいただきます。


メールの設定
携帯アドレス、フリーメールはかなりの割合で届かない事例が発生しております。
★【@rakuten.co.jp】【@pc.fw.rakuten.ne.jp】を必着設定願います。
★楽天市場からの【注文内容ご確認】、当ショップからの【受注確認】【発送のお知らせ】
 【ご入金確認のお知らせ】等の必要なメールは全て楽天システムを経由しており、必ず送信されております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1156163 ラクテン(SOLEHUNTER
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●おそれ入りますが振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文受付日から6日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきますのでご了承ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料600円+代引手数料324円
 代引手数料:(消費税込、一律料金)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック


配送について

ゆうパック
【備考】
●【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ご入金確認後
 基本的に(土)(日)(祭日)以外の営業日15時頃にまでに弊社
 ご入金確認できました場合当日発送いたします。
 クレジット、代金引換(現金引き換えのみ) ⇒ご注文確認後。

●【日にち指定】
 ※指定をしない場合は最速でお届けいたします。

 ※商品お買い上げ日から10日以内でお願いいたします。
 10日以降ですとキャンセルさせていただく事が御座います。

●【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 (午前中)(12時〜14時)(14時〜16時)(16時〜18時)(18時〜20時)(20時〜21時)
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※商品お届け先に会社、店舗、事務所などの『営業施設名』をご記入された場合は
時間指定をお受けできませんのでご了承下さい。

※お買い上げ明細書を同封させていただきますので、不要の方は【備考らん】にご連絡ください。
【送料料金表】
  1〜1個2〜999,999,999個
送料 600円 600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄、その他離島は何足でも送料(1000円)になります。

楽天BOX受取
【備考】
■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。
 【はこぽす設置場所】をご参照ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄、その他離島は何足でも送料(1000円)になります。

コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
    全国のローソン、ミニストップ

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン :10日

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄、その他離島は何足でも送料(1000円)になります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


ご注文後のキャンセル・返品・交換・長期不在(受け取り拒否)について

● ご注文後のキャンセル,変更は原則として不可です。

● 返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。

●返品は商品到着後7日以内にお願い致します。

●送料無料商品は、ご購入前提で送料無料にさせて頂いております。ご返品の際はお送りした分の送料600円がお客様負担となりますのでご了承のうえお買い求めください。

●SALE品については返品、交換が承れません。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万が一の不良品
(商品が破損・汚損)していた場合はお届け後7日間以内に

※メール(solehunter@shop.rakuten.co.jp)までご連絡下さい。

〒194-0203
東京都町田市図師町1688−1
株式会社 ファイブスター

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 13:00〜18:00
土  13:00〜17:00
TEL:042-794-9283  楽天担当:おおぶち
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++

●送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

●なお、交換商品がご用意できません場合は後返金とさせて頂く場合も
御座いますのでご了承下さい。

●商品御到着後7日以内にメールご連絡頂いていない場合は
 ご対応できませんので予めご了承下さい。

●お客様のご都合による返品、交換
(サイズが合わなかった、イメージと違った、商品の破損・汚損以外)
 は送料・手数料、お客様のご負担でお願い致します。

 まず、※メール(solehunter@shop.rakuten.co.jp)にて受注番号・お名前・商品名をご連絡下さい。
 折り返し、当店よりメールにてご連絡差し上げます。


【ご返品・交換をお受けできない場合】

      ・到着から7日以上経過した商品
      ・お届け後、室内試着以外にご使用された商品
      ・お客様が汚損・破損された商品
      ・商品の箱・説明書、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
      ・SALE対象品

      ※原則として交換は一度限りとさせて頂いております。
      ※ご使用後の不具合については各メーカーへお問い合わせ下さい。

●長期不在・受取拒否等により商品が弊社に返却された場合、
 今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。


※弊社都合でキャンセル処理させていただく場合がございます。
●ご注文後の質問、変更依頼、連絡が取れない等の場合。

●複数サイトにて商品を販売していますので、アクセスが集中した場合など 更新のズレが生じ、ご注文が完了しましても僅かなタイムラグで 品切れとなる場合がございます。

【サイズ】
足のサイズは個人差がありますので、商品の説明はあくまで目安としてご判断ください。

【クーリングオフ】
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店ではお客様からアクセスを頂き、お客様の自身の意思で判断をし、ご注文頂いております。
その為購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売となりますのでクーリングオフ制度は適用されません。

【ポイント】
「楽天スーパーSALE」「楽天お買い物マラソン」等、楽天市場が運営する販売キャンペーンの際に、ご注文いただいた商品が完売やキャンセル、返品となった場合、弊社側ではポイントの付与、及びポイントの付与率の増減に関して一切責任を負いかねます。

【ラッピング】
少しでもお安くご提供させていただいていますので、ラッピング、のし等のサービスはご利用できません。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承のほどお願いいたします。

当店の商品はすべて国内正規代理店を通して入荷した正規品となります。

偽物、平行品は一切取り扱っておりません。

ご安心してお買い求めください。