会社概要

昭和西川株式会社
〒103-0027 東京都中央区日本橋浜町1-4-15
TEL:03-5687-2730 FAX:03-6858-5679
代表者:西川 惠
店舗運営責任者:羽川 しおり(WEB課)
店舗セキュリティ責任者:羽川 しおり
店舗連絡先:soleine@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせと営業時間について
◆ご注文は年中無休で24時間受け付けております。
 ※メンテナンス情報等につきましては別途ページに記載致します。
 ※年末年始、大型連休の場合の営業時間は別途記載致します。

◆メールでのお問い合せは24時間承っております。
 営業時間は平日の10時〜17時までとなります。
 大変申し訳ありませんが、金曜(18時以降)土曜、日曜、祝日に
 頂いたメールのご返信は翌営業日以降となりますのでご了承ください。
 また、お問い合わせが集中した場合、お返事までにお時間をいただき、
 遅れる場合もございますので、ご了承下さい。
 もし、1週間以上も返事がない場合は、お手数をおかけしますが、
 再度お送りいただけますよう、宜しくお願いいたします。
 ※メンテナンス情報等につきましては別途ページに記載致します。
 ※年末年始、大型連休の場合の営業時間は別途記載致します。

◆お問合せ先メールアドレス
soleine-rakuten@showanishikawa.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料(税込)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1034084 ラクテン(シヨウワニシカワコウシキオンラインストア
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計(税込)+送料(税込)
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料(税込)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計(税込)+送料(税込)
 手数料 :手数料は当店が負担致します。
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
 セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして
 お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●払込票番号期間は、ご注文日発行より7日間になります。
 お早めのご入金をお願い致します。
●払込票番号期限終了後のご注文キャンセルは、
 ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
  お支払総額:商品代金の合計+送料−ポイントご利用分
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

NP後払い
【備考】昭和西川公式オンラインストアでは、後払いをご希望のお客様に、NP後払い決済をご利用いただいています。

【お支払い方法】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いください。
請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から、14日以内にお支払いをお願いいたします。

※NP後払いをご希望のお客様は、「コンビニエンス決済」をお選びください。

【ご注意】
後払い手数料:無料

ご注文の際は、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されます。お預かりした個人情報は、サービスの範囲内で株式会社ネットプロテクションズへ提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までです。

詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

NP後払い

配送について
※沖縄・離島、一部地域につきましては追加料金が発生する場合がございます。  ご注文後、ご連絡いたしますのでご確認ください。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】佐川急便にて発送させていただきます。
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  銀行振込、セブンイレブン決済 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
  代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
  クレジット決済 ⇒カード会社の承認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について
◆商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないかご確認ください。

◆商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター環境により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

◆お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。すぐに良品とお取り替え致します。(この場合、送料は当店が負担致します。)

※ただし、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。その場合は返品とさせていただきます。

◆商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱・梱包資材などを廃棄しないよう宜しくお願いいたします。

◆お客様のご都合で(商品の破損・汚損以外)返品・交換される場合は商品到着後、必ず8日以内に返品・交換希望の意志をご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(ご奉仕品は不良品を除いて返品交換不可とさせていただきます。)

◆次の場合の返品、返金、交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
・ ご連絡が無く、お届けから9日以上経過した場合
・ お客様が商品を一度ご使用になられた場合
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 他店でお買上げになった商品
・ アウトレット・特別価格商品などのご奉仕品
・ その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

◆なお、お届けから9日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。


◆配送中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。

※ただし、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。

◆代金引換及びセブンイレブン決済の場合、銀行振込でのご返金となります。カード支払いの場合、全商品のキャンセルについては、カード会社の締め日に間に合えば相殺されます。締め日に間に合わなかった場合は、いったん引き落とし後、翌月カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。カード会社からの返金について詳しくはカード会社へお問い合わせください。一部商品のキャンセルについては銀行振込でのご返金となります。


◆返品・交換連絡先
下記、メールアドレスよりご連絡をお願いいたします。
soleine-rakuten@showanishikawa.co.jp
※土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

領収書について
◆領収書の二重発行を防ぐために
会社名の領収書が必要な場合は、お届け先のお名前(領収書の宛名となります)を会社名にしてご注文ください。

◆代金引換払いのお客様
代金引換払いの場合、運送会社が領収書を発行いたします。
弊社が発行する領収書をご希望の方には、大変お手数ですが、ご注文時にご連絡の上、運送会社から受け取った領収書をお送りください。いただいた領収書と引き換えに、弊社の領収書を発行・郵送致します。
なお、領収書をお送りいただく際の送料、収入印紙代に関しましてはお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

※収入印紙が同封されていない場合は、領収書の発行ができません。あらかじめ、ご了承ください。
※代引きでお支払いいただいた旨を、領収書に記載致します。あらかじめ、ご了承ください。

◆コンビニ払いをご利用のお客様
コンビニエンスストアで発行される受領明細書が領収書となります。

◆クレジットカードをご利用のお客様
クレジットカードをご利用いただいた場合、クレジット明細書が領収書となります。

※クレジットカード利用の控えを発行することは可能ですので、ご希望の方は、ご注文時にご連絡くださいませ。なお、直接の金銭受領事実を証明することができないため、収入印紙をお貼りすることはできません。あらかじめ、ご了承ください。

◆銀行振り込み・楽天バンク決済をご利用のお客様
銀行振り込み・楽天バンク決済の場合、お振込先金融機関の振込明細書(引き落とし明細書)が領収書となります。
※日付には、振込日を記載いたします。

会社名の領収書が必要な場合には、お振込みのお名前を会社名にしてください。

◆領収書発行の注意事項
【領収書の発行について】
領収書、および該当の書類をご希望のお客様は、必ず、ご注文時にご連絡ください。ご連絡いただけない場合は、領収書、および該当の書類の発行をお断りする場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
なお弊社では、宛名と日付の記載のない領収書は発行しておりません。また、領収書の再発行・複数発行は、お断りしておりますので、あらかじめご了承ください。
お買い上げ明細書、および、請求書については、弊社より発行することが可能です。ご希望の方は、お手数をおかけいたしますが、ご注文時にご連絡くださいませ。

◆ポイントご利用時の領収書について
代金のお支払い方法に合わせた領収書、および、該当の書類を発行しております。
ただし、ポイントのご利用分はお値引き扱いとなりますので、領収書、および、該当の書類に記載される金額は、お買い上げ代金とご利用ポイント分の差額となります。あらかじめ、ご了承ください。
※全額ポイントでお支払いいただいた場合は、領収書を発行することはできません。
※領収書発行の際にポイント使用分は領収書金額には含みません。

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◆贈り物の納品書について

ご注文者様とお届け先が違うご注文につきましては、原則として「納品書」は発行いたしません。
発行が必要な場合にはお手数ではございますが、備考欄にご注文者様のご住所、またはお届け先のご住所どちらに発行するかご記入下さい。納品書を別途郵送いたします。