営業日のお知らせ
*****営業日のお知らせ*****
 
誠に勝手ながら、当店は土日祝日は商品発送及びお問い合わせ業務をお休み頂いております。 
ショップは24時間365日、開いておりますのでどうぞショッピングをお楽しみください。

尚、注文直後に楽天より「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」という件名のメールが配信されますが、
別途、2営業日以内に弊社スタッフより注文確認のメールを送信致します。
そのメールの中で、確認事項等が含まれる場合もございますので、ご確認の程宜しくお願い致します。

  
◆Working Hours
 
We are sorry but we close our office on weekend and Japanese National Holiday.
 
Although all of the e-mail communication and shipping will not be available during above period, our web shop is OPEN!
So, please enjoy your shopping at our store!

会社概要

株式会社グランツリー
〒651-2129 兵庫県神戸市西区白水1−41−16
TEL:078-927-7551 FAX:078-927-7578
店舗運営責任者:三輪 一美(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:三輪 一美
店舗連絡先:somania@shop.rakuten.co.jp

定休日
■ 営業時間

     月曜日 - 金曜日 AM 10:00 - PM 4:00

■ 定休日

     土日祝祭日 (夏季・冬季特別休業もあります)

定休日に頂いたご注文やご質問へのお返事は、翌営業日のお返事となりますのでどうぞご了承くださいませ。
尚、ご注文は24時間受け付けています。

プライバシー保護に関して
当サイトのご利用を通じてお預かりしたお客様の個人情報は、当店の顧客管理業務・商品発送業務以外の目的には使用いたしません。 又、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者への譲渡は一切ございませんので ご安心してご利用ください。

大量注文・お取り寄せ商品・在庫管理に関して
■ 大量注文の納期について

大量注文の場合、メーカーに在庫を確認してからの注文確定となります。
通常よりも納期に時間を頂いております。
詳しくは上記電話番号またはe-Mailアドレス宛にお問い合わせ下さい。


■ 在庫と納期に関して

在庫商品に関しましては、基本的に1-3日営業日以内に発送しております。 ただし、一部の商品に関しましてはお取り寄せとなり、納品までお時間がかかる場合がございます。
※買い物カゴに「入荷待ち」という表示が出ている商品に関しましては、基本的にお取り寄せの商品となります。
その場合、ご注文頂いた後に、当店から「入荷待ち」である旨の内容を含めた「サンクスメール」をお送りさせて頂きます。 入荷待ちの了解をして頂いたお客様には、詳細な納期が分かり次第、随時ご連絡させて頂きます。
万が一、お取り寄せが出来ない場合は、迅速にご連絡させて頂きます。

・ バンド調整・刻印等で通常よりもお時間を頂く場合がございます。 お急ぎの商品の場合は、予めご連絡を頂くか、注文時に備考欄にその旨を記載して頂けますと有り難いです。
・ メーカーからの納期が長くかかる場合には、メールにてお知らせいたします。
・ まれに、メーカーに在庫がなく、商品を用意できない場合がございます。この場合は、お客様のオーダーをキャンセルさせて頂かなくてはなりません。あらかじめご了承下さい。

★ 在庫商品とお取り寄せ商品を組み合わせてご注文いただいた場合は、商品が揃ってから出荷しております。お急ぎの場合は、お手数ではございますが、ご注文を分けていただきますようお願い申し上げます。

★ お取り寄せ表記の商品、入荷待ちの商品につきましては、お客様からオーダーを頂いた後、メーカーに該当商品を発注し、入荷次第、出荷致しております(通常1〜2週間程で出荷しています)。

★ 海外製の商品の一部(Pirondini、HERMLE、AMS、Roger Lascelles、HOWARD MILLER)等は、当店及び輸入元に在庫が無い場合、オーダー確定後本国へすぐに発注致します。お届けまでに1〜3ヶ月程度頂く場合がございます。お急ぎの場合は先に在庫確認して頂くことをお勧めします。


■ 商品管理に関して

当店の掲載商品は、他店でも販売を行っているため、ご注文のタイミングによっては、商品が在庫切れとなる場合がございます。商品管理については、十分配慮しておりますが、何卒御理解頂けますようお願い申し上げます。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,6,10,15,20回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,6,10,15,20回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,6,10,15,20回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,6,10,15,20回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
    

■ We are sorry, but we don't accept the credit card for international order. Please choose "Pay Pal".

■ 当店では上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

■ クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。

 
1回払い
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
  リボルビング払い(ただしAMEXはご利用いただけません)
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
  分割払い(お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。ただしDinersでの分割払いはご利用いただけません)
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
  ボーナス一括払い
  夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より6月15日までとなります。
  冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より11月15日までとなります。

■ お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料(送料無料該当商品の場合は省く)

■ 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
  
楽天バンク決済は、イーバンク銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。

■  ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

■  1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
  メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)大久保支店(オオクボシテン) 普通 4243818 【名義人】 カ)グランツリー
【備考】
  
銀行口座へのご入金確認後に商品を発送する前払いシステムです

■ お支払総額は以下の通りです。

 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:申し訳ございませんが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

 【重要】

 複数の店舗を運営している関係上、振込の確認にお時間がかかる場合がございます。
 正確かつ迅速にお客様の振込を確認させて頂く為に、お手数ですが、
 振込依頼人名の後に下記の通り受注番号の下4桁を入れて頂けますようお願い致します。
 ※振込方法によって入力できない場合もございます。
 その場合は、振込済みのご連絡を頂けますと幸いです。

  例: 山田花子(1234) 
  
 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

■ ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  ※入金確認には1-4日かかりますので、予めご了承下さい。

■ お支払いは前払いとなります。

■ 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ゆうちょ振替
【振込先】14280-4809321 株式会社グランツリー
【備考】
  
郵便局へのお振込み確認後に商品を発送する前払いシステムです

■ お支払総額は以下の通りです。

   商品代金 :商品代金合計+送料
   振替手数料:恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。


 【重要】

 複数の店舗を運営している関係上、振込の確認にお時間がかかる場合がございます。
 正確かつ迅速にお客様の振込を確認させて頂く為に、お手数ですが、
 振込依頼人名の後に下記の通り受注番号の下4桁を入れて頂けますようお願い致します。
 ※振込方法によって入力できない場合もございます。
 その場合は、振込済みのご連絡を頂けますと幸いです。

  例: 山田花子(1234) 

 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

■ ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※入金確認に1〜4日程かかりますので予めご了承下さい。

■ お支払いは前払いとなります。

■ 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ゆうパック(商品によってヤマト運輸を利用する場合がございます)
【備考】
  
商品配送時に代金を配送員へお支払いいただくシステムです

■  お支払総額は以下の通りです。

     商品代金合計+送料+代引手数料


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お支払い下さい。

■ 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※発送後のキャンセル及び受け取り拒否はお受けできません。尚、発送後のキャンセルまたは受け取り拒否をされた場合は、送料を実費でご負担頂きますのでご了承ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 100000円540円
100001 〜 200000円864円
200001 〜 300000円972円
300001 〜 500000円1404円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Paypal
【備考】
※We accept only Pay Pal for internatironal shipment.
TOTAL AMOUNT:Price of the product+ Shipping fee+Insurance
Please confirm the total amount by the confirmation e-mail from us.

楽天Edy決済
【備考】
■ お支払総額は以下の通りです。
    商品代金:商品代金合計+送料

■ お支払総額の上限は50,000円となります。

■ 
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  お支払方法は、こちらをご覧ください。
  ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

UnionPay
【備考】 UnionPay Payment Process Flow

配送について
宅配便
【業者】ゆうパック(商品によってヤマト運輸を利用する場合もございます)
【備考】
発送時期 クレジットカードをご利用の場合
  カード会社承認の確認次第、即日〜5営業日前後で発送させて頂きます。

銀行振込・郵便振替・楽天バンク決済をご利用の場合
  ご入金確認後、即日〜7営業日前後での発送となります。

代金引換の場合
  ご注文承諾通知メールを弊店より送信後、即日〜5営業日前後での発送となります。
お届け時間 以下の時間帯からお選び頂けます。

午前中  12〜14時  14〜16時  16〜18時  18〜20時  20〜21時


※ただし時間を指定された場合でも、天候の他、予測不可能な交通事故や地震などの天災の影響により、ご指定頂いた時間内に配達ができないこともございます。予めご了承下さい。
※大変申し訳ございませんが、お客様による宅配業者の指定はお受けできません。

■ この料金には消費税が含まれております。

■ 1円未満消費税端数は切り捨てとさせて頂きます。

■ 海外へのお届けについては、弊社までお問い合わせ下さい。

■ 当店では、ご注文様の御住所と御届け先のご住所(お名前含む)が異なる場合でも、
   ラッピングや熨斗(のし)の指定が無い限り、商品の値札は外さずそのままお送りいたします。
   (予め商品に値札がある場合)

■ ラッピングや熨斗(のし)の御依頼がある場合、値札がある商品については値札を外してから
   お届けさせて頂きます。(値札は当店で破棄または保管させて頂きます)
   また、ショップカードは同梱致しませんが、当店の会社名が入った保証書は同梱させて
   頂きますのでご了承下さいませ。(保証がある商品のみ)

■ 当店では基本的に内熨斗(うちのし)で対応させて頂いております。
   また、熨斗(のし)の御依頼がある場合でも、ラッピングをご希望の場合は、
   当店のギフトスタイルとしてリボンをお付け致します。

■ 熨斗(のし)をご希望の場合は、ラッピングのご希望が無い場合でもラッピングさせて頂きます。
   この場合、ラッピングの種類はスタッフおまかせとさせて頂きます。


無 料 ラ ッ ピ ン グ

 ラッピング対応します

商品のサイズ・形状に見合ったラッピングを無料にてサービスさせて頂きます。
包装紙または袋から選んで頂けます。
ご希望の方は必要個数分買い物かごに入れて頂くか、注文時の備考欄にてラッピングご希望の旨と
包装紙または袋をご指定ください。


【ご注意】

・メール便は厚さが決まっている為、ラッピング等のギフトに対応できません。

・大変申し訳ございませんが、掛け時計・大きめの目覚まし時計・置き時計は、
 基本的に包装紙によるラッピングのみ対応となります。

・大型クロックなど、商品のサイズ・形状によってはラッピングが出来ない場合がございます。
 その場合は、当店から別途ご連絡させて頂きますので、
 当店から別途送信されますメールにてラッピングの可否をご確認下さい。

・また、以下の商品は工房から直接出荷となりますので、工房独自の無料ラッピングにて対応させて頂きます。
 下記商品をご注文のお客様で無料ラッピングをご希望の方は、備考欄に「ラッピング希望」とだけお書き下さい。
 レザー商品、花商品(プリザーブドフラワー、リース、シルクフラワー、コサージュ等)

・ラッピングに使用する包装紙・シール・リボン等が若干写真と異なる場合がございます。
 写真はあくまでもイメージとしてご参考頂ければ幸いです。

メール便のラッピング不可


有 料 オ プ シ ョ ン
ラッピング対応します 紙袋:70円

大切なギフトを手渡しで贈りたい時に便利なのが手提げ袋。
当店では、商品サイズに合わせた紙袋を有料にてご用意させて頂きます。
ギフトのサイズに最適な紙袋を当店でお選びし、同梱させて頂きます。
引き出物やイベントのプレゼント用にも大変、便利!
ご希望の方は備考欄に「紙袋希望」の旨と必要個数をお書き下さい。


【ご注意】

・メール便は厚さが決まっている為、紙袋をお付けすることができません。

・紙袋は商品と一緒に同梱させて頂きます。
 出来るだけ、折り目がつかないように同梱させて頂きますが、ごく稀に折り目が付く場合がございます。ご了承ください。

・恐縮ですが、紙袋のみのご注文はお受け致しかねます。当店取り扱いのギフトと一緒にご注文お願い申し上げます。

・耐静荷重の十分なタイプを取り揃えておりますが、天候や中に入れる物の形状により、
 まれに破れることがございますのでご注意ください。

・下記の商品は、工房から直接出荷となる商品ですので、当商品のご用意はできません。
 レザー商品花商品(プリザーブドフラワー、リース、シルクフラワー、コサージュ等

・大型のクロックの場合は、サイズが間に合わず紙袋の手配が出来ない場合がございます。
 その場合は、紙袋のご注文を頂いてもやむを得ずキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

メール便のラッピング不可


【送料料金表】
  北海道・沖縄・離島その他の地域
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
0〜9,999円 1080円 650円
10,000〜999,999,999円 540円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※申し訳ございませんが、1配送先につき、合計10000円以上ご注文いただいた場合でも北海道・沖縄・離島などの一部区域は一律540円の送料がかかります。予めご了承下さい。

※尚、1万円以下の商品で「送料無料対象商品」も、北海道・沖縄・離島などの一部区域は別途、一律540円の送料が追加されます。予めご了承下さい。 1万円以下で「送料無料対象外商品」は一律1080円の送料となります。

※ラッピング、刻印をはじめとする「送料込」のサービス代金を同時に購入されても、お買い上げ代金の合計が1万円未満の場合は送料無料になりません。

海外便
EMS(international shipment)
【備考】(English Follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。



【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、お届け先によって異なりますので、別途メールにてご連絡させて頂きます。
ただし、通関事情により送れる場合もございますので、あくまでも目安となります。




Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

Delivery lead-time will be varied depending on the shipping address.
We will inform you the estimated delivery lead-time by e-mail.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

【メール便(ヤマト運輸)】
【備考】


メール便は厚さに制限があるため、緩衝材を最小限にしております。
  商品の破損が心配な方は宅配便をご選択下さい。

■ 「メール便対応」と商品名に表示のあるもののみメール便での受付が可能です。

■ 宅配便のみ対応可能な商品で、もともと「送料無料」の商品に関しては、
 メール便をご選択頂いても、弊社にて宅急便にて発送させて頂きます。

■ メール便をご希望の方は、別途164円が加算されますので、
 当店からの受注確認メールにて請求総額をご確認下さい。

■ 配達日は時間指定はお受けできません。発送から1-5日ほどでポストに投函される予定です。

■ 発送時期

決済方法 発送時期
クレジットカード カード会社承認の確認次第、即日〜5営業日前後発送
銀行振込・郵便振替・
楽天バンク決済
ご入金確認後、即日〜7営業日前後での発送
代金引換 メール便対応不可

■ ポストが小さい場合は、入りきらない可能性がございます。
 ⇒一部がはみ出すか、袋に入れてドアノブに掛けてあることがございます。ご了承の上、ご利用下さい。

■ メール便をご指定の場合は、代金引換便をご利用頂けません。
 代金引換便をご希望の場合は、宅急便となり、宅急便料金+代引手数料がかかります。

■ 紛失・破損があっても保障の対象外となりますのでご注意ください。

【送料料金表】  全国一律料金:164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

EMS (international order)
【備考】(English Follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。



【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、お届け先によって異なりますので、別途メールにてご連絡させて頂きます。
ただし、通関事情により送れる場合もございますので、あくまでも目安となります。




Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

Delivery lead-time will be varied depending on the shipping address.
We will inform you the estimated delivery lead-time by e-mail.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

消費税について
表示価格には消費税8%が含まれておりますので、安心してお買い物下さいませ。(2014年4月1日出荷分より適用)
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件など等販売に関する重要事項
お客様のご都合によるご注文の返品・交換はお受けしておりません。
注文前に、十分ご検討いただきますようお願いいたします。

品違い・不良品
の場合
品違い・不良品が届いた場合は、大変申し訳ございませんが、商品到着後、3日以内にメール又はお電話にてご連絡いただけますでしょうか。
その後、弊社からご返送に関するご案内をさせて頂きます。

    ■連絡先
     担当者:三輪
     電話番号:078-927-7551
     (営業時間10時〜16時 土・日・祝祭日休み)
     E-mail:gute-info@grandtree.jp

返品先は商品によってそれぞれ異なりますので、追って弊社からご連絡させて頂きます。

返金に関しましては、商品が弊社に到着後5日以内にお客様のご指定口座に入金させて頂きます。
ただし下記のような場合には、返品・交換対応いたしかねますので予めご了承下さい。
    ・一度でも使用された商品
    ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
    ・名入れ・刻印した商品
    ・バンド調整した商品
(調整時に、バンドを専用の器具に挟んで作業する為、避けられない細かい傷がつく場合がございます。そのような傷に関しては御容赦下さい)
商品の
お届け時期
特にご指定がない場合、

    ・銀行振込、楽天バンク決済、郵便振替 
       ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
    ・クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。

    それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。



免責事項
1. ご利用のクレジットカードが非承認の場合、決済方法の変更・注文の取り消しをお願いする場合がございます。

2. 商品在庫につきましては、複数店舗にて共有しております関係で、注文が完了されましてもタイミングにより在庫切れになる場合がございます。

その場合、すぐに取り寄せるように致しますが、メーカーにも在庫がない場合は御注文を取り消しさせて頂くことがございます。

3.商品価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせて頂くことがございます。

以上を御理解の上、ご注文の程、宜しくお願い致します。



◆領収書の発行について

【代金引換便をご選択の御客様】
お支払い総額は梱包材に貼付される宅配業者の伝票に記載されます。
この伝票が、お客様から代金を回収する宅配業者が発行する正規領収書になります。

票には、お届け先氏名が領収書の宛て名として記載されますので、注文の際に、お届け先氏名をご確認のうえご入力下さい。

もしも、伝票とは違う宛て名での領収書発行をご希望の場合は、大変お手数ですが宅配業者の伝票を弊社までお送り下さい。

※尚、普通郵便をご利用の場合は郵送事故のトラブルが起きる可能性がありますので、必ず簡易書留や宅配便等の受取方法の確実な 配送方法でご送付ください。

 ■送付でのご返送先
   〒673-0005  兵庫県明石市小久保3-19-4
 TEL078-927-7551
   (株)グランツリー  宛


 上記書類の確認が出来次第、当店で領収書を作成し送付させていただきます。


その際、以下をお知らせ頂けましたらご希望の宛て名と但し書きにて、領収書を発行させて頂きます。

・注文番号
・領収書の宛て名
・領収書の但し書き(例)品代として
・領収書の郵送先氏名・住所

※伝票を破損、紛失された場合の領収書発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承下さい。
※領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承下さい。


【その他の決済方法をご選択の御客様】

ご注文時に領収書希望の旨を備考欄にお入れ下さいませ。
その際、

・領収書の宛て名
・領収書の但し書き(例)品代として

も一緒にご指示願います。

※領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承下さい。


【楽天ポイントに関して】

当店が発行致します領収書は「ポイント値引き後」の金額を記載させて頂きます。

領収書名義様と異なる楽天IDにてお買い物の際はご注意くださいませ。
法的立場から、ポイント値引前の金額での領収書発行は 出来かねますので、ご理解の程宜しくお願い致します。