会社概要

合同会社サニーステップ
〒5798014 大阪府東大阪市 中石切町5−11−37
TEL:072-921-2436 FAX:072-982-9224
代表者:熊丸 武一
店舗運営責任者:熊丸 武一
店舗セキュリティ責任者:熊丸 武一
店舗連絡先:spacelab@shop.rakuten.co.jp

■弊社の名を騙る悪質な偽装サイトにご注意ください!!

2015年4月現在、弊社(合同会社サニーステップ)運営の楽天ショップ"スペースラボ(spacelab)”の商品ページや、
ショップインフォーメーションを不法にコピー掲載しているサイトがある旨のご連絡を多数いただいております。
弊社とまったく関係にない名前の口座に代金を振り込ませ、その後商品が出荷されないまま連絡がとだえる、
というパターンが想定されます。
このような悪質なサイトは、当社とは一切関係がありませんので決して支払わないようご注意ください。
詳細はこちらをご覧ください。

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間:平日  9:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
休日期間もご注文・メールお問合せ等はお受けしておりますが、
当店からの受注確認メールの送信やお問い合せ等の
ご返信をさせていただくことができません。

お休み直前日及びお休み期間中にいただきましたご注文の
在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、
お休み明けより順次対応させていただきますこと、
何とぞご了承くださいませ。

※お届け日のご希望にそえませんでした場合は、
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


【年末年始休業のご案内】

誠に勝手ながら、12月29日から1月4日までの期間につきましては
年末年始休業とさせていただきます。
12月28日につきましては、通常通り営業しておりますがご注文の商品の
発送もしくはお届け日ご案内はできませんので予めご了承願います。

年末年始休業中に頂きましたご注文のお届け日ご案内及び発送
は1月5日より順次開始いたします。
※休暇期間中のあす楽指定のご注文は対象外となりますので予めご了承ください。

以上あしからずご了承の程お願い致します。

プライバシーポリシー

はじめに

合同会社サニーステップ(以下、当社といいます)は、本ウェブサイトを通じて
ご提供いただいた個人情報を慎重に取り扱い、お客様に更なる信頼性と安心感を
ご提供できるように努めて参ります。
当社は、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現致します。

1.個人情報の取得について

当社は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。

2.個人情報の利用目的について

・ご購入いただいた商品・サービスのお申込みの確認やお届けのため、お客様の
氏名、住所、電話番号、団体名、その住所などの連絡先情報を利用します。
・代金決済について、ご指定いただいたクレジットカード情報、銀行口座番号などの
お支払情報を利用します。
・ご注文内容や配送方法などをお知らせしたり確認するために、お客様の氏名、住所、
E-Mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文内容情報を利用します。
・当社からご提供している商品・サービスに関した情報をお客様にご案内するために、
お客様の氏名、住所、E-Mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
・ご利用頂いている商品・サービスについての改良や新たな開発を行うために、
お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

3.個人情報の第三者提供について

当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめ
ご本人の同意を得ることなく、 第三者に提供致しません。

4.個人情報の安全管理について

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために
必要かつ適切な措置を講じます。

5.個人情報の開示・訂正等について

当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、
速やかにこれらの請求に対応致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

当社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡
くださいますようお願い申し上げます。


〒5798014 大阪府東大阪市 中石切町5−11−37
合同会社サニーステップ
店舗セキュリティ責任者:熊丸 武一
店舗連絡先:spacelab@shop.rakuten.co.jp
TEL:072-921-2436 FAX:072-982-9224

お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

【海外発行のクレジットカードについて】
楽天市場では、海外発行のクレジットカードで不正利用が多発しましたため、
現在、当店で海外発行のクレジットカードはご利用いただけないようになっております。
一部の心無いユーザーのために、このような措置を取らせていただきますのは大変心苦しく存じますが、
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
海外発行のクレジットカードをお持ちのお客様は、
大変恐縮ですが、他のお支払方法をご利用になるか、
日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちでしたら、
そちらをご使用くださいますようお願い申し上げます。
※ご注文確認後、お客様にご本人様確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1097418 ラクテン(スヘ゜−スラホ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、商品手配いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにて手数料を含めたお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●決済手数料額について
・ご注文総額(税込)1円 〜 7,999円 の場合:一律216円(税込)
・ご注文総額(税込)8,000円〜29,999円の場合:ご注文総額の3.0%+消費税
・ご注文総額(税込)30,000円以上の場合:一律972円(税込)

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認され次第商品手配致します。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにて手数料を含めたお支払い総額をお知らせいたします。

●決済手数料額について
決済手数料は下記金額がお買いもの金額に加算されます。
・ご注文総額(税込)1円 〜 7,999円 の場合:一律216円(税込)
・ご注文総額(税込)8,000円〜29,999円の場合:ご注文総額の3.0%+消費税
・ご注文総額(税込)30,000円以上の場合:一律972円(税込)

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

ペイジー(インターネットバンキング・ATM)決済
【備考】
●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(商品代金合計+送料)+手数料
(手数料はお客様ご負担となります。)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●決済手数料額について

・ご注文総額(税込)1円 〜 7,999円 の場合:一律216円(税込)

・ご注文総額(税込)8,000円〜29,999円の場合:ご注文総額の3.0%+消費税

・ご注文総額(税込)30,000円以上の場合:一律972円(税込)


●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を手配いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。

配送について

宅配便
【備考】 ※ギフト等でご発送依頼の場合、金額のわかる明細等は同封致しませんのでご注文の際にお申し付けくださいませ。
お届け日指定について ご注文日より4営業日以降にて承ります。
(当店は土日祝祭日は休業日となります。)
※お届け可能かどうか、お届け日確認メールにてご案内いたします。
特にお急ぎの場合はご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
※天候、交通事情、配送諸事情によっては配送遅延となる場合がございます。
その際は何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お届け方法・
大型商品(ベッド・ソファなど)
の搬入について
●宅配便は、出荷元(メーカー直送も含む)によって配送会社が異なり、
お客様で配送会社をご選択いただけません。
メールで出荷日/お届け日のご連絡をする際に配送会社もあわせてご連絡させて頂きます。

●宅配便でお届けについて ご注文者様ご指定の配送先宅の玄関までの配送・お渡しとなります。
※開梱・組立・設置は致しませんので予めご了承願います。
※エレベータが無い(もしくはあっても荷物の搬入に使用できない)マンション・アパート等の集合住宅の場合は建物のエントランスでのお渡しになります。
●大型商品の搬入について
宅配便ドライバーは通常ワンマンでの配送となるため、ソファ・ベッド等の大型家具の場合、以下の点ご注意願います。

・エレベータが無い(もしくはあっても荷物の搬入に使用できない)マンション・アパート等の集合住宅の場合は建物の1Fエントランスでのお渡しになります。
・2F以上への階段搬入をご希望の場合、別途費用が発生することがございますので予めお問い合わせを願います。
※宅配便ドライバーから荷下ろし、階段搬入のお手伝いを、お客様にお願いする場合がございますので、予めご了承をお願い致します。
・商品ページに記載の梱包サイズを元に、階段等の搬入経路を事前に十分ご確認の上ご注文頂けますようお願い致します。
※商品発送後にお部屋まで搬入できない等の理由でご返品の場合、往復送料と返品手数料を別途申し受けますのでご了承願います。
・開梱・組立・設置・残材引取は致しませんので予めご了承願います。

その他大型商品のお届けに関してご不明な点は、当店までお気軽にご相談下さい。
●不在配達の場合
ドライバーより不在配達票が入ります。
不在票に記載されている電話番号(最寄の配送会社営業所)にご都合の良い日をご連絡頂き、再配達をご依頼下さい。
※お預かり期間は約1週間程度です。もしその期間を超えてご連絡なき場合、出荷元に商品が戻ってしまいます。その場合再配達費用が発生する場合がございますのでお早目の
再配達依頼をお願致します。
商品発送のタイミングについて
●在庫確認商品について
・クレジットカード決済の場合:カード利用確認後、翌営業日〜1週間前後で通常は発送となります。

・前払い(銀行振込・コンビニ等)決済の場合:ご入金確認後、翌営業日〜1週間前後で通常は発送となります。

・後払い(銀行振込)決済の場合:ご注文確認後、翌営業日〜1週間前後で通常は発送となります。
※北海道・沖縄・その他離島の場合は発送からお届けまでの日数がさらにかかる場合がございます。
※受注生産品など、最短発送が1週間以上となる商品もございます。詳しくは事前にお問い合わせ下さいませ。

●欠品・廃番・売切れ商品について
商品により、当店以外の多数店舗で販売しているものがあるため、ご注文後に在庫切れ・欠品、または売切れ・廃番となってしまう場合がございます。
欠品の場合は次回入荷時期をご案内の上、お待ち頂くかキャンセルされるかのご確認をさせていただきますので予めご了承ください。
売切れ・廃番の場合、大変申し訳ございませんがキャンセルさせて頂きます。

送料・
同梱について
●送料について
商品により送料別の商品、送料込の商品の2種類がございます。
送料の有無、料金は各商品ページに記載しております。各商品ページにてご確認ください。

1)送料別の商品
商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品については下記の送料料金表をご参照願います。

2)送料込の商品
商品価格に送料が含まれているもの。
ただし商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料込みの商品であっても、下記の送料料金表にかかわらずその送料が加算されます。

※送料を含めたお支払総額をご注文確認メールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

●送料の設定が違う商品を複数ご購入いただいた場合
商品ごとに個別に送料が設定されている商品が含まれている場合は、その商品の送料は加算されます。

●送料別の商品を複数ご購入の場合
送料別の商品をまとめて複数ご注文になった場合、設定送料×個数分となります。

●出荷元(メーカー)が違う商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれ別の出荷(お届け)となり、同梱しての発送はできませんので 予めご了承願います。

●北海道・沖縄及び離島お届けの場合、別途送料がかかる商品がございます。
お手数ですが該当エリアへのお届けをご希望の場合は、予め送料金額のお問い合わせをお願致します。
その他
●日本国外への配送は承っておりません。
●商品のギフト包装・のし、名入れサービスは出来かねます。予めご了承下さいませ。

【送料料金表】
  0〜32,399円32,400〜999,999,999円
送料 1620円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料込みの商品のみのご注文の場合、上記送料料金表の金額区分に関わらず、送料は無料です。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換・キャンセルについて

お問い合わせにつきましては下記宛てお願い致します。

●連絡先
電話:072-921-2436 ※平日 9:00−18:00
 メールアドレス:spacelab@shop.rakuten.co.jp  ※24時間受付

●返品について

・お客様のご都合による返品について
以下の理由による商品の返品はお受けできません。商品についてご不明な点がございましたら、
必ずご注文前に弊社までお問い合せ下さい。
充分ご検討いただき、ご納得いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。

・イメージと違う
・寸法や色、デザイン等の選択違い
・商品到着後、7日以上経過した商品
・一度でも開梱された商品
・受注生産品
・商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じたと認められる商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品

・お客様のご都合による返品のお受入れ条件
商品到着後6日以内のご連絡で、未開梱・未開封の場合に限り、下記の条件にて
返品をお受けいたします。

・返品手数料(現品処分費及びお届けする際の手配諸経費)として、商品代金の50%をご負担いただきます。
・返送する際の送料・手数料は、お客様のご負担となります。
・返送の際は、弊社の指定した宛先まで必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送りください。
・搬入できずに返品となった場合は、持ち帰り費用(商品代金の30%)をご負担いただきます。

●返金について

返品商品到着確認後10日以内に、ご購入代金から返品手数料・振込手数料を差し引きさせて頂いた金額を
ご指定口座にお振込いたします。

●キャンセルについて

お届け前商品のキャンセル

ご入金が確認でき次第、商品を発送する「前払い取引」でのご注文の場合、以下の理由によりご注文をキャンセルさせ
ていただく場合がございます。
・ご注文後に商品が在庫切れ・売切れ廃番となった場合
※すでにご入金後頂いていた場合、3営業日中にご指定の銀行口座に返金させて頂きます。
・銀行振込・コンビニ決済のお客様で、お支払い期限内に入金確認ができない場合
・クレジット決済のお客様で、有効期限切れ・カード番号違い等によりカードご利用できないと判明した場合

次の商品につきましては出荷前であっても「お客様のご都合による返品」扱いとし、商品代金の50%をご負担いただきます。

※受注生産品

商品出荷後のお客様ご都合によるキャンセル

・商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは、原則お受けいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
・キャンセルをご希望の場合、「お客様のご都合による返品」に準じた扱いとさせていただきます。


●交換について

不良品・商品発送間違い等弊社責任による交換※配送中の破損事故等を含む

商品の品質には万全を期しておりますが、やむなく商品が不良品、もしくは配送トラブルにより破損が発生してしまった場合や
ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて、早急に商品交換または部品交換の対応をさせて頂きます。
※交換品返送については、お手数ですが梱包されているダンボールをご利用の上、指定させていただく返送先あて送料着払いにて ご返送、もしくはお引取り便を手配致します。


お客様のご都合による交換

以下の理由による商品の交換はお受けできませんので、商品についてご不明な点がございましたら、
必ずご注文前に弊社までお問い合せ下さい。
充分ご検討いただき、ご納得いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。

・イメージと違う ・寸法や色、デザイン等の選択違い
・商品到着後、7日以上経過した商品
・開梱された商品
・受注生産品
・商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じたと認められる商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品

偽装サイトについてのご注意

■弊社の名を騙る悪質な偽装サイトにご注意ください!!

2015年4月現在、弊社(合同会社サニーステップ)運営の楽天ショップ"スペースラボ(spacelab)”の商品ページや、
ショップインフォーメーションを不法にコピー掲載しているサイトがある旨のご連絡を多数いただいております。
弊社とまったく関係にない名前の口座に代金を振り込ませ、その後商品が出荷されないまま連絡がとだえる、
というパターンが想定されます。
このような悪質なサイトは、当社とは一切関係がありませんので決して支払わないようご注意ください。
お買い物の際には、下記の項目をご参照の上、偽サイトではないか十分にご注意下さい。

■偽装サイトのご注意点
1)弊社運営の楽天サイトのURLは下記の通りで、それ以外のURLの場合は偽装サイトですのでご注意ください。

http://www.rakuten.co.jp/spacelab/

2)連絡先がメールアドレスのみで、電話番号が記載されていないサイト
合同会社サニーステップ
  〒579-8014 大阪府東大阪市 中石切町5-11-37
店舗運営責任者:熊丸 武一

と表示されていても弊社とまったく関係の無い、弊社の名前を騙る偽装サイトです。
※弊社の場合、電話番号”072-921-2436"を必ず明記しております。

3)その他の偽サイトの特徴
・弊社以外の商品が販売されている。(複数サイトから画像を読み込ませている)
・販売価格が異常に安い。
・支払方法が銀行振込(前払い)だけである。
・振込指定の銀行口座名義が中国人名である。
※弊社指定の銀行口座は下記のみです。それ以外の場合は偽装サイトです。

楽天銀行 楽天市場支店 普通 1097418 ラクテン(スヘ゜−スラホ゛

・連絡先メールアドレスのドメインが"shop.rakuten.co.jp "ではない。

上記のいずれかに該当するサイトの場合、悪質な偽装サイトの可能性があります。
心当たりがありましたらお振込みの前に弊社まで事前にご連絡をお願いいたします。

4)楽天市場からも偽装サイトについての注意喚起が出されておりますので下記をご参照ください。
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/15818/

■被害にあわれた場合について

被害にあわれた場合、弊社としてなんら対応させて頂くことが出来ません。
ご注文状況や受け取られたメール、ご注文サイトのURLなどの情報をもって最寄りの警察署、もしくは
都道府県ごとに設置されたサイバー犯罪相談窓口へご相談頂きますようお願い致します。
※現在判明している偽装サイトについてはサイバー犯罪相談窓口に通報済です。

偽装サイトでのトラブルに関しまして、弊社は一切の責任を負いかねます。
予めご理解ご了承くださいませ。