会社概要

株式会社スペックユニオン
〒111-0036 東京都台東区松が谷2-19-10ストークプラザ上野松が谷102
TEL:03-6240-9083 FAX:03-6240-9083
代表者:山田 さなえ
店舗運営責任者:山田 さなえ
店舗セキュリティ責任者:山田 さなえ
店舗連絡先:specunion@shop.rakuten.co.jp

各おしらせ ※※必ずお読みください※※
営業時間とお問い合わせについて
■営業時間
平日am11:00〜pm17:00
※土日祝祭日はお休みを頂いております
■メールでのお問い合わせ
24時間受け付けております。
※お問い合わせの際は、【お名前・ご連絡先・ご注文番号】を必ず明記下さい。
※土日祝祭日のお問い合わせは翌営業日のご対応となります。

■お電話でのお問い合わせ
am11:00〜pm15:00のご対応とさせて頂いております。
※土日祝祭日はお休みを頂いております


【よくあるご質問】
Q.即日出荷とあるけど、すぐに送ってくれるの?
A.当店は当日午後4時までに受注処理を行った場合、即日出荷を行っており、お客様に評価を頂いております。しかし、弊社では複数のショップ展開を行っておりますので、同品の注文が殺到して一時的に在庫切れになる場合もございます。その際はご連絡を差し上げます。また、入荷の見込みが立たなくなってしまう商品もございます。誠に恐縮ではございますが、その際は注文をキャンセルさせていただく場合もございます。

Q.間違って買ってしまったので返品したい。
A.注文を頂いて、受注処理の後に注文承諾メールをお送りしてから出荷作業に入ります。また、決済確定のお知らせメールも送信しております。いくつかの確認メールでやりとりをさせて頂いてからの出荷となりますが、お届けした商品がお客様のご都合で返品・返金のお申し出をされましても、売買契約が成立してのお届けですので、お受けできません。しかし、別途下記(<<返品について>>)に諸条件等を記載しましたが、所定の手数料をお客様にご負担頂くことを承諾いただきましたら返品・返金に応じることも可能です。ご注文の際は商品情報をくれぐれもご確認の上、お間違えのないようにお願いいたします。



【注文後のキャンセルについて】
お客様より注文を頂き、弊社から「注文承諾メール」をお送りしました時点で出荷作業に入ります。
また、注文を承諾しました際に、在庫希少の商品を含め、ご注文いただいたお客様の分として商品をキープします。
また、注文承諾メール送信の時点で決済も同時に行われます。そのため、やむを得ずキャンセルなさいます場合には、注文承諾メールを弊社から送信する以前の段階でお願いします。弊社は在庫のある商品に限っては即日出荷をうたっております。その為、メールの送信は平日・土曜の午前9時半始業開始以降、午後6時までの間に随時行いますので、最短、注文確定後1時間以内で送信される場合もございます。その旨、ご理解ください。
これらの状況を踏まえていただき、それ以降のご注文キャンセルはお受け致しかねます。



【その他のご注意】
●商品画像・商品説明画像・バナー画像等は全てイメージです。
※撮影に使われている現物ではなく別の新品が届きます。
※現品限りの一点物の場合を除きます。
※画像に含まれる背景・人物・他商品・同商品複数回掲載に関しましては商品には含まれません。
※サイズのある商品の場合、撮影に適したサイズの商品を使用している場合があります。
※撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
※商品の仕様・デザインは、製品向上の為に変更になる場合がございます。
※マイナーチェンジの際の告知はされません。
※その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。


【在庫について】
当店では多店舗展開をし在庫を共有しています。
在庫切れの場合2日〜7日で再入荷します。
再入荷不可の場合、やむをえずキャンセルさせて頂く場合があります。
お急ぎの方はお問い合わせ下さい。



【ご予約商品について】
※ご予約ご注文のキャンセルは原則不可となります、十分ご検討の上お申込み下さい。
※メーカー都合により発売日の変更が頻繁にございます。
※ご予約商品は通常発売日前日に発送いたしますが、発売日のお届けをお約束する物ではございませんので予めご了承ください。
※発売日の異なる商品の同時注文は、一番発売日の遅い商品に合わせての発送となりますのでご注意ください。

【特典付き商品や在庫ありの商品対応について】
商品掲載では特典付き、在庫有りなどの表記がございますが、特典付きの場合、その特典入荷数が確定しておりません。
問屋からの入荷本数も不特定の為、全てのご希望に添えかねます。基本的には特典予約が殺到しました場合には無作為抽選、予約件数が特典入荷数を下回った場合には全員に発送します。
在庫有りと掲載されておりましても、当社は各モールに同一商品を複数出品している関係で、ご注文確定時に在庫が切れてしまう場合もございます。その際にはご迷惑をおかけしますが、再度入荷になるまでお待ちいただく場合もございます。また、希少品の為に入荷が今後見込めない商品においては一方的ではございますが注文をキャンセルさせていただく場合もございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1308800 ラクテン(SPECUNION
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金確認後に発送いたします。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円853円
30000  〜 99999円1080円
100000  〜 149999円2570円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

iD決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●iD決済はスマートフォンのご利用が出来ません。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※決済メールでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【お届け先を営業所止めにご指定の場合】
申し訳ございませんが、お受けしておりません。
必ず、お受け取りのできるご住所の記載をお願いします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送会社、道路事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:480円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
当店商品はすべて消費税込みです。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
【特定商取引法に基づく表示】
弊社(オンラインショッピング店舗)は「特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態」の為、「クーリングオフ制度」の適応対象ではございません。クーリングオフ制度は訪問販売や、電話勧誘等 販売者からお客様に対してセールスをし、売買契約を締結した場合に限定して適応される制度です。
お客様の都合により返品を希望される場合は下記手数料をご承諾して頂いた場合、未使用の場合のみお受けします。
発送梱包未開封:商品代金の30%
梱包開封・商品未開封:商品代金の80%
返送時の送料
クレジットカードや各携帯会社代行収納手数料、各種決済手数料
※商品到着日を含め7日以上経過したものは手数料に関係なく返金対応は致し兼ねます。
※お客様より初期不良対応を拒否し、初期不良(商品到着日を含め7日以内)が理由による返品は商品代金の30%とさせて頂きます。

【返品申請有効期限】
返品をする旨をご連絡頂いてから、その日を含め7日以内必着。事前に返送のご連絡をされていない商品に関しましては、お送り頂きましても倉庫の方で受け取り拒否されますので事前にご連絡ください。

【返金方法】
口座に各手数料を除いた金額をお振込致します。
※現金書留・為替・切手・その他有価証券等による返金は一切お受けしておりません。
※商品を確認後のご返金となります。返金額から振込手数料を差し引いた額を振込致します。
※商品ご返送の際は必ず「ご返金先口座」を記載したメモを添付下さい。 ご返金先口座が不明な場合はご返金が出来なくなりますので、そのまま返金無しで処理されます。ご注意下さい。

●返品連絡先
 電話番号:03-6240-9083
 返送先住所:発送センターによって違いますので、当店スタッフからご案内致します。
 

キャンセルについて(発売前のご予約であっても同様です)
※お客様都合によりますキャンセル、返品などは一切お受けできません。
※ご予約や発売済みの商品で発送前でありましても【ご注文後のキャンセル】はお受けできません。
※お支払方法に代金引換をご選択の場合
【配送手配後の受取拒否】などの場合、キャンセル料、及び往復送料、手数料を別途請求させていただきます。


当店は消費者向けの一般小売業ですので、転売を目的とされる方への販売はお断りさせていただいております。
目に余る複数購入は当社の判断でキャンセルさせていただく場合がございます。