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・パンツをお探しのお客さまへ ご購入の前にこちらをご覧下さい→「股下長さの測り方・丈直しについて」
・当店は数店舗と在庫を共有しております。売り違いによる在庫切れが発生する場合がございます。
会社概要
- 有限会社チクマ
- 〒410-3514 静岡県賀茂郡西伊豆町仁科521-39
- TEL:0558-52-0371 FAX:050-1342-9968
- 店舗運営責任者:清水めぐみ(スパイシュール)
- 店舗セキュリティ責任者:清水めぐみ
- 店舗連絡先:webshop@j-chikuma.co.jp
【受注出荷とカスタマーサービスについて】 当店では、受注出荷とカスタマーサービスが別れており、営業日および受付可能な内容が異なります。 ●受注出荷 無休で営業/営業時間11：00〜17：00（14：30以降のご注文は翌日以降の出荷となります）
・ご注文の受付から出荷
・ご注文直後のご注文内容のご変更やキャンセル（出荷後につきましては、カスタマーサービスとなる場合がございます）
・お客様のご都合による、商品ご到着後の同一品番内でのサイズ交換および色交換●カスタマーサービス 下のカレンダーにて、○印は休業日/営業時間11：00〜16：00
・ご返金のご相談
・差額の発生する商品交換
・当店に非があると思われる返品や交換
※メールでのご連絡は24時間受付けておりますが、お返事は翌営業日以降となります。
※ご連絡の前に、「お買い物ガイド」をご確認下さい。【臨時休業】 2月7日はＰＣメンテナンスのため、全ての業務を終日お休みさせて頂きます 【当店から送信されるメールについて】 当店では、ご注文頂いたお客様に、
〔webshop@j-chikuma.co.jp〕より「ご注文承諾通知」などのご注文に関するご案内のメールを必ず送信しております。
また、メールでお問合せ頂いたお客様には、
お問合せ頂いた日から3営業日以内に〔webshop@j-chikuma.co.jp〕より必ずお返事のメールを送信しております。
セキュリティの強化等により、当店からのお送りする上記のメールが正常にお届けできない場合が多くございますので、ドメイン指定受信などを設定されているお客様は、お手数をおかけいたしますが、当店からのメールを受信できるよう設定して頂きたくお願い申し上げます。【商品の色の見え方について 】 ご使用されているのモニターにより、色の見え方が実際の商品と異なることがございます。
◆当店は、実店舗（６店舗）・オンラインショップ（２店舗）で在庫を共有しています
楽天市場に出店している「Spisurre（スパイシュール）」以外に、実店舗（６店舗）・オンラインショップ（２店舗）で在庫を共有しています。
在庫更新は常に行っておりますが、ご注文のタイミングによっては在庫更新前の状態のまま在庫切れの商品であってもご注文可能となっている場合がございます。
ご注文を頂いてから再度在庫確認をし、在庫切れの場合はメールでご連絡いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承下さいますようお願いします。
在庫がある場合は、 「ご注文承諾通知」又は「商品出荷通知」をお送りいたします。
※「ご注文承諾通知」又は「商品出荷通知」の受信以って、ご注文確定となります。
◆各種メールの送信について
当店では、ご注文頂いたお客様に、 【webshop@j-chikuma.co.jp】よりご注文に関するご案内のメールを必ず送信しております 。
また、お問合せ頂いたお客様には、 お問合せ頂いた日から翌々営業日以内に【webshop@j-chikuma.co.jp】より必ずお返事のメールを送信しております 。
セキュリティの強化等により、当店からお送りする上記のメールが正常にお届けできない場合が多くございますので、 迷惑メール受信拒否・ドメイン指定受信などを設定されているお客様は、お手数をおかけいたしますが、 当店からのメールを受信できるよう設定して頂きたくお願い申し上げます 。
※当店からのメールがお届けできないご注文に関しましては、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますことをあらかじめご了承下さい。
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決済方法
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） Diners リボ - 【備考】
※カード会社とお客様のご契約内容によっては、上記のお支払い回数でお取り扱いできない場合がございます。
●楽天市場のカード決済ではSSLシステムを利用しております。 カード情報等は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のカードご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※カード情報の入力に誤まり等があり、カード情報が認証されない場合は、決済方法をご変更頂く場合がございます。
- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】ジャパンネットバンク「ご注文承諾通知」にてご連絡いたします 普通 2802196 「ご注文承諾通知」にてご連絡いたします
- 【備考】
※当店より送信する「ご注文承諾通知」を以ってご注文の確定となります。お支払い頂く口座につきまして、正しくは「ご注文承諾通知」に記載しております。「ご注文承諾通知」を送信した日を含む7日以内にお振込み頂けない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、現金またはクレジットカード・デビットカードにて、商品到着時にお支払い下さい。
以下のカードがご利用いただけます。
クレジットカードでのお支払い方法は一括・分割・リボ払いからお選び頂けます。
分割払いは豊富なお支払い回数よりお選び頂けます。
※カード会社（Ｄｉｎｅｒｓ・クレディセゾン・アメリカンエキスプレス）によっては、分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。 まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便
- Edy決済
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
- 宅配便
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
※日本国外への配送は承っておりません。
◆配送日時指定ができます。（ご注文画面”STEP3”より配送日時のご指定ができます。）
●配送日のご指定につきましては、ご注文日の5日後以降〜10日後以内でご指定下さい。14時30分以降のご注文は翌日のご注文として受け付けております。
※楽天市場のシステムの都合上、1ヶ月先まで指定できるようになっておりますが、当店では11日後以降のご指定はお受けできません。
11日後以降のご指定の場合は、配送ご指定日の変更もしくはご注文をキャンセルとさせて頂きます。
●時間のご指定は下記時間帯よりお選び頂けます。
午前中 / 12：00-14：00 / 14：00-16：00 / 16：00-18：00 / 18：00-20：00 / 20：00-21：00
※天候や道路事情などの都合により、ご指定の日時に配達ができない場合がございますことをあらかじめご了承下さい。
※ お支払方法が銀行振込または現金書留の場合、代金前払いになりますので、入金確認後の発送となります。
◆送料について
送料 全国一律600円にて承ります。 税込8,400円以上のお買い上げで送料は無料とさせていただきます。
※尚、離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますのでご注意ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金：600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 配送指定につきまして、指定可能期間外でご指定された場合は、最短での発送に変更させて頂きます。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
◆交換・返品をご希望の際は、商品到着から1週間以内にご連絡下さい。ご注文者様以外のお名前での交換・返品は、お受けできません。
※「商品出荷通知」送信後の、出荷の停止はできません。ご注文内容の変更やキャンセルにつきましては、「返品条件等 販売に関する重要事項」の通り対応させて頂きます。
交換・返品をご希望の際は、商品をご返送頂く前にメール又は電話にてその旨をご連絡下さい。
※ご連絡がなくご返送された場合の交換・返品の対応はいたしかねます。
※ご連絡およびご相談の前に、こちらをご確認下さい。
◆下記の場合の交換・返品はお受けできません。
●1度ご使用になられた商品（試着程度は可）
●商品番号が記載された吊り札や、その他商品付属品（箱など）の不足した商品
●お客様のもとで、汚れや破損、香水などのニオイの付着した商品
● ソックス等のアンダーウエア類
●丈のお直しをされた商品
●お客様の希望によりお取り寄せした商品。
●交換・返品ご希望のご連絡が無い場合
●商品ページに「交換・返品不可」と特記されている商品 など
◆セール対象商品について
交換につきましては、サイズ交換のみ現状在庫の限り対応させて頂きます。（お取り寄せはできません）
返金での対応はできません。
◆交換の場合
●弊社のミスによる交換
「商品の汚れや不良」「ご注文商品と異なる」など弊社のミスによる交換の場合、送料は弊社負担にてお受け致します。
お客様からご返送頂いた商品が到着後、3日以内に交換の商品を発送いたします。
在庫がない場合は、ご返金でご容赦願う場合がございます。
ご返金の際は、ご返金完了までに10日前後かかる場合がございます事をあらかじめご了承下さい。●お客様のご都合による交換
お客様のご注文ミス・イメージ違い・お色やサイズが合わないなど、お客様のご都合による交換の場合は、送料を全額お客様にご負担頂く上で対応いたします。
お客様からご返送頂いた商品が到着後、3日以内に交換の商品を発送いたします。その際は送料着払いにて発送いたします。
在庫がない場合（セール対象商品を除く）は、ご返金でご容赦願う場合がございますことをご了承下さい。（セール対象商品を除く）
ご返金の際は、ご返金完了までに10日前後かかる場合がございます事をあらかじめご了承下さい。●クレジットカード決済にてお支払い頂いたお客様
◆返品（返金）の場合
※8,400円（税込み）以上のお買い物の場合、ご注文時に無料にさせて頂きました送料と代引き手数料（代金引換でお支払いの場合のみ）は、差し引かせていただきます。
●銀行振込・代金引換でお支払い頂いたお客様
銀行振込みにてご返金いたします。その際に、振込み手数料を差引かせて頂きます。
ご返金完了までに10日前後かかる場合がございます事をあらかじめご了承下さい。
※ポイント利用でのお支払いの場合は、ポイントは全て返還されます。
クレジットカード決済の決済金額の変更によりご返金とさせて頂きます。
クレジット会社の都合により、翌月処理となる場合がございます。詳しくは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
※ポイント利用でのお支払いの場合は、差引かせて頂く金額にポイントが適用されます。差額分のポイントのみ返還されます。
◆返送及び連絡先
電話番号：0558-52-0371 mail：webshop@j-chikuma.co.jp
返送先住所：〒410-3514 静岡県賀茂郡西伊豆町仁科521-39 チクマ西伊豆本店内 Spisurre返送受付係
