会社概要

有限会社スポーツアイランド
〒812-0893 福岡県福岡市博多区那珂2丁目5-1
TEL:092-432-0565 FAX:092-432-5323
店舗運営責任者:山本　裕子(スポーツアイランド　ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:山本　裕子
店舗連絡先:spo-i-land@ma-japan.net
お問合せに関して
■お電話でのお問い合わせ　 月〜金　ＡＭ10：00〜ＰＭ18：00
■メール受付時間　 ３６５日２４時間
■メールのご返信について
原則、土曜・日曜・祝日はお休みを頂いております。
上記期間中に頂いたお問合せやご注文確認メールについては、翌営業日までに返信させて頂きます。

◇返信がこない◇
弊社より返信メールが届かない場合は、アドレスエラー（メールアドレスが間違っていた）
何らかのシステムエラー等でお送り出来ていない可能性がございます。
恐れ入りますが、１営業日過ぎても弊社からのご返信がお届け出来ていない場合は
お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、再度送信して頂くか、お急ぎの場合お電話にてご確認をお願い致します。

　　なお、YAHOOや hotmail(MSN Japan) so-net DION ybb などのメールアドレスをご利用の方は
　　自動的にSPAN判定となり、ごみ箱へ分類されている場合も多々ございます。一度ご確認をお願い致します。

下記アドレスからメールを送信してもエラーが出る場合は こちらからも問い合わせが可能です。(問い合わせフォームへ進む)

tel：092-432-0565 fax：092-432-5323
spo-i-land@ma-japan.net

当店からは必ずご返信を差し上げております。
お問い合わせに返信が見当たらない場合、こちらにメールが届いていないことが多々見られます。
より確実な、お電話にてお問い合わせ頂くことをおススメいたします。
商品在庫ついて
当店・問屋・メーカーの在庫を利用して、運営させて頂いております。
注文が集中した場合、品切れする場合や
お取寄せの場合１〜４日程度お時間を頂くこともございます。

掲載の商品の在庫状況は必ずしもリアルタイムの在庫ではありません。
掲載中であってもすでに完売している場合や入荷待ちの場合もあります。
その場合は、こちらから(主に)メールにてご連絡させていただきます。
上記の様な事情がございますので、
発送予定日のご連絡
をご注文後、必ずお客様へお届け日等ご案内のメールを送信しております。
２営業日を過ぎても当店からのメールがご確認できない場合は
お手数ですが当店までご連絡下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い回数１回払い , リボ払い
お支払総額 商品代金合計 × 消費税 ＋ 送料
セキュリティ 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
カードご利用で
エラーが出た場合		 エラーが確認された場合はご注文を一旦保留とし
エラーの旨ご連絡をさせて頂きます。有効期限の記載間違いなど
名義人とご注文されたお客様のお名前が異なっているなど
その場合には日時指定に間に合わないこともございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】福岡銀行鳥栖支店 普通 1383999 有限会社 スポーツアイランド
【備考】
振込先福岡銀行　鳥栖支店 普通 1383999
有限会社 スポーツアイランド
お支払総額 商品代金合計 × 消費税 ＋ 送料
振込手数料お振込み時にお確かめください。
尚、お客様負担となります。
払込期限 ご注文後に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
ご連絡後10日以内に、上記口座にお振込みお願いします。

銀行振込は前払いとなっておりますため入金が確認でき次第、商品を発送致します。

当店より総額ご連絡後、10日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
諸事情によりご入金が遅れる場合などありましたら、事前に当店までご連絡をお願いいたします。
ただし、特別価格(アウトレット)品はキャンセルが出来ませんので手数料を加算の上、代引きにて発送致します。
代引きにて受け取り拒否をされた場合は、さらに返品手数料を請求させて頂きます。
当店からお支払総額をご連絡前にご入金された場合、何らかの理由でキャンセルとなった際のご返金時のお振込み手数料は理由に関係なく、お客様ご負担となります。

代金引換
【業者】佐川急便株式会社 または郵パック
【備考】
お支払総額 商品代金合計 × 消費税 ＋ 送料 ＋ 代引手数料
代引手数料\315円〜　詳しくは、下表をご参照ください。
なお、お客様のご負担となります。
代引きについての注意点 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。

離島にお住まいの方は代引きをお断りさせて頂く場合もございます。 予めご理解頂けますようお願い致します。
※事前にご連絡が無く、受取り拒否にてお荷物が返送されてきた場合は、返品手数料を請求させて頂きます。
※メール便はご利用いただけません※
ご選択いただきましても後ほど、送料と手数料を加算させていただきご請求となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セーフティパス決済(ちょコム)
【備考】
お支払総額 商品代金合計 × 消費税 ＋ 送料
お支払手順 最終の注文完了画面では、
こちら/お支払手続きに進む をクリック してください
(楽天市場の注文番号が必要です)。

・セーフティパスの場合は、ICカードをカードリーダーに挿入してから、クリックしてください。
・Pちょコムの場合は、そのままクリックしてください。


Pちょコムのご利用上限額については こちらをご覧ください。
注意点 上記のお支払手続きが終了していない場合、一旦こちらからご連絡させて頂きます。
尚、ちょコム引き落とし確認ができるまでご注文は保留となります。
(銀行振込同様、引き落とし確認後の発送となります。)

NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）
【備考】
NP後払いとは？ 商品受取り後に、別途振込用紙が届きますので、大手コンビニ14社・銀行・郵便局にて、お支払い頂けます。
手数料 手数料として、別途200円が加算されます。
(お客様ご負担となります。)
お支払総額 商品代金合計 × 消費税 ＋ 送料 + 手数料200円
楽天の自動配信メールでは手数料が計算されません。
後ほど訂正して金額をお知らせ致します。
個人情報について
NP後払いのロゴをクリックし、必ず詳細を確認して下さい。
お客様はこちらの規約を了承の上、商品をご注文されるものとします。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、 ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクショズに提供させていただきます。
審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さい。
※追加※ ご請求書の送付先は基本的にご自宅になります
団体でのご購入、お届け先がホテル・病院・学校などの場合
個人が特定できない送付先の場合、ご確認等にお時間をいただき商品到着が遅れます。
　職場にお届けの場合は、担当部署・担当者様名をはっきりと明記ください。
例【楽天中学校】×NG 　【楽天中学校 バスケ部顧問 山田太郎】○OK
例【RAKUTEN病院】×NG　【RAKUTEN病院 外科 山田太郎先生】○OK
ご利用限度額 ご利用頂ける金額の上限は、複数店舗様でのご購入額も含め累計残高で52,500円（商品代金/税込）迄とさせて頂きます。 この金額は、他店でのNP後払いご利用分（残高）も含まれます。

52,500円（税込）を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
お振込用紙について 商品が発送後に、（株）ネットプロテクションズより請求書をお客様にお荷物とは別に郵送致します。
その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。


NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）については、 こちら をご確認ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便 または日本郵政／メール便の場合、ヤマト運輸or郵政／
【備考】土・日曜祝日の出荷は致しておりません、あらかじめご了承お願いいたします。
　　銀行振込：ご入金が確認できしだい翌営業日発送
お買上げ金額\8400円(税込)以上は送料無料！
尚、送料込みの設定になっている商品の場合、8400円未満であっても送料無料となります！
※配送時のダンボールは、再利用品をご利用させていただく場合もございます。
※環境問題の観点から、H21年8月24日より納品書の同送を控えさせていただいております。ご希望の方は別途お申し付けください。
【送料料金表】
　 九州中国･四国四国・関西〜北海道沖縄
地域詳細 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　香川県　愛媛県　 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　徳島県　高知県　 沖縄県　
送料 420円 472円 525円 472円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※　商品によって、宅配業者が変わります。特にご指定がございましたら、
　　備考欄へお願い致します。(場合によってはご希望に添えない場合がございます。)
※　離島などの場合、別途送料が発生する場合がございます。その際はメールにて
事前にお知らせ致します。
2009年6月22日より
ギフトなどのご注文主とお届け先が違う場合、メールを納品書とさせていいただきます。
必要な場合は別途お申し付けください。郵送いたします。

あくまで配送までの日数の目安です。到着日を保証するものではありません。
お急ぎの場合は、お問い合わせください。

※小さい御荷物の時は、メール便が使える場合もございます。送料\200円。詳しくはこちら
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から７日以内に下記要領でご連絡くださいませ。

【返品の可否】
●商品到着日から７日以内で未開封、未使用のものに限り返品できます。
　交換も７日以内にお願いします。
　アウトレット・SALE品・オークション落札商品は対象外です。
　また、直接肌に触れる可能性のある水着、下着なども対象外とさせて頂きます。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　返品の際は事前に必ずメール(もしくはお電話)にてお知らせして下さい。
　折り返し返送先をご連絡させていただきます。

●返品交換は御注文1回につき1回限りとなります。何度もお受けすることはできません。

●お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

【送料関連】
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。


＊弊社の送料負担商品(発送時、送料無料の場合)をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。
（宅配便発送：一律525円/メール便発送：200円）
＞＞＞行きの送料・代引手数料が発生する場合＜＜＜＜
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が8,400円未満となる場合 ご返送料とは別に行きの送料525円を頂戴します。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が8,400円未満となる場合、 ご返送料とは別に行きの送料525円を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後８日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
(試着程度は除きます) （5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合

・セール対象品・オークション落札品・その他特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。


spo-i-land@ma-japan.net までご連絡をお願いいたします。
返送先をご連絡いたします。
よくあるお問い合わせ
Q:領収書の発行は可能ですか？
　Ａ：はい。可能です。ご注文際、備考欄にてご指示ください。
　ただし、商品発送後にご依頼いただいた場合はお受けできません。
　ご注文時にご指示いただいた分のみとさせていただきます。
　また、ポイントを含まない料金で発行（ポイント数を含まない料金で発行） されます。
　1回のご注文につき1枚限りとさせていただきます。(復数枚発行不可)
　また、代金引換でご注文の方につきましては、対応不可となります
　（お支払いの際に、配送業者より発行されます。)

Q:注文後、もうひとつ追加して頼みたいけど...？送料は？

　Ａ：1度目のご注文分がまだ発送されていない場合
　追加のご注文をいただいた時点で、同梱[お荷物をまとめて発送]させていただきます。。
　追加ご注文の際、送料が新たに加算されますが後ほど
　当店でまとめて発送の処理を行いますと、送料が訂正されます。
　※追加ご注文の際、【同梱あり】と記載いただくと処理がスムーズです。


Q:注文者とお届け先が違う場合、納品書はどうなりますか？

　Ａ：注文者様とお届け先の受取り人様が違う場合は、お荷物に納品書は入れておりません。
　　　但し、代引きの場合は受取り人が違っても納品書も同送しております。


Q:注文後メールが届かないのですが？

　Ａ：土日祝日を挟んでいる場合は、翌営業日のご連絡となります。
　　　また、営業日を２日以上経っても一度もご連絡が無い場合は
　　　注文が届いていない場合もございます。お問い合わせ下さい。
　　　なお、YAHOOや hotmail(MSN Japan) so-net
　　　DION ybb などのメールアドレスをご利用の方は
　　　自動的にSPAN判定となり、ごみ箱へ分類されている場合も多々ございます。
　　　一度ご確認をお願い致します。


Q:ラッピングは出来ますか？

　Ａ：簡易包装ですが、一応出来ます。
　　　但し、形状によっては包めないものなども多々ございます。
　　　また無料でのご提供ですので簡素な物となっております。
　　　※タグはついた状態で包装致します。ご要望があっても取り外しはしておりません。

個人情報の取扱について

当店では、インターネット通販を通して知り得たお客様の個人情報を、第三者に無断で譲渡、漏洩、悪用することは絶対にありません。 但し、法的機関（警察・裁判所など）から、提示を求められた場合や、当店の商品を発送、配送する業者への宛先の公開に関しては、この限りではありませんのでご了承下さい。


■□━ 土日祝日は、当店休業日です。 ━□■
　▼ 2 0 0 9 年 11・12 月 の お 休 み 《土日祝お休み》
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　【11月】28日 29日・【12月】 5日 6日 12日 13日 19日 20日 23日 26日 27日
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　　土日祝日に賜りました、ご注文・お問い合わせは
　　開けて営業日１日目に順次ご連絡をさせていただきます。


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　【重要】弊社からのメール送信につきまして
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　当店は御注文後や、お問い合わせ後 2営業日以内に必ずメールにて御返信を
　差し上げております!! メールが来ない方は、メーラーの設定の御変更や
　スパムメール扱いになってゴミ箱へ入っていないかご確認をお願い致します。

　現在、特にYahooメールのアドレス（Yahoo!BBアドレス含む）、docomoのア
　ドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出
　来ていないとのご連絡を多数頂いております。

　フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキ
　ュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能
　性がございますので、お手数をお掛け致しますが、 spo-i-land@ma-japan.net
  を受信できるよう、設定をお願い致します。 

  上記のような理由の場合、こちらではお客様へのメールのお届け状況が
  把握できないため、設定のご変更を事前にお願い致します。