会社概要

スポルティヴァ株式会社
〒047-0008 北海道小樽市築港11番1番街2F
TEL:0134-21-0008 FAX:0134-21-0027
代表者:武田 雄治
店舗運営責任者:北澤貴晃(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:北澤貴晃
店舗連絡先:sportjiva@shop.rakuten.co.jp

当店について
店舗へのお問合せは、下記の営業時間内にお願い致します。
営業時間:12:00〜19:00

休業日はご注文受付メール、商品の発送及び、お問い合わせはお休みとさせていただきます。
翌営業日に順次ご対応させていただきますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
休業日は店舗内カレンダーをご確認下さいませ。

●返品・交換希望等の重要なお問い合わせは情報の記録の観点からメールにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
返品・交換に必要な記載事項は後述の『返品・交換について』の項をご覧ください。

●繁忙期は電話が繋がりづらくなりますので、原則メールでのお問い合わせをお願い致します。

●当店では複数店舗で在庫を共有している為、稀にご注文が重なり在庫切れとなる場合がございます。
その際はお電話、メールにてご連絡させて頂いております。ご了承くださいませ。

●価格に誤表記(桁間違えなど)があった場合にはご注文をこちら側でキャンセルさせて頂く事がございます。ご了承ください。


発送からお届けまでの日数
●北海道内
・通常発送日の翌日のお届け

●北海道外
・通常発送日から2〜3日後のお届け


ご購入から発送までの日数
●午前0時から午前10時までのご注文が当日の受注、発送分になります。午前10時以降のご注文は翌営業日の受注、発送分になります。
(上記は最短の場合になります。繁忙期は発送が1〜2日程遅れる場合が御座います。)

●加工が必要な商品、メーカー在庫の商品は通常より数日、発送にお時間を頂く場合が御座います。

●休業日のご注文受付メール、発送、お問い合せ対応は全てお休みさせて頂いております。休業日は店舗内カレンダーをご確認下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1199571 ラクテン(スホ゜ルテイウ゛ア1コ゛ウテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●振込先ご案内のメール到着から一週間以内にお振込下さい。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●お支払い金額は、商品代金合計+送料+代引手数料540円となります。 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


発送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】道内は発送日の翌日、道外は発送日の翌々日のお届けとなります。
※天候・道路事情などにより数日遅れが出る場合もございます。

送料 全国一律900円(一部地域を除く)
代引き手数料 一律 540円

●受け取りの有無に問わず、発送後の送料は請求させていただきます。

●商品を安全にお届けする為、メール便での発送は対応しておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

●当社に在庫がある商品の場合、代引きの場合は即日発送または翌営業日の発送、クレジットカード・銀行振込・楽天バンク決済の場合は決済審査完了後の発送となります。

●メーカーよりお取り寄せの商品の場合、入荷まで一週間ほどかかる場合がございます。 入荷日などは別途メールにてご連絡差し上げます。

●発送情報 悪天候等により、配達が遅延となる場合がございます。 配達状況につきましてのお問い合わせは、当店では対応致しかねますので 配送会社に直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

●加工を施す商品につきましては最長7日程、発送までにお時間を頂く場合も御座います。 ※混雑状況などは、当店までお問い合わせ下さいませ。

※スキー板・スノーボード・テニスラケットの配送について※
●上記3商品は基本同梱不可となります。その為、個別で上記送料がそれぞれかかります事をご了承願います。 ※ご注文確認後に送料を変更させて頂きますので、何卒、ご了承くださいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:900円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
返品・交換をご希望の場合は情報の記録の観点から原則、メールにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
返品・交換のご希望に必要な記載事項は下記をご覧ください。

●返品・交換のお問い合わせ

下記必要事項を記載してメールにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

1.ご注文番号
 ご購入時にお送りさせて頂いた注文確認メールに記載されているご注文番号で御座います。

2.お名前
 お客様がご購入時に使用されたお名前をフルネームでお願い致します。

3.返品・交換希望に関する記述
 返品をご希望の場合は返品を希望する旨と該当商品の商品名、品番等の記述をお願い致します。
交換をご希望の場合は交換を希望する旨、該当商品の商品名、品番等に加えて、サイズ・カラー等の交換希望箇所の記述をお願い致します。

※原則として交換品は同品番の商品に限らせて頂きます。
その他、返品・交換に関する注意事項は下記を御覧ください。

●返品・交換の条件

対応可能期間を過ぎると原則、お受け致しかねますので、商品到着後必ずご確認下さるようお願い申し上げます。

【商品不良の場合】
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・不良の場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後、7日間以内にご連絡下さい。
送料当店負担にて、返品または交換をさせていただきます。

【お客様のご都合の場合】
商品到着後7日間以内にご連絡頂けましたら返品・交換をお受けいたします。
お客様のお手元にある商品が弊社に届き次第、未使用、タグの有無等を確認し、商品代金のみを返金、又は交換商品の発送をさせて頂きます。
往復送料、手数料等はお客様負担となります。ご連絡後、元払いにて該当商品を弊社にお送り頂く形になります。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・加工を施した商品(ガット張り、野球スパイクのP革、ビンディングを取り付けたスキー板など)
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・不良品と偽り、故意に傷、汚れをつけられた商品
・商品のタグ、箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・衛生商品(水着、アンダーウェア、ソックス類など)※初期不良品の場合は返品をお受け致します。
・事前にご連絡無く返品された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。



ラケット、スキー板について

●ラケットについて

当店で販売しておりますラケットは通常ガット無しの商品となります。 メーカー写真を利用している商品は、張り上げた状態の写真となっておりますが
お間違いのないようお願い申し上げます。

ガットを同時購入頂いた場合のガット張りは無料で承っておりますので、ガット張りを希望の際はメールにてテンションを記入しご連絡くださいませ。

●スキー板について

スキー板ご購入時のビンディングの取り付けは無料で承っております。
スキー板をご購入いただいた場合、翌営業日に下記設定値に関してのメールを配信させて頂いておりますので、ご返信くださいませ。
又、加工には最長7日程度お時間を頂きまして、加工を施した商品の返品・キャンセルはお受けできませんので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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取り付けに際しまして、国際基準に基づき行いますので、お手数お掛け致しますが、
下記項目をご返信いただきます様、お願い申し上げます。
1:身長
2:体重
3:年齢
4:ブーツソールサイズ(mm)
5:スキーヤータイプ


●ソールサイズとは
スキーブーツ踵側面、もしくはブーツの底面に記載されている3桁の数字。
例:308mm
ブーツのサイズとは異なりますのでご注意下さいませ。

●スキーヤータイプは、下記の中からお選び下さい。
タイプ1:緩やかな角度から中程度の角度にかけての滑らかな斜面を慎重に滑るスキーヤー。初心者。授業等で滑るだけ。
タイプ2:タイプ1にもタイプ3にもあてはまらない全てのスキーヤー。
タイプ3:中程度から急な角度の斜面を滑る高速志向のスキーヤー。 検定級などをお持ちの方。上級者。

タイプが上がるほど、解放強度が強くなりますので、転倒した際の怪我などのリスクは増します。

以上、ご確認いただきまして、ご返信いただきます様、お願い申し上げます。
取り付け加工がご不要の際にも、その旨ご返信いただきます様、お願い申し上げます。

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★スキー板・スノーボード板等、大型商品のお支払い方法★

スキー板・スノーボード板などの大型商品につきましては、運送業者が
代金引換の運送に対応していないため、代引きでのご注文は承っておりません。
代引きでご注文を頂いた場合メールにてご連絡させて頂いております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。