会社概要

有限会社スポーツアイランド
〒812-0893 福岡県福岡市博多区那珂6-1-21
TEL:092-432-0565 FAX:092-432-5323
代表者:天本 幹男
店舗運営責任者:北 沙織(スポーツアイランド バレーボール館事業部)
店舗セキュリティ責任者:北 沙織
店舗連絡先:spov@shop.rakuten.co.jp

お問合せに関して
■お電話でのお問い合わせ  [受付時間 10:00〜18:00 ※土日・祝日を除く]


電話番号:092-432-0565 (※通話料はお客様のご負担となります。)
FAX番号:092-432-5323
※時間帯により、お電話によるお問い合せが混雑し、電話がつながらない場合がございます。予めご了承ください。



■メールでのお問い合わせ

  365日24時間
  E-mail:spv@ma-japan.net


〜メールのご返信について〜
原則、土曜・日曜・祝日はお休みを頂いております。
上記期間中に頂いたお問合せやご注文確認メールについては、翌営業日までに返信させて頂きます。


〜返信がこない方〜
弊社より返信メールが届かない場合は、アドレスエラー(メールアドレスが間違っていた)
何らかのシステムエラー等でお送り出来ていない可能性がございます。
恐れ入りますが、1営業日過ぎても弊社からのご返信がお届け出来ていない場合は
お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、再度送信して頂くか、お急ぎの場合お電話にてご確認をお願い致します。


なお、YAHOOや hotmail(MSN Japan) so-net DION ybb などのメールアドレスをご利用の方は
自動的にSPAN判定となり、ごみ箱へ分類されている場合も多々ございます。一度ご確認をお願い致します。


下記アドレスからメールを送信してもエラーが出る場合は こちらからも問い合わせが可能です。


(ご連絡いただく際の通信費などにつきましてはお客様ご負担となります。)



 当店からは必ずご返信を差し上げております。 
 お問い合わせに返信が見当たらない場合、こちらにメールが届いていないことが多々見られます。 
 より確実な、お電話にてお問い合わせ頂くことをおススメいたします。 


商品在庫ついて
当店・問屋・メーカーの在庫を利用して、運営させて頂いております。
注文が集中した場合、品切れする場合や
お取寄せの場合1〜4日程度お時間を頂くこともございます。


掲載の商品の在庫状況は必ずしもリアルタイムの在庫ではありません。
掲載中であってもすでに完売している場合や入荷待ちの場合もあります。


発送予定日のご連絡
をご注文後、必ずお客様へお届け日等ご案内のメールを送信しております。

2営業日を過ぎても当店からのメールがご確認できない場合は
お手数ですが当店までご連絡下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い回数1回払い , リボ払い
お支払総額 商品代金合計 × 消費税 + 送料
セキュリティ 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
カードご利用で
エラーが出た場合
エラーが確認された場合はご注文を一旦保留とし
エラーの旨ご連絡をさせて頂きます。有効期限の記載間違いなど
名義人とご注文されたお客様のお名前が異なっているなど
その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
ご注文保留となりました場合は、
一度メールにて ご連絡差し上げております。
※ご連絡が7日以上確認できません場合は、
ご注文をキャンセル させていただきます。
※ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
※海外発行(日本国外発行)のクレジットカードはご利用できません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1231696 ラクテン(ハ゛レ−ホ゛−ルカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
振込先楽天銀行 楽天市場支店 普通 1231696
ラクテン(ハ゛レ−ホ゛−ルカン
お支払総額 商品代金合計 × 消費税 + 送料
振込手数料お振込み時にお確かめください。
尚、お客様負担となります。
払込期限 ご注文後に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
ご連絡後10日以内に、上記口座にお振込みお願いします。

銀行振込は前払いとなっておりますため入金が確認でき次第、商品を発送致します。

当店より総額ご連絡後、10日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
諸事情によりご入金が遅れる場合などありましたら、事前に当店までご連絡をお願いいたします。
ただし、特別価格(アウトレット)品はキャンセルが出来ませんので手数料を加算の上、代引きにて発送致します。
代引きにて受け取り拒否をされた場合は、さらに返品手数料を請求させて頂きます。
当店からお支払総額をご連絡前にご入金された場合、何らかの理由でキャンセルとなった際のご返金時のお振込み手数料は理由に関係なく、お客様ご負担となります。

代金引換
【業者】佐川急便株式会社 または郵パック
【備考】
お支払総額 商品代金合計 × 消費税 + 送料 + 代引手数料
代引手数料\300円(税別)〜 詳しくは、下表をご参照ください。
※4/1より消費税8%に変更になります。
なお、お客様のご負担となります。
代引きについての注意点 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。

離島にお住まいの方は代引きをお断りさせて頂く場合もございます。 予めご理解頂けますようお願い致します。
※事前にご連絡が無く、受取り拒否にてお荷物が返送されてきた場合は、返品手数料を請求させて頂きます。
※メール便はご利用いただけません※
ご選択いただきましても後ほど、送料と手数料を加算させていただきご請求となります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)
【備考】
NP後払いとは? 商品受取り後に、別途振込用紙が届きますので、大手コンビニ14社・銀行・郵便局にて、お支払い頂けます。
手数料 手数料として、別途205円が加算されます。
(お客様ご負担となります。)
お支払総額 商品代金合計 × 消費税 + 送料 + 手数料205円
楽天の自動配信メールでは手数料が計算されません。
後ほど訂正して金額をお知らせ致します。
個人情報について
NP後払いのロゴをクリックし、必ず詳細を確認して下さい。
お客様はこちらの規約を了承の上、商品をご注文されるものとします。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、 NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクショズに提供させていただきます。
審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さい。
※追加※ ご請求書の送付先は基本的にご自宅になります
団体でのご購入、お届け先がホテル・病院・学校などの場合
個人が特定できない送付先の場合、ご確認等にお時間をいただき商品到着が遅れます。
 職場にお届けの場合は、担当部署・担当者様名をはっきりと明記ください。
例【楽天中学校】×NG  【楽天中学校 バスケ部顧問 山田太郎】○OK
例【RAKUTEN病院】×NG 【RAKUTEN病院 外科 山田太郎先生】○OK
ご利用限度額 ご利用頂ける金額の上限は、複数店舗様でのご購入額も含め累計残高で500,00円(商品代金/税別)迄とさせて頂きます。 この金額は、他店でのNP後払いご利用分(残高)も含まれます。

50,000円(税別)を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
お振込用紙について 商品が発送後に、(株)ネットプロテクションズより請求書をお客様にお荷物とは別に郵送致します。
その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。


NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)については、 こちら をご確認ください。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から●日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について
宅配便
【業者】佐川急便 または日本郵政
【備考】土・日曜祝日の出荷は致しておりません、あらかじめご了承お願いいたします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、Alipay、PayPal⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送。
クレジット決済、NP後払い、代引き ⇒在庫確認後ご1〜5営業日以内に発送。
お買上げ金額\6000円(税別)以上は送料無料!
尚、送料込みの設定になっている商品の場合、税別6000円未満であっても送料無料となります!
※配送時のダンボールは、再利用品をご利用させていただく場合もございます。


【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考土・日曜祝日の出荷は致しておりません、あらかじめご了承お願いいたします。
銀行振込:ご入金が確認できしだい翌営業日発送
お買上げ金額\6000円(税別)以上は送料無料!

尚、送料込みの設定になっている商品の場合、税別6000円未満であっても送料無料となります!
※配送時のダンボールは、再利用品をご利用させていただく場合もございます。

※ 商品によって、宅配業者が変わります。特にご指定がございましたら、
 備考欄へお願い致します。(場合によってはご希望に添えない場合がございます。)



あくまで配送までの日数の目安です。到着日を保証するものではありません。
お急ぎの場合は、お問い合わせください。

※小さい御荷物の時は、メール便が使える場合もございます。送料\220円。詳しくはこちら

メール便(発送後、2日〜5日後にお届け。対応可能な範囲・サイズの場合に限る)
【備考】【業者】日本郵政(ポスパケット)
お届け先のポストに投函して配達が完了する配送方法です。
ポスト投函になりますので、ご不在の場合でも可能。
A4サイズの茶封筒で梱包できる小さな商品が配達可能であり、送料も220円!
日時指定ができない、盗難時等の荷物の保証がないという条件もございますが、
お得で便利な配送方法です。
メール便をご選択いただく際の注意事項

※1発送日からお届けまでに2〜5日お時間頂きます。
交通状況によって遅れが生じる場合もございます。お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。
日付・日時指定は未対応となっておりますのでご注意ください。


※2【メール便OK】と商品名に記載している商品のみの対応です。
メール便での発送が可能な商品については、商品名に【メール便OK】と記載しております。
記載がない、【メール便不可】と記載させている商品は不可となります。


※3メール便は1便までのみ対応となっております。
【メール便OK】または【メール便送料無料】の商品を複数ご注文で、1便で入らない場合、送料加算の上、通常宅配便で発送させていただく形になります。
商品名に【○枚までメール便OK】と記載している商品は、その枚数までの対応となります。


※4メール便での発送の場合、代金引換不可となっております。
【代引をご選択の場合、送料加算の上、通常宅配便で発送させていただきます。
    メール便での発送をご希望の場合、必ず、クレジット決済・銀行振込・NP後払い・Alipay・PayPalよりご選択ください。


※5税込6.480円以上お買上げのお客様について
税込6.480円以上お買い上げの場合、高額の商品ご購入ですので、
メール便をご希望でも、通常宅配便【送料無料】にて 対応させていただきます。


※6お届け先のポストについて
ポストの投函口が既定のサイズのより小さい場合、住所情報不足により配達できない場合、お届けができません。
また、ポストサイズが小さいとお荷物がポストから頭を出した状態となります為、かなり危険です。
(盗難にあった場合など、投函完了後の紛失の場合ご費用はすべてお客様ご自身の負担となります。)
お届け先のご住所にご自宅のドアのポストと集合ポストがある場合、基本は集合ポストに投函されます。


※7同梱について
【メール便OK】又は【メール便送料無料】の商品を別々に複数ご注文頂いた場合、
発送日までにご注文頂いた商品はすべて同梱し発送させていただきます。
ご注文時[送料220円]or[送料0円]ですが、メール便1便での発送可能な範囲を超えてしまう場合は、
送料加算の上、通常宅配便にて発送させていただきます。


※8送料について
商品の個数・大きさ等により、必ずしもご注文時通りの送料になるとは限りません。
楽天のシステム上、ご注文時の送料の訂正ができかねます。
そのため、最終的に当店にて、確認修正後、メールにて送料等の正しい金額をメールにてご連絡させていただきます。


ご注文内容 送料
商品名に【メール便OK】の記載がある商品 配送方法でメール便のご指定がある場合、220円
商品名に【メール便送料無料】の記載がある商品 配送方法でメール便のご指定がある場合、0円
税別6000円以上お買い上げいただいた場合 宅配便に変更、送料0円
【1枚までメール便OK】の商品を2枚以上お買い上げでメール便をご選択頂いた場合 ご注文時[送料220円]ですが、メール便1便での発送可能な範囲を超えてしまうため、 [通常宅配便540円]に変更
【メール便で送料無料】の商品を複数お買上げで、メール便1便の既定のサイズを超える場合 ご注文時[送料0円]ですが、メール便1便での発送可能な範囲を超えてしまうため、[通常宅配便540円]に変更
【レビューを書いてメール便で送料無料】の商品をお買上げで、【レビューを書かない送料加算】をご選択の場合 ご注文時[送料0円]ですが、[メール便220円]or[宅配便540円]に変更
【メール便OK】の商品をお買上げで、支払方法を代金引換をご選択の場合 ご注文時[送料220円]ですが、代引不可のため[通常宅配便540円]に変更
【メール便OK】又は【メール便送料無料】の商品を別々に複数ご注文頂いた場合 ご注文頂いた商品はすべて同梱し、ご注文時[送料220円]or[送料0円]ですが、メール便1便での発送可能な範囲を超えてしまう場合は、[通常宅配便540円]に変更

※9その他
・一部商品でパッケージを外して、メール便にて発送させて頂く商品につきましては、パッケージが無い為、 返品・交換が不可になります。

・当店では基本的にポスパケット(日本郵便)での配送を行っておりますが、クロネコメール便(ヤマト運輸) をご希望の場合は事前にお知らせください。

・盗難にあった場合など、投函完了後の紛失の場合、ご費用はすべてお客様ご自身の負担となります。
当店では一切責任を負いかねます。運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用下さい。
40cm×30cm(A3弱)サイズが入らないポストの場合等で盗難や雨濡れの危険がある場合のご利用はご遠慮下さい。
大きさや重さ等で対応出来ない場合、当店の判断でお客様にお断り無く通常便にて発送致します。

※ご注文後、営業日1〜3日以内に当店より必ず【○○様 ご注文ありがとうございました】という件名で
納期、配送方法、金額、詳細等をメールにて送らせていただいております。
メールが届かない場合は、ドメインを解除していただくか、当店までお問い合わせください。 詳しくはこちらをご覧ください。


メール便ご利用の方へ!
こちらに記載しているにもかかわらずクレームをいただくことが増えております。
今後ともメール便を続けるために
必ずメール便についてをご確認いただき、ご理解の上ご利用いただきますようにお願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、PayPal、Alipay ⇒ご入金確認後お荷物が入荷次第発送。
その他⇒審査完了後、お荷物が入荷次第

【送料料金表】  全国一律料金:220円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大きさや重さ等、お支払方法等でで対応出来ない場合、当店の判断でお客様にお断り無く通常便にて発送致します。
※メール便をご希望されたお客様については上記の注意事項についてご了承頂いたものとさせて頂きます
詳しい詳細はこちらです↓
メール便について詳しくはこちらもあわせて、ご確認ください。

商品の個数・大きさ等により、必ずしもご注文時通りの送料になるとは限りません。
楽天のシステム上、ご注文時の送料の訂正ができかねます。
そのため、最終的に当店にて、確認修正後、メールにて送料等の正しい金額をメールにてご連絡させていただいておりますので、ご確認お願いします。


消費税について
2014年4月1日以降のご注文より、税率8%に変更になります。 変更時はページが反映されていない場合がございますが、 注文後に8%に変更させていただきますので、ご了承お願いいたします。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から7日以内に下記要領でご連絡くださいませ。


【返品の可否】
●商品到着日から7日以内で未開封、未使用のものに限り返品できます。
 交換も7日以内にお願いします。返品理由を必ずご明記ください。
 アウトレット・SALE品・オークション落札商品は対象外です。
 また、直接肌に触れる可能性のある水着、下着なども対象外とさせて頂きます。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
 返品の際は事前に必ずメール(もしくはお電話)にてお知らせして下さい。
 折り返し返送先をご連絡させていただきます。

●返品交換は御注文1回につき1回限りとなります。何度もお受けすることはできません。

●お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

●お客様のご都合による交換は、お手元の商品を当店へご返送いただき、到着が確認出来ましてから、交換分を発送させていただきます。


【送料関連】
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。


*弊社の送料負担商品(発送時、送料無料の場合)をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。
(宅配便発送:一律540円/メール便発送:220円)
>>>行きの送料・代引手数料が発生する場合<<<<
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が6,480円未満となる場合 ご返送料とは別に行きの送料525円[4/1以降540円]を頂戴します。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が6,480円未満となる場合、 ご返送料とは別に行きの送料540円を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合
(7)当店の返品交換のルールに従っていただけない方
・セール対象品・オークション落札品
・その他特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。


spv@ma-japan.net までご連絡をお願いいたします。
返送先をご連絡いたします。




【長期ご不在・受け取り拒否のお客様】
●商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く1週間以上ご不在の場合は、お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合往復の実費送料(1050円)を1商品あたりキャンセル料(300円)と合わせてご請求いたします。
1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。


よくあるお問い合わせ
Q:領収書の発行は可能ですか?

 A:クレジットカード払い・銀行振り込み前払いの場合で
   ご注文時に、備考欄にてご指示いただきました場合は、可能です。

・ご注文際、備考欄にてご指示ください(個別に宛名がある場合はご一緒にご指定ください)
・ただし、商品発送後にご依頼いただいた場合はお受けできません。
・ご注文時にご指示いただいた分のみとさせていただきます。

・ポイントをご利用の場合、ポイント数を差し引いた金額での発行となります。
(例:1万円の商品で1000ポイントご利用の場合、9000円での発行)
・1回のご注文につき1枚限りとさせていただきます。(復数枚発行不可)
代金引換でご注文の方につきましては、対応不可となります
 (お支払いの際に、宅配業者発行の「代金領収証」(いわゆる「送り状控え・伝票控え・お客様控え」)が正規の領収証となりますので、そちらをご利用ください。)

・税務上、宛名が無記名や「上様」など、記載事項が不明瞭な領収証は発行できません。
上記の理由から、宛名のご指示がご注文時無い場合は、ご注文者様のフルネームにて発行となります。
後日修正、再発行は致しませんので宛名のご指定は事前にお願い致します。

・ご注文単位ごとの発行となります。領収証金額の分割・統合はできません。
・領収書のみの別送は原則承っておりません。予めご了承ください。



Q:注文後、もうひとつ追加して頼みたいけど...?送料は?

 A:1度目のご注文分がまだ発送されていない場合
 追加のご注文をいただいた時点で、同梱[お荷物をまとめて発送]させていただきます。。
 追加ご注文の際、送料が新たに加算されますが後ほど
 当店でまとめて発送の処理を行いますと、送料が訂正されます。
 ※追加ご注文の際、【同梱あり】と記載いただくと処理がスムーズです。



Q:注文後メールが届かないのですが?

 A:土日祝日を挟んでいる場合は、翌営業日のご連絡となります。
   また、営業日を2日以上経っても一度もご連絡が無い場合は
   注文が届いていない場合もございます。お問い合わせ下さい。
   なお、YAHOOや hotmail(MSN Japan) so-net
   DION ybb などのメールアドレスをご利用の方は
   自動的にSPAN判定となり、ごみ箱へ分類されている場合も多々ございます。
   一度ご確認をお願い致します。



Q:ラッピングは出来ますか?

 A:簡易包装ですが、一応出来ます。
   但し、形状によっては包めないものなども多々ございます。
   また無料でのご提供ですので簡素な物となっております。
   ※タグはついた状態で包装致します。ご要望があっても取り外しはしておりません。



Q:クーポン利用について

 A:クーポンを指定せずにサービスをご利用頂いた場合、お申込みの手続きが完了した後からクーポンの特典や値引きを指定いただくことは出来ません。
値引きクーポンを利用した場合、ポイントは、原則としてサービスの金額からクーポンで値引きされた金額を差し引いた金額(税抜き)に対して付与されます。
利用期限はクーポンごとに設定されており、その利用期限をこえて、または利用開始日より前にクーポンを利用することはできません。




Q:クーポン利用時のキャンセルについて

 A:ご注文いただいた商品をキャンセル、または欠品を起こしキャンセルした場合、クーポンの返還・返金等はございませんのであらかじめご了承ください。
値引きクーポンを指定してサービスをご利用頂き、代金の支払いが完了したあとにキャンセルとなった場合、キャンセルとなった理由に関わらず、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。
※返金に関するルールは各サービスやご利用されたショップ、施設によって異なります。



個人情報の取扱について

当店では、インターネット通販を通して知り得たお客様の個人情報を、第三者に無断で譲渡、漏洩、悪用することは絶対にありません。
但し、法的機関(警察・裁判所など)から、提示を求められた場合や
当店の商品を発送、配送する業者への宛先の公開に関しては、この限りではありませんのでご了承下さい。