会社概要

トレイリングエッジ株式会社
〒251-0053 神奈川県藤沢市本町2-4-20
TEL:0466-26-1933 FAX:0466-26-1933
代表者:森 和幸
店舗運営責任者:森 和幸
店舗セキュリティ責任者:森 和幸
店舗連絡先:stacystreet_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は年中無休!24時間受け付けております。

インターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりませんのでお電話・FAX等でのお問い合わせ、交換返品依頼は承りしておりません。

(営業時間) 平日10:00〜17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1052457 ラクテン(ADVANCEONLINESTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、すぐに発送準備に入らせていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
300001  〜 500000円2160円
500001  〜 1000000円3240円
1000001  〜 999999999円4536円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】宅配便
【備考】
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
消費税等の税率は8%です。 計算後の端数は、1円未満は切り捨てです。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

●お客様都合によるサイズ交換の場合(靴をお買い上げのお客様)
・サイズ交換をご希望の場合、1回に限り承っております。
・当店への送料はお客様負担となります。
・お客様への送料は当店で負担させて頂きます。
・品切れなどにより、交換希望のサイズがご用意できない場合は、返金でのご対応となりますのでご了承下さい。

《注意》
 「お客様ご都合」とは、色・イメージの違い、サイズが合わない場合などです。
 メーカーや商品のデザインにより、同サイズでも履き心地や大きめ小さめは違います。
 ご購入後のサイズクレームはお受けできませんので、サイズのご選択はあくまでもお客様のご責任でお願いいたします。

 ご注文いただいた商品と異なる商品への交換はお受けできません。
 返品・サイズ交換は商品到着後、7日以内にメールにてご連絡をお願いします。
 商品の色は画面の違いなどにより現物と異なる場合があります。

 また下記条件に該当する場合はご対応いたしかねます。

 ・室外で試し履きしている。
 ・商品のタグが外れている。
 ・返送する際に袋や箱に商品が入っていない。
 ・取扱い説明書や包装資材が添付されていない。
 ・商品貼付シールが剥がされている。
 ・商品到着後7日間を経過している。
 ・納品書が入っていない。
 ・商品(箱・付属品を含む)を弊社にご返送いただいたときの状態が、著しくお届けした状態と異なっている。

《注意》
 当店に返送の際は、必ず当店よりお送りしたダンボールに商品の靴箱を入れご返送ください。
 靴箱に、直接テープや伝票等を貼られたものは返品を受けられません。


●商品不良・注文と異なる商品到着時の交換
・到着した商品に品質不良があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。
・弊社にて商品の不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
・交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
・必ずメールでご連絡を頂き、商品を着払いにてご返送をお願いします。


●お客様都合による返品の場合
 「イメージと異なる」「ご注文間違い」などのお客様都合による返品は、お受けできません。


●返金について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
インターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりませんので
お電話・FAX等でのお問い合わせ、交換返品依頼は承りしておりません。
 必ずメールにてご連絡ください。

 メールアドレス:stacystreet_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒251-0052 神奈川県藤沢市藤沢572-608
 担当者  :トレイリングエッジ株式会社

領収書の発行について
・ご注文時点で備考欄に領収書希望の記載をいただいた場合に限ります。
・データ(PDF形式)で作成して、メールに添付して送らせていただきます。

※ポイントをご利用いただいている場合は、ポイント分を差し引いた金額が領収書に記載されますので、ご注意下さい。
※代金引換でご注文のお客様は、各運送会社の送り状控えが、領収書となります。
※お支払の際に発行される下記の書類でも経理処理が出来る場合がございます。ご確認をお願いします。

【領収証としてご利用頂ける書類】
 ・代金引換       : 配送業者が発行する領収証。
 ・クレジットカード支払 : クレジットカード会社が発行するご利用明細書。

ご検討頂きますようお願いいたします。