お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1396806 ラクテン(エアコンカセ゛ヨケホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お急ぎの場合は恐れ入りますが、お振込明細をメールかFAXにてお送りください。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】日本郵便または佐川急便
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
ただし、お客様のご契約状況により異なる場合がございます。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送・商品のお届けについて
■商品発送のタイミング

原則として、ご注文日から1〜5営業日以内に発送いたします。

特にご指定がない場合
クレジット・代金引換 : ご注文確認後、1〜3日営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振り込み : ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

当店は土日祝日及び年末年始、夏季お盆はお休みを頂いております。

一部商品は「あす楽」に対応しておりますが、
繁忙期等ご注文の殺到が予想される期間中は「あす楽」対応を休止する場合がございます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

■在庫について

在庫状況は常に更新しておりますが、当店は複数店舗を運営しておりますため、
ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承の上当店をご利用いただきますようお願い申し上げます。

■配送について

商品お届けの配送業者は当店にて選定させていただきます。
お客様にてご指定いただくことはできかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。

長期不在・住所不備等により商品が弊社へ差し戻された場合、
再度お送りする際には再送分の送料を頂戴いたします。
また、キャンセルされた場合は送料を差し引いてのご返金となります。

複数個の商品をご注文いただき、重量がオーバーした際には
配送方法および配送料が変更になる場合がございます。

なにとぞご了承くださいませ。

以下の配送方法別のご注意も必ずお読みください。

宅配便
【備考】宅配便以外の配送方法でお届けする場合がございます。

必ずご一読ください!

【宅配便 ご注意事項】

商品の大きさ・重さによって日本郵便/定形外郵便にてお届けとなる場合がございます。

宅配便でのお届けは、佐川急便/宅配便・日本郵便/ゆうぱっくとなります。
代金引換をご利用いただけます。
商品の発送後に送り状番号等をメールにてお知らせいたします。
「あす楽」や、配送日時指定をご利用いただけます。ただし、天候や交通状況によりご希望に添えない場合がございます。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 3000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島・一部地域は送料無料商品をご注文いただいた場合、または5000円以上ご注文をいただいた場合も送料(1500円)を頂戴いたします。ご注文後に別途メールもしくはお電話にて送料を変更した金額をご連絡させていただきます。

小型宅配便
【備考】小型宅配便の記載となっておりますが、日本郵便/定形外郵便でのお届けとなります。

必ずご一読ください!
【定形外郵便 ご注意事項】

◆定形外郵便はポスト投函となります。
ポストに入らない場合は持ち帰りとなり、不在票が投函される場合がございます。

◆配送日時の指定は承ることができかねます。
また、商品の発送から到着まで日にちがかかる場合がございます。

◆定形外郵便は普通郵便となります。
追跡調査はできかねるため、紛失・破損・未着の場合でも弊社では責任を負いかねます。

以下の場合は宅配便にてお届けとなる場合がございます。

◇定形外郵便では対応できない商品・重さの場合
◇代金引換をご利用される場合
◇「あす楽」をご利用される場合や配送日時の指定をいただいた場合

送料は変更となる場合もございますのでご了承くださいませ。
また、宅配便のご注意事項もご確認いただきますようお願い申し上げます。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考弊社規定を超えてご注文いただいた場合、宅配便にてお届けとなる場合がございます。その場合上記の送料から変更となる場合もございますのでご了承くださいませ。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品がお手元に届きましたら、すぐに中身を確認してください!

商品管理・配送には十分留意いたしておりますが、万が一商品に破損もしくは品質に問題があった場合は、
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。
商品到着後一週間以内にご連絡くださいませ。
破損している商品につきましては、破棄せず保存をお願い致します。

■返品・交換を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

【商品の初期不良・破損・お届け違いの場合】
同商品と交換させていただきます。
不良品に関しましては交換での対応となり、返品は承っておりませんのでご了承ください。
返送・交換の際の送料は弊社にて負担いたします。

【お客様ご都合の場合】
イメージ違い・サイズ違い等、未開封・未使用の場合はお客様ご都合となります。
返送・交換の際の送料・振込手数料等はお客様にご負担いただきます。

送料無料商品の場合でも、実際に発生いたしました送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

■交換・返品をお受けできない場合

1. ご連絡をいただかずにご返送いただいた場合
2. 商品到着後8日を超えてご連絡をいただいた場合
3. 一度でも開封・ご使用になられた場合
4. 商品の一部や付属品を紛失された場合(ケースや外装箱も商品の一部となります)
5. 返送の際の梱包が不十分で、配送中に破損が起きた場合
6. 返送の際に商品の外装箱へ直接送り状を貼られた場合
7. 販売の際に返品・交換ができない旨をご案内している場合
8. 注文と異なる商品への交換をご希望される場合
9. その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断した場合

まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。(営業時間:平日9:00〜17:00)
ご連絡を頂きました後、弊社へ商品をご返送お願い致します。
交換をご希望の場合は弊社へのご連絡時に在庫をご確認ください。速やかに代替品を発送いたします。

■返品連絡先
メール:stellamarksmarket@shop.rakuten.co.jp
電話番号:03-5719-5077

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1396806 ラクテン(エアコンカセ゛ヨケホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お急ぎの場合は恐れ入りますが、お振込明細をメールかFAXにてお送りください。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

日本郵便または佐川急便

【備考】

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

auかんたん決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
ただし、お客様のご契約状況により異なる場合がございます。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送・商品のお届けについて

■商品発送のタイミング

原則として、ご注文日から1〜5営業日以内に発送いたします。

特にご指定がない場合
クレジット・代金引換 : ご注文確認後、1〜3日営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振り込み : ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

当店は土日祝日及び年末年始、夏季お盆はお休みを頂いております。

一部商品は「あす楽」に対応しておりますが、
繁忙期等ご注文の殺到が予想される期間中は「あす楽」対応を休止する場合がございます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

■在庫について

在庫状況は常に更新しておりますが、当店は複数店舗を運営しておりますため、
ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承の上当店をご利用いただきますようお願い申し上げます。

■配送について

商品お届けの配送業者は当店にて選定させていただきます。
お客様にてご指定いただくことはできかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。

長期不在・住所不備等により商品が弊社へ差し戻された場合、
再度お送りする際には再送分の送料を頂戴いたします。
また、キャンセルされた場合は送料を差し引いてのご返金となります。

複数個の商品をご注文いただき、重量がオーバーした際には
配送方法および配送料が変更になる場合がございます。

なにとぞご了承くださいませ。

以下の配送方法別のご注意も必ずお読みください。

宅配便

【備考】

宅配便以外の配送方法でお届けする場合がございます。

必ずご一読ください!

【宅配便 ご注意事項】

商品の大きさ・重さによって日本郵便/定形外郵便にてお届けとなる場合がございます。

宅配便でのお届けは、佐川急便/宅配便・日本郵便/ゆうぱっくとなります。
代金引換をご利用いただけます。
商品の発送後に送り状番号等をメールにてお知らせいたします。
「あす楽」や、配送日時指定をご利用いただけます。ただし、天候や交通状況によりご希望に添えない場合がございます。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 3000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島・一部地域は送料無料商品をご注文いただいた場合、または5000円以上ご注文をいただいた場合も送料(1500円)を頂戴いたします。ご注文後に別途メールもしくはお電話にて送料を変更した金額をご連絡させていただきます。

小型宅配便

【備考】

小型宅配便の記載となっておりますが、日本郵便/定形外郵便でのお届けとなります。

必ずご一読ください!
【定形外郵便 ご注意事項】

◆定形外郵便はポスト投函となります。
ポストに入らない場合は持ち帰りとなり、不在票が投函される場合がございます。

◆配送日時の指定は承ることができかねます。
また、商品の発送から到着まで日にちがかかる場合がございます。

◆定形外郵便は普通郵便となります。
追跡調査はできかねるため、紛失・破損・未着の場合でも弊社では責任を負いかねます。

以下の場合は宅配便にてお届けとなる場合がございます。

◇定形外郵便では対応できない商品・重さの場合
◇代金引換をご利用される場合
◇「あす楽」をご利用される場合や配送日時の指定をいただいた場合

送料は変更となる場合もございますのでご了承くださいませ。
また、宅配便のご注意事項もご確認いただきますようお願い申し上げます。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:250円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 弊社規定を超えてご注文いただいた場合、宅配便にてお届けとなる場合がございます。その場合上記の送料から変更となる場合もございますのでご了承くださいませ。

返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに中身を確認してください!

商品管理・配送には十分留意いたしておりますが、万が一商品に破損もしくは品質に問題があった場合は、
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。
商品到着後一週間以内にご連絡くださいませ。
破損している商品につきましては、破棄せず保存をお願い致します。

■返品・交換を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

【商品の初期不良・破損・お届け違いの場合】
同商品と交換させていただきます。
不良品に関しましては交換での対応となり、返品は承っておりませんのでご了承ください。
返送・交換の際の送料は弊社にて負担いたします。

【お客様ご都合の場合】
イメージ違い・サイズ違い等、未開封・未使用の場合はお客様ご都合となります。
返送・交換の際の送料・振込手数料等はお客様にご負担いただきます。

送料無料商品の場合でも、実際に発生いたしました送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

■交換・返品をお受けできない場合

1. ご連絡をいただかずにご返送いただいた場合
2. 商品到着後8日を超えてご連絡をいただいた場合
3. 一度でも開封・ご使用になられた場合
4. 商品の一部や付属品を紛失された場合(ケースや外装箱も商品の一部となります)
5. 返送の際の梱包が不十分で、配送中に破損が起きた場合
6. 返送の際に商品の外装箱へ直接送り状を貼られた場合
7. 販売の際に返品・交換ができない旨をご案内している場合
8. 注文と異なる商品への交換をご希望される場合
9. その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断した場合

まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。(営業時間:平日9:00〜17:00)
ご連絡を頂きました後、弊社へ商品をご返送お願い致します。
交換をご希望の場合は弊社へのご連絡時に在庫をご確認ください。速やかに代替品を発送いたします。

■返品連絡先
メール:stellamarksmarket@shop.rakuten.co.jp
電話番号:03-5719-5077