長期休暇に関するご連絡
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現在繁忙期のため、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い致します。
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平素はエアコン風除け本舗をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程で弊社夏季休業が決まりましたのでお知らせいたします。
 
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■休業期間
2016年8月11日(木)〜2016年8月15日(月)

■発送スケジュール
8月10日12時までのご注文 ⇒ 最短当日出荷
8月10日12時以降のご注文 ⇒ 8月16日以降 順次発送
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※休業期間中にご注文は受付けておりますが、
 発送、お問合せ、ご連絡は休業明け順次となります。

※在庫がない場合は発送が遅れる場合がございます。


ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1396806 ラクテン(エアコンカセ゛ヨケホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お急ぎの場合は恐れ入りますが、お振込明細をメールかFAXにてお送りください。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】日本郵便または佐川急便
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
ただし、お客様のご契約状況により異なる場合がございます。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

 配送について
※長期不在のため、弊社に差し戻しされた後に、再度お送りする場合は再送分の送料をいただきます。何卒、ご了承の程よろしくお願い致します。
宅配便
【業者】佐川急便またはゆうパック(指定ができません)
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

*地域や梱包の大きさによって配送業者は変わります。

■返品■

【お客様の都合で返品したい場合】

返品をご希望の場合、弊社まで必ずお電話かメールを頂けますよう、お願いいたします。



ご連絡を頂きました後、弊社へ元払い(送料はお客様負担)で商品をお送りくださいませ。
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
返送期日を過ぎた場合の返品には一切応じられませんのでご理解下さいませ。



弊社に到着いたしましたら、メールでその旨ご連絡させて頂き、 返品の手続きをいたします。

※「送料無料」商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。

着払いでの返品は一切承れませんのでご了承くださいませ。
万が一着払いで届いてしまいました場合は着払い料金もご請求させて頂きます。
下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。
 
【返品ができない場合】
1.お客様が一度でもご使用(着用)になられた場合(試着を除く)
2.付属品のない商品
3.お客様側の責任により、商品に傷・汚損が生じた場合
4.商品到着後3日を超えてご連絡をいただいた場合
5.弊社のへのご連絡なしでいきなり返送いただいた場合
6.セール価格商品をご購入された場合
7.返品の際の梱包が不完全で配送中に外装箱に破損がおきた場合
8.その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただきました商品

返品の際にかかります送料・手数料につきましては下図を参照下さいませ。

お届け時送料 実費(お客様ご負担)

返送時送料  実費(お客様ご負担)

代引手数料  実費(お客様ご負担)

金融機関振込手数料 実費(お客様ご負担)

***

締め日を超えた場合 売上げ手数料 銀行振込
実費(お客様ご負担)

実費(お客様ご負担)

***

注1)送料はお届け時・返送時の送料をご負担願います。
(例 片道送料が960円の場合 960×2=1920円 往復送料1920円をご負担していただきます)

注2)お買い上げ金額により以下のように振込手数料が変わります
●お買い上げ金額が30000円以下の場合 : 630円
●お買い上げ金額が30000円以上の場合 : 840円

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※ご返金について※

●クレジット決済にてご購入された方

返送商品の到着を確認しましたら、クレジット決済解除(キャンセル)の手続きをいたします。
返送商品の商品代金を0円に訂正しまして、お届け時の送料(実費)を追加して請求いたします。

●銀行振込にてご購入された方

返送商品の到着を確認しましたら、ご返金の手続きをいたします。
お客様よりご指定いただいた金融機関の口座にご返金いたします。
ただし、お届け時の送料(実費)と返金時の振込手数料(630円)を差し引いてご返金いたします。

●代金引換にてご購入された方

返送商品の到着を確認しましたら、ご返金の手続きをいたします。
お客様よりご指定いただいた金融機関の口座にご返金いたします。
ただし、お届け時の送料(実費)・返金時の振込手数料(630円)・代引手数料(300円+消費税)を差し引いてご返金いたします。

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■交換■

【お客様の都合で交換したい場合】

交換をご希望の場合も、弊社まで必ずお電話かメールを頂けますよう、お願いいたします。
その際に交換希望の商品の在庫もご確認願います。



在庫の確認ができましたら、
弊社まで元払い(送料はお客様ご負担)にて返送願います。



返送商品の到着を確認しましたら、交換分の商品を発送いたします。
ただし、着払いにてお届けしますので送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

※「送料無料」商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。

●返品連絡先
 電話番号:03-5719-5077
 メールアドレス:stellamarksmarket@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:ご連絡をいただいた後、返送先住所をお知らせ致します。

【送料料金表】
  北海道、本州、四国・九州沖縄・離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常商品 630円 3000円
送料無料対象商品 0円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:03-5719-5077
 メールアドレス:stellamarksmarket@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:ご連絡をいただいた後、返送先住所をお知らせ致します。
 担当者  :月永 美那子 ■返品■

【お客様の都合で返品したい場合】

返品をご希望の場合、弊社まで必ずお電話かメールを頂けますよう、お願いいたします。



ご連絡を頂きました後、弊社へ元払い(送料はお客様負担)で商品をお送りくださいませ。
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
返送期日を過ぎた場合の返品には一切応じられませんのでご理解下さいませ。



弊社に到着いたしましたら、メールでその旨ご連絡させて頂き、 返品の手続きをいたします。

※「送料無料」商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。

着払いでの返品は一切承れませんのでご了承くださいませ。
万が一着払いで届いてしまいました場合は着払い料金もご請求させて頂きます。
下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。
 
【返品ができない場合】
1.お客様が一度でもご使用(着用)になられた場合(試着を除く)
2.付属品のない商品
3.お客様側の責任により、商品に傷・汚損が生じた場合
4.商品到着後3日を超えてご連絡をいただいた場合
5.弊社のへのご連絡なしでいきなり返送いただいた場合
6.セール価格商品をご購入された場合
7.返品の際の梱包が不完全で配送中に外装箱に破損がおきた場合
8.その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただきました商品

返品の際にかかります送料・手数料につきましては下図を参照下さいませ。

お届け時送料 実費(お客様ご負担)

返送時送料  実費(お客様ご負担)

代引手数料  実費(お客様ご負担)

金融機関振込手数料 実費(お客様ご負担)

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締め日を超えた場合 売上げ手数料 銀行振込
実費(お客様ご負担)

実費(お客様ご負担)

***

注1)送料はお届け時・返送時の送料をご負担願います。
(例 片道送料が960円の場合 960×2=1920円 往復送料1920円をご負担していただきます)

注2)お買い上げ金額により以下のように振込手数料が変わります
●お買い上げ金額が30000円以下の場合 : 630円
●お買い上げ金額が30000円以上の場合 : 840円

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※ご返金について※

●クレジット決済にてご購入された方

返送商品の到着を確認しましたら、クレジット決済解除(キャンセル)の手続きをいたします。
返送商品の商品代金を0円に訂正しまして、お届け時の送料(実費)を追加して請求いたします。

●銀行振込にてご購入された方

返送商品の到着を確認しましたら、ご返金の手続きをいたします。
お客様よりご指定いただいた金融機関の口座にご返金いたします。
ただし、お届け時の送料(実費)と返金時の振込手数料(630円)を差し引いてご返金いたします。

●代金引換にてご購入された方

返送商品の到着を確認しましたら、ご返金の手続きをいたします。
お客様よりご指定いただいた金融機関の口座にご返金いたします。
ただし、お届け時の送料(実費)・返金時の振込手数料(630円)・代引手数料(315円)を差し引いてご返金いたします。

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■交換■

【お客様の都合で交換したい場合】

交換をご希望の場合も、弊社まで必ずお電話かメールを頂けますよう、お願いいたします。
その際に交換希望の商品の在庫もご確認願います。



在庫の確認ができましたら、
弊社まで元払い(送料はお客様ご負担)にて返送願います。



返送商品の到着を確認しましたら、交換分の商品を発送いたします。
ただし、着払いにてお届けしますので送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

※「送料無料」商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。

●返品連絡先
 電話番号:03-5719-5077
 メールアドレス:stellamarksmarket@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:ご連絡をいただいた後、返送先住所をお知らせ致します。