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- 株式会社ストーンズ
- 〒939-0305 富山県射水市鷲塚１７４−１９
- TEL:0766-55-4880 FAX:0766-55-4127
- 店舗運営責任者:石灘 隆一(代表取締役)
- 店舗セキュリティ責任者:石灘 隆一
- 店舗連絡先:rakuten@stones.co.jp
いつもありがとうございます
お洒落・逸品専門店「ストーンズ楽天市場店」では、ご注文やお問い合わせのメールやFAXは、
原則24時間年中無休で受け付けており、ほとんど24時間以内（営業日）に、ご注文確認メー
ルやメールのお返事をいたしております。
万一、ご注文時の自動返信メールやお問い合わせへのお返事がお客様のお手元に届いていな
い場合は、お客様のメールアドレスを間違ってご入力されたか、通信回線トラブルなどが生じたも
のと思われます。
その場合は、誠にお手数をお掛けいたしますが、下記まで、あらためてご連絡をいただけますよう
お願い申し上げます。
■株式会社 ストーンズ楽天市場店
E-mail：rakuten@stones.co.jp
TEL：0766-55-4880 FAX：0766-55-4127
■営業のご案内
・メール・FAXでのご注文やお問い合わせは、24時間年中無休で受付ています
・メールへのお返事は、原則24時間以内（営業日）にいたしております。
・定休日や会社の休業日にいただきましたメールへの返信につきましては、翌営業日に順次
お返事をさせていただきます。
・お電話の受付：月曜日〜金曜日9：00〜17：30
・定休日： 土・日曜日、祝祭日、年末年始、夏季休暇
ストーンズ楽天市場店を運営する株式会社ストーンズでは、お客様とのやりとりの中で得た個人
情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス、など）を、ご本人の同意なく、株式会社ストーンズ
以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。また、社内での個人情報の取扱いは、限られた特定専任者の２名のみです。
そして、お客様に、楽しく安全なお買い物を提供するために、株式会社ストーンズは、世界的な個
人情報保護機関である「TRUSTe（トラストイー）」のライセンスを取得し、これらの規定に準じて個
人情報保護の規約（プライバシーポリシー）を厳守することを誓います。確かな商品と共に「より高い安心」をお届けするのも、私達電子商店に関わる者の使命です。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ MASTER リボ JCB リボ AMEX Diners リボ - 【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いとリボ払いからお選びいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
「商品代金（税込）の合計＋送料（税込）」となります。
なお、一回のお買い物総額が10,000円（税込10,500円）以上の場合には、送料無料となりますので、「商品代金
（税込）の合計」のみとなります。
※消費税の端数は、切り捨てといたしております。
●ご注文後に、ご注文確認メールにてお支払い総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
●当店では、カード番号や有効期限などを含むクレジットカード情報は一切お預かりいたしておりません。また、当店
では、楽天市場のシステム上、クレジットカードお客様控えは発行いたしておりません。クレジットカード会社から送ら
れてくるクレジットカードご利用明細書をご確認ください。
●クレジットカード情報は、SSLというシステムを利用し、暗号化されて楽天市場へ送信されますのでご安心です。- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】ジャパンネットギンコウ ホンテン 普通 4794270 カ）ストーンズ
- 【備考】ご入金が確認でき次第、ご注文商品を発送する「前払い」システムです。
●上記の銀行口座にお振込みください。
●お支払総額は以下の通りです。
「商品代金（税込）の合計＋送料（税込）」となります。
なお、一回のお買い物総額が10,000円（税込10,500円）以上の場合には、送料無料となりますので、「商品代金
（税込）の合計」のみとなります。
※消費税の端数は、切り捨てといたしております。
●ご注文後に、ご注文確認メールにてお支払い総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
●ご入金が確認でき次第、速やかにご注文商品を発送いたします。- 代金引換
- 【業者】佐川急便、ヤマト運輸（クロネコヤマト）
- 【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
「商品代金（税込）の合計＋送料（税込）＋代引手数料（税込）」
・代引手数料は、一律315円（税込）です。
・一回のお買い物総額が10,000円（税込10,500円：1配送先）以上の場合には、送料および代引手数料が無料となりますの
で、「商品代金（税込）の合計」のみとなります。
※消費税の端数は、切り捨てといたしております。
●ご注文後に、ご注文確認メールにてお支払い総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
●ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、誠に勝手ながら、各々にご連絡を取らせて頂いてからの発送となります。
何卒、ご了承ください。
●ご注文商品の受け取り時に、お支払い代金を配達員にお支払いください。
●代金引換でのお支払いは、現金のみといたしております。あいにく、クレジットカードはご使用できませんので
ご了承ください
●配送業者のご指定は、お選びいただけませんのでご了承ください。
●一部の地域で代金引換がご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてご連絡を差し上げます。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。 まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便
- 宅配便
- 【業者】佐川急便、ヤマト運輸（クロネコヤマト）
- 【備考】
■1配送につき、お買い上げ金額の合計が、10,000円（税込10,500円・送料は含みません）以上の場合は、送料無料
（当店負担）となります。（但し、共同購入商品、キャンペーン期間中、その他ページに個別の送料設定がある場合を
除きます）- 【送料料金表】 全国一律料金：420円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ●共同購入商品には、高額購入割引特典は適用されませんのでご了承ください。
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、メールにてご連絡を差し上げます。
■お届けにつきまして
●正午までのご注文は、原則として即日発送（営業日）いたします。定休日にいただいたご注文
商品の発送は、翌営業日となります。但し、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会
社の認証後、銀行振込（前払い）の場合は、ご入金確認後の発送となります。
●在庫切れ商品などで、お届けまでに期間がかかる場合には、ご注文後に差し上げる「ご注文
確認メール」で、お届け予定日をご連絡いたします。
●ご注文商品の発送後、「発送のご連絡メール」を差し上げます。
●万一、ご不在荷物の保管期間（お届け先の配送会社）の6日間を超えて、お荷物をお引取り
いただいていない場合は、そのお荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に要した送料、
及び再送させていただく際の往復の送料など、かかる経費を申し受ける場合がありますので、
予めご了承の上ご利用いただけますようお願いいたします。
●誠に申し訳ありませんが、日本国外への発送は一切承っておりません。予めご了承くださいま
すようお願いいたします。
■お届け日時のご指定
●お届け日時のご指定ができます。ご注文フォームでご指定ください。なお、お届けに要する日数
より余裕を持ったお届け日時をご指定いただけますようお願いいたします。
●お届け時間帯のご指定は、下記よりお選びください。
[午前中] ・[12時〜14時]・[14時〜16時]・[16時〜18時]・[18時〜20時]・[18時〜21時]・[20時〜21時]
●ご注文商品の在庫切れ、交通事情・天候、地域、その他様々な要因で、ご希望の日時にお
届け出来ない場合がありますので予めご了承ください。
■お届け日数の目安
下記のお届けに要する日数は、目安としてご参照ください。発送後に差し上げる「発送のご連
絡メール」にてご連絡いたします。
・[発送日の翌日配達地域] 本州、四国、北九州の一部（但し、一部地域を除きます）
・[発送日の翌々日] 北海道、九州、沖縄（但し、一部地域を除きます）
・一部の離島地域は、４日以上の日数を要します。
・「発送のご連絡メール」にて、発送日およびお届け予定日をご連絡いたします。
■お買い上げ明細書（納品書）について
●ご注文主様とお届け先様が同じ場合には、ご注文商品とお買い上げ明細書（納品書）を同梱
いたしております。
●ご注文主様とお届け先様が違う場合には、商品価格の明記されていないお買い上げ明細書
（納品書）を、ご注文商品に同梱いたしております。ご安心ください。なお、ご注文主様へは、お
買い上げ明細書（納品書）を郵送いたしております。
■【お問い合わせ】
・ご不明な点などがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
・株式会社ストーンズ楽天市場店
・TEL：0766-55-4880 FAX：0766-55-4127
・電子メール：rakuten@stones.co.jp
・担当：店長 石灘（いしなだ）
・定休日：土・日曜日、祝祭日
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
■ご返品・交換について
●ご注文商品がお手元に届きましたら、ご注文商品と違った商品が送られていないか、すぐにご確認ください。
●返品・交換をご希望される場合には、下記事項をご確認の上、必ず事前にメールまたは電話、ファックスで当店まで
ご連絡ください。追って、ご返品・交換の方法をメールでご連絡を差し上げます。事前にご連絡をいただけないご返品
・交換は、お受けいたしかねる場合がありますので予めご了承ください。
●商品写真は、出来る限り正確に再現するように努めておりますが、お客様のご利用のモニターなどのパソコン環境に
より多少違って見える場合がありますので予めご了承ください。（特に商品カラーなど）
●お届けした商品の品質・配送・検品には万全を期しておりますが、万一汚損・瑕疵などの不良品や欠品、ご注文
商品と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。送料・手数料とも当店負担にて責任を持って速や
かに返品・交換をさせていただきます。
●商品に問題はないが、イメージ違いやカラーや商品の変更などお客様のご都合で返品・交換をご希望の場合は、
お届け後７日以内にご連絡ください。この場合の往復の送料や振込手数料などのかかる費用はお客様のご負担と
させていただきます。
●お客様のご都合での商品の交換で、代金の差額が生じた場合は、差額代金の請求、または、お客様の指定口座
に振り込み（少額の場合は、切手でお支払いの場合もあります）いたします。その場合の、手数料はお客様のご負
担とさせていただきます。
●下記項目に該当する場合は「ご返品・交換をお受け出来ない場合」がありますのでご了承ください。
・お届けから８日間以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで、汚損・破損などが生じた商品
・商品のお届け後、修理、クリーニング等がなされた商品
・お客様が、商品に後加工された商品
・商品の箱、説明書などを汚損・破損・紛失された場合
・SALEなど、当店通常価格で販売されていない商品
●なお、お届け後８日以上経過後の、ご返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
■【お問い合わせ】
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・株式会社ストーンズ楽天市場店
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・担当：店長 石灘（いしなだ）
・定休日：土・日曜日、祝祭日