会社概要

株式会社キャップス
〒535-0022 大阪府大阪市旭区新森2−12−19
TEL:03-6421-4425 FAX:03-6421-4426
代表者:浜地 栄二
店舗運営責任者:望月 和美
店舗セキュリティ責任者:望月 和美
店舗連絡先:stoutfitters1_4@shop.rakuten.co.jp,stoutfitters1_8@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−18:00
  日曜 11:00−17:00

※店舗へのご連絡自体は対応致しておりますが、
日祝祭日・第2・4土曜日は、担当が不在である場合がございますので、
予めご注意ください。

【お手入れと品質保証/ご注意】

【商品のお手入れ/保管方法に関して】
●汚れた際には、中性洗剤などでふき取るか、
キッチン用汚れ落としなどに使われるケミカルスポンジで
軽くこすって汚れを落とすことをお勧めします。
強くこすると生地本体を傷める恐れがあります。
●洗濯機や乾燥機は絶対に使用しないでください。
●濡れた後はよく乾かしてご使用ください。

【材料の特性と加工に関して】
●製品の特性上、高周波シーリングをしているカーブ部分などに皺がよることがございますが、防水性能には問題ありません。
●ストラップ、ベルトテープ、バインディングなどは
染色加工したものを使用していますので、使用中に若干色移りする恐れがあります。
●温度変化により素材の軟度が変化します。
●極度の温度変化が起きた場合、高周波シーリング部に亀裂が入る場合があります。

【ご使用上の注意】
●Splash Defenderシリーズは完全防水商品ではございません。
●本商品ご使用時における収納物の破損、汚れ、紛失等のトラブルに関してはいかなる場合においても保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
●Splash Defenderシリーズは、バッグ本体の素材に柔軟性を持たせる為、可塑剤を用いております。
その為、衣類などの染色加工を施している物は、
こすれ、摩擦、長時間の密着により化学反応を起こし色移りする可能性があります。
●長時間バッグ内に物を入れた状態にしておくと、型移りや折り目がつく可能性があります。
●ハンドル、ショルダーストラップなど、一部分のみに強い力をかけないようにしてください。
●ジッパーを強く引きすぎると、周辺の生地、加工部を傷める恐れがあります。
●ロールダウン式フラップの装備されているモデルに関して、フラップ部分を持ち、ぶら下げたり引っ張ったりしないでください。本体との接合(シーリング)部分の破損の原因となります。

保証・修理に関して
ご購入日より90日以内は下記内容に関して無償交換・無償修理いたします。
【以下「1.」、「2.」以外の場合は、保証対象外となり有償修理対応となります】
1.開封直後(新品状態)に製品不良箇所がある場合。
2.使用開始後すぐに弊社製造ミスにより不良が生じた場合。
(ただし2.に関しては、弊社工場にて検査を行ってからの判断となります。)
◎誤用や本来の目的以外での使用、または取扱い不注意によって生じる故障、汚れなどが原因の故障は保証期間内であっても保証対象外となります。
●インターネット販売(個人販売)にて本商品を購入された場合の返品クレームはお受けできません。

修理の流れ
●弊社工場にて検査を行い修理いたします。
●修理を依頼される場合、ご購入店もしくはお近くの取扱店へお持ちください。
●修理期間 お預かり日より約1カ月〜2カ月となります。
(修理内容により修理日数は異なります。)
●修理金額は、内容により異なりますので、お預かり後工場検査をしご連絡となります。

●修理箇所により修理不可能な場合もあります。


【ご注意】
■製品の仕様は予告なく変更する場合がございます。
■商品のカラーは、パソコン・携帯電話・スマートフォン等の閲覧環境によって
色味(カラー)が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承下さいませ。
■商品の上代価格は、予告なく変更される場合がございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
Diners  

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1014679 ラクテン(STREAMTRAILOUTFITTERS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ●ご注文確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】クロネコヤマト
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、楽天バンク決済⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換決済⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※商品の発送につきまして、ご注文は15時までの締め切りとなり、
 以降のご注文発送は翌営業日の対応となります事をご理解ください

※第二、第四土曜日と日曜日、祝日は休みを頂いております為、
 休日の翌日お届けはご指定頂けない場合がございます。
 お急ぎである場合は、大変お手数をお掛け致しますが
 直接店舗までご連絡下さい。
店舗連絡先

【送料料金表】
  北海道東北関東中部近畿中国四国九州沖縄離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1400円 865円 865円 865円 865円 865円 865円 865円 1500円 1500円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【スマートレター便】
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【送料】180円
レター便は、追跡番号、商品の補償が無い為、トラブルが発生しやすく推奨は致しておりません。
この為、基本配送は【クロネコヤマト便 ¥840】を推奨致しております。

【スマートレター便発送ご希望の方】
●メール便はお届けまでお日にちがかかります(発送から3〜7日後)
保障、保険などが適用されません為、紛失・破損などの保障を行いかねます。
※レター便は、代金引換決算・日時指定はできません。


【送料料金表】  全国一律料金:180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●返品・交換について
ご注文後の他の商品への変更・キャンセル・返品・交換はお受けできません。ただし、不良品・破損品の場合は交換品をお手配させていただきます。その場合は商品到着後2日以内にご連絡下さい。2日以内にご連絡が無い場合、破損品・不良品でも交換に応じかねることがありますのでご注意下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
代金引換時にクレジットカード決済していただいた場合、「銀行振込」 にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。
銀行振込にてお支払いいただいた場合も、「銀行振込」 にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定ください。

●返品連絡先
 電話番号:03-6421-4425
 メールアドレス:otsuka@capsjp.co.jp
 返送先住所:東京都目黒区緑が丘2-5-2
 担当者  :大塚 克哉

ご注文内容の変更・キャンセルついて
■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、
My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、
ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前11時
2回目 午後17時
(午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です)